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這是尹晨公眾號的第145篇原創(chuàng)文章
千川素材,最無能的提問,是我跟同行一樣的品,拍的也是行業(yè)爆款,為什么別人能爆我不能。
千川素材,最牛逼的解法,是當(dāng)同行拍出了八分的素材,你就必須要求做到九分,而這背后,玩的就是細節(jié)。
這篇我們來拆解日常創(chuàng)作中,常被人忽視的素材細節(jié),而往往是這些技巧,拉開了你與同行素材的差距。
這是很多人會面臨的問題,我們要解決的,是在素材內(nèi)容中,讓用戶感覺到不貴,不然即便賣點再有吸引力,用戶一到直播間發(fā)現(xiàn)怎么這么貴,就會出現(xiàn)點擊率高,但是轉(zhuǎn)化率不行的問題。
面對比同行貴的困局,我們一般會從兩個角度去解決問題,第一是產(chǎn)品角度,從多個點塑造產(chǎn)品價值。
1、強調(diào)生產(chǎn)成本,詳盡的強調(diào)產(chǎn)品的用料與別人家的不同
2、強調(diào)工藝差異,與同行相比,哪些工藝是獨有的,有哪些專利
3、強調(diào)時間成本,詳盡描述產(chǎn)品生產(chǎn)過程,時間越久用戶覺得越值錢
4、強調(diào)品牌資歷,獲得過什么獎、有多少用戶體量、誰代過言
除了產(chǎn)品角度外,我們可以從用戶的角度,讓其發(fā)現(xiàn)買這個產(chǎn)品雖然貴,但是卻能夠幫助自己,同樣包括但不限于——
1、與過去對比,用了它,會為你帶來什么變化
2、與平替對比,用了它,相比較同行有什么好處
3、鼓勵對自己好一點,犒勞努力的自己,減輕負(fù)罪感,
4、為他人著想,為爸媽、為伴侶、為孩子,轉(zhuǎn)移消費目的
5、借助優(yōu)勢群體,用達人、明星也在用/推提升價值
6、喚起社交優(yōu)越感,將產(chǎn)品使用變?yōu)橐环N身份、社交標(biāo)簽
如果購買的價格低,用戶心理就會很爽嗎?這是很多人忽略的問題,經(jīng)常聽到素材口播中說到,“今天廠家做活動,還不趕快來薅羊毛!”
擦,即便我是羊毛黨,你也不能明說我是羊毛黨啊,羊毛黨也是要面子的,對于編導(dǎo)來說,我明明知道你是低價過來的,但是我要賦予你一個買低價貨的正當(dāng)理由,這樣用戶才不會被冒犯。
1、身份理由,我是工廠、我是品牌方
2、節(jié)日理由,日常節(jié)日、滿周年、回饋老用戶等
3、揭露內(nèi)幕,真實的價格就是如此,是不透明讓你買貴了
4、比我有錢、有名的都在用,用明星同化他
5、賦予“缺陷”,比如清倉、斷碼、瑕疵等
買贈不是簡單的說,你買這個我額外送什么,這樣的表達方式,往往傳達給用戶的就是“這本來就是你要送給我的”,好的素材,懂得運用話術(shù),讓用戶明白,贈品的價值很高,以及不是誰都能隨便得到。
第一、說明贈品與正品是相關(guān)性,不偏離畫像群體,讓用戶感覺有用
第二、強調(diào)正品已經(jīng)很劃算,讓贈品成為多出來的價值
第三、不要吝嗇時間,花個幾秒,像對待正品一樣塑造贈品價值
第四、給贈品給予時間/名額稀缺,不是誰都能搶得到
凡涉及決策,用戶都會在心里盤算價格,這個買貴了嗎,這個比同行便宜多少?避免用戶算賬的方式,就是主動算賬,用戶就會取消自主算賬的行為,總結(jié)就是,用戶買單要算賬,不如我來給他算,手法包括——
第一、價格平分法:用價格除以使用周期,將一天的花費與整體效果對比,用戶就會覺得收益大于成本,如用個兩三年沒問題,平均每天也就一毛錢。
第二、價格錨定法:先告知一個日常解決該問題的產(chǎn)品價格,如平時去4S店洗一次車多少錢,再說明自己的價格,用我們家產(chǎn)品,外面洗一次的價格在家可以洗五次了,這樣說用戶就會覺得很便宜,核心傳達比平時省力不少錢。
第三、偷換心理賬戶:將日常用于其他不重要地方的開支,取出一部分來購買產(chǎn)品,降低顧客花錢的心理負(fù)擔(dān),如日常少吃一頓肯德基就能...
