很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈
近日，高德攤上了“一葫蘆串”的事兒。
據(jù)北京市交通委公開的行政處罰信息，高德旗下的北京利通出行科技有限公司一下收到19張罰單，全部與違反《中華人民共和國行政處罰法》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》有關(guān)。
其實(shí)關(guān)于高德網(wǎng)約車業(yè)務(wù)一直存在著監(jiān)管與合規(guī)挑戰(zhàn)問題，在2023年2月3日，云南省昆明市出租汽車管理局就曾對高德作出過行政處罰，認(rèn)為高德是一個大型網(wǎng)約車平臺，應(yīng)申請客運(yùn)出租汽車經(jīng)營許可證才能經(jīng)營。
對于一個大型的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，出點(diǎn)差錯是難免的，最重要的，應(yīng)是看清過去的不足，在未來得以改正，如今2025年剛開始，正是高德對過去總結(jié)，對未來展望的好時機(jī)。
在過去的一年里，細(xì)數(shù)高德的動作，高德在業(yè)務(wù)上做了三件大事：
一是進(jìn)一步拓展高德秒送業(yè)務(wù)；二是2024年10月重啟順風(fēng)車業(yè)務(wù)；三是年底與抖音團(tuán)購合作。
這三件大事對高德產(chǎn)生了什么影響？
先盤點(diǎn)高德秒送業(yè)務(wù)。
自從外界曾有傳言阿里要把餓了么賣給抖音開始，高德身上的擔(dān)子就開始壓得更重了，因?yàn)檫@意味著高德要撐起阿里整個本地生活商業(yè)大盤。于是2023年11月份，高德在北京、武漢、杭州等地上線“高德秒送”服務(wù)，這就是一個信號：高德在蜂鳥的基礎(chǔ)上，搭建配送體系。
阿里高層的想法也不難猜：既然餓了么打不過美團(tuán)，那不如把流量更猛的高德拉出來試試。
高德的流量有多猛呢？
QuestMobile統(tǒng)計(jì)的月活數(shù)據(jù)是8億，超過了抖音（7.66億），僅次于微信（10.5億）、淘寶（9.2億）和支付寶（8.9億）。
但遺憾的是，高德流量雖猛，但所在的商業(yè)集團(tuán)卻一直是虧損的。
根據(jù)阿里財(cái)報(bào)，2025財(cái)年第二季度，阿里本地生活經(jīng)調(diào)整EBITA為虧損人民幣3.91億元。
高德?lián)碛兄嫶蟮牧髁浚瑓s沒帶領(lǐng)阿里本地生活商業(yè)盈利，如此大的反差，高德豈能不感到壓力呢？
這就牽涉到高德的另外一個痛點(diǎn)：有著巨大的流量，但變現(xiàn)程度與龐大的流量不匹配。
為什么會這樣呢？
其實(shí)這也是阿里的一個痛點(diǎn)。無論是支付寶，還是高德，大多用戶皆把它們當(dāng)做一個便捷工具，并不會在上面花費(fèi)時間，導(dǎo)致用戶粘性較低。
像高德，大家最常用的流程就是：搜索地點(diǎn)—導(dǎo)航—打車—離開高德頁面。
由此看出，高德最核心的變現(xiàn)業(yè)務(wù)還是在出行打車業(yè)務(wù)上。
這就牽涉到高德做得第二件大事，為何高德在去年重啟順風(fēng)車業(yè)務(wù)？
核心還是其他本地生活業(yè)務(wù)沒有拓展開，流量變現(xiàn)渠道少，還不如繼續(xù)加注出行業(yè)務(wù)。
但事實(shí)上，高德的順風(fēng)車業(yè)務(wù)能做到一帆風(fēng)順嗎？
互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為，其出行業(yè)務(wù)現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)壓力較大。
一是高德業(yè)務(wù)模式是聚合打車模式，這種模式有個BUG，那就是沒辦法深度把控服務(wù)質(zhì)量。
聚合打車平臺就是一門“躺著賺錢”的生意，平臺更像是一個“賣流量”的角色，高德這樣的平臺把流量賣給網(wǎng)約車服務(wù)平臺，并從中獲得收入，并不過多參與線下運(yùn)營的服務(wù)。
這也導(dǎo)致高德無法控制服務(wù)質(zhì)量，老是被處罰單的原因之一。
二是無人駕駛技術(shù)越來越成熟，對網(wǎng)約車行業(yè)將出現(xiàn)新的顛覆性影響。
