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摒棄思維混亂，產(chǎn)出有序內(nèi)容。
上次寫了《TOB用戶運營 | 實踐三步！自媒體搞起來！》，可以說是偏理論，分別是以下三步要點：
看看同行
做個計劃
實踐起來
那么本次我來分享下自媒體平臺實戰(zhàn)經(jīng)驗，確保純干貨！
*特別說明下只針對TOB企業(yè)！
*題外話：以下圖片是問AI的，可以了解下，都是常規(guī)運營要點，但本次不做重點討論，就聊實戰(zhàn)經(jīng)驗！
公眾號、知乎、百家號、頭條號、搜狐號、b站、小紅書、抖音、微博、所屬行業(yè)垂直領域平臺
公眾號每家公司節(jié)奏不一樣，按以往節(jié)奏。
知乎一周可以多更，包括問答。
其他可以保持一周2-3更。
更新頻率跟團隊人員以及能夠產(chǎn)出的素材有關，如果人員/時間不充足，就可以選取2-3個重點平臺更新，一般tob企業(yè)還是會以公眾號和知乎為重點。
現(xiàn)在平臺審核都比較嚴格，一般營銷性很強的內(nèi)容容易審核不通過，但只要廣告不要太明顯（品牌宣傳文除外），簡單的軟文都是可以嘗試的。
很多文章教程都告訴大家內(nèi)容質(zhì)量要好，道理都懂，但有質(zhì)量的文章尤其是長篇客戶專訪與解決方案類，產(chǎn)出必然困難。所以實際操作下來，除了公眾號文章原創(chuàng)且用心思外，知乎問答等一些軟文是可以套用以往內(nèi)容，加上現(xiàn)在流行的AI，更是可以有小巧思得寫軟文。
總結(jié)就是原創(chuàng)高質(zhì)量公眾號文章+二創(chuàng)軟文，這是現(xiàn)在大家有能力下普遍做法，內(nèi)容質(zhì)量不用太過糾結(jié)。
還有一點是我實踐下來的心得，品牌推文還是要多平臺同步，如果背靠大廠或者有品牌建聯(lián)的事件，可以放心宣傳，因為閱讀量會比一般軟文要高，大多數(shù)客戶對行業(yè)動態(tài)還是關注的。
先聊一下通用設置。
1、實名認證
增加權威性，更容易推送營銷文章。現(xiàn)在多平臺針對企業(yè)認證用戶是有流量扶持，且有營銷文章權限的。而且，一些平臺認證后有操作權限更多，數(shù)據(jù)分析更全。
2、官媒人設
首先是頭像。一般用企業(yè)logo或者吉祥物/虛擬人做頭像。企業(yè)普遍選擇官網(wǎng)logo，通常官媒用來做品牌宣傳。另一種是吉祥物/虛擬人，用來塑造kol。官媒的話還是偏企業(yè)營銷性質(zhì)，kol偏有價值內(nèi)容輸出。
其次是簡介/賬號信息，最好簡短文字介紹企業(yè)和產(chǎn)品。如果是kol，就介紹自己特長，擅長領域等。
最后是背景。像知乎、微博等都可以設置背景，這個雖然不是特別重要，但是如果想要細致點，點進主頁眼前一亮，可以設置下，比如企業(yè)的slogan，企業(yè)的宣傳圖之類的，突出企業(yè)特點就行。
首先明確一件事，就是運營自媒體的目的是讓更多目標客戶知道我們，了解我們，咨詢我們，至于選不選擇我們就是后話，這也關系到銷售、產(chǎn)品之類的。所以總結(jié)就是品牌宣傳和私域引流。
那么在運營自媒體的時候就不是僅僅發(fā)個文章，發(fā)個視頻，復制粘貼就行，而是要給客戶提供了解我們的途徑，比如設置私信、二維碼、鏈接等，總之是要讓客戶方便聯(lián)系我們。
以下是我的一些經(jīng)驗，僅供參考：
公眾號：公眾號是品牌主力宣傳平臺，通常會定期更新。需要注意內(nèi)容的質(zhì)量，一般公眾號文章都會同步到其他平臺。其次設計好互動和引流方式，比如菜單欄、自動回復、推文末尾聯(lián)系方式等。
知乎：知乎可以做百度的收錄優(yōu)化，尤其是所屬行業(yè)熱門話題都可以回答下，瀏覽量高。除了公眾號同步推文和熱門話題外，有精力也可以自創(chuàng)話題回答，有質(zhì)量的軟文也可以在知乎更新，增加收錄，所有內(nèi)容可以同步投稿到話題。知乎是支持外鏈的，可以引流到官網(wǎng)。
百家號：作為百度的自媒體平臺，也是seo的可靠選擇。百家號不支持二維碼和外鏈，但是支持添加營銷號碼。且百家號支持文章自動轉(zhuǎn)視頻，這個也可以嘗試下。
B站：b站群體年輕人為主，但是我觀察下來還是挺多tob企業(yè)進駐b站的。個人認為b站比較適合發(fā)有質(zhì)量的視頻，以長視頻為主。當然，b站的專欄也可以發(fā)文章，但是一天只能發(fā)一次，專欄內(nèi)支持二維碼。
頭條號：頭條號支持外鏈，可以引流到官網(wǎng)?？梢栽O置多標題。
搜狐號：搜狐號以前是支持圖片二維碼，現(xiàn)在審核嚴格不能通過，只支持內(nèi)鏈。
小紅書：小紅書以圖文、視頻為主，當然也可以發(fā)長文，但是只能1000字以內(nèi)。
抖音：可以開通商家賬號，這樣可以商家配置主頁，比如設計網(wǎng)站頁面，添加企業(yè)產(chǎn)品等等，具體請至后臺配置中心細看。抖音其實操作性很多，不僅有常規(guī)私信，還可以開櫥窗（偏c端），設置留資表單（偏b端），設置自動回復，視頻關聯(lián)營銷小程序等等。另外抖音發(fā)布視頻都是同步到今日頭條和西瓜視頻。
微博：官方微博其實很適合發(fā)營銷內(nèi)容，微博上視頻，長文，圖文，哪怕是一兩句簡短的話都可以發(fā)。推薦圖文類可以多多嘗試，并且?guī)显掝}，增加曝光量。個人覺得圖文類跟小紅書，抖音內(nèi)容差不多就行，比如簽約喜訊，新功能簡單介紹等內(nèi)容可以發(fā)。
其他垂直平臺：我接觸過的垂直平臺比上面說到的平臺都要嚴格，不許外鏈，二維碼引流之類的，所以通常就是品牌宣傳為主。
內(nèi)容標簽：很多平臺發(fā)布內(nèi)容的時候，都可以帶上內(nèi)容標簽或話題，盡量都寫滿。
置頂內(nèi)容：點擊主頁一眼看到，可以放品牌相關的熱門內(nèi)容。
此外我還運營過貼吧、文庫、問答等多平臺，現(xiàn)在這部分不算是tob的常規(guī)平臺，但我覺得這部分內(nèi)容也有價值，偏向于品牌方面，如果感興趣可以細說。
自媒體運營從不是機械性發(fā)文，總結(jié)規(guī)律很重要。引流獲客，品牌宣傳，這就是我自媒體運營的目的。
本次分享就到這，感謝看到最后！
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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