第四、成本算賬法:把產(chǎn)品正常成本擺出來,讓用戶接收價格的合理性
抖音賣的多數(shù)產(chǎn)品,人群都是寶媽人群,這決定了我們想做做好素材,就必然要了解這個群體的定制性寫法。
假設(shè)你賣一款洗碗機,日常的寫法是“終于不用自己洗碗了,解放雙手省時省力。”,看起來沒問題的寫法,但實際上卻是初級寫法。
寶媽這個群體很特殊,從消費規(guī)模上是家中主要的消費者,但是所有的消費又不是只花在自己身上,想想看,作為一個寶媽,是更愿意聽到“你買這個是為了自己”、還是“更愿意為了家人”。
從消費學(xué)的角度,當(dāng)選擇為自己時,會不自覺增加消費的負(fù)罪感,但是我買它,是為了這個家,負(fù)罪感就會減輕很大。
所以好的編導(dǎo),是寶媽的閨蜜,一定是替寶媽說話,高級腳本的寫法就是“自從入手了這款洗碗機,節(jié)省出來更多的時間多陪陪孩子”。
總結(jié)就是,我花這么多錢,還不是為了這個家!
上述我們拆解了在家庭關(guān)系中,作為寶媽群體,我們轉(zhuǎn)移了他的購買目的,但是日常生活當(dāng)中,轉(zhuǎn)移購買可以進一步延申,因為每個人都有不同的社會身份,如果你想轉(zhuǎn)移目的,通常需要這么去處理。
1、分析用戶的社交關(guān)系,都有哪些人跟它相關(guān),職場、父母、子女、伴侶、室友等
2、分析使用產(chǎn)品的社交利益,從用戶角度,可以為哪些群體帶來價值
3、當(dāng)讀者認(rèn)為買產(chǎn)品是為了個人享受時,他就會謹(jǐn)慎,擔(dān)心太奢侈浪費,可能放棄購買引導(dǎo),而告訴讀者買產(chǎn)品是為了其他人的正當(dāng)理由,就很容易消除內(nèi)心的負(fù)罪感,提升下單成功率。
4、找出跟產(chǎn)品受益最相關(guān)的群體,直接點名受益者身份,這樣就可以提高用戶的下單概率,減輕用戶負(fù)罪感。
假設(shè)用戶有300塊錢,一個常用消費是上三樓,一個是買一件好衣服,讓用戶從上三樓的不重要的心理賬戶中取出一部分錢(這部分錢本來就要支出),用于更有意義的事情,就能降低用戶花錢的心理門檻。
這種腳本文案邏輯就是偷換心理賬戶,上三樓只是一個戲謔的表達,但日常當(dāng)中我們確實有很多不重要但是經(jīng)常有的開支,那么在話術(shù)表達上就可以進行偷換,比如少喝一杯奶茶,就能買到一個XXX。
如果在素材當(dāng)中,需要用銷量來證明產(chǎn)品賣的很好,就需要區(qū)分兩種情況,第一種,銷量很大,如何證明,第二,銷量很小,如何證明。
銷量很大很簡單,直接曬,曬銷量絕對數(shù)、曬排行榜,有多大曬多單,但是往往我們面臨的是銷量一般,但是又想讓用戶認(rèn)為我們賣的很好,就需要采用如下的方法。
1、曬局部銷售速度,如618、一周、24小時賣出多少
2、曬評價,直接不說銷量,用評價先行,轉(zhuǎn)移用戶注意力
3、曬口碑,有多少人買了我們家產(chǎn)品回購+好評截圖
4、有其他渠道的,如小紅書等,還可以曬關(guān)注、收藏數(shù)據(jù)
5、如果有海外市場的,用海外市場數(shù)據(jù)證明,用戶認(rèn)為在海外也賣得好,質(zhì)量肯定不錯
6、有線下渠道的同樣如此,用線下渠道的數(shù)據(jù)、搶購視頻做證明
一個好的素材,用戶在前三秒就知道是賣給我的,為了能夠做出有定向的素材,我們需要考慮,從哪些方面植入,能夠達到篩選人群的效果,在日常當(dāng)中,主要是三部分。
1、環(huán)境即定向
我們把環(huán)境拆分為類別、層次、角色、襯托四個部分,在環(huán)境選擇中,我一般會問自己三個問題。
