出海是農(nóng)夫山泉的最優(yōu)解。
作者|文涌
編輯|楊舟
一個(gè)炮轟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一個(gè)真金白銀接盤。實(shí)體巨頭教互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做事，正在成為一種流行的商業(yè)敘事。
11月20日，一向低調(diào)的鐘睒睒舉辦了一場媒體交流會(huì)并發(fā)表演講，直接喊話互聯(lián)網(wǎng)大佬張一鳴：“你是今日頭條、抖音的實(shí)際控制人，同時(shí)你的企業(yè)是盈利性和有力量的企業(yè)，有足夠力量掌控輿論的平臺(tái)企業(yè)，也請你承擔(dān)起文明整治的責(zé)任。”
如果說喊話張一鳴，鐘睒睒是以受害者的身份聲討抖音的算法之惡。那么在更早的前一天，他還聲討了和其沒有太多糾紛的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拼多多。
鐘睒睒直言對拼多多低價(jià)運(yùn)營機(jī)制的不認(rèn)同：“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓價(jià)格體系下來，尤其是拼多多這樣的價(jià)格體系，對中國品牌對中國的產(chǎn)業(yè)是一種巨大傷害。它不僅僅是劣質(zhì)驅(qū)逐良幣，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，價(jià)格就是產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。”
順勢他還批評了企業(yè)家直播帶貨，他表示“我永遠(yuǎn)不會(huì)做這件事情。因?yàn)槲艺J(rèn)為那些企業(yè)都是平面型的，我們這種企業(yè)是垂直型的，我一定是有根，我有根，那些人沒有根，我永遠(yuǎn)不會(huì)去做直播帶貨，我也看不起那些直播帶貨的企業(yè)家，你應(yīng)該可以做更有價(jià)值的東西。”
從抖音的算法之惡，到拼多多的低價(jià)競爭，再到企業(yè)家直播帶貨，鐘睒睒將當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點(diǎn)話題，幾乎全部指點(diǎn)了一遍。
早于鐘睒睒的此次炮轟，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富不久前也給互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上了一課。9月23日，名創(chuàng)優(yōu)品豪擲62.7億元，一舉成為永輝超市的最大股東，而此次交易的轉(zhuǎn)讓方正是京東旗下的兩家子公司。
在這筆交易發(fā)生前，自2015年起興起的“互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)+實(shí)體零售超市”這一互聯(lián)網(wǎng)大廠改造實(shí)體零售的熱門模式，已多次傳出合作松動(dòng)的消息。因而此次收購?fù)瓿珊螅簧偃酥焙艨床欢?，但葉國富對于逆勢收購，則是信心滿滿。
宣布收購的當(dāng)晚，葉國富在電話會(huì)議上闡述了自己的邏輯——我在全球看零售業(yè)，別的地方我（可能）會(huì)做錯(cuò)，但在零售這一塊我絕對不會(huì)做錯(cuò)，永輝現(xiàn)在的價(jià)格是最低點(diǎn)，很多人都看不懂，我認(rèn)為這恰恰是最好的機(jī)會(huì)。
豪賭永輝的同時(shí)，葉國富也打了一場商業(yè)名譽(yù)的翻身仗。從營銷投機(jī)分子“葉大炮”華麗蛻變?yōu)?ldquo;有勇有謀”的實(shí)體零售教父。相比之下，鐘睒睒的一連串的高密度輸出，可謂“殺敵一千自損八百”。
一邊認(rèn)為其直言敢說，在企業(yè)家真誠發(fā)言日益稀缺的當(dāng)下，鐘睒睒的“攤牌”在某種程度上是難能可貴的；另一邊科普博主聲稱已經(jīng)舉報(bào)農(nóng)夫山泉危害公共健康，因?yàn)殓姳槺槹l(fā)言稱要少喝綠瓶水。
說到底炮轟只是情緒發(fā)泄，人人都能參與，一旦態(tài)度鮮明地站上輿論場辯論，就總會(huì)收獲50%的朋友，同時(shí)留下50%的敵人。只有真金白銀地打一場商業(yè)實(shí)戰(zhàn)，才能書寫一篇成王敗寇的商業(yè)傳奇。在品牌榮辱的翻身仗上，鐘睒睒或許需要向葉國富學(xué)一學(xué)。
