文丨bi
2024 年,胖東來創(chuàng)始人于東來因 “不許員工結婚要彩禮或付彩禮” 等言論再度登上熱搜,成為眾人矚目的焦點。這一年,他仿佛一夜之間成為了 “頂流”,其言論總能戳中輿論爆點,引發(fā)各方熱議與多種解讀;胖東來的一舉一動也備受關注,迅速成為熱搜常客。
于東來感慨,有人將胖東來視為神話,而他卻認為只是做到了更真誠、更善良一些。他從不吝嗇分享自己的經(jīng)驗與感悟,直言不喜歡做企業(yè),更喜歡講道理。那些道理,是他歷經(jīng)諸多坎坷后才獲得的。曾經(jīng),他一心只想瘋狂賺錢,甚至為此鋌而走險,最終背負巨債,還曾因心眼小產(chǎn)生過兩次自殺的念頭。但在見過極端的惡與巨大的善后,他獲得了關于生命的啟示。
正因如此,雖然趨之者眾,但真正懂他的人卻少。多數(shù)人想聽的是企業(yè)競爭的制勝大法,而于東來想說的卻是做人之道與企業(yè)的存在之道。在他看來,無論是人生還是做企業(yè),都不能僅憑習慣認知去做,而要有科學的價值觀。先進的哲學能指引企業(yè)的終極目標和行進方向,讓企業(yè)走得更穩(wěn)健、更可持續(xù),而不是只知模仿他人、追逐眼前紅利。
胖東來正是按照這種理念經(jīng)營的。做超市,達到了行業(yè)天花板級的坪效水平;建中央廚房,其研發(fā)生產(chǎn)的大月餅成為超級大單品;開購物中心,又催生出天使城這樣的網(wǎng)紅打卡地。于東來的理念如同《道德經(jīng)》中所說的 “道生一,一生二,二生三,三生萬物”,在各個業(yè)態(tài)落地生根、開花結果,他也始終堅信胖東來的理念是成功的關鍵。
01 首先要活成一個真的人
于東來的坦誠與熱情便給人留下深刻印象。他獨特的打招呼方式,無論何時見面都會問 “吃了沒”,分別時則囑咐 “一定要開心快樂”。“開心快樂” 既是他的口頭禪,也是他的座右銘,這與世俗觀念中為企業(yè)嘔心瀝血的企業(yè)家形象大相徑庭。
于東來也曾走過彎路,早年間為了開賣場,連續(xù)一個月無休,當時還以此為榮,卻未意識到已迷失自我,導致身體多處健康告急。后來他明白,一個人活著應是為了幸福快樂,企業(yè)家也不例外,只有自己先快樂,成為一個健康的人,才能成就健康的企業(yè)。
基于此理念,胖東來有許多讓人意想不到的做法。如今年一季度,茶葉店業(yè)務量暴增,于東來卻因擔心員工無法保證穩(wěn)定生活狀態(tài)而苦惱,隨后出臺政策提前關店時間并實行線上預約排號。他深知幸福感是企業(yè)發(fā)展的源頭活水,只有員工幸福,企業(yè)才能長久。在胖東來,員工工資遠超同行,工作時長卻較短,一天僅 7 - 8 小時,且不能加班,非工作時間不允許接聽工作電話。此外,休息區(qū)配備高端音響,倉庫有咖啡機,還有 “委屈獎”“不開心假” 等福利,這些都體現(xiàn)了于東來對員工幸福的重視。
同樣,胖東來的商品和服務也基于 “真誠是最好的營銷,服務是最好的商品” 這一理念。其商品價簽標明進價、供應商信息,百貨取消節(jié)假日促銷活動,讓消費者明明白白消費。即便出現(xiàn)商品和衛(wèi)生疏忽被舉報的情況,胖東來也會第一時間負責到底,不惜重金賠償,從而使企業(yè)的信任資產(chǎn)不斷增加。
02 商業(yè)文明共同體
于東來本是個自由隨性、喜歡到處游玩的人,但從 2023 年 3 月起,他的計劃被打亂,和團隊輾轉于各個超市改造現(xiàn)場,如嘉百樂、步步高、永輝超市等,親自下場參與調(diào)改或遙控指導眾多門店。
他一直希望胖東來的理念能影響更多企業(yè),20 多年來堅持分享,將胖東來打造成理念的樣板間。胖東來的官網(wǎng)便是傳授理念的窗口之一,“東來講堂”“東來分享” 公開了大量內(nèi)部資料,其新建成的中央廚房還對外展示生產(chǎn)設備和制作工藝,編織起一座面向美好商業(yè)的知識殿堂。
于東來希望通過改造企業(yè),讓更多行業(yè)走向品質化,激發(fā)中國企業(yè)對發(fā)展理念的反思與校準。在步步高改造現(xiàn)場,不僅有胖東來的員工,還有來自多家區(qū)域超市的董事長、總經(jīng)理參與其中,他們共同努力,成為改造舊商業(yè)、創(chuàng)造新商業(yè)的戰(zhàn)友。于東來認為,每個地市有幾家像胖東來這樣的企業(yè),將成為大家的榜樣,從而點亮中國整個商業(yè)文明,形成更廣泛的商業(yè)價值共同體。
對于胖東來 “不許員工結婚要彩禮或付彩禮” 等言論引發(fā)的爭議,胖東來集團官方客服表示,主要是倡導讓愛情回歸純粹,目前只是初步構想。多數(shù)胖東來員工對該倡導表示理解或支持,他們認為公司此前已有相關倡導,如提倡員工、上下級之間不要相互隨禮等,此次倡導也是希望員工能活得更快樂、更輕松。
于東來的理念和胖東來的實踐,為企業(yè)發(fā)展和商業(yè)文明的進步提供了獨特的視角與寶貴的經(jīng)驗。在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的時代,或許我們能從中學到,企業(yè)不僅是追求利潤的組織,更是傳遞價值、創(chuàng)造美好的載體,而這一切的基礎,是先成為一個真誠、善良、懂得幸福的人 。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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二、違規(guī)處罰
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