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快手:一份“存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)”
2024-11-23 09:00:00

存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代,最須密切觀摩與追蹤的商業(yè)信號(hào),無(wú)疑來(lái)自于那些能夠持續(xù)穩(wěn)定地獲取增量的樣本:它們所搭載的增量信息,代表著開(kāi)啟新周期的可能。

比如快手,剛剛發(fā)布的三季報(bào),營(yíng)收與利潤(rùn)增速繼續(xù)保持穩(wěn)健,未來(lái)指引依舊呈現(xiàn)一貫謹(jǐn)慎樂(lè)觀的基調(diào),稱得上是一份“存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)”,很具研讀意義。

值得一提的是,快手這份最新財(cái)報(bào),同時(shí)解鎖了一個(gè)新的里程碑式數(shù)據(jù):公司平均DAU正式突破4億。2022年上半年, 快手科技CEO程一笑第一次提出了DAU突破4億的中長(zhǎng)期目標(biāo)。兩年之后的今天,當(dāng)初的愿望已然實(shí)現(xiàn)。

要知道,2024年上半年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)月活躍用戶規(guī)模增速不足2%。快手在此背景下突破里程碑,意味良多。

實(shí)際上,如果我們將多個(gè)季度財(cái)報(bào)連接起來(lái)看,還會(huì)發(fā)現(xiàn):在過(guò)去很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi),快手的邏輯已不是單純的用戶增長(zhǎng),而是圍繞著內(nèi)容和產(chǎn)品,不斷打磨運(yùn)營(yíng)機(jī)制與先進(jìn)技術(shù),構(gòu)建了一枚多位一體式正向飛輪,使用戶數(shù)量、使用時(shí)長(zhǎng)、活躍頻次、商業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)有機(jī)協(xié)同增長(zhǎng)。

借著這份最新的“存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)”,我們已經(jīng)是時(shí)候需要深入審讀下,快手究竟是藉以怎樣的商業(yè)模型,不斷在存量時(shí)代里獲取增量財(cái)富的。

01 存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)

三季報(bào)顯示,快手三季度錄得營(yíng)收311億元,同比增長(zhǎng)11.4%,經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)凈額錄得39億元,同比增長(zhǎng)24.4%。

快手:一份“存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)”

圖:快手三季度營(yíng)收趨勢(shì)及同比增速,來(lái)源:企業(yè)財(cái)報(bào)

快手電商GMV錄得3342億元,同比增長(zhǎng)達(dá)到15.1%。

這也是快手營(yíng)收規(guī)模和GMV,連續(xù)16個(gè)季度錄得正增長(zhǎng)。包含線上營(yíng)銷服務(wù)和其他服務(wù)(含電商)收入在內(nèi)的核心商業(yè)收入同比增長(zhǎng)近20%,市場(chǎng)份額持續(xù)提升。

海外方面,三季度錄得營(yíng)收13億元,同比增長(zhǎng)了104.1%。

同時(shí),快手產(chǎn)品本身的吸引力也逐漸被放大,日活用戶數(shù)達(dá)到了4.08億,同比增長(zhǎng)5.4%,正式突破了4億里程碑,同樣也是連續(xù)16個(gè)季度錄得正增長(zhǎng)。

月活用戶達(dá)到了7.14億,同比增長(zhǎng)4.3%,日活、月活用戶均創(chuàng)歷史新高。

快手:一份“存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)”

圖:快手三季度活躍用戶數(shù)變化,來(lái)源:企業(yè)財(cái)報(bào)

除了日活用戶數(shù)的優(yōu)異表現(xiàn)外,用戶總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)7.3%。

個(gè)體指標(biāo)或許不具備說(shuō)服性,如果我們把快手的三季報(bào)放在坐標(biāo)軸內(nèi),大家或許能更好的理解這份財(cái)報(bào)的含金量:

  • 已披露三季報(bào)的中概互聯(lián)市值TOP5的企業(yè),營(yíng)收增速僅為4.88%。

  • 根據(jù)QuestMobile《2024移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》數(shù)據(jù)計(jì)算,前三季度各賽道頭部APP(不含純工具類天氣和輸入法)月活用戶的平均增速,為-0.52%。

快手:一份“存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)”
圖:市值口徑下中概互聯(lián)TO5企業(yè)(已披露)營(yíng)收平均增速(因季度內(nèi)市值波動(dòng)導(dǎo)致排名發(fā)生變動(dòng),故而MRQ數(shù)據(jù)包含了百度+網(wǎng)易),來(lái)源:Choice金融客戶端。

