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2024年,出海市場(chǎng)戰(zhàn)況空前,中國(guó)創(chuàng)業(yè)者在海外紛紛摩拳擦掌,以期能夠把中國(guó)的商業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)理念、戰(zhàn)略打法輸出海外,他們依然堅(jiān)信“時(shí)光機(jī)理論”,并希望提前押注20年前的中國(guó)。
零態(tài)LT特推出出海觀察欄目《出海反光鏡》,從多個(gè)維度記錄中國(guó)企業(yè)出海新征程。本文是該系列第47篇,聚焦OTA平臺(tái)攜程,在2024年Q3如何通過(guò)年輕人,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大爆發(fā)。
即便出國(guó)機(jī)酒價(jià)格堅(jiān)挺,也攔不住國(guó)人躁動(dòng)的心,出境游成了今年消費(fèi)的“黑馬”。
北京時(shí)間11月19日,攜程發(fā)布了2024年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。單季凈賺68億元,日賺7500萬(wàn),環(huán)比增長(zhǎng)75%,前三季150億元的凈利已超2023年全年。
強(qiáng)勁的出境和國(guó)際旅游業(yè)務(wù)是三季度拉動(dòng)攜程營(yíng)收整體增長(zhǎng)的主要功臣。攜程財(cái)報(bào)顯示,出境游的機(jī)酒預(yù)訂量已恢復(fù)到2019年同期的120%(上季度為100%),純海外業(yè)務(wù)的預(yù)訂量也保持著60%的高速增長(zhǎng)(上季度為70%)。
出國(guó)游的熱度在今年愈發(fā)高漲,根據(jù)國(guó)家移民局的數(shù)據(jù),今年國(guó)慶期間,內(nèi)地居民出入境為758.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)了33.2%。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告(2023-2024)》顯示,2023年出境旅游人數(shù)超過(guò)8700萬(wàn)人次,預(yù)測(cè)2024年出境旅游人數(shù)將達(dá)1.3億人次。
今年雙十一數(shù)據(jù)中,出境游也成為了消費(fèi)的“香餑餑”。以飛豬雙11發(fā)布的數(shù)據(jù)為例,今年不僅出境游商品占比創(chuàng)新高,出境游商品成交也創(chuàng)了新高,客單價(jià)動(dòng)輒大幾千甚至上萬(wàn)的商品、庫(kù)存說(shuō)空就空。
當(dāng)90后和00后成為消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量,年輕人旅游需求的噴發(fā)開(kāi)始重新“整頓”出境游,也給OTA(Online Travel Agency)平臺(tái)們帶來(lái)了新的增量機(jī)會(huì)。
正如攜程董事會(huì)執(zhí)行主席梁建章在此次財(cái)報(bào)后電話會(huì)議中表示,年輕人越來(lái)越多地將旅行作為支出中的優(yōu)先事項(xiàng)。
Fastdata發(fā)布的《2024中國(guó)出境游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告》(下稱(chēng)《報(bào)告》)顯示,年輕人的出境游意愿顯著高于其他年齡階段,90后出境游意愿高達(dá)71.5%。其中72%的“90后”以及 86%的“00后”都認(rèn)為自由行是更好的出境旅行方式。
據(jù)旅行平臺(tái)發(fā)布的《2024中國(guó)居民出境游需求趨勢(shì)前瞻》,偏好境外自由行的人群已經(jīng)接近境外旅游人數(shù)的50%。該報(bào)告還顯示,在18至40歲的群體中,每5個(gè)人僅有1位還會(huì)選擇傳統(tǒng)的全程包辦類(lèi)旅游團(tuán)?;氐?年前,選擇出國(guó)旅游團(tuán)的游客占比則要高得多。
從上述一系列報(bào)告數(shù)據(jù)都印證,向往星辰大海、追求無(wú)拘無(wú)束的年輕一代旅客打破了過(guò)去盛行的“爆款公式”,可以根據(jù)自身需求選擇主題內(nèi)容,量身定制化旅程成了無(wú)法阻擋的趨勢(shì)。
