全球化解法
當(dāng)出海成為中國(guó)頭部企業(yè)心照不宣的共識(shí)后，怎么出海、以什么樣的方式出海等更具實(shí)操價(jià)值的討論，繼而成為品牌經(jīng)營(yíng)者們更加關(guān)注的議題。
“如何找到「可持續(xù)」的出海方式？”
“以本地化的方式全球化，有哪些具體的打法？”
“如何快速告訴在地消費(fèi)者‘我是誰’，并建立深度認(rèn)知？”
當(dāng)市場(chǎng)陷入激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境后，企業(yè)全球化發(fā)展就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)：
一、因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)開始通過低價(jià)策略，搶占市場(chǎng)規(guī)模，從而形成惡性循環(huán)；
二、入局玩家增多，價(jià)格、產(chǎn)品陷入同質(zhì)化，企業(yè)不知如何破局。
對(duì)此，全球化25年的出海先鋒，TCL創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李東生的答案是：“全球化要像桑巴足球，既要有技巧，又能靈活應(yīng)變”。
1999年收購(gòu)陸氏同奈彩電工廠擴(kuò)建為TCL越南彩電生產(chǎn)基地，并在胡志明市成立首家海外分公司后，TCL邁出了在海外投資建廠、自建渠道及推廣自有品牌的第一步。
此后，TCL步履不停，全球化動(dòng)作不斷：不僅并購(gòu)了法國(guó)湯姆遜（Thomson）彩電業(yè)務(wù)和阿爾卡特（Alcatel）手機(jī)業(yè)務(wù)；設(shè)立了統(tǒng)一的海外用戶服務(wù)呼叫中心——馬尼拉全球呼叫中心（MCC）；成立了美國(guó)研發(fā)中心，在海外戰(zhàn)略布局前瞻技術(shù)研究；還攜手SEMP在巴西成立合資公司；在歐洲設(shè)立了海外人工智能研發(fā)中心…
出海至今，TCL業(yè)務(wù)范圍已超過160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球累積服務(wù)用戶超13億，根據(jù)國(guó)際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)Omdia數(shù)據(jù)顯示，2022年TCL品牌電視出貨量達(dá)2378萬臺(tái)，成為全球銷量排名第二的品牌；2023年更被《時(shí)代》雜志入選為全球最佳公司。
種種成就，當(dāng)然與TCL的硬實(shí)力脫不開關(guān)系，但在TCL的產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈等“技巧”之外，“靈活多變”的體育營(yíng)銷打法，則成為TCL火遍全球的品牌魅力之一。
近期，TCL與華納探索兄弟集團(tuán)聯(lián)合推出的一支體育營(yíng)銷紀(jì)錄片，該片從TCL創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李東生的獨(dú)特視角出發(fā)，講述了TCL與體育30年的不解之緣，呈現(xiàn)出TCL借助體育力量逐夢(mèng)全球舞臺(tái)的敢為歷程和不凡成就，讓我們有機(jī)會(huì)一窺在TCL品牌全球化破局的進(jìn)程中，體育營(yíng)銷所處的戰(zhàn)略位置與價(jià)值。
在之前的一次訪談中，李東生提到面對(duì)門檻較高的海外市場(chǎng)，他的應(yīng)對(duì)方式是“要在當(dāng)?shù)亟慌笥?/span>”。
30年的體育營(yíng)銷時(shí)間里，TCL依托體育精神的源動(dòng)力、體育文化的凝聚力、體育事業(yè)的互助力和體育賽道的生命力，充分演繹了在全世界“交朋友”的底層思路：當(dāng)體育成為共識(shí)，營(yíng)銷將不分國(guó)界。
TCL最早的體育營(yíng)銷動(dòng)作，是從1994年贊助國(guó)內(nèi)甲級(jí)聯(lián)賽開始的，但事實(shí)上，這段橫跨30年的體育營(yíng)銷之路，還要從源頭說起。
5年體育營(yíng)銷探路
