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誰能想到，衛(wèi)生巾也“缺斤少兩”？
最近，一張?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的測量表格顯示，幾乎市面上所有衛(wèi)生巾的實(shí)際長度都短于外包裝上的標(biāo)注。此外，pH值也偏堿性，七度空間、ABC、蘇菲、護(hù)舒寶等知名品牌均未能幸免。
隨即，#衛(wèi)生巾長度造假#、#ABC衛(wèi)生巾#等話題一度沖上熱搜。消費(fèi)者們的反應(yīng)異常強(qiáng)：“我曾懷疑過尺子，卻從未懷疑過你。”“誰能想到，衛(wèi)生巾這樣的生活必需品也會‘塌房’。”“夜用衛(wèi)生巾的長度，比某些男明星的身高還要假。”……
以往，衛(wèi)生巾行業(yè)的質(zhì)量問題往往局限于某一品牌或某一批次，而這次卻是整個行業(yè)的“大地震”。衛(wèi)生巾行業(yè)已經(jīng)“集體塌房”，消費(fèi)者說全是黑榜，讓人無從下手。以至于雷軍在直播中詢問網(wǎng)友的購物需求時，“希望小米生產(chǎn)衛(wèi)生巾”的呼聲迅速席卷評論區(qū)。
這既是消費(fèi)者對當(dāng)前衛(wèi)生巾行業(yè)現(xiàn)狀的無奈與期待，也是對行業(yè)未來發(fā)展方向的一種呼喚。
那么，衛(wèi)生巾行業(yè)是怎么敢集體造假的？這份信任危機(jī)，又該如何化解？
衛(wèi)生巾集體塌房？
回望2020年，有記者揭露了一個令人心酸的現(xiàn)象：不少消費(fèi)者在電商平臺上購買著21.99元能買100片的散裝三無衛(wèi)生巾，她們以“我有難處”表示無奈，當(dāng)時社會大眾還對她充滿了同情，“月經(jīng)貧困”這個詞被推至公眾眼前。
然而時至今日，即便是價格高昂的知名品牌衛(wèi)生巾，也同樣曝出了質(zhì)量問題。這份同情，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到了所有女性消費(fèi)者身上。
衛(wèi)生巾的問題，主要集中在三大方面：產(chǎn)品長度虛標(biāo)和pH值偏堿性以及堪憂的產(chǎn)品質(zhì)量。
先談?wù)劗a(chǎn)品長度虛標(biāo)的問題。不少知名衛(wèi)生巾品牌都被消費(fèi)者質(zhì)疑實(shí)際長度與標(biāo)注不符。例如，舒萊的290mm夜用衛(wèi)生巾，實(shí)際測量僅有245mm；ABC品牌的日用纖薄棉柔表層衛(wèi)生巾，包裝上標(biāo)明是240mm，但實(shí)際測量只有230mm，短了整整10mm，偏差約4.17%，超過了國標(biāo)。
在衛(wèi)生巾的長度上，有三個關(guān)鍵概念：標(biāo)長、實(shí)長、棉長。標(biāo)長即包裝上的尺碼，如日用240mm、夜用280mm等；實(shí)長是消費(fèi)者自行測量的結(jié)果，因測量方法和力度不同會略有差異；而最關(guān)鍵的是棉長，即衛(wèi)生巾中間那塊吸收體的長度。
但遺憾的是，網(wǎng)友們的非正式測量發(fā)現(xiàn)，很多款衛(wèi)生巾的實(shí)際長度能與標(biāo)注長度都有一定差距。這種“偷工減料”的行為，連打工人都自愧不如，直呼內(nèi)行。
再來說說衛(wèi)生巾的pH值問題。大家可能都以為衛(wèi)生巾應(yīng)該像嬰幼兒紡織產(chǎn)品一樣安全無害，但現(xiàn)實(shí)卻讓人大跌眼鏡。各衛(wèi)生巾品牌的pH值在4.0到9.0之間不等，這個范圍跟窗簾、桌布等C類紡織物的標(biāo)準(zhǔn)差不多。