十年前,中國(guó)人出境游會(huì)下意識(shí)反應(yīng)“北歐五國(guó)跟團(tuán)旅游”、“北美跟團(tuán)游”、“新馬泰+港澳”這樣的線路或者中亞五國(guó)這樣的區(qū)域,現(xiàn)在則會(huì)講去某個(gè)城市、某個(gè)島嶼、某個(gè)度假地。
曾被忽視的目的地國(guó)家和地區(qū)開(kāi)始進(jìn)入出境旅客的選項(xiàng)中,非傳統(tǒng)資源開(kāi)始成為出境旅游的理由,人們甚至為了一場(chǎng)體育賽事、一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)、一個(gè)特色餐廳或者時(shí)令美食而到訪一個(gè)國(guó)家、城市和鄉(xiāng)村。
走出國(guó)門(mén)的游客腳步也慢了下來(lái),愿意為美好的旅游狀態(tài)買(mǎi)單,要住好一點(diǎn)的酒店,吃好一些的美食,參觀博物館、美術(shù)館,觀看高水平的文藝表演,希望發(fā)現(xiàn)一些小而精、小而美、小而暖的生活場(chǎng)景并深度體驗(yàn)。
消費(fèi)者的需求和旅行社提供的“一站式服務(wù)”出現(xiàn)割裂,而有較強(qiáng)消費(fèi)端感知能力和一定供應(yīng)鏈整合能力的旅行OTA們有了先發(fā)優(yōu)勢(shì),碎片化的產(chǎn)品也因與消費(fèi)者自由行的需求更為同頻,成為了OTA的優(yōu)勢(shì)。
20年間,攜程在互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)下,顛覆了最傳統(tǒng)的線下獲客渠道,用標(biāo)準(zhǔn)的商家工具、標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者預(yù)訂的產(chǎn)品形態(tài),重新定義了OTA經(jīng)營(yíng)的范式,并通過(guò)投資手段整合市場(chǎng),攤薄供應(yīng)鏈成本,建立了一個(gè)在線旅游的帝國(guó)。
一方面攜程借助自營(yíng),向上游延伸,從而提供更有穩(wěn)定性、毛利更高的標(biāo)品服務(wù)能力。攜程的行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位、在高端酒店供應(yīng)上的壁壘、高價(jià)值人群建立的信任,加上對(duì)海外市場(chǎng)集中了大量資源成為攜程穩(wěn)固的基本盤(pán),
憑借近些年的整合,攜程擁有了其他OTA平臺(tái)無(wú)法企及的高星酒店資源?,F(xiàn)在的攜程,具有攜程+去哪兒網(wǎng),市場(chǎng)份額超50%,若再加上同程旅行,市占率接近七成。
攜程之所以能如此賺錢(qián),住宿預(yù)訂無(wú)疑是大頭。攜程雖然面臨美團(tuán)、飛豬、抖音等多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,但攜程合作的酒店以高端酒店為主,客單價(jià)更高,利潤(rùn)空間更大。
多年來(lái),攜程的出海步伐也從未停歇,大力布局海外業(yè)務(wù),收購(gòu)了英國(guó)航空整合平臺(tái)Travelfusion、印度OTA公司MakeMyTrip等多家公司。甚至,在2019年品牌周年會(huì)上,梁建章更是立下新目標(biāo):攜程要用五年時(shí)間做到全球最大的國(guó)際旅游企業(yè)。
隨著跨境游、入境游等市場(chǎng)全面復(fù)蘇,攜程跨境游和出海,似乎迎來(lái)了最好的時(shí)機(jī)。
2010年后OTA行業(yè)迎來(lái)了一輪爆發(fā)式增長(zhǎng),各大平臺(tái)紛紛推出移動(dòng)應(yīng)用,使用戶能夠隨時(shí)隨地預(yù)訂旅游產(chǎn)品。2013年美團(tuán)開(kāi)始涉足酒店預(yù)訂業(yè)務(wù),2014年同程獲得騰訊的戰(zhàn)略投資,2015年攜程收購(gòu)去哪兒,2016年淘寶旅行正式更名飛豬。
中國(guó)的OTA平臺(tái)之間逐漸形成了以攜程為首的、“一超多強(qiáng)”的競(jìng)爭(zhēng)格局,并進(jìn)入廝殺階段。
根據(jù)Fastdata《2024年中國(guó)出境游行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,攜程在國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)的占比達(dá)48.3%,較上年54.7%下滑,而飛豬占比為由上年的27.1%攀升至29.6%,排名第二,其自由行訂單是跟團(tuán)游的六倍左右,也說(shuō)明其在自由行市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