始于對(duì)中國(guó)女排的雪中送碳
“中國(guó)女排贏得首個(gè)世界冠軍的那一年，也是TCL（TTK）成立的年份，正是這種頑強(qiáng)拼搏和永不言棄的體育精神，激勵(lì)我走過創(chuàng)業(yè)初期艱難歲月。”李東生在紀(jì)錄片里回憶道。
1981年11月16日，中國(guó)女排在第三屆世界杯女子排球賽的決賽中，以3:2戰(zhàn)勝日本隊(duì)，首次奪得世界冠軍。彼時(shí)，中國(guó)的國(guó)門剛剛打開，整個(gè)國(guó)家正在凝聚力量，鉚足了勁準(zhǔn)備開創(chuàng)一個(gè)嶄新的時(shí)代。無數(shù)中國(guó)人在收音機(jī)和黑白電視機(jī)前一邊聽解說，一邊流下興奮的淚水。
圖/1981年中國(guó)女排首次奪冠瞬間
同樣是在那一年，TCL的前身TTK家庭電器有限公司成立，TTK從加工制造起步，引入外企管理模式。
一邊是民族體育精神舞動(dòng)下的振奮情緒，一邊是合資模式帶來的視野沖擊，無不給當(dāng)時(shí)當(dāng)刻的李東生產(chǎn)生巨大影響，這也為后續(xù)TCL30年的體育營(yíng)銷之路和25年的全球化出海，埋下了伏筆。
時(shí)間來到1993年，當(dāng)時(shí)的TCL，已經(jīng)成為中國(guó)電話機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè)。
沒有太多的停歇，TCL很快瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)并不發(fā)達(dá)的彩色電視賽道，并在1994年生產(chǎn)出了“超大屏”的王牌彩電，持續(xù)引爆全國(guó)家電產(chǎn)品交易會(huì)。也正是在同一年，TCL開始贊助中國(guó)足球甲級(jí)聯(lián)賽，并由此開啟了30年體育營(yíng)銷的起點(diǎn)。
如果說產(chǎn)品是品牌的根基，營(yíng)銷則是品牌的路牌，埋藏在TCL企業(yè)基因里勇于拼搏的體育精神也開始由內(nèi)核驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步演變?yōu)橄蛲膺B結(jié)。
1995年，中國(guó)女排陷入前所未有的低谷，三大賽事顆粒無收。為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，時(shí)任美國(guó)華盛頓大學(xué)女排主教練的郎平選擇回國(guó)出任中國(guó)女排主教練。
“當(dāng)我得知中國(guó)女排資金困難后，我找到郎平告訴她，中國(guó)女排的影響力早已超越體育范疇，如今女排需要幫助，我們會(huì)竭盡全力”，李東生回憶。同年12月，TCL出資成立了TCL-郎平中國(guó)女排專項(xiàng)基金，幫助中國(guó)女排度過了艱難時(shí)刻。
圖/1995年TCL-郎平中國(guó)排球?qū)ｍ?xiàng)基金成立儀式
從此，TCL和體育事業(yè)的關(guān)聯(lián)，也變得更加緊密。1998年，TCL還特地邀請(qǐng)中國(guó)女排去到TCL參訪并聯(lián)辦春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，體育精神已經(jīng)深深融入到TCL的企業(yè)文化中。
然而，體育精神的魅力顯然不止于此，它不分年齡、性別、種族、國(guó)界的屬性，讓人們因?qū)w育的熱愛而緊密相連，也正是基于這樣的文化共識(shí)，體育營(yíng)銷開始進(jìn)一步推動(dòng)TCL在全世界舞臺(tái)上的更好亮相。
25年的全球化探索
走向世界的體育凝聚力
“不出海就出局”成為當(dāng)下很多品牌創(chuàng)始人的口頭禪，隨著我們國(guó)家實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng)和產(chǎn)品供給的不斷豐富，“全球化發(fā)展”迫在眉睫。但倘若回到25年前，站在時(shí)代的十字路口，出海對(duì)于彼時(shí)的企業(yè)來說，無疑是一條極其艱險(xiǎn)且充滿未知的路。但TCL卻鐵了心，要去看看更大的世界，也要讓世界看看更好的自己。
或許，正是體育精神的持續(xù)激勵(lì)，讓TCL有了“敢為世界向前”的源動(dòng)力。
