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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者|守一
編輯|李小天
假如時光回溯到2023年,置身于沙特首都利雅得街頭的你,看見有人提著一只Labubu,彼時,這只如今火遍全球的神獸還只是小眾愛好者的私藏,你可能會好奇——他是從哪里拿到的?商超、代購?還是中國朋友送的禮物?
但其實(shí),最大的可能是來自于一家中國奶茶店。開業(yè)兩年間,這家奶茶店已經(jīng)悄悄賣出幾萬個Labubu。據(jù)負(fù)責(zé)人說,銷量甚至比利雅得的名創(chuàng)優(yōu)品還多。
這個名叫WHOA TEA的中式烘焙奶茶品牌,由三位中國“95后”合伙創(chuàng)辦,不到兩年已躋身沙特茶飲頭部,在利雅得鋪設(shè)超過12家門店。生意好時,即便在四十度高溫的炙烤下,沙特年輕人也會心甘情愿地在門口排出500米長隊。但負(fù)責(zé)本地化運(yùn)營的主理人之一Javis半開玩笑地告訴霞光社,“做了兩年以后,我最大的結(jié)論就是,原來大多數(shù)沙特人這么‘不喜歡’喝奶茶。”
這話不全是“凡爾賽”。沙特人的日常飲品是咖啡,阿拉伯人早在13世紀(jì)就開始喝咖啡,比歐美要早上數(shù)百年。他們也有自己的卡拉克奶茶,用姜、豆蔻等香料熬制,口感比中式奶茶濃郁得多。何況華人在沙特總?cè)丝谥姓急攘攘龋惺侥滩璧某跏伎腿菏钟邢蕖?/p>
根據(jù)創(chuàng)始團(tuán)隊的介紹,WHOA TEA的走紅,很大程度上不是因?yàn)榕まD(zhuǎn)了當(dāng)?shù)厝说目谖叮堑靡嬗诔晒?gòu)建出一個年輕人聚會、嘗鮮、表達(dá)的空間;Labubu的爆款效應(yīng),也在這個青年社群內(nèi)部被無限放大。
從這個意義上說,WHOA TEA 與近十年出海中東的中國泛娛樂公司,找到了相似的“情緒”抓手。只不過,后者將這個社交空間移植到了線上,并且,經(jīng)由網(wǎng)絡(luò),中東年輕人跨越了時空阻隔、擺脫了身份約束,將情緒演繹得更為極致濃烈。例如,一些沙特用戶甚至?xí)鲃右蠓簥势脚_提高虛擬禮物的價格,只為獲得更稀缺、更顯眼的專屬特效。
在這片加速開放又新舊交織的熱土上,誰能精準(zhǔn)洞察并快速滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的情感需求,誰就更有機(jī)會打撈出傳言中“有錢有閑”的高凈值用戶。而這,就是諸多劍指中東的出海企業(yè),需要思考與探索的黃金賽道。
一開始,WHOA TEA也想過直接仿效某些已名聲大噪的中國新茶飲品牌,但只是經(jīng)歷了一番簡單測試,他們很快發(fā)現(xiàn),即使是檸檬茶這樣的基礎(chǔ)品類,在當(dāng)?shù)匾膊缓觅u;測試過的清茶,當(dāng)?shù)厝烁菬o法接受。
今年30歲的Javis已在利雅得生活9年。2023年5月,因?yàn)楸镜胤e累和阿拉伯語優(yōu)勢,Javis受兩位大廠前員工Leo和Edwin的邀請,加入了WHOA TEA項(xiàng)目。Javis很清楚,當(dāng)?shù)厝藢χ袊约爸袊牟栾嬑幕狈φJ(rèn)知,想要把奶茶店的客流提上來,唯有切中沙特人獨(dú)特的真實(shí)需求。
針對沙特線下娛樂供給不足、新式社交場所有限的痛點(diǎn),WHOA TEA試圖通過布置本地青年人青睞的主題內(nèi)容,使門店成為吸引顧客休閑社交的實(shí)體空間。店內(nèi)的裝潢風(fēng)格首先盡可能貼近本地消費(fèi)者偏好的大氣與活力。
