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作者 | 唐飛
編輯 | 劉景豐
“史上最長(zhǎng)黑五”結(jié)束，對(duì)于海外零售商和跨境商家來說，一年中最重要的大促節(jié)點(diǎn)告一段落。
12月9日，市場(chǎng)流量分析機(jī)構(gòu)SimilarWeb數(shù)據(jù)顯示，速賣通AliExpress在2024年黑色星期五期間的流量同比增長(zhǎng)140%，超越Temu、耐克及蘋果網(wǎng)站，成為英國最受歡迎的黑五購物平臺(tái)。
增長(zhǎng)的同時(shí)，速賣通在今年雙11前回應(yīng)眾多商家的心聲：推出一系列“反內(nèi)卷”政策，對(duì)困擾商家的“僅退款”和“羊毛黨”進(jìn)行主動(dòng)攔截治理，打響了跨境“反內(nèi)卷”的第一槍。速賣通也因此迎來了大量商家的入駐咨詢，近日，速賣通又大力加碼新商入駐權(quán)益，并在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)舉辦近百場(chǎng)招商會(huì)，為全國各地想要出海的新商家提供反內(nèi)卷的全面扶持。
隨著多家跨境電商平臺(tái)的發(fā)力，今年的“黑五”大促已演變成一場(chǎng)白刃戰(zhàn)，眾多平臺(tái)和商家短兵相接，在流量爭(zhēng)奪、價(jià)格比拼、服務(wù)體驗(yàn)等多方面展開角逐。
據(jù)外媒報(bào)道，2024年黑色星期五全球交易量突破4.65億筆，支付總額達(dá)310億美元，比2023年增長(zhǎng)了12%。但與之相反的是，在中文社交網(wǎng)站上，卻有大量賣家在抱怨今年“黑五”沒有賺到錢。
2023年，以“出海四小龍”為首的速賣通、SHEIN、Temu、TikTok Shop憑借全托管模式在海外掀起風(fēng)暴，從亞馬遜的領(lǐng)地撬下可觀流量。不過伴隨著行業(yè)發(fā)展，“四小龍”也有了新的挑戰(zhàn)——如何營造更好的出海經(jīng)營環(huán)境。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，雖然今年平臺(tái)發(fā)力“黑五”不遺余力，但和國內(nèi)雙11類似，今年“黑五”的主旋律依然是低價(jià)。而某平臺(tái)從國內(nèi)帶來的“價(jià)格戰(zhàn)”和“僅退款”模式，更是助長(zhǎng)了海外的“羊毛黨”行為，讓圈內(nèi)的各大平臺(tái)和商家苦不堪言。
“反內(nèi)卷”成為無數(shù)電商行業(yè)參與者的新訴求，在所有跨境電商平臺(tái)中，速賣通第一個(gè)對(duì)商家表示“不卷了”。
一些過去在其他電商平臺(tái)爆單的商家，今年也紛紛撿起速賣通，獲得快速增長(zhǎng)。蘇州鮮衣怒馬百貨貿(mào)易公司，之前主營國內(nèi)電商，近年來借助速賣通發(fā)掘了出海市場(chǎng)作為增量。公司總經(jīng)理?xiàng)钇抡f，公司目前以全托管模式為主，雙11前根據(jù)平臺(tái)的建議，將貨物提前備到官方倉庫，客戶下單后即可直接出庫，提高了發(fā)貨效率。“今年雙11、黑五期間，公司的日銷量都比平時(shí)翻了至少3倍！”
另一個(gè)例子是蘇州拾捌山商貿(mào)有限公司，該公司本來就有海外業(yè)務(wù)，但是借助速賣通平臺(tái)今年雙11、“黑五”訂單量和銷售額翻了4到5倍。企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，雙11前他們備了10萬件貨，但仍然不夠，必須安排工廠緊急補(bǔ)貨，面單摞起來比一本字典還要厚。
在普遍內(nèi)卷、利潤(rùn)走低的跨境電商行業(yè)，為什么這些企業(yè)還能取得數(shù)倍的增長(zhǎng)？原因在于與平臺(tái)的全新合作模式。
在行業(yè)開啟對(duì)“內(nèi)卷”的反思之后，哪個(gè)平臺(tái)能推出更得商家“人心”的政策，就意味著能獲得更多商家的青睞。
“黑五”還沒結(jié)束，速賣通的招商組就收到了大量新商家的入駐咨詢，而打動(dòng)他們的是速賣通全新推出的招商政策。
相關(guān)資料顯示，速賣通的新政策包括了針對(duì)“優(yōu)質(zhì)新商”的特定流量權(quán)益、運(yùn)費(fèi)減免以及額外發(fā)品數(shù)量等優(yōu)惠措施。這一系列舉措的實(shí)施，不僅降低了商家的運(yùn)營成本，還增強(qiáng)了他們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