無(wú)論是財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn),還是活躍用戶數(shù)量,都預(yù)示著,快手是當(dāng)時(shí)當(dāng)下存量時(shí)代中,仍然能取得增量的少數(shù)派之一。

所有現(xiàn)象級(jí)表現(xiàn)的內(nèi)里,一定遵循著最基礎(chǔ)的常識(shí)規(guī)律。一如存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)下,所有經(jīng)濟(jì)增量的產(chǎn)生,無(wú)不意味著這一經(jīng)濟(jì)體有著超越其他經(jīng)濟(jì)體的內(nèi)在活力:就像布朗運(yùn)動(dòng)那樣,只有足夠的交互才能產(chǎn)生熱量,才能產(chǎn)生活躍度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)的滾燙火熱,最終才會(huì)讓產(chǎn)品、企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)走向沸騰。

快手是如何做到的?

02  讓內(nèi)容生態(tài)熱起來(lái)

通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),快手能夠在存量時(shí)代持續(xù)獲取增量,一個(gè)核心原因還是在于:長(zhǎng)期以來(lái),圍繞著內(nèi)容、流量與供給三位一體式閉環(huán)商業(yè)鏈路,快手構(gòu)建出了一套具備比較優(yōu)勢(shì)的商業(yè)價(jià)值飛輪。

先來(lái)看看內(nèi)容和流量。

毋庸置疑的是,快手本就擁有時(shí)代先進(jìn)生產(chǎn)力稟賦——內(nèi)容+電商就是當(dāng)時(shí)當(dāng)下商業(yè)模式+流量的最優(yōu)解。無(wú)論是傳統(tǒng)的內(nèi)容平臺(tái),還是電商平臺(tái),都在圍繞于此重塑整個(gè)商業(yè)鏈條。

除此之外,快手同樣擁有不趨附于時(shí)代的獨(dú)特稟賦:半熟人的社區(qū)底色。

如何將二者有機(jī)結(jié)合,是長(zhǎng)期以來(lái),擺在快手面前的首要必答題??焓纸o出的解法是:打破傳統(tǒng)粉絲的定義,拉近人與人之間的距離。

從三季報(bào)業(yè)績(jī)會(huì)上可以窺見(jiàn),在快手看來(lái),具體解法分為三個(gè)維度:

1)通過(guò)流量混排,促進(jìn)商業(yè)和內(nèi)容得自然同向,在擴(kuò)大用戶規(guī)模的同時(shí)不斷提升用戶產(chǎn)品使用頻次,提升了全域流量分配效率。同時(shí)除了關(guān)注關(guān)系外,用戶搜索、評(píng)論、交互等偏私域的互動(dòng)動(dòng)作都會(huì)形成正反饋,提升相應(yīng)內(nèi)容的公域流量分配,尊重用戶而非指導(dǎo)用戶,提高用戶留存。

2)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)加強(qiáng)用戶的私域鏈接,優(yōu)化評(píng)論區(qū)排序,提高社區(qū)互動(dòng)氛圍,優(yōu)化用戶私信場(chǎng)景、推出火崽崽等創(chuàng)新玩法加強(qiáng)鏈接,構(gòu)建半熟人社區(qū)的護(hù)城河。

3)扶持具有快手特色的標(biāo)桿創(chuàng)作者,并通過(guò)高熱點(diǎn)大事件運(yùn)營(yíng),構(gòu)建獨(dú)特而豐富的內(nèi)容生態(tài),形成差異化的垂類內(nèi)容。

比如近期在快手走紅的“麥子阿姨”,因?yàn)楹痛蟊谥辈ミB麥中的一句“種完麥子,我就往南走”而讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友熱淚盈眶。多地文旅紛紛喊話,歡迎“麥子阿姨”去看看;這幾天,在大冰朋友“廢材”“流浪漢小黑”等創(chuàng)作者的接力護(hù)送下,“麥子阿姨”開(kāi)啟了她的西雙版納之旅。阿姨一句詩(shī)意又質(zhì)樸的話,直擊人心,而從線上到線下的奇妙連接,也印證著獨(dú)屬于快手社區(qū)的溫暖特質(zhì)。

4億DAU固然是一個(gè)重要里程碑,但快手顯然考慮的更多、更遠(yuǎn):據(jù)程一笑在業(yè)績(jī)會(huì)上最新給出的最新指引稱,在繼續(xù)維持流量穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí),快手將利用高質(zhì)量的多元內(nèi)容供給、產(chǎn)品以及算法的優(yōu)化迭代,希望能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更多的產(chǎn)品使用場(chǎng)景。