但放眼國(guó)際旅行OTA平臺(tái),Booking的市值目前是1250億美元,今年前三季度凈利潤(rùn)達(dá)到48億美元(約合340億元人民幣),而攜程市值是300億美元,上半年的凈利潤(rùn)為81億元人民幣。我國(guó)OTA企業(yè)在規(guī)模上與國(guó)際平臺(tái)仍有較大差距。這也意味著,所有平臺(tái)都有機(jī)會(huì)去搶占供給高地,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
從今年雙十一老牌OTA與“抖快紅”等新玩家早早布局、“各顯神通”的表現(xiàn)便可窺見(jiàn)各大平臺(tái)對(duì)旅游行業(yè)的野心。
今年攜程、飛豬、美團(tuán)、抖音盡皆下場(chǎng)在“卷”一個(gè)看似很不起眼的東西:先囤后付。
國(guó)慶前,攜程定向邀請(qǐng)部分用戶內(nèi)測(cè)了一項(xiàng)新功能:讓消費(fèi)者可以在授信額度內(nèi)先“囤”酒店預(yù)售套餐,預(yù)約酒店核銷(xiāo)后的還款日(約一個(gè)月后)再還款即可。消費(fèi)者將其取名為“攜程版花唄”。
“這一舉動(dòng)對(duì)攜程來(lái)說(shuō)可不是一件小事,之前‘先囤后付’其實(shí)是飛豬的‘專(zhuān)利’,也是飛豬請(qǐng)主播們帶貨的金字招牌,也是之前飛豬雙十一帶貨成交額可以達(dá)到攜程三四倍的原因。” 業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)表示,如果你用信用卡訂酒店,這月刷卡,下月還款,而如果你用了花唄的授信額度,那就是酒旅套餐核銷(xiāo)后再還款,有效解決了年輕人現(xiàn)金流被占用的問(wèn)題。
此外,有抖音商家透露,今年年初,抖音生活服務(wù)把“先囤后付”這個(gè)功能開(kāi)放給了商家,先收用戶“囤酒店”的錢(qián),還是放出授信額度再讓用戶后期還款,由商家自行決定。
現(xiàn)在攜程的“不核銷(xiāo)不還款”也高調(diào)上線了,也讓旅游這一品類(lèi)成為今年雙十一最熱鬧的領(lǐng)域。
從飛豬發(fā)布的有關(guān)雙11的戰(zhàn)況數(shù)據(jù)看,出境游活動(dòng)商品銷(xiāo)量占比同比增長(zhǎng)了30%,消費(fèi)者數(shù)量同比去年增長(zhǎng)40%,其中約三分之一是新用戶。除傳統(tǒng)出境熱門(mén)目的地之外,冰島、土耳其、柬埔寨、斐濟(jì)、法國(guó)的相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售同比增速最快,既是平臺(tái)海外目的地新“黑馬”,也有可能是明年最受消費(fèi)者關(guān)注的目的地所在。
此外飛豬數(shù)據(jù)還顯示,雙11共計(jì)有22個(gè)品牌的活動(dòng)商品成交額突破1億元;包括飛豬超級(jí)VIP直播間在內(nèi)的飛豬官方矩陣帶貨效率躍升,累計(jì)打造了19個(gè)成交額千萬(wàn)級(jí)的單品。
攜程將東南亞、日韓、歐洲等全球20多個(gè)目的地的合作伙伴都納入到今年的雙11的活動(dòng)中。而從優(yōu)惠力度看,今年5折以下的商品占比超過(guò)四分之一,6折以下的商品超過(guò)50%。而就雙11預(yù)售產(chǎn)品而言,攜程今年的預(yù)期增長(zhǎng)值是50%以上。
有消費(fèi)者表示:“飛豬酒店,不管三七二十一囤了再說(shuō),反正只會(huì)用花唄,買(mǎi)著萬(wàn)一有用呢。”
消費(fèi)者能把囤旅游產(chǎn)品作為未來(lái)旅行計(jì)劃的“省錢(qián)”新選擇,最主要原因還是在于平臺(tái)對(duì)雙11玩法規(guī)則的制定是越來(lái)越有利于買(mǎi)方。
“囤旅游”提供的是一種不確定日期、不確定計(jì)劃的消費(fèi)方式,同時(shí)定價(jià)和價(jià)格展示比浮動(dòng)定價(jià)的日歷產(chǎn)品更簡(jiǎn)單穩(wěn)定。消費(fèi)者想給自己上個(gè)價(jià)格“保險(xiǎn)”。