1999 年，TCL在越南設(shè)立了其第一個(gè)海外彩電生產(chǎn)基地。然而，國(guó)家和地區(qū)的不同會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者需求以及購(gòu)買力存在差異，面對(duì)行業(yè)巨頭的擠壓，剛到越南的TCL為了盡快打響市場(chǎng)知名度，公司員工常常需要騎著摩托車?yán)孰?“上山下鄉(xiāng)” ，挨家挨戶展示公司的產(chǎn)品。隨著持續(xù)的投入和 “咬牙堅(jiān)持” ，TCL最終憑借自身的產(chǎn)品力、 “三年免費(fèi)保修” 、邊緣市場(chǎng)突破等方法，逐漸成為越南市場(chǎng)份額第二的彩電企業(yè)。
2004年，TCL并購(gòu)了法國(guó)湯姆遜（Thomson）彩電業(yè)務(wù)和阿爾卡特（Alcatel）手機(jī)業(yè)務(wù)，由此進(jìn)入了歐美市場(chǎng)?；蛟S是越南艱難的經(jīng)歷，讓TCL意識(shí)到，在“苦功”之外，找到與全球不同的地區(qū)消費(fèi)者建立情感鏈接的抓手，才能事半功倍。
依托體育營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)“嘗到甜頭”的TCL，這次把目光放到了全世界。
通過與高爾夫歐巡賽以及墨爾本杯賽馬嘉年華的合作，TCL的體育營(yíng)銷全球化之路，伴隨著品牌全球化的進(jìn)程，同樣一發(fā)不可收拾，以“本土化的方式全球化”，持續(xù)幫助TCL在新的市場(chǎng)建立品牌背書，提升好感度。
此后，TCL先后在全球范圍廣泛拓展體育營(yíng)銷覆蓋的領(lǐng)域，一邊是國(guó)內(nèi)的排球、網(wǎng)球、籃球等賽事，另一邊也延展到全球范圍內(nèi)的足球、橄欖球、板球、電競(jìng)等活動(dòng)。
圖/部分TCL全球化體育賽事與活動(dòng)合作信息
據(jù) GWI 數(shù)據(jù)顯示，如今全球“體育迷”規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 18 億人，并且這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大。從品牌營(yíng)銷層面來看，體育產(chǎn)業(yè)不再局限于特定群體的熱烈追捧，而是擁有了孕育全球廣泛關(guān)注熱點(diǎn)話題的能力。通過體育營(yíng)銷的方式與全球消費(fèi)者建立聯(lián)系、引發(fā)共鳴，無疑是一種極具感染力又最易打破文化和國(guó)別壁壘的品牌全球化營(yíng)銷方式。
TCL是怎么做的？
一方面，針對(duì)賽事進(jìn)行立體式的本土化營(yíng)銷。
當(dāng)?shù)赜脩魫凼裁催\(yùn)動(dòng)，就去支持什么運(yùn)動(dòng)。陪伴著當(dāng)?shù)赜^眾，在比賽的關(guān)鍵時(shí)刻順勢(shì)而為，從而贏得他們的心，這是TCL全球體育營(yíng)銷理念的真諦。
2023年3月，TCL實(shí)業(yè)與世界上最具影響力的足球俱樂部之一——阿森納足球俱樂部聯(lián)合官宣合作，TCL正式成為阿森納在英國(guó)、中東和非洲市場(chǎng)的官方區(qū)域合作伙伴，借力足球的凝聚力，深度連結(jié)來自世界各地的阿森納球迷，也進(jìn)一步夯實(shí)了TCL品牌在相關(guān)海外市場(chǎng)的布局。
今年年初，TCL更是聯(lián)合NFL職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟，一舉將美國(guó)拉斯維加斯超級(jí)地標(biāo)驚艷變身為橄欖球頭盔，借力橄欖球賽事和Sphere巨型球的海外影響力，TCL不僅成為了北美家喻戶曉的品牌，更讓全球看到了TCL的品牌魅力，展現(xiàn)了中國(guó)品牌海外崛起的不凡實(shí)力。
圖/TCL聯(lián)合職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟NFL登上Sphere巨型球
另一方面，以“人”為源點(diǎn)，進(jìn)行故事化挖掘與傳播。