基礎(chǔ)流量之上,快手為什么仍要花費(fèi)更多的功夫來(lái)提升使用場(chǎng)景?在我們看來(lái),這正是快手取得增量式增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)因:

曾任職于亞馬遜等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)職業(yè)經(jīng)理人楊瀚清,在其所著《我在一線做用戶增長(zhǎng)》中提到了HVA(High value action)的概念。

“在開(kāi)始使用某個(gè)產(chǎn)品后,用戶會(huì)隨著時(shí)間推移不斷貢獻(xiàn)價(jià)值,如果在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上用戶產(chǎn)生了一個(gè)高價(jià)值動(dòng)作,那么他的價(jià)值貢獻(xiàn)軌跡會(huì)發(fā)生躍遷。”

快手:一份“存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)”

圖:HVA模型,用戶價(jià)值曲線躍遷,來(lái)源:楊瀚清《我在一線做用戶增長(zhǎng)》

對(duì)于短視頻內(nèi)容而言,人與人之間的交互其實(shí)就是HVA,每一次搜索點(diǎn)贊、評(píng)論交互都是在創(chuàng)建信用,而信用是創(chuàng)造交易行為的源泉。

快手正是通過(guò)流量混排 +重視私域鏈接+特色內(nèi)容扶持,三者相輔相成構(gòu)建了現(xiàn)階段快手繁榮的內(nèi)容生態(tài),從而實(shí)現(xiàn)了HVA價(jià)值曲線的躍遷。

內(nèi)容生態(tài)因此不斷熱度迭起,直接反應(yīng)在運(yùn)營(yíng)結(jié)果上便是:

快手三季度日活用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了132.2分鐘,總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)7.3%(日活*日活平均使用時(shí)長(zhǎng)),日均直播及短視頻播放次數(shù)近1100億。

用戶總時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng),也從側(cè)面證明,在面對(duì)中長(zhǎng)期節(jié)點(diǎn)性的目標(biāo)時(shí),快手并沒(méi)有急于求成過(guò)分注重紙面數(shù)字,日活突破中期目標(biāo)里程碑,是一個(gè)水到渠成的結(jié)果。

03 讓商品供給也熱起來(lái)

如果說(shuō)內(nèi)容生態(tài)的答卷是拉近人與人之間的距離,那么圍繞商品供給,快手交出的題解則是:盡量減少所有不必要的摩擦成本,只為拉近貨與人的距離。

與內(nèi)容體系構(gòu)建邏輯類似,快手商品供給的邏輯出發(fā)點(diǎn),同樣也是保持活力。以蒙代爾、拉弗、吉爾德為代表的供給學(xué)派認(rèn)為:理性會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)生產(chǎn)要素的供給和利用,鏈接者(渠道或平臺(tái))要做的是,消除阻礙市場(chǎng)調(diào)節(jié)的因素。

對(duì)于電商商家而言,存量時(shí)代,ROI就是第一要義。所以,阻礙消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)節(jié)的難點(diǎn)在于:低頻觸達(dá)和營(yíng)銷成本高昂。

針對(duì)如是產(chǎn)業(yè)性難題,根據(jù)我們的觀察,快手的解題思路在于:利用產(chǎn)品基建和AI技術(shù),構(gòu)成體系性解決方案——

首先,直播間一直以來(lái)都是快手的資源稟賦,快手電商直播能帶來(lái)非常高的變現(xiàn)效率,這是高價(jià)值流量,對(duì)于快手而言,圍繞直播間,還有哪些可以找增量的地方?答案是新的產(chǎn)品基建。

購(gòu)物團(tuán)是平臺(tái)面向電商主播推出的私域運(yùn)營(yíng)工具,用戶在直播間不斷積累的購(gòu)物、點(diǎn)贊、分享親密度會(huì)隨之提升,從而獲得專屬優(yōu)惠券、紅包、福利品等。

萬(wàn)人團(tuán)是幫助用戶高效獲取商品優(yōu)惠的工具。商家或主播可以為商品設(shè)置一個(gè)“沖單目標(biāo)”,當(dāng)商品的實(shí)際銷量達(dá)到目標(biāo)銷量后,商品隨之自動(dòng)降價(jià)至已設(shè)定好的優(yōu)惠價(jià)格,平臺(tái)將為已購(gòu)買的用戶操作部分退款,返還差價(jià)部分,用戶可直接獲取該部分的商品價(jià)格優(yōu)惠。

兩種工具直接帶動(dòng)了快手電商直播的新增量:

快手電商主播蛋蛋在818期間使用購(gòu)物團(tuán)功能后,購(gòu)物團(tuán)成員的單場(chǎng)成交GMV占比超過(guò)50%,購(gòu)物團(tuán)成員的客單價(jià)相較于整體用戶均值也有明顯提升。