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，新一輪科技革命將會帶動新的產(chǎn)業(yè)革命，就像當(dāng)年馬云引領(lǐng)電商們出現(xiàn)，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)一樣，人工智能的發(fā)展浪潮也是勢不可擋的。
去年蘿卜快跑火了，商業(yè)化落地成功。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露，無人駕駛技術(shù)最有優(yōu)勢的其實(shí)是自動駕駛公司和汽車廠商，因?yàn)樗麄冇兄诵牡某杀緝?yōu)勢。比如，網(wǎng)約車打10公里正常來說便宜也得20塊錢，蘿卜快跑只要4塊，成本優(yōu)勢是碾壓級的。
而且無人駕駛網(wǎng)約車投入，能夠迎刃而解聚合平臺的服務(wù)質(zhì)量無法把握的問題。
很明顯，沒了駕駛員這個變量，服務(wù)很容易做到標(biāo)準(zhǔn)化。
無人駕駛的出現(xiàn)，出行賽道洗牌是必然的。
如果說高德硬要找出路的話，那就是繼續(xù)開發(fā)流量變現(xiàn)渠道，但前文已經(jīng)說過，高德工具屬性太強(qiáng)，導(dǎo)致本地生活難以做大做強(qiáng)。
既然自己干不行，那與其他平臺合作能不能成呢？
這就與高德最近干的大事有關(guān)，就是與抖音團(tuán)購牽手成功。
根據(jù)實(shí)際使用，當(dāng)用戶點(diǎn)進(jìn)高德地圖導(dǎo)航的餐飲等地方時，下方會出現(xiàn)抖音的團(tuán)購，然后點(diǎn)擊抖音團(tuán)購，會進(jìn)入抖音進(jìn)行結(jié)算；當(dāng)用戶在抖音使用團(tuán)購后，點(diǎn)擊商家地址，會優(yōu)先使用高德地圖導(dǎo)航。
二者合作，屬于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手了，對于抖音來講，可以借助高德的技術(shù)與地理位置流量助力抖音的本地生活商業(yè)化，打通客戶從導(dǎo)航到店家的最后一環(huán)節(jié)；
對于高德而言，可以借助抖音的龐大流量分流一部分到高德的本地生活中。
此外，高德本地生活還有一個問題，相比美團(tuán)、抖音來講，自己的商家資源有限，與抖音合作，能彌補(bǔ)自己在本地生活上的短板，而且即使最后自家的本地生活商業(yè)沒有盤活成功，或許也可以向抖音要點(diǎn)抽傭費(fèi)來盈利。
二者合作還有一個重要外部原因，那就是有著共同的競爭對手—美團(tuán)，美團(tuán)憑借外賣這一護(hù)城河，牢牢把握本地生活的市場份額，占據(jù)著用戶心智，在這一點(diǎn)上，抖音與高德也只能暫時甘拜下風(fēng)，所以二者才有較大的合作空間。
互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為二者的合作對于高德有一個弊端，那就是在與抖音合作中，高德很大程度上擔(dān)當(dāng)著“工具”被使用，而高德想要做本地生活市場，就要去“工具”用戶心智，這與高德實(shí)施本地生活戰(zhàn)略在一定程度上還是相悖的。
可能最后更多的結(jié)果是，用戶打開抖音團(tuán)購—購買商品—用高德導(dǎo)航—關(guān)閉頁面，為抖音織好嫁衣。
盡管高德與抖音有合作，但二者都想要從本地生活市場上分一杯羹，說到底還是有一定的競爭關(guān)系，抖音雖然起步晚，但流量大，起步速度快，如今又欲與美團(tuán)試比高，高德作為老前輩，反而地位有點(diǎn)兒尷尬。
從商業(yè)格局看，高德未來面臨的商業(yè)戰(zhàn)場壓力不會輕松，那么壓力自然而然傳到了CEO的頭上。
去年3月份，阿里財(cái)年結(jié)束時，俞永福卸任本地生活集團(tuán)的管理職務(wù)，曾負(fù)責(zé)廣告技術(shù)團(tuán)隊(duì)、搭建阿里媽媽廣告系統(tǒng)的阿里老人劉振飛擔(dān)任高德董事長，而高德地圖的COO郭寧新任CEO一職。
有消息稱，2023年3月，阿里將到店業(yè)務(wù)口碑整合至高德，郭寧成為阿里本地生活到店業(yè)務(wù)的實(shí)際管理者。
天眼查APP信息顯示，2014年阿里并購高德，據(jù)悉收購前，郭寧就在高德任職高管。據(jù)消息透露，阿里集團(tuán)派來的空降高管更像是“發(fā)言人”，郭寧是高德元老，在業(yè)務(wù)推進(jìn)上，郭寧有決策權(quán)。
顯然CEO這個職位決策權(quán)更大，擔(dān)子也很重，而且，當(dāng)下這個局面是既有“內(nèi)憂”也有“外患”.
