很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
做過(guò)拼多多的應(yīng)該都知道，在拼多多上面想起量很簡(jiǎn)單，只要價(jià)格足夠低，爆單就是分分鐘的事。所以，不要跟我講什么玩法、技術(shù)，我只要拿出全網(wǎng)最低價(jià)，誰(shuí)敢跟我搶流量？反正實(shí)操下來(lái)就是，在拼多多上面起個(gè)新連接，只要價(jià)格夠低，不出7天肯定能爆單。
現(xiàn)在的問(wèn)題呢，已經(jīng)不是爆不爆單的問(wèn)題，而是爆單后如何能回本，不虧錢的問(wèn)題了。雖然低價(jià)能爆單，但并不代表著大家能做低價(jià)。試問(wèn)在座的各位有幾個(gè)是廠家、產(chǎn)業(yè)帶的。
退一步講，即使是廠家，有了全網(wǎng)最低價(jià)，但那個(gè)40%的售后一起來(lái)，也一樣虧的褲衩都不剩了。
所以，做拼多多大家不要只研究如何爆單，更要研究如何不虧錢，這個(gè)才是做拼多多最難的。這篇就以我對(duì)這個(gè)話題的認(rèn)知，簡(jiǎn)單分享幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)，希望大家能有所收獲。
幾乎99%的拼多多商家虧損都是虧在售后這塊了，售后數(shù)據(jù)不像直通車直觀明了，如果沒有點(diǎn)數(shù)據(jù)分析能力，你根本不知道售后虧了多少錢。
拼多多平臺(tái)跟其他平臺(tái)不太一樣，比較重視用戶體驗(yàn)，他的宗旨就是：不滿意，盡管退！不喜歡，盡管退！沒錢了，盡管退！只要買家想退，什么七天無(wú)理由退貨根本不頂用，產(chǎn)品影響二次銷售一樣照退不誤。
拼多多主打的就是退貨方便，加上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家退貨退款的便利度更是上了一個(gè)新臺(tái)階。這里就看大家做的是什么品了，如果是標(biāo)品，那還好些，退款率沒那么高，如果是非標(biāo)品，大家知道買家買東西的心理是怎樣的嗎？下單看看，反正能退。
就是這樣思想的存在，導(dǎo)致我做的某些鏈接退貨退款率超過(guò)50%，這還是退貨退款率，加上售前秒退款，我后臺(tái)成交100單，實(shí)際賣出的可能連30單都不到，你說(shuō)這樣的情況下，如何不虧損。
售后這塊務(wù)必要作為重中之重來(lái)對(duì)待，尤其是新品剛開始推的時(shí)候，你一定要留意新品退貨率高的原因，如果是質(zhì)量問(wèn)題，趕緊的改善，改善不了就換品，品退率高的品，也很難起量。
如果是賣價(jià)問(wèn)題，比如產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值低于買家的心理預(yù)期，即買家覺得這個(gè)產(chǎn)品不值這個(gè)錢，也會(huì)退貨。上次我在拼多多上8塊錢買了1盒游戲卡片，覺得一般。后來(lái)找到一個(gè)鏈接，6塊錢買了3盒游戲卡片，你覺得如果是其他買家遇到這事，那個(gè)8塊錢的卡片是不是就要退掉了。
還有買家不懂操作、心情不好、搬家了等等原因引起的售后退款，面對(duì)售后問(wèn)題時(shí)，盡量專人專崗，找靠譜的客服來(lái)做，記住，售后少退一單，利潤(rùn)就增加至少兩單的。
這個(gè)針對(duì)的是強(qiáng)付費(fèi)的玩家，售前虧損會(huì)虧在哪里？就是直通車這里了。從我剛學(xué)會(huì)走路時(shí)，我就知道了，拼多多售前有10~20%的秒退款率，甚至高的能有30%多。
這個(gè)退款率就是直接扣大家的廣告費(fèi)，比如當(dāng)天直通車成交訂單100單，售前20單，實(shí)際賣出80單，你啥都沒有干，售前這塊就白白多掏了20單的廣告車費(fèi)。