而市面上大多數(shù)衛(wèi)生巾品牌的pH值都普遍偏高，接近6左右，呈現(xiàn)出偏堿性的特征。試想，把這樣的衛(wèi)生巾用在我們身體最敏感的部位，難怪有網(wǎng)友會調(diào)侃說：“簡直是拿窗簾來墊私密處了。”
產(chǎn)品質(zhì)量方面更是讓人憂心忡忡。高潔絲衛(wèi)生巾曾因出現(xiàn)蟲卵而被推上熱搜；蘇菲衛(wèi)生巾里也被發(fā)現(xiàn)過干癟的蟲子尸體，相關(guān)閱讀量高達(dá)4.1億次；還有新聞曝出有些衛(wèi)生巾生產(chǎn)車間的環(huán)境臟亂差到了極點(diǎn)，黑心棉、回收絨毛漿、廢棄棉、甲醛超標(biāo)、熒光劑，甚至有過期13年的衛(wèi)生巾被重新涂改生產(chǎn)日期后再度上架的惡劣行為，讓人震驚不已。
客服的態(tài)度也讓人心寒。面對消費(fèi)者的質(zhì)疑，有新聞報(bào)道，ABC客服的回應(yīng)竟是“如果覺得接受不了可以不買”，這種傲慢的態(tài)度實(shí)在令人難以接受，被質(zhì)疑后又下線了旗艦店的產(chǎn)品，準(zhǔn)備全面更換。七度空間的客服更是將責(zé)任推得一干二凈，稱月經(jīng)期間身體免疫力低下、天氣原因等都可能導(dǎo)致過敏。
此外，衛(wèi)生巾品牌的營銷思路也有矮化女性的嫌疑，涉嫌擦邊。比如ABC的營銷詞“比男朋友還會吸”就一度引發(fā)了眾怒。這種賺女生錢的品牌，卻如此不尊重女性消費(fèi)者，簡直讓人咋舌。
在黑貓投訴平臺上，關(guān)于衛(wèi)生巾的投訴已經(jīng)累計(jì)達(dá)到3250條，護(hù)舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間等品牌均被點(diǎn)名。許多女性消費(fèi)者自爆因?yàn)槭褂昧诉@些衛(wèi)生巾而遭受私處紅腫、長痘、過敏、瘙癢、白帶增多、發(fā)炎等困擾，而之前一度以為是自己衛(wèi)生習(xí)慣不佳而羞于啟齒。
更有甚者，將自己患上了婦科病，甚至不孕不育的問題也歸咎于衛(wèi)生巾的問題。
如今衛(wèi)生巾行業(yè)已被集體曝光，消費(fèi)者怨聲載道，行業(yè)需要重新審視產(chǎn)品質(zhì)量。
衛(wèi)生巾國標(biāo)是否過時了？
那么，為何衛(wèi)生巾品牌能夠如此堂而皇之地“欺騙”消費(fèi)者呢？其實(shí)，還真不是那么回事，針對衛(wèi)生巾長度虛標(biāo)、pH值偏堿性兩大關(guān)鍵問題，很多家品牌全都符合國標(biāo)。
先說說長度標(biāo)準(zhǔn)吧。由于生產(chǎn)工藝、制作流程等因素的影響，衛(wèi)生巾的長度確實(shí)會存在一定程度的誤差。國家GB/T 8939-2018衛(wèi)生巾（護(hù)墊）標(biāo)準(zhǔn)中也明確規(guī)定了，衛(wèi)生巾和衛(wèi)生巾護(hù)墊的全長偏差在±4%之內(nèi)都是合格的。
再來說說pH值的問題。國家標(biāo)準(zhǔn)中對衛(wèi)生巾pH值的要求范圍確實(shí)比較寬，從4.0到9.0都算合格。
很多人知道陰道內(nèi)的pH值是偏酸性的，具體數(shù)值在3.8到4.4之間，但衛(wèi)生巾接觸的是私處的皮膚，而不是陰道，而皮膚的正常pH值在4.5到6.5之間。
至于消費(fèi)者將衛(wèi)生巾和窗簾類比的情況，其實(shí)也存在一些誤解。衛(wèi)生巾作為一次性使用用品，它的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和紡織類產(chǎn)品并不完全相同。衛(wèi)生巾產(chǎn)品的pH值指標(biāo)為4.0~9.0，并不作A/B/C三類區(qū)分。因此，拿窗簾布料和衛(wèi)生巾進(jìn)行類比，是不具有實(shí)際參考意義的。
