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海外留子連夜排起長(zhǎng)隊(duì)支持中國(guó)奶茶品牌，喜茶卻在悉尼重演寶馬冰淇淋事件。
7月26日，南半球的冬季還未完全過(guò)去，遠(yuǎn)在澳洲的留子們卻早早涌入了喬治街，有序排起長(zhǎng)隊(duì)，等待悉尼第一家喜茶的開(kāi)業(yè)。
這次開(kāi)業(yè)，喜茶不僅推出開(kāi)業(yè)前三天 （7.26-7.28）買一送一、開(kāi)業(yè)后四天 （7.29-8.1）第二杯半價(jià)的優(yōu)惠，還推出了拍照打卡送袋鼠冰箱貼（限量400個(gè)）的活動(dòng)。
為了率先打卡拿到冰箱貼，也為了早點(diǎn)嘗到來(lái)自家鄉(xiāng)的味道，不少人在深夜就排起了隊(duì)。
有人稱自己排了五個(gè)小時(shí)，才搶到了喜茶的冰箱貼，有人調(diào)侃道：以前笑爺爺奶奶早起排隊(duì)領(lǐng)雞蛋，現(xiàn)在笑自己排隊(duì)買冰箱貼，果然一代人有一代人的“雞蛋”。
家鄉(xiāng)的品牌來(lái)到自己留學(xué)的地方開(kāi)店，海外游子可謂是給足了喜茶面子，這么大的陣仗肯定要把澳洲本地人給嚇壞了，但喜茶卻做了一件傷害海外游子們感情的事情。
事情是這樣的，一位在澳洲畢業(yè)不久的小哥哥在排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)后，如愿等到了買一送一的喜茶，他滿心歡喜地拍完照后在社交平臺(tái)上分享了自己的喜悅以及這兩杯奶茶的來(lái)之不易。
但當(dāng)他發(fā)完帖，美滋滋地喝著“免費(fèi)”的喜茶時(shí)，突然刷到了一位外國(guó)友人發(fā)的帖子：友人曬出了自己在悉尼門店打卡的照片，一手舉著喜茶的宣傳框，一手拿著一杯喜茶。
●圖源：小紅書網(wǎng)友
或許是好奇白人竟也會(huì)對(duì)喜茶有如此高的熱情，就有人在評(píng)論區(qū)問(wèn)他排了多久的隊(duì)，他用中文回復(fù)道：“我不等啦工作人員給了我喝點(diǎn)免費(fèi)奶茶”。
網(wǎng)友看到這位澳洲友人的回復(fù)后，想到自己辛辛苦苦排隊(duì)排了兩個(gè)小時(shí)，從天亮排到了天黑才買到，而這位白人兄弟不僅不用排隊(duì)，還能免費(fèi)喝到喜茶，感到十分不公平與委屈。
這事像極了去年在上海車展上，寶馬的展位上有冰淇淋放送，中國(guó)小姐姐去領(lǐng)時(shí)，工作人員對(duì)其稱已經(jīng)沒(méi)了，限量的，發(fā)完了。但過(guò)一會(huì)外國(guó)訪客過(guò)去，工作人員卻熱情接待，還貼心教他如何食用。
即使寶馬聲稱該外國(guó)訪客是自家員工，冰淇淋是專門為他保留的，但網(wǎng)友依舊怒嘲寶馬的企業(yè)精神是崇洋媚外，最終德國(guó)寶馬的股票20日大跌3.62%，市值蒸發(fā)24.21億歐元，付出了折合人民幣約183億元的慘痛代價(jià)。
這一次，故事的地點(diǎn)從上海換到了悉尼，故事的主角從外國(guó)企業(yè)變成了國(guó)內(nèi)企業(yè)。但故事的走向與結(jié)果都沒(méi)有發(fā)生變化，依舊是白人優(yōu)先，依舊是引起了人們的不滿。
但與當(dāng)年寶馬冰淇淋的全民憤怒不同，這次喜茶事件讓海外游子們感到更多的是一種無(wú)奈。
在這位剛畢業(yè)不久的小哥哥控訴喜茶惡心、優(yōu)先白人的帖子下，引發(fā)了網(wǎng)友的情感共鳴：
“世界能不能像愛(ài)白人一樣愛(ài)我”
“看得我生氣！抵制不喝！”
“小奶梔后還喝喜茶啊？”
該帖影響力的不斷擴(kuò)大，至今已有1.1萬(wàn)的點(diǎn)贊，面對(duì)這突發(fā)的輿論風(fēng)波，喜茶犯了難。
隨著這則控訴喜茶優(yōu)先白人的帖子不斷發(fā)酵，喜茶總部負(fù)責(zé)中國(guó)境外門店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理私信了這位小哥哥，向其了解了具體的情況，表示自己會(huì)馬上聯(lián)系門店溝通，并向小哥哥表示了道歉。
經(jīng)過(guò)了解，喜茶方表示那個(gè)白人確實(shí)不是插隊(duì)，而是提前受到喜茶策劃團(tuán)隊(duì)的邀請(qǐng)，本意是想營(yíng)銷白人也愛(ài)喝奶茶。