賽事以外，TCL還積極擴(kuò)展與世界頂級(jí)體育運(yùn)動(dòng)員的合作，藉此與全球體育愛好者建立了深厚的感情紐帶，不僅簽約了國(guó)際足球巨星內(nèi)馬爾，還前后簽約了10余位頂級(jí)球星作為品牌大使。借助球員們的勵(lì)志故事和體育運(yùn)動(dòng)的魅力，TCL把體育文化傳播到了世界的每一個(gè)角落。
圖/TCL科技副總裁、TCL公益基金會(huì)理事長(zhǎng)魏雪
TCL科技副總裁、TCL公益基金會(huì)理事長(zhǎng)魏雪表示：“隨著TCL全球化戰(zhàn)略的不斷深入，我們將更加堅(jiān)定地通過體育跟消費(fèi)者建立更緊密的連接。”
而更長(zhǎng)情的陪伴背后，同樣發(fā)生的，還有品牌與體育事業(yè)之間的彼此促進(jìn)和彼此助力。
30年體育事業(yè)的長(zhǎng)情陪伴
與生命力持續(xù)擴(kuò)容
在當(dāng)今全球化的背景下，體育產(chǎn)業(yè)作為朝陽行業(yè)，正受到前所未有的國(guó)際關(guān)注和重視。
隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，體育已不僅僅是競(jìng)技和娛樂的代名詞，更成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)文化交流的重要力量。世界各國(guó)紛紛認(rèn)識(shí)到體育產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，并持續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，提速體育行業(yè)發(fā)展，力求在國(guó)際體育舞臺(tái)上占據(jù)一席之地。
比如我們國(guó)家已經(jīng)將全民健身上升至國(guó)家戰(zhàn)略，并指出要:“廣泛開展全民健身活動(dòng)，加強(qiáng)青少年體育工作，促進(jìn)群眾體育和競(jìng)技體育全面發(fā)展，加快建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)。” ；新加坡政府在今年3月也表示，未來四年將撥出1億6500萬元充作大型體育活動(dòng)基金，爭(zhēng)取在新加坡本地主辦更多國(guó)際體育賽事；美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟則在美國(guó)尼克國(guó)際兒童頻道直播了最新的超級(jí)碗比賽，引入卡通人物“海綿寶寶”和“派大星”作為評(píng)論員，著力于培養(yǎng)新一代的體育粉絲。
事實(shí)上，隨著體育事業(yè)成為越來越多愛好者生活方式的一部分，TCL的體育營(yíng)銷動(dòng)作早已搶先趨向于體育事業(yè)、體育愛好者和品牌方的“三贏”，并在人群擴(kuò)容、場(chǎng)景擴(kuò)容、領(lǐng)域擴(kuò)容方面持續(xù)為體育事業(yè)的發(fā)展提供支持。
①人群擴(kuò)容，打破賽事邊界
2018年，TCL成為國(guó)際籃聯(lián)全球合作伙伴，并由此推動(dòng)籃球世界杯進(jìn)入中國(guó)。
圖/2018年TCL&國(guó)際籃聯(lián)全球合作伙伴簽約儀式
不僅如此，TCL還積極推動(dòng)女子籃球和青少年籃球的發(fā)展，不斷打破興趣愛好者對(duì)體育的參與邊界；
②場(chǎng)景擴(kuò)容，詮釋人文價(jià)值
以體育賽事為載體，TCL將“TCLGreen”全球環(huán)保倡議的可持續(xù)發(fā)展理念融入品牌DNA，通過體育賽事這一全球矚目的舞臺(tái)，倡導(dǎo)全民綠色生活方式，賦予品牌深厚的社會(huì)責(zé)任感。
此外，TCL通過女性向營(yíng)銷項(xiàng)目“TCLforHer”以及人文IP“TCLArt”，關(guān)注并賦能全球女性，支持藝術(shù)發(fā)展，讓科技與人文在體育的舞臺(tái)上和諧共鳴，進(jìn)一步豐富了品牌的內(nèi)涵，提升了品牌在全球消費(fèi)者心中的溫度與認(rèn)同感；
圖/TCL科技副總裁、TCL公益基金會(huì)理事長(zhǎng)魏雪
③領(lǐng)域擴(kuò)容，傳遞年輕生命力