01 實(shí)體人教互聯(lián)網(wǎng)做事
這不是二人第一次祛魅互聯(lián)網(wǎng)，把時(shí)間往前撥，兩人都曾是堅(jiān)定的反互聯(lián)網(wǎng)斗士。
2012年，馬云和王健林因?qū)嶓w零售的爭議，設(shè)立了一個(gè)賭局。就在外界快要淡忘這場賭約時(shí)，2016年葉國富以“廣州阿富”之名包下多家報(bào)紙的頭版頭條，隔空喊話“杭州老馬”，稱可以替馬云給“北京老王”一個(gè)億，勸其早點(diǎn)認(rèn)輸。
彼時(shí)線上新零售已經(jīng)成為資本市場的主流故事，阿里和今天的抖音一樣如日中天。因此這場隔空喊話，并沒有獲得馬云的回應(yīng)。不過，葉國富并不孤獨(dú)，這一年的鐘睒睒在另一個(gè)舞臺(tái)和其隔空共鳴。
同年的第九屆中國化妝品大會(huì)上，鐘睒睒以《找回傳統(tǒng)企業(yè)的品牌自信》為題做了一場35分鐘的演講。在他看來：互聯(lián)網(wǎng)沒有思維，只是一種工具。“互聯(lián)網(wǎng)思維這幾個(gè)字把很多人都帶到溝里去了。”
在傳統(tǒng)企業(yè)家集體陷入互聯(lián)網(wǎng)焦慮的當(dāng)口，這種對于互聯(lián)網(wǎng)祛魅的少數(shù)共識(shí)，葉國富甚至一直將其接力到2018年的第十七屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上。
在會(huì)上，葉國富現(xiàn)場質(zhì)問：“目前感覺中國所有做超市的人，都想把品牌‘賣給’阿里巴巴或者騰訊，好像所有的超市都在虧損，難道Costco不是做超市的嗎？今天所有的企業(yè)都被馬云嚇壞了，好像不做電商都沒有出路一樣，但真的是這樣嗎？宜家在全球一年銷售兩千多億，人家是如何做到的？”
甚至還苦口婆心地勸誡道：“所以不要聽馬云忽悠，馬云會(huì)把你們帶到溝里面。”但是兩人的這些祛魅互聯(lián)網(wǎng)發(fā)言，當(dāng)時(shí)并沒有人在意。畢竟此時(shí)葉國富旗下的名創(chuàng)優(yōu)品還被嘲諷為“用廉價(jià)劣品堆砌美好生活”的“十元店”。
鐘睒睒的農(nóng)夫山泉雖然在2016年已經(jīng)做到中國第一，但是經(jīng)歷過幾次輿論大戰(zhàn)后，他的發(fā)言多是對行業(yè)內(nèi)部，已經(jīng)鮮少對外發(fā)聲。對于這種低調(diào)他表示：“不是我不想出來采訪，我因?yàn)楹ε卤磺?，我希望能夠有機(jī)會(huì)把我的觀點(diǎn)亮給我的消費(fèi)者和亮給大家。”
“你的聲音就像螞蟻一樣，你被踩死是非常容易的。”意識(shí)到難以對外溝通以后，鐘睒睒變得更加低調(diào)。直到今年2月份企業(yè)被網(wǎng)暴裹挾后，鐘睒睒近期密集發(fā)言，直指互聯(lián)網(wǎng)短視頻平臺(tái)的算法作惡。
不過至今而言，很難評估這些高密度發(fā)言能夠給農(nóng)夫山泉澄清多少事實(shí)。甚至有科普博主根據(jù)最近的發(fā)言舉報(bào)農(nóng)夫山泉涉嫌危害公眾健康罪，原因是鐘睒睒近期公開表示：農(nóng)夫山泉綠瓶純凈水長期飲用一定會(huì)出問題，且推出該款產(chǎn)品是一氣之下的決定。
這種“殺敵一千自損八百”的話語權(quán)爭奪戰(zhàn)，可謂慘烈。當(dāng)鐘睒睒酣戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)話語權(quán)之時(shí)，他沒有注意到是，過去深陷“日系”、“偽日系”品牌輿論的名創(chuàng)優(yōu)品，今天已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的座上賓，甚至開始為美團(tuán)的即時(shí)零售“站臺(tái)”閃電倉。
02 網(wǎng)暴翻身的名創(chuàng)優(yōu)品
在面對品牌網(wǎng)暴風(fēng)波這件事上，名創(chuàng)優(yōu)品的葉國富可能比鐘睒睒更有經(jīng)驗(yàn)。
2022年8月，名創(chuàng)優(yōu)品在其西班牙社交賬號(hào)上發(fā)帖時(shí)，被曝將一款穿著中國旗袍的盲盒公仔稱作“日本藝伎”。盡管名創(chuàng)優(yōu)品第一時(shí)間處理并終止該代理商的合作關(guān)系，但該事件仍然成為引爆“偽日系”品牌的導(dǎo)火索。