潮玩和桌游是首家門店開始嘗試的主題。約60平米的空間里,一整面墻擺滿了各式盲盒,其中既有Labubu所屬的精靈怪獸系列,也不乏Cry Baby、娃三歲等其它潮玩IP。店內(nèi)還提供包括中國象棋、中東Ludo(飛行棋)在內(nèi)的數(shù)十種桌游。今年8月開業(yè)的一家300平米門店,還設(shè)置了沙地場景的挖掘機(jī)游戲。顧客們可以坐在一起聊天打桌游,順便開個盲盒,再到對面購買一杯奶茶。
在創(chuàng)始團(tuán)隊的設(shè)想中,WHOA TEA早期的每家門店都有主題表達(dá)的區(qū)分,以吸引顧客去輪流打卡,獲得不同的社交和情緒體驗(yàn)。因?yàn)槿毡緞勇ι程啬贻p人的影響至深,WHOA TEA便將有些門店打造為日漫主題,有的則更強(qiáng)調(diào)廢土工業(yè)感的營造。“潮玩需要整店設(shè)計都有潮玩的概念,單純賣是不受待見的。”Javis說。
他的想法與泡泡瑪特的策略不謀而合。今年8月20日,泡泡瑪特在2025年中期業(yè)績會上透露,今年以來把墻倉從儲存功能更多地變成主題展示功能,希望強(qiáng)化主題商店的整體故事性。這種以“場”帶“貨”的思路,都是在試圖與目標(biāo)客群建立更深度的情感聯(lián)結(jié)。
除了通過潮玩主題營造娛樂氛圍,WHOA TEA也借勢了東亞另一大文化潮流——韓流對沙特女性的獨(dú)特吸引力,從而捕獲了一批社交娛樂需求亟需滿足的中堅客群。
沙特女性的人身自由曾長期受到嚴(yán)格限制:她們不能自由就餐、進(jìn)入體育場館,部分戶外娛樂活動也被禁止。直到2018年6月,沙特才正式解除婦女駕車禁令,隨后幾年,又陸續(xù)放寬了女性出國旅行、子女監(jiān)護(hù)等權(quán)利。對這一代沙特年輕女性來說,K-Pop是酷颯前衛(wèi)的代名詞。早在國門緊閉時,她們已經(jīng)通過流媒體追隨韓國團(tuán)體們的風(fēng)姿;隨著王儲小薩勒曼啟動“沙特2030愿景”的國家轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,防彈少年團(tuán)(BTS)也成為首位把演唱會開到沙特的外國樂團(tuán)。
WHOA TEA的主理人們很早就覺察到這股風(fēng)潮,在店里張貼韓國明星的畫像,擺放韓式插花,甚至針對一家門店做了全屋設(shè)計,定期舉辦韓流明星見面會,為明星過生日。摘下面紗的沙特女孩們“極度瘋狂”,她們在餐桌前雀躍地討論某位明星是什么樣子,接著在店里一起買個生日蛋糕,圍坐為遙遠(yuǎn)的“愛豆”唱歌。
“一些剛走出家門的沙特女性,本不習(xí)慣進(jìn)入這類公共場合,但在這個地方她可以感受到相聚的氛圍,會很開心。而且畢竟是外國人開的,她們不會感覺總有一雙眼睛看著你。”Javis說,“我們每個月都會搞,雖然沒有正式對外說過,但這里喜歡韓流的人大都知道這個店。”
因此,當(dāng)Labubu去年被韓國女團(tuán)BLACKPINK成員Lisa正式“帶火”之后,作為粉絲集散地的WHOA TEA順理成章接下這波流量。Javis解釋稱,門店的女性客群目前占比接近80%,對女性而言,她們非常需要表達(dá),也特別喜歡傳播,哪怕她不夠喜歡奶茶,這里也可以成為她們社交的場所。這部分消費(fèi)力中等的年輕女性,恰好也是Labubu的主力客戶。
Javis觀察到,門店的消費(fèi)者普遍對新事物的接受度很高,非常喜歡嘗鮮嘗新,但也容易喜新厭舊。所以他“專門做新穎的東西”。在他看來,在沙特沖刺“2030愿景”的時代大勢下,年輕群體尤其是年輕女性,會希望自己的對外形象是能積極接受新鮮事物,至少愿意去嘗試。