TCL在新興體育領(lǐng)域同樣保持高度的敏銳洞察和行動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，到2025年，全球電子競(jìng)技觀眾人數(shù)預(yù)計(jì)將超過3. 18億。傳統(tǒng)體育迷的平均年齡約為50歲，而電子競(jìng)技迷的平均年齡為26歲。作為新興的體育項(xiàng)目，電競(jìng)正以蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)吸引著全球年輕人的目光。
圖/2021年TCL科技副總裁魏雪（左）與 超競(jìng)集團(tuán)副總裁、EDG總經(jīng)理潘逸斌（右）在簽約現(xiàn)場(chǎng)
事實(shí)上，早在2021年TCL就已牽手英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽LPL及EDG戰(zhàn)隊(duì)，成功把握住電競(jìng)產(chǎn)業(yè)崛起的浪潮。
圖/2021年EDG奪得英雄聯(lián)盟S11全球總決賽冠軍
TCL科技副總裁、TCL公益基金會(huì)理事長(zhǎng)魏雪在采訪中表示：“TCL切入電競(jìng)賽道，是體育營(yíng)銷助力品牌年輕化的關(guān)鍵舉措，TCL贊助的EDG電子競(jìng)技俱樂部勇奪全球總冠軍，不僅實(shí)現(xiàn)了無數(shù)電競(jìng)愛好者翹首以盼的夢(mèng)想，也收獲了年輕群體對(duì)TCL品牌的青睞。”
圖/2024年8月無畏契約全球冠軍賽總決賽中EDG斬獲總冠軍
通過在體育事業(yè)的長(zhǎng)期投入，TCL擁有了一張鮮明的名片，將自己的品牌影響力與體育精神、體育文化、體育事業(yè)的發(fā)展深深綁定，走出了一條穩(wěn)健的世界先行者之路。
尾聲
TCL電子2024財(cái)務(wù)中期報(bào)告顯示，2024年上半年TCL TV全球品牌指數(shù)同比提升11.1%至927。TCL品牌已連續(xù)八年躋身「Google x Kantar BrandZ中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)榜單」。
在25年的全球化過程中，體育營(yíng)銷當(dāng)然也絕對(duì)不是TCL突圍的唯一方式，但體育營(yíng)銷卻無疑成為了TCL在產(chǎn)品力、科技力、渠道力、研發(fā)力等核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的重要抓手之一。
事實(shí)上，當(dāng)前很多品牌出海面臨的最大瓶頸在于如何有效建立品牌效應(yīng)和品牌力。盡管很多企業(yè)在跨境業(yè)務(wù)上取得了一定的銷量，但要真正形成品牌效應(yīng)，還需要更深層次的本地化市場(chǎng)洞察和營(yíng)銷策略的持續(xù)性。在產(chǎn)品的本地化之外，品牌在整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)中的認(rèn)同感本地化同樣不容忽視。因此，要在全球市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，品牌不僅要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還需要強(qiáng)大的品牌力支撐。
基于本地文化而開展的體育營(yíng)銷活動(dòng)，讓TCL的品牌力能夠在全球范圍內(nèi)更好地落地生根。
圖/TCL創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李東生
正如TCL創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李東生視頻最后說的：“面向未來，體育將在TCL實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先夢(mèng)想的征途上，扮演越來越重要的角色，TCL也將借助體育的力量，逐夢(mèng)全球，敢為不凡。”
我們同樣期待，借助體育營(yíng)銷，TCL能在未來帶給行業(yè)更多驚喜和經(jīng)驗(yàn)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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