很快，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品曾在與希臘、羅馬尼亞、保加利亞等國外代理商簽約時(shí)，現(xiàn)場懸掛日本國旗，葉富國等公司高管均參與并合影。緊跟著，還有網(wǎng)友翻出一些老照片，看到名創(chuàng)優(yōu)品門店收銀臺(tái)墻壁上赫然印著“日本快時(shí)尚設(shè)計(jì)師品牌”。
互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，再往前追溯更多的哈日營銷被發(fā)現(xiàn)，甚至創(chuàng)始人也開始陷入其中。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，2014年，有媒體曾質(zhì)疑名創(chuàng)優(yōu)品究竟是日本品牌還是山寨店，葉國富直接回懟：“在日本注冊，公司在日本，在日本有店，能不能叫日本品牌？”在媒體報(bào)道中，加入一些“日本基因”，是其為名創(chuàng)優(yōu)品找到的品牌起點(diǎn)。
此外，葉國富還曾邀請了一位“日本設(shè)計(jì)師”當(dāng)聯(lián)合創(chuàng)始人，以體現(xiàn)品牌對設(shè)計(jì)的尊重。有網(wǎng)友翻出過往的視頻采訪發(fā)現(xiàn)，在一次視頻采訪中，葉國富稱，自己為說服名創(chuàng)優(yōu)品首席設(shè)計(jì)師三宅順也加入，花了半年，拜訪對方不下十次。
從注冊地、名字和Logo、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，將名創(chuàng)優(yōu)品包裝成具有“日本血統(tǒng)”的公司，這一切都被視為葉國富的營銷手筆。在過去，這些“緊貼日系”的品牌策略，確實(shí)使名創(chuàng)優(yōu)品大獲成功。但是隨著國潮文化，中國制造的崛起，偽日系成為名創(chuàng)優(yōu)品的品牌定時(shí)炸彈。
在輿論壓力下，2022年8月，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布致歉聲明，稱為曾以“日本設(shè)計(jì)師品牌”自居而道歉，并承諾在2023年三月前完成“去日化”整改。
在發(fā)布致歉聲明6個(gè)月后，2023年2月，名創(chuàng)在廣州召開“中國名創(chuàng)-點(diǎn)亮全球”的全球品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，官宣全新的品牌定位和品牌超級(jí)符號(hào)。在對外的宣傳中，名創(chuàng)成為中國品牌全球化升級(jí)的樣本。
品牌升級(jí)只是策略上的變化，敢于直面輿論道歉，并做出品牌基因變化的底氣是葉國富在品牌出海上拿到的成績。2023年1月，葉國富接受“晚點(diǎn)”采訪時(shí)，被問到“名創(chuàng)優(yōu)品什么時(shí)候能大大方方承認(rèn)自己是一個(gè)中國品牌”時(shí)。
葉國富表示：“上市前很多消費(fèi)者以為名創(chuàng)是日本快時(shí)尚品牌，上市之后越來越多人知道名創(chuàng)是把國貨賣到全球近百個(gè)國家的中國品牌，你看我們樓下門店的門頭logo都已經(jīng)換中文了，接下來的一段時(shí)間各地都會(huì)感受到。”
用市場給出的答案，洗刷了品牌早期的營銷投機(jī)手段，以中國品牌出海的國際化敘事成功實(shí)現(xiàn)了去日化。
03 出海是農(nóng)夫山泉的最優(yōu)解
葉國富的經(jīng)驗(yàn)，對于鐘睒睒同樣適用。
同樣都是白手起家的傳統(tǒng)企業(yè)家，二者都擅長事件營銷、話題營銷。雙方的品牌輿論風(fēng)波，追根溯源都是企業(yè)早期為了打響知名度，擴(kuò)大市場份額采取的營銷手段埋下的雷。名創(chuàng)優(yōu)品的網(wǎng)暴輿論是哈日，農(nóng)夫山泉?jiǎng)t是被放在了國貨品牌哇哈哈的對立面。
這些早期的市場營銷事件，在被算法放大、扭曲、曲解之后，最終演繹為一場圍繞企業(yè)品牌和創(chuàng)始人名譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件。
雖然鐘睒睒當(dāng)下的多次高調(diào)發(fā)聲，可以奪回一定的話語權(quán)，但是這種話語權(quán)并不解渴，甚至可能還會(huì)發(fā)生反噬。