在消費(fèi)者出行不再受限后,預(yù)售模式的核心價(jià)值已經(jīng)從幫助旅游商家獲客的時(shí)間機(jī)會(huì)變?yōu)榱讼鄬?duì)穩(wěn)定的成本機(jī)會(huì),可以讓消費(fèi)者在可接受的價(jià)格區(qū)間內(nèi)更大概率的選擇自己,也就是提升長(zhǎng)尾的整體核銷(xiāo)概率。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)看,即便是在旺季核銷(xiāo)時(shí)需要補(bǔ)一定的差價(jià),只要依然低于彼時(shí)的市場(chǎng)平均價(jià)格,消費(fèi)者選擇核銷(xiāo)概率也會(huì)大大增加。
而在強(qiáng)敵環(huán)伺的當(dāng)下,攜程還遠(yuǎn)未到能夠放松的時(shí)候。
攜程的收入主要來(lái)自住宿和票務(wù),兩項(xiàng)業(yè)務(wù)為攜程貢獻(xiàn)了超七成的收入。當(dāng)攜程賺得盆滿缽滿的同時(shí),國(guó)內(nèi)酒店賺錢(qián)似乎越來(lái)越難了。
國(guó)金證券的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)今年第一季度和第二季度中,RevPAR(每間可售客房收入)同比分別下降9%、12%;ADR(已售客房平均房?jī)r(jià))同比分別下降3%、8%。
據(jù)文旅部公布的數(shù)據(jù),2024年第二季度全國(guó)五星級(jí)飯店平均房?jī)r(jià)601.62元/間夜,同比下降2.7%;平均出租率58.25%,同比下降3.34個(gè)百分點(diǎn)。
9月初,華住集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO季琦的一篇內(nèi)部小作文更指出了酒店和OTA之間的利益沖突點(diǎn):很多門(mén)店過(guò)于依賴(lài)集團(tuán)已有的會(huì)員和中央渠道,已經(jīng)逐步喪失銷(xiāo)售拓客的能力。
結(jié)果就是,店長(zhǎng)在業(yè)績(jī)壓力下,為了出租率,各種讓利給OTA,“價(jià)格給得比會(huì)員價(jià)還低”,導(dǎo)致門(mén)店的訂單很大一部都來(lái)自于OTA。
長(zhǎng)此以往,酒店的利潤(rùn)必然被攤薄,更嚴(yán)重的是,這相當(dāng)于拱手讓出了定價(jià)權(quán),這顯然是酒店的雷池。
在一些曾經(jīng)被視為“非主流”的細(xì)分領(lǐng)域,飛豬也正在慢慢實(shí)現(xiàn)了份額領(lǐng)先。
出境游的自由行時(shí)代,隨著碎片化需求的激增,眾多相對(duì)不那么起眼的細(xì)分領(lǐng)域的“隱形冠軍”商家,迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇。
正如大眾旅游時(shí)代游客正在重新定義團(tuán)隊(duì)、景區(qū)乃至旅游一樣,在出境游的自由行時(shí)代,游客也正在改變出境游的行業(yè)運(yùn)作方式——他們已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)進(jìn)行全程預(yù)定并輔以即興購(gòu)買(mǎi)。
年齡在20歲到35歲之間用戶占比飛豬碎片化商品消費(fèi)6成左右,這個(gè)人群畫(huà)像和平臺(tái)整體的畫(huà)像較接近。
一方面,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的供給迭代,飛豬在2019年前就已經(jīng)在年輕人里積累了良好的口碑,三年過(guò)去后,這個(gè)人群的可支配收入更高了,且出境游玩的意愿增強(qiáng);
另一方面,很多國(guó)際集團(tuán)比較看重飛豬渠道,比如萬(wàn)豪、希爾頓這類(lèi)國(guó)際集團(tuán)會(huì)員體系僅在飛豬同步。
攜程國(guó)際OTA平臺(tái)Trip.com的收入保持增長(zhǎng),但增速有所放緩。今年一季度,攜程入Trip.com收入同比上漲80%,二季度同比增速放緩至70%,到了三季度進(jìn)一步放緩至60%,攜程全球化戰(zhàn)略,任重道遠(yuǎn)。
未來(lái)永遠(yuǎn)充滿變數(shù),格局也不可能一成不變。我們看到特種兵式旅游、出國(guó)游以及許多新的體驗(yàn)式旅游涌現(xiàn),行業(yè)仿佛處在新一輪蛻變過(guò)程中。
作者|張堯
編輯|胡展嘉
運(yùn)營(yíng)|陳佳慧
頭圖|攜程官微
出品|零態(tài)LT(ID:LingTai_LT)
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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