第一,分析用戶畫像,與用戶匹配的環(huán)境是什么樣子的,第二,分析出鏡人物,與身份匹配的環(huán)境是什么,第三,分析客單,選擇與消費匹配的環(huán)境,這三個問題理順,環(huán)境的四個要素匹配結(jié)果就出來了。
2、人物即定向
人物出境的不同年齡、人物關(guān)系、社會關(guān)系、人物襯托物都會影響用戶人群,寶媽出鏡勢必是25-40歲,看到帶娃的女性那肯定就是寶媽,人物身上穿著高檔奢侈品,那必然是高質(zhì)人群。
所以當(dāng)我們想用出境的人物去篩選人群,就可以根據(jù)如上的四要素去梳理,最終就可以選出一個人物即定向的出鏡。
3、聲音即定向
聲音包含口播跟音樂,以口播為例,口播文案中明確出現(xiàn)了我要推薦給誰,就直接指向了什么群體,用痛點來表達人群,痛點同樣也具備指向性,比如萬千寶媽推薦的XX,那肯定就是寶媽群體。
不同的音樂屬性,也會影響人群的定向,同樣的視覺內(nèi)容,一個搭配鄧紫棋的音樂,一個搭配鳳凰傳奇,吸引的人群肯定也不一樣。
為了讓產(chǎn)品更具有說服力,我們往往需要在素材中引用權(quán)威證明,很多人是想到什么就用什么,但最好根據(jù)如下的來,一一對照有什么可用。
1、權(quán)威供應(yīng)商,從生產(chǎn)商的角度,說明跟哪些大牌用的同一家
2、權(quán)威專家,產(chǎn)品由哪些專業(yè)人士參與,比如XX博士、XX獎項獲得者
3、權(quán)威合作機構(gòu),哪個機構(gòu)聯(lián)合開發(fā),比如XX醫(yī)科大學(xué),權(quán)威檢測機構(gòu)等
4、權(quán)威報道,曾經(jīng)接受過什么媒體報道,甚至央視專訪
5、權(quán)威資質(zhì),產(chǎn)品獲得了哪些正規(guī)資質(zhì),甚至同行拿不到的
6、權(quán)威用戶,比如明星顧客、500強、XX等級酒店/餐廳制定供應(yīng)等
7、權(quán)威獎項,獲得了什么獎,這些獎的定位,哪些知名同行獲得過
素材講究聽到即轉(zhuǎn)化,即不需要用戶思考,就能知道你在表達什么,當(dāng)遇到產(chǎn)品的材料成分、工藝技術(shù)很復(fù)雜,又不好表達時,一般會選擇使用如下方法。
1、比喻
將不易理解的部分,用比喻的方式形象化,常見格式,XX,就像XX一樣,舉例:XX成分很多人不認(rèn)識,但是他的重要性,就像人體中的水一樣,缺一不可。
2、擬人
將不易理解的部分,用擬人的方式賦予產(chǎn)品人格化特征,當(dāng)作人的行為來描述。舉例:這款按摩枕的工藝,充分運用了人體工程學(xué),你會感覺是一個有著十年按摩經(jīng)驗的老師傅在疏通你的頸肩。
3、借物
提出另外一件物品,告知用戶,你可能不熟悉A,但是你熟悉B。舉例:這款烤瓷牙,它是氧化鋯材質(zhì),你可以不知道,它普遍被用于航天飛機機身,超級耐高溫、耐腐蝕、耐磨損。
4、復(fù)雜簡單化
不要強行去描述工藝,而是將解決方案用最通俗、接地氣的語句表達。舉例:充電5分鐘,通話2小時
你的產(chǎn)品獲得了行業(yè)很難得到的獎,你想寫進腳本里,比如“我們獲得了23年XX大獎”,用戶不了解,用戶感知不到分量,這寫了跟沒寫一樣,既然要寫?yīng)勴?,就要寫出價值感,方法如下。
1、獎項亮點提取
1)、獎項早在XX年創(chuàng)建/已創(chuàng)建多少年,具備多久的歷史
2)、曾頒獎給XX、XX、XX這樣的國際巨頭/知名企業(yè)
3)、多久頒發(fā)一次
4)、一次總共只頒發(fā)給了多少人
5)、某某領(lǐng)域具備奧斯卡之稱的XX獎
6)、XX領(lǐng)域X個大獎之一
2、獎項描述技巧
將如上要素隨意組合2-3個構(gòu)成一段描述語