比如談及價(jià)格戰(zhàn)，鐘睒睒直言拼多多破壞了價(jià)格體系。但是卻忘了作為一種合法的市場競爭手段，農(nóng)夫山泉在打價(jià)格戰(zhàn)上同樣不遑多讓。綠瓶純凈水發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)，在娃哈哈、怡寶、景田等品牌跟進(jìn)，瓶裝水又打到了1元時(shí)代。
說到底，在輿論場的爭論只是一場口水戰(zhàn)，起到的只是放大和傳播效果。商業(yè)競爭的本質(zhì)，還是要在市場成績上見真功夫。如果能夠補(bǔ)上出海這一課，農(nóng)夫山泉拿到更好市場成績的同時(shí)，也可以更自豪地稱自己為全球化中國品牌。
畢竟刀口向內(nèi)，輸贏都是榮辱摻半，只有向外開拓，輸贏都是出海先鋒。
出海也是農(nóng)夫山泉很早就開始籌劃和追求的一部分，此前謀求上市時(shí)，農(nóng)夫山泉曾提交的招股書顯示：“在聯(lián)交所上市正是我們海外發(fā)展計(jì)劃的一部分，也是我們參與全球市場競爭、成為國際化企業(yè)的重要步驟。”
但是至今，農(nóng)夫山泉公開的財(cái)報(bào)營收中，海外收入并沒有被單獨(dú)披露。在國內(nèi)軟飲料行業(yè)尤其是礦泉水行業(yè)中第一個(gè)走出國門的是百歲山，其從2009年開始，已連續(xù)10年霸占中國瓶裝飲用水出口第一的交椅。
對于企業(yè)出海的困難，此前鐘睒睒認(rèn)為：品牌有兩個(gè)層面，一個(gè)是地方，一個(gè)是國際，但是國際來自于所有其他人的印象。以我們的技術(shù)能力完全有可能全球化，因?yàn)榛谖覀?3億人口的制造，我們低成本的制造，我們完全有能力在全球任何一個(gè)地方、和任何一家企業(yè)展開競爭，因?yàn)槲覀儚?0年走到了這里。但是，我們要進(jìn)入人家的心智不是那么簡單的事情，因?yàn)闆]有辦法扭轉(zhuǎn)他們目前對中國的觀念，環(huán)境是污染的，土地是污染的。
所以，可能是為了更好地出海，2016年10月，農(nóng)夫山泉開啟國際化之路，在新西蘭成立了Creswell NZ Ltd。2018年，Creswell NZ Ltd收購了Otakiri Springs。收購?fù)瓿珊?，農(nóng)夫山泉新西蘭子公司擁有了約6.2公頃土地的永久產(chǎn)權(quán)和租賃權(quán)益。
一邊是收購海外的水廠，另一邊東方樹葉的成功也給農(nóng)夫山泉帶來新的機(jī)會(huì)。
在亞馬遜上，近期已經(jīng)能搜索到東方樹葉的產(chǎn)品，店鋪名為“ORIENTAL LEAF”，目前在售的產(chǎn)品主要包括青柑普洱、紅茶、烏龍茶、花茶、綠茶等，也是東方樹葉在國內(nèi)市場主推的產(chǎn)品，包裝設(shè)計(jì)和國內(nèi)產(chǎn)品大同小異。
在談及互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)算法，鐘睒睒說“互聯(lián)網(wǎng)文明與農(nóng)耕文明、工業(yè)文明是同樣存在的。任何一種文明都經(jīng)過了漫長的人類價(jià)值觀、利益沖突，多方較量，慢慢走到為人類服務(wù)的區(qū)間。這個(gè)區(qū)間，我稱之為‘度’。”
農(nóng)夫山泉的產(chǎn)業(yè)是工業(yè)文明的代表，抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)文明的代表。出海其實(shí)站在兩種文明的交界點(diǎn)上。一方面，中國制造的高效率賦予工業(yè)文明強(qiáng)大的競爭力；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)文明為企業(yè)提供了更直接的用戶觸達(dá)能力。
企業(yè)出海既要把工業(yè)文明的優(yōu)勢做到極致，也要擁抱互聯(lián)網(wǎng)文明的規(guī)則。對商業(yè)市場來說，不是去選擇“站在哪一邊”，而是看清規(guī)則，最終找到屬于自己的路。
畢竟在輿論場的辯論最終只是一場口水戰(zhàn)，想要打一場商業(yè)翻身仗，拿出優(yōu)秀出海的成績單，才是農(nóng)夫山泉業(yè)績和品牌一起翻身的最優(yōu)解。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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