然而，這并非速賣通支持新商家的唯一手段。在解決商家面臨的痛點(diǎn)方面，速賣通還加強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極治理“僅退款”問題和“羊毛黨”現(xiàn)象。通過提高交易的安全性和透明度，速賣通旨在創(chuàng)造一個(gè)更加健康的營商環(huán)境，為商家提供優(yōu)質(zhì)的售后保障，這無疑是吸引新商家的另一大亮點(diǎn)。
近日，速賣通更是通過舉辦近百場(chǎng)招商會(huì)，為全國各地的商家提供優(yōu)厚的入駐權(quán)益。
根據(jù)招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的海報(bào)，本輪新商扶持政策覆蓋“POP”和“全托管”，商家只需申請(qǐng) “優(yōu)質(zhì)新商”，通過后就可以直接享受各項(xiàng)權(quán)益。
申請(qǐng)成為“優(yōu)質(zhì)新商”后，商家可獲得諸多扶持。以“全托管”優(yōu)質(zhì)新商為例，可以獲得入倉權(quán)益、入倉預(yù)付款權(quán)益、發(fā)品權(quán)益等福利，從而降低商家成本，幫助商家快速開啟跨境業(yè)務(wù)。商家在加入速賣通后，便可以同時(shí)在全球200多個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行銷售。
這些扶持涵蓋了從店鋪運(yùn)營扶持到市場(chǎng)拓展助力，從物流優(yōu)化到客戶服務(wù)提升等多方面內(nèi)容。商家們?nèi)裟艹料滦膩?，深入且仔?xì)地剖析這些政策，精準(zhǔn)把握其中的關(guān)鍵要點(diǎn)與潛在優(yōu)勢(shì)，便有望抓住跨境電商蓬勃發(fā)展的良機(jī)，在國際市場(chǎng)的上找到自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)曲線。
95后陳家宣曾在海外工作四年，熟練掌握西班牙語，這成為他做跨境業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2020年回國后，他一邊在電商之都杭州打工，一邊“偷師”；下班后開始兼職在速賣通上創(chuàng)業(yè)。
后來，陳家宣的速賣通運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)逐漸成熟，便回到家鄉(xiāng)與好友鄧奇、周俊一起合伙創(chuàng)業(yè)。在經(jīng)營過程中，陳家宣發(fā)現(xiàn)在速賣通上，有大量的小B用戶會(huì)成批地采購T恤，用來作為演出服、進(jìn)行短視頻拍攝。經(jīng)過觀察，陳家宣發(fā)現(xiàn)這些消費(fèi)者往往會(huì)大量購買顏色夸張鮮艷的印花T恤，為了抓住這波商機(jī)，2023年陳家宣開辦自己的工廠，主做適配演出服風(fēng)格的3D印花T恤。
經(jīng)過近兩年的發(fā)展，陳家宣從零星數(shù)名員工的電商運(yùn)營工作室的創(chuàng)始人，發(fā)展為在宣城當(dāng)?shù)負(fù)碛?家服裝、5000平占地面積、近200名員工的工貿(mào)一體企業(yè)負(fù)責(zé)人。
今年雙11、“黑五”期間，陳家宣的企業(yè)在速賣通上銷售了超過20萬件商品。
從陳家宣的例子來看，通過與速賣通合作賣向全球，不僅一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)企業(yè)良性增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而反內(nèi)卷的提出更是幫助他這樣的創(chuàng)業(yè)者得以脫穎而出。
在跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格與售后的內(nèi)卷無異于一條斷頭路。從更大的層面來看，速賣通推出的跨境反內(nèi)卷政策有著深遠(yuǎn)且多維度的意義。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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