3、舉一個例子
X產(chǎn)品在去年拿到了XPACE大獎,這個獎早在1983年就創(chuàng)辦,是業(yè)內(nèi)公認(rèn)三大獎項之一,曾頒獎給歐萊雅、寶潔等行業(yè)巨頭。
產(chǎn)品有很多競品,為了突然我的產(chǎn)品比競品好,就要用到競品對比表達,千川素材發(fā)展到現(xiàn)在,公式其實已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了,下面是常用的撰寫格式。
1、對比公式(一)
選擇......不僅要看標(biāo)準(zhǔn) 1,還要看標(biāo)準(zhǔn)2。(先立好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)強行給用戶創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn))
這款......符合標(biāo)準(zhǔn)2。市面上常見的...而這款...(潛臺詞,市面上大多數(shù)只做到了 1,我們家的都符合)。
2、對比公式(二)
目前解決......最有效方法,就是.....但.....市面上的產(chǎn)品,只能做到······(說明不夠),甚至.......(可能還會有哪些負(fù)面導(dǎo)致)
這次給大家推薦/我們家的....(產(chǎn)品),用完后.....(效果、功能)
3、對比公式(三)
80%的人在抖音買不到真正的XXX(點名產(chǎn)品)
你能買到的,都是XXX(低質(zhì)、造假等),不僅怎么樣,還會怎么樣
好的XX,應(yīng)該具備以下幾個標(biāo)準(zhǔn)1、2、3(直接樹立標(biāo)準(zhǔn))
看看我們家的產(chǎn)品,完全符合/甚至超過,理由第一...、第二...、第三...
4、對比公式(四)
不要亂買XX,不要亂買XX
你們平時買到的XX,其實都是XX做的,用了它/吃了它,不僅...還會....嚴(yán)重的...
一款好的XX,首先符合1...,2...,3...,如果真想買點好的,看看這款...
之前我們說了,產(chǎn)品可能比較貴,如何讓用戶感覺不貴的技巧,而這里是產(chǎn)品本身就便宜,如何更形象的說出來,方法如下。
1、與官方渠道對比,比如某東、某貓、某旗艦店
2、與同品質(zhì)產(chǎn)品對比,暗示XX品牌產(chǎn)品進行對比,不說明名稱,但讓用戶聯(lián)想
3、與替代方案價格對比,說出用戶平時喜歡用什么,而用這款替代可以省多少
4、與曾經(jīng)的活動價格對比,以前做活動什么價,今天什么價
5、與日常的消費行為對比,平時隨便XX都能花個一兩百,買這款不僅只需要XX,還能解決XX
一次性手套,顯性需求是用來清洗碗筷、剝小龍蝦,你能想到哪些隱性需求,比如,能用來做手膜,你想得到嗎?大概率不會。
我們對產(chǎn)品的顯性需求習(xí)以為常,但是卻很難想象出隱性需求,其實不用擔(dān)心,我們根本不用刻意去想,只需要通過工具挖掘即可。
一般情況,用戶的隱性需求,都會被轉(zhuǎn)變成文字,出現(xiàn)在數(shù)據(jù)工具里、或者短視頻的評論區(qū)、鏈接的評價里,我們從這些地方去找。
1、巨量算數(shù)關(guān)鍵詞
2、有米云關(guān)鍵詞提取
3、短視頻評論區(qū)
4、店鋪鏈接評論區(qū)
5、用戶使用調(diào)研
通過如上的工具,去統(tǒng)計我們沒有察覺,但是又高頻出現(xiàn)的點,隱性需求就挖掘出來了。
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)