品牌們堅(jiān)稱自己“符合國標(biāo)生產(chǎn)、上市，請消費(fèi)者放心購買”，但消費(fèi)者并不買賬，覺得品牌方不夠貼心，而且在實(shí)際使用中，偏堿性的衛(wèi)生巾就真的導(dǎo)致了皮膚不適。
那么，我們是不是應(yīng)該反思一下國標(biāo)是不是過時了？政策制定者是不是該反思一下？
再回來說，商家為啥非要節(jié)省這1mm的布料呢？說白了，就是為了降低成本，多賺點(diǎn)兒錢。
眾所周知，衛(wèi)生巾的主要成本就是原料成本。中泰證券曾在2019年發(fā)布行業(yè)深度報(bào)告指出，衛(wèi)生巾的結(jié)構(gòu)主要包括面層、吸收體、底層和膠，其中吸收體占原材料總成本的約50%，而整個原材料部分約占營業(yè)成本的80%。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2022年我國衛(wèi)生巾的年產(chǎn)量高達(dá)1266億片，銷量為1203億片。如果每片衛(wèi)生巾省掉1毫米的布料，那整個行業(yè)一年就能從中國女性身上“摳出”120300千米的布料，這長度都能繞地球3圈了！
還有一點(diǎn)就是，商家有時候真的挺會糊弄女性的。在衛(wèi)生巾上百年的發(fā)展史中，“月經(jīng)羞恥”一直存在。電影《印度合伙人》里的主人公因?yàn)橹圃煨l(wèi)生巾被家鄉(xiāng)人鄙視，美劇《破產(chǎn)姐妹》里也有類似的情節(jié)。在國內(nèi)，誰小時候買衛(wèi)生巾沒拿過黑色塑料袋裝起來過呢？
女性的需求往往被忽視，關(guān)于衛(wèi)生巾的討論也少之又少。即便是商家在宣傳時，也只是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品方便、好用，很少提及長度說明等具體細(xì)節(jié)。女性消費(fèi)者往往也沒那么細(xì)心去比較衛(wèi)生巾長度的差別，這讓廠商可能從沒把這當(dāng)成一件“大事”。
《中國經(jīng)營報(bào)》曾報(bào)道，女性一生中有長達(dá)2535天的經(jīng)期，算下來將近7年。如果按每天使用5片衛(wèi)生巾來算，一個女性一生中大約需要12675片衛(wèi)生巾。要是選用稍微有點(diǎn)名氣的品牌，這筆花費(fèi)可就得1萬到5萬元不等了。
再看看市場規(guī)模，據(jù)中國造紙協(xié)會生活用紙專業(yè)委員會統(tǒng)計(jì)，2023年中國女性衛(wèi)生用品市場的規(guī)模已經(jīng)攀升到了703.4億元。而放眼全球，研究機(jī)構(gòu)Spherical Insights & Consulting預(yù)測，到2032年衛(wèi)生巾市場規(guī)模將達(dá)到498億美元。從你的褲襠里左扣扣右扣扣，無非就想多那么賺點(diǎn)錢。
別看衛(wèi)生巾賣得這么貴，其實(shí)它的制造成本并不高，這是業(yè)內(nèi)公開的秘密。中泰證券就測算過，衛(wèi)生巾行業(yè)的平均毛利率能達(dá)到45%。
但奇怪的是，衛(wèi)生巾品牌并沒賺得盆滿缽滿。像“衛(wèi)生巾第一股”百亞股份，毛利率高達(dá)55.8%，凈利率卻只有10.26%。那錢都去哪兒了？
其實(shí)大都花在了銷售上，請明星代言、做廣告，行業(yè)平均銷售費(fèi)用占比高達(dá)23%。相比之下，研發(fā)及管理費(fèi)用占比平均只有約6%。這也難怪，這些年衛(wèi)生巾的創(chuàng)新都是些小打小鬧，沒什么實(shí)質(zhì)性的突破。