在持續(xù)制造新潮體驗(yàn)之外,WHOA TEA今年迎來的一次大規(guī)模破圈,還源于觸發(fā)了沙特本土的民族自豪感。
趁著今年Labubu的全球熱度,6月初,WHOA TEA推出一款模仿Labubu形象的小鑰匙扣,取名“Lanunu”,作為消費(fèi)者買茶的隨贈品。這個小掛件在未做任何社交媒體投放的情況下引發(fā)了病毒式傳播,全網(wǎng)播放量迅速突破千萬。顧客們在社交媒體上自發(fā)分享佩戴Lanunu的杯子特寫,或是他們舉著Lanunu在店內(nèi)自拍、跳舞的視頻。
沙特消費(fèi)者酷愛這款配飾,要多虧當(dāng)?shù)孛襟w的推波助瀾?;蛟S由于從未特意突出自己的中國身份,WHOA TEA被沙特媒體描述為一個從利雅得長出來的“玩具世界”,而Lanunu,則是“Labubu在沙特的堂兄”。
“你知道沙特人多有家庭感,一旦東西變成了沙特的,就沾一下光;就有點(diǎn)像,你在全球都火Labubu,在沙特我就專門火這個Lanunu,Lanunu是我自己民族的。”Javis感慨。
Lanunu突然爆火后,原本幾千只的庫存完全不夠了。團(tuán)隊只好每天叫人坐飛機(jī)人肉進(jìn)貨,迫于“空運(yùn)”緊張,最后只能在沙特市場供應(yīng)兩萬個。盡管沒能完全承接住激增的客流,但這次營銷預(yù)計為WHOA TEA帶來約50萬沙特里亞爾(約合95萬人民幣)的實(shí)際營業(yè)額增長。
用情緒撬動消費(fèi)行為的方式,在當(dāng)前出海沙特的餐飲零售品牌中仍屬個例。但在另一種商業(yè)形態(tài)中則由來已久——它甚至直接把情緒本身作為產(chǎn)品內(nèi)容。這就是近十年中東出海最典型的一類生意:互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂。
如果說奶茶店的韓流派對給了沙特年輕人相聚的理由,線上的泛娛樂產(chǎn)品則讓“聚會”成為可隨時開啟的日常:聊天、刷禮物、玩游戲、沖榜。它們提供了觀察沙特人情感需求的另一種樣本。
在沙特頭部社交應(yīng)用TopTop的語音房里,每天上演著類似的場景:許多大房間24小時不止不息,十幾位管理員輪流值守、分工明確,有人負(fù)責(zé)迎接新人入房,有人帶頭暖場“喊麥”,鼓勵眾人互動PK,還有人協(xié)調(diào)“上桌”玩游戲的座位。與許多直播軟件不同,這里沒有職業(yè)主播或公會,而是用戶自發(fā)組建“家族”,形成組織。
在中國泛娛樂出海的版圖中,赤子城科技旗下的TopTop一般被歸為“游戲社交”類應(yīng)用。這類產(chǎn)品融合了語音社交和休閑游戲玩法,基本圍繞棋牌、益智、?色扮演等社交屬性較強(qiáng)的品類展開,絕大多數(shù)產(chǎn)品又借助語音房為媒介。與語音房應(yīng)用類似,它們的變現(xiàn)模式大多圍繞禮物、等級等設(shè)計權(quán)益,中東市場也是全球付費(fèi)意愿最高的地區(qū)之一。市場情報平臺數(shù)據(jù)顯示,中國開發(fā)者在這兩條賽道均占據(jù)主導(dǎo)地位。
不同于以熟人關(guān)系為主、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容分發(fā)的歐美通用社交平臺,TopTop更像是為用戶提供了一處可自行組織的“線上客廳”。家族分工、房間機(jī)制、禮物和等級的設(shè)計,使其形態(tài)更接近當(dāng)?shù)豈ajlis(阿拉伯語意為“議會”)的線下聚會傳統(tǒng):一群人圍坐聊天、交換心情,卻無需露臉,更符合禮教和習(xí)俗。同時,Majlis也是彰顯身份的舞臺——誰請客、誰主持、誰能聚集更多人,本身就是一種地位的體現(xiàn)。