主播翡姨使用萬(wàn)人團(tuán)功能上架一單翡翠飾品,在預(yù)期銷售200單的情況下,通過(guò)萬(wàn)人團(tuán)功能設(shè)置了高額的優(yōu)惠降幅,最終該翡翠單品在1小時(shí)內(nèi)銷售超過(guò)900單,遠(yuǎn)超200單的銷售預(yù)期,GMV也超過(guò)400萬(wàn)。

818大促期間,電商達(dá)人業(yè)務(wù)GMV同比增長(zhǎng)超24%。

其次,除了直播題材外,圍繞著繁榮的內(nèi)容生態(tài),快手加強(qiáng)了二創(chuàng)切片、短視頻、圖文等多題材生態(tài)建設(shè)。

通過(guò)AI工具,可以將講解商品的精彩瞬間自動(dòng)剪輯成短視頻,二創(chuàng)和直播切片可以在直播間外,24小時(shí)不間斷持續(xù)觸達(dá)用戶,顯著地提高了商業(yè)轉(zhuǎn)換。

三季度,短視頻電商的同比增長(zhǎng)超過(guò)40%。

最后,AI是快手發(fā)展的重點(diǎn),技術(shù)投入也顯性地反饋到快手的供給側(cè),有效賦能了商家的內(nèi)容產(chǎn)出。

以快意語(yǔ)言大模型的應(yīng)用為例,在商業(yè)場(chǎng)景里,基于快手大模型構(gòu)建的數(shù)字人腳本創(chuàng)意生成、數(shù)字人渲染生成、數(shù)字人實(shí)時(shí)互動(dòng)等全流程AIGC服務(wù),商業(yè)化廣告主實(shí)現(xiàn)了以低成本生成高品質(zhì)的視頻和直播內(nèi)容。

2024 年上半年,有近兩萬(wàn)商家在快手平臺(tái)借助大模型能力實(shí)現(xiàn)了智能化經(jīng)營(yíng),今年三季度,來(lái)自營(yíng)銷客戶的AIGC營(yíng)銷素材日均消耗超過(guò)2000萬(wàn)人民幣。

同時(shí),AI產(chǎn)品和前文提到的更多的用戶反饋(交互行為)、產(chǎn)品基建共同作用,讓快手更好的理解了用戶,也顯著了提高平臺(tái)的匹配效率和商家轉(zhuǎn)化,供給側(cè)的商家用腳投票:三季度快手線上營(yíng)銷業(yè)務(wù)收入達(dá)到了176億元,連續(xù)六個(gè)季度增速突破20%。內(nèi)循環(huán)月動(dòng)銷投流商家同比增長(zhǎng)50%。

一方面通過(guò)類似購(gòu)物團(tuán)、二創(chuàng)切片工具提升了商品觸達(dá),另一方面通過(guò)大模型、AI技術(shù)提高了投流的精準(zhǔn)度,提升了轉(zhuǎn)化效率。

二者結(jié)合,縮短了消費(fèi)決策鏈路,雙向拉近了人貨之間的距離,同內(nèi)容生態(tài)一樣,利用產(chǎn)品基建和AI技術(shù),快手供給側(cè)也熱了起來(lái):三季度月均動(dòng)銷商家數(shù)同比增長(zhǎng)40%,新入駐商家同比增長(zhǎng)30%,三季度商品類目數(shù)量同比增長(zhǎng)超20%。

流量、內(nèi)容和供給的共同繁榮,塑造了快手商業(yè)生態(tài)的活性,最終也成為了這家公司的比較優(yōu)勢(shì),存量時(shí)代的增量財(cái)報(bào)亦成為自然而然的結(jié)果。

04 結(jié)語(yǔ)

快手持續(xù)超越市場(chǎng)預(yù)期的財(cái)報(bào),向我們證明,即使在存量時(shí)代,只要能夠持續(xù)激發(fā)內(nèi)部生態(tài)的活力,依舊能取得有效的增長(zhǎng)。

快手的商業(yè)模型和營(yíng)運(yùn)策略,也已經(jīng)得到了來(lái)自廣袤用戶們的正向反饋:

如果說(shuō)增量(財(cái)務(wù)表現(xiàn))是流量繁榮帶來(lái)的結(jié)果,而流量(用戶時(shí)長(zhǎng))正是贏得人心的褒獎(jiǎng)。

以上,持續(xù)破局之后,快手基于估值的遠(yuǎn)期價(jià)值,亦必將被資本市場(chǎng)重新修正。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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