自從2015年中國衛(wèi)生巾市場滲透率逐步趨飽和后，市場的增長就主要靠消費(fèi)升級來帶動了。
于是，越來越多高端產(chǎn)品涌現(xiàn)，比如護(hù)舒寶的液體衛(wèi)生巾，價格是普通衛(wèi)生巾的兩倍；蘇菲和樂而雅的無添加低致敏衛(wèi)生巾；恒安國際的Space7高端產(chǎn)品系列……
但在最基本的衛(wèi)生巾長度上，品牌們卻只是以“符合國標(biāo)”這樣的最低標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，完全忽視了消費(fèi)者的真正需求。
消費(fèi)者真正需要的是什么？是加長護(hù)翼不側(cè)漏，背膠能粘緊內(nèi)褲但不磨大腿，撕下來無殘留；是干凈的生產(chǎn)環(huán)境，沒有熒光劑、添加劑、蟲卵。但這些，品牌們似乎并沒太放在心上。
反而，衛(wèi)生巾好像在變相漲價，從10片裝變成了8片裝，讓消費(fèi)者直呼“買不起”。于是產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，有消費(fèi)者開始提議衛(wèi)生巾進(jìn)醫(yī)保，也有人轉(zhuǎn)而購買械字號的醫(yī)用衛(wèi)生巾。
最近“醫(yī)用衛(wèi)生巾”搜索量保障。衛(wèi)生巾分為普通級、消毒級、醫(yī)護(hù)級、醫(yī)用級4類，醫(yī)用衛(wèi)生巾在無菌和消毒級別上比普通衛(wèi)生巾的要求更高，對于一些免疫力低下、貧血等情況的女性來說，確實(shí)是個不錯的選擇，但價格也比較高，普通女性著實(shí)沒必要去搶購。
行業(yè)集體塌房之后，衛(wèi)生巾行業(yè)也在加強(qiáng)自律和他律。一方面，最近，ABC衛(wèi)生巾的創(chuàng)始人鄧景衡親自發(fā)出內(nèi)部信，深刻反思并承諾2025年3月實(shí)現(xiàn)“全線產(chǎn)品國標(biāo)零負(fù)差”。
另一方面，新的衛(wèi)生巾國標(biāo)正在起草中，消費(fèi)者普遍希望明確規(guī)定衛(wèi)生巾內(nèi)吸收層長度、pH值等關(guān)鍵指標(biāo)的更精準(zhǔn)范圍。還有一些消費(fèi)者提到，考慮到視力障礙女性，希望背膠覆蓋范圍達(dá)到衛(wèi)生巾邊緣1厘米；還有人建議加大抽檢懲處力度等。
炮火源自衛(wèi)生巾，但遠(yuǎn)不只是衛(wèi)生巾。隨著女性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和話語權(quán)的增強(qiáng)，女性消費(fèi)者不只是在意一片衛(wèi)生間的長度，而是更在意自己的需求是否被看見，權(quán)益是否被滿足。近些年來，她們拒絕交“粉紅稅”，拒絕越做越小的女裝，拒絕各品牌擦邊營銷，大方地談?wù)撛陆?jīng)和偏見。
另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題并不僅僅是針對女性，這事關(guān)集體中國人！食品安全等事故還少嗎？難道教訓(xùn)還不夠？建議有關(guān)部門可以在各行各業(yè)做一下產(chǎn)品調(diào)研，看看標(biāo)準(zhǔn)是否過時，產(chǎn)品執(zhí)行的情況等。
無論是中國制造，還是中國智造，都要中國質(zhì)造！
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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