TopTop復(fù)刻或延伸了許多當(dāng)?shù)氐恼鎸?shí)社交風(fēng)俗。例如,當(dāng)?shù)厝撕芟矚g在公共場合強(qiáng)調(diào)家族歸屬,產(chǎn)品團(tuán)隊就讓用戶可以把線上家族名掛在房間門口;當(dāng)?shù)赜胁东C分食的游牧傳統(tǒng),社區(qū)也借鑒改造成虛擬任務(wù)——家族成員共同做任務(wù),積攢火箭后由族長發(fā)射,全員瓜分獎勵。平臺雇傭的阿拉伯運(yùn)營人員深知,沙特人和海灣其他國家居民一樣,民族自豪感強(qiáng),容易在“被特殊照顧”的過程中獲得極大滿足。
這種情感陪伴與身份認(rèn)同的雙重需求,在TopTop的玩法中被充分實(shí)現(xiàn)。其產(chǎn)品經(jīng)理Ray表示,社區(qū)里許多“規(guī)矩”出自用戶的自發(fā)沉淀。“族長”們會為“族人”們定制印有個人昵稱的文化衫,以提升“大家庭”的親密感;為了讓禮物特效的展示效果更好,有些族長會自掏腰包為管理員換高價手機(jī),并“充滿”話費(fèi),甚至給管理員開出高于當(dāng)?shù)仄骄べY的報酬。
在運(yùn)營層面,該平臺對“大R”(即付費(fèi)能力強(qiáng)的用戶)的情緒關(guān)照可謂無微不至。其中最普遍的是滿足“大R”對榮耀感的追求。一位離開平臺一段時間的前“大R”回歸時,運(yùn)營團(tuán)隊為他策劃了一場“王子回城”的歡迎儀式,他的虛擬形象一路乘坐豪車抵達(dá),繼而被幾位“公主”簇?fù)碇氐匠潜ぁU麄€平臺的用戶為之圍觀。這位“大R”隨即恢復(fù)活躍,重新拉動了房間人氣。
沙特某大型公用事業(yè)公司員工Maha(化名),也是一位“大R”代表。Maha最初只是和外甥女玩Jackaroo(當(dāng)?shù)亓餍械钠迮朴螒颍r注冊了TopTop賬號。后來她不幸確診癌癥,在治療期間在平臺上遇見了同樣患癌的病友。許多用戶加入她的房間,每日向她祈福、贈禮。手術(shù)完成那天,Maha打開APP,發(fā)現(xiàn)房間已經(jīng)換上特別布置的背景。所有人都把頭像更換成加上祝福語的圖案,還為她辦了一場“盛大”的慶祝派對。
“我永遠(yuǎn)不會忘記這一天。我真的感受到了愛。”Maha笑著說,“Ta們就像我的家人。”她告訴霞光社,自己沒有設(shè)置任何進(jìn)出規(guī)則,也不會比較來往禮物的外形或金額,而是覺得“心意和姿態(tài)更重要”。出院后,她甚至受邀到線下和一些成員見面,雙方成了真實(shí)生活中的朋友。如今她的“家族”已有500多名成員。她還計劃繼續(xù)“升級”以提升房間容量,據(jù)運(yùn)營人員透露,她的累計消費(fèi)已達(dá)數(shù)十萬沙特里亞爾。
Ray補(bǔ)充說,中東人對社交和連接的渴望復(fù)雜而微妙。他分享了一個打破刻板印象的情景:在每晚22點(diǎn)的平臺高峰期,一些家族房即使?jié)M屏閃爍著獅子、火箭和豪車特效,也沒有高聲或急促的喧嘩。“有用戶在我們語音房里一直放音樂,所有人都閉麥,不說話但又都在聽。”
在他看來,沙特內(nèi)部的城鄉(xiāng)差距很大,在許多相對保守的地區(qū),仍然有許多年輕人很難在真實(shí)生活中認(rèn)識新朋友,反倒是在TopTop這樣的網(wǎng)絡(luò)“家族”里,他們有機(jī)會走出原生家族的圈子,找到更多能夠分享生活日常甚至興趣愛好的人。