那么這個(gè)售前能不能解決呢？答案是不能。但是，大家不要灰心，雖然售前不能解決，但是可以優(yōu)化。優(yōu)化的作用在于，之前20%的售前，可以優(yōu)化到15%。降低一點(diǎn)點(diǎn)還是可以的。
那么怎樣優(yōu)化呢？第一個(gè)店鋪里的商品價(jià)格要統(tǒng)一，或者不要跨度太大。我在一個(gè)店鋪里玩高價(jià)+低價(jià)。結(jié)果高價(jià)的直通車間接成交很多，都是買了低價(jià)的。好像我也不虧，反正都是買了我自己店里的了，但是我直通車出價(jià)不一樣哇。
高價(jià)的投產(chǎn)比出的是5，低價(jià)的是10，那么買家從高價(jià)的進(jìn)來(lái)買了低價(jià)的，相當(dāng)于我用低投產(chǎn)比成交了低價(jià)的品，怎么算都是虧的。這是自己店里的情況，還有跟外面店鋪對(duì)比導(dǎo)致的秒退款。
拼多多買家下完單后，系統(tǒng)都會(huì)給他推更低價(jià)的鏈接，如果你的賣價(jià)高，那你很有可能會(huì)收到很多“看到更便宜”這樣理由的售前退款。售前難解決，優(yōu)化起來(lái)也要視情況而定。
如果賣價(jià)高，就做差異化，別讓買家下單后，認(rèn)為有比你更便宜的。如果賣價(jià)低，就不要自己整自己，同款高價(jià)鏈接可以做，但是別開車，起個(gè)價(jià)格錨的作用就行。
售前售后都解決之后，就要研究你的直通車花費(fèi)了。要知道，你成本20塊錢的品，賣30塊錢，利潤(rùn)10塊錢，直通車實(shí)際成交一筆扣10塊錢，肯定是血虧的。
平臺(tái)還有技術(shù)服務(wù)費(fèi)、虛假發(fā)貨扣費(fèi)、質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)償?shù)鹊取＿@些費(fèi)用都要算到產(chǎn)品的成本中去，如此一算，你的直通車成交一筆訂單的費(fèi)用可能要到4塊錢以下才能不虧錢，記住是不虧錢，還不是賺錢。
現(xiàn)在我開直通車，都是出價(jià)能拖到多低就多低，能限額跑出自然就限額跑。要預(yù)留出足夠的緩沖空間，這樣做拼多多才能夠賺錢。這就考驗(yàn)大家的拖價(jià)能力了，還是上面的品，成本20，賣30，利潤(rùn)10塊錢，怎樣直通車能不虧錢開起來(lái)呢？
那就要借助活動(dòng)的力量了，現(xiàn)在平臺(tái)有免審的秒殺活動(dòng)，產(chǎn)品上架后，直接掛個(gè)高投產(chǎn)，然后去報(bào)秒殺，秒殺的價(jià)格不能是30塊整，可以是29.8這樣的，給買家的感覺是這個(gè)也就20多塊錢左右，會(huì)降低買家流失的風(fēng)險(xiǎn)。
活動(dòng)一上、高投產(chǎn)一開，這時(shí)直通車估計(jì)還動(dòng)不了，就可以把極速推廣打開。經(jīng)過(guò)測(cè)試，2天跑完階段一，是可以實(shí)現(xiàn)入池目的的，入池的好處是一階段跑完，直通車出價(jià)不用動(dòng)，二階段也不會(huì)斷流。
選出好的品、做出好的鏈接就可以順利入池，記住，好產(chǎn)品是不虧錢開車的前提條件。
錢就是一個(gè)數(shù)字，做拼多多想不虧錢，就得對(duì)數(shù)據(jù)敏感，如果售前售后直通車在你的眼里是一筆糊涂賬，那么你做拼多多大概率賺不到錢。
我遇到過(guò)特別喜歡扣細(xì)節(jié)的拼多多運(yùn)營(yíng)，每天賣出多少單，有多少的售后費(fèi)和無(wú)故的扣款，還有車費(fèi)都算的明明白白的，這樣的做事態(tài)度加上好的品，做拼多多想虧錢都難。
作者：老虎講運(yùn)營(yíng)
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)