內(nèi)憂還是商業(yè)化的問題，從本地生活集團(tuán)層面講，最大的問題還是要解決虧損的問題，壓力傳導(dǎo)到高德，其實(shí)就是本地生活這塊兒業(yè)務(wù)的商業(yè)化。
這對郭寧來說是個挑戰(zhàn)。
據(jù)媒體公開信息整理，在升任COO之前，郭寧負(fù)責(zé)的是高德CE業(yè)務(wù)線，也就是自主出行業(yè)務(wù)，包括出行規(guī)劃和導(dǎo)航，郭寧是部門的一號位。
實(shí)際上，高德月活破8億，也是郭寧的功勞居多，畢竟作為一個地圖APP，軟件好用用戶數(shù)量就會更多。
換言之，郭寧可能在CE業(yè)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，本地生活商業(yè)化能不能做出成績？能不能完成阿里本地生活既定的商業(yè)化目標(biāo)？可能還需要觀察。
目前來看，郭寧手里可以打的牌并不多。
高德APP流量雖然猛，但商業(yè)化空間能有多少還是未知。
從用戶的角度來看，下載高德更多的還是為了出行，雖然也會有餐飲、游樂等需求，但直覺上還是更喜歡用美團(tuán)、抖音等APP。改變用戶習(xí)慣這個事兒，燒錢是一個辦法，可高德還能打得起一場價格戰(zhàn)嗎？
“內(nèi)憂”之外，外患就是行業(yè)競爭了。
其實(shí)相比阿里盯著的美團(tuán)，抖音發(fā)力本地生活，其實(shí)也有影響。
過往的經(jīng)驗(yàn)都證明，商業(yè)上兩個競爭對手打架，時間打得越久，最受傷的其實(shí)觀戰(zhàn)的第三方。抖音在本地生活領(lǐng)域跟美團(tuán)開戰(zhàn)已經(jīng)有一段時間了，接下來怎么應(yīng)對，怎么找到競爭中的存在感，可能是需要思考的問題。
說到抖音做本地生活，也不得不提另一家微信。
目前來看，微信視頻號做得有聲有色，而且沿著抖音、快手的路子在搞直播帶貨、搞商業(yè)化。那么，抖音驗(yàn)證了本地生活這個賽道之后，未來有一天，微信會不會也加入？
微信不缺流量不缺用戶習(xí)慣，如果視頻號加入本地生活商業(yè)，將是一張“王炸”。到那時候，高德又該怎么辦？
阿里人不缺創(chuàng)新能力，也不缺創(chuàng)新精神，期待2025的高德，能用產(chǎn)品和服務(wù)給出一個漂亮的答案。
免責(zé)聲明：本文基于公司法定披露內(nèi)容和已公開的資料信息，展開評論，但作者不保證該信息資料的完整性、及時性。另：股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。文章不構(gòu)成投資建議，投資與否須自行甄別。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)