要把這些情感需求轉(zhuǎn)化為留存和持續(xù)付費(fèi),各家產(chǎn)品必須不斷更新玩法,既爭搶能貢獻(xiàn)大額流水的”大R“,也要讓不同層級的用戶都始終有被“看見”的感覺。Ray提到,TopTop至今仍將每個房間人數(shù)上限定格在1000人,目的就是為了避免稀釋“家族”的親密氛圍。
這門“小而重”的生意,其實(shí)對產(chǎn)品迭代和本地運(yùn)營能力要求很高。歐美巨頭占據(jù)大型社交平臺的流量入口,卻少有耐心深耕這一賽道。歡聚、赤子城、雅樂等一批中國泛娛樂公司正是抓住了這個空白,在多年的試錯和調(diào)整中,積累起對當(dāng)?shù)卣J(rèn)知和長期運(yùn)營的無形壁壘。
當(dāng)下火熱的“情緒經(jīng)濟(jì)”,一般指通過滿足消費(fèi)者的情感需求,并將這種情感體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的消費(fèi)行為與社交互動。商界常將它的驅(qū)動力分為三類:悅己型(取悅自己)、社交型(尋求陪伴和認(rèn)同)、成癮型(沉浸感)。這三者之間并非涇渭分明。
從WHOA TEA與TopTop的案例來看,沙特消費(fèi)者通常存在的情緒動因不外如此,其中以社交型需求最為顯著。他們十分在意身份和榮譽(yù),又期待連接和陪伴;既渴望現(xiàn)代生活,也有強(qiáng)烈的本族文化認(rèn)同。
回顧歷史,沙特直到2018年才有了第一家商業(yè)電影院,長期的宗教限制使線下的歌舞表演乃至性別混合的公開活動都受到約束。家族聚會、沙漠露營或私宅娛樂,構(gòu)成了許多沙特人的休閑日常。過去一個沙特中產(chǎn)若是厭倦了咖啡和水煙,想在公共場所尋求更多消遣,通常要跨海去鄰國巴林。那里不禁酒,還有大片的紅燈區(qū)。
而另一方面,沙特的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境卻相當(dāng)發(fā)達(dá)。這個國家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率接近100%,5G覆蓋率超過77%,人均月流量消耗高達(dá)48GB,日均線上娛樂時長超過7小時??崾钐鞖?、年輕化的人口結(jié)構(gòu),加上長期制度壓抑導(dǎo)致的線下娛樂供給不足,使線上娛樂成為最自然的情緒出口。
在這樣的背景下,中國泛娛樂公司率先看到了線上空間釋放情感需求的巨大潛力。它們模擬當(dāng)?shù)丶扔械纳缃涣?xí)慣,于虛擬空間快速聚合用戶,并大膽嘗試直播打賞、虛擬禮物和更復(fù)雜的付費(fèi)權(quán)益設(shè)計,比許多國際巨頭更早驗(yàn)證了這些多元化變現(xiàn)模式,也因此在中東跑通了第一批生意。
今天,像WHOA TEA這樣的零售創(chuàng)業(yè)者,在更為寬松的社會環(huán)境中,把類似的洞察擴(kuò)展到線下:通過一系列場景營造和情緒營銷的巧思,逐步培育沙特消費(fèi)者對一個陌生品類的心智認(rèn)知,推動形成新的消費(fèi)業(yè)態(tài)。對藍(lán)色光標(biāo)駐沙特國家經(jīng)理劉丹如來說,WHOA TEA的嘗試,已經(jīng)與全球的新消費(fèi)品牌營銷趨勢一致,即圍繞一套生活方式去構(gòu)建沉浸體驗(yàn)的空間,講述產(chǎn)品價值與品牌理念。
一批近兩年從沙特崛起的本土品牌,也正借助這一趨勢更新自己的玩法。以沙特本土女性運(yùn)動品牌Kayanee為例,這家由沙特公共投資基金(PIF)支持的公司,定位類似“沙特版Lululemon”,其產(chǎn)品深受當(dāng)?shù)嘏詺g迎。它不僅售賣服飾,還會策劃大量品牌活動:邀請網(wǎng)球演員到店走秀,與顧客互動并簽名;舉辦多元主題的小型座談會;開設(shè)免費(fèi)的肚皮舞和瑜伽課程,并在店內(nèi)配備淋浴間。
而劉丹如服務(wù)的一些中企客戶,也會借助《火影忍者》這類在當(dāng)?shù)赜刑栒倭Φ娜章蘒P來做宣推。這些常見于發(fā)達(dá)商業(yè)社會的品牌及IP內(nèi)容娛樂形式,正在沙特雨后春筍般涌現(xiàn)。
這也提示了情緒經(jīng)濟(jì)在沙特的獨(dú)特之處:在一個需求急速噴涌的社會,情緒已經(jīng)從消費(fèi)的副產(chǎn)品,變成了可能左右用戶消費(fèi)決策的前置因素。這種趨勢的背后,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存:一方面,能否快速響應(yīng)、不斷創(chuàng)新儀式感和參與感,決定了情緒能否一次次被觸發(fā);另一方面,沙特文化與政策的張力,對品牌的合規(guī)和本地運(yùn)營能力提出了更高要求。開發(fā)出TopTop的赤子城,在今年剛剛獲批沙特區(qū)域總部許可證;而WHOA TEA也通過持續(xù)舉辦新式活動、快速響應(yīng)需求,逐漸獲得一些本地重要政商人士的關(guān)注和背書,有效緩解了團(tuán)隊棘手的供應(yīng)鏈和擴(kuò)張難題。
情緒本身是流動的,不會被留住,只能被重新設(shè)計、反復(fù)喚起。但當(dāng)情緒沉淀為情感乃至身份認(rèn)同的連接,短期爆款便有機(jī)會轉(zhuǎn)化為長期增長。
一家中東大型展會承辦公司的沙特負(fù)責(zé)人吳秋汛告訴霞光社,一些產(chǎn)品看似平平無奇,沙特人年年復(fù)購。“沙特人很看重你的產(chǎn)品屬性,還有就是誰消費(fèi)過你的產(chǎn)品?誰說你的產(chǎn)品好?我覺得適合沙特人的產(chǎn)品,是沙特人自己選擇出來的。”他指出,實(shí)際情況是,中國產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐目傮w品牌力還很差,大部分企業(yè)并未深入理解本地人的行為模式。如果一個品牌能夠真正本地化,基本證明已經(jīng)成功了。
而對沙特政府而言,情緒價值的生意甚至超越了商業(yè)本身。文娛與消費(fèi),是“沙特2030愿景”中穩(wěn)住青年群體、樹立沙特“現(xiàn)代化”新形象的關(guān)鍵抓手,因此得到了前所未有的重視和投入。從電競世界杯到Soundstorm音樂節(jié),從冬季的“利雅得季”到盛夏的“吉達(dá)季”,沙特政府投入重金建設(shè)了一系列大型娛樂項(xiàng)目。2024年,PIF旗下娛樂公司MDL Beast,甚至在利雅得設(shè)立了沙特第一家國營夜店Beast House。給情緒找到出口,本身就是沙特轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
這也意味著,情緒生意們的最終競爭力,還在于能否將階段性的營收突破,沉淀為用戶和政策層面的長久信任感。對沙特而言,文娛消費(fèi)是社會轉(zhuǎn)型中的情緒出口與推進(jìn)劑;對于未來出海的中國企業(yè),同時觸達(dá)情緒價值與扎根本地化,就更有可能在這場轉(zhuǎn)型浪潮中留下名字。
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6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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