但這依舊不能安撫網(wǎng)友們的憤怒，有人質(zhì)疑那位白人并沒(méi)有很多的粉絲，憑啥就能提前接受邀請(qǐng)。喜茶請(qǐng)白人網(wǎng)紅或者明星站臺(tái)，大家不至于生氣，因?yàn)椴粫?huì)覺(jué)得被冒犯，只是一個(gè)流量不高的普通白人，為什么可以有優(yōu)先權(quán)，要是想請(qǐng)大家免費(fèi)喝，就別只挑著白人免費(fèi)送。
有人說(shuō)之前墨爾本喜茶開(kāi)業(yè)的情況也是如此，探店博主的優(yōu)先級(jí)要高于所有的顧客，甚至還要查粉絲數(shù)量。
也有人直接開(kāi)懟，表示喜茶離了華人，什么都不是，喜茶在澳洲的單杯均價(jià)在50左右，這價(jià)格也不便宜吧。
當(dāng)然，也有對(duì)喜茶的行為表示理解與支持的，他們表示因?yàn)橄膊柙谥袊?guó)已經(jīng)很有知名度，喜茶想要在歐美市場(chǎng)也獲得知名度，肯定是要找白人做采訪，就像外國(guó)品牌來(lái)中國(guó)開(kāi)店邀請(qǐng)中國(guó)網(wǎng)紅明星站臺(tái)，那他們國(guó)家的人說(shuō)給中國(guó)人開(kāi)后門的時(shí)候，就會(huì)有人說(shuō)來(lái)賺中國(guó)人的錢當(dāng)然要請(qǐng)中國(guó)人站臺(tái)，所以喜茶這次的做法并沒(méi)有什么問(wèn)題。
有不少情緒激動(dòng)、認(rèn)為喜茶確實(shí)區(qū)別對(duì)待的網(wǎng)友私信了喜茶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，或表達(dá)自己的看法，或宣泄自己的情緒。
“都是我們的錯(cuò)”，喜茶的海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)理把這句道歉設(shè)置成自己的個(gè)性簽名后，并未作出更多的回應(yīng)。
其實(shí)這事，喜茶方并非有意的。但問(wèn)題是，在出事以后，喜茶明明可以有更好地公關(guān)方案，比如加大開(kāi)店優(yōu)惠的力度，但喜茶卻選擇了沉默以對(duì)，這自然不能安撫大眾的情緒。
而且，明知道開(kāi)店的前兩天生意會(huì)很火爆，排隊(duì)都賣不過(guò)來(lái)，又何必在開(kāi)店時(shí)就邀請(qǐng)?zhí)降瓴┲髑皝?lái)打卡呢？
作為一個(gè)吃瓜群眾，我相信喜茶這句“都是我們的錯(cuò)”是真的意識(shí)到自己錯(cuò)了，但對(duì)于那些拿出時(shí)間和金錢來(lái)支持喜茶的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只有喜茶拿出實(shí)質(zhì)的、看起來(lái)更有誠(chéng)意的補(bǔ)償才會(huì)選擇原諒。
在這件事上，可以明顯看到一個(gè)社會(huì)矛盾和一個(gè)商業(yè)矛盾，一是海外游子與白人之間的矛盾，二是探店博主與普通消費(fèi)者之間的矛盾。
這件事同寶馬冰淇淋一樣，更像是長(zhǎng)久以來(lái)我們對(duì)外國(guó)人看法的一種縮影。
在過(guò)去，或許是出于“物以稀為貴”或“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)”的傳統(tǒng)認(rèn)知，不少人會(huì)在潛意識(shí)里認(rèn)為外國(guó)人比較尊貴，這種認(rèn)知在寶馬mini的工作人員身上就得到了最直觀地體現(xiàn)，但也有部分看透了外國(guó)人面目的中國(guó)人，意識(shí)到我們思想中存在傳統(tǒng)與落后的觀念，于是呼吁起國(guó)人“重新審視外國(guó)人的價(jià)值”，最終讓民智得到了進(jìn)一步的啟發(fā)。
而喜茶這件事，感覺(jué)被傷害了的群體是在海外學(xué)習(xí)、工作、生活的華人，在白人世界客觀的環(huán)境下，確實(shí)會(huì)遭受不公的待遇。但是當(dāng)他們知道來(lái)自家鄉(xiāng)的奶茶品牌要布局海外，自然也會(huì)感到驕傲，于是他們?cè)缭缦つ嵯膊栝T口就排起了長(zhǎng)隊(duì)，心里想著，華人的品牌肯定不會(huì)出現(xiàn)優(yōu)待白人的情況了吧，但現(xiàn)實(shí)又狠狠潑了他們一盆冷水。
設(shè)身處地，我非常能理解他們的心理落差，并且，有網(wǎng)友反映，悉尼喜茶門店的菜單是全英文，而其他開(kāi)在澳洲的中國(guó)奶茶品牌，都會(huì)有中英雙語(yǔ)菜單。
其實(shí)對(duì)于一些奶茶品牌，在國(guó)內(nèi)我可能會(huì)看不慣它們的某些行為，比如某些品牌過(guò)于夸張的營(yíng)銷，喜歡偷工減料，喜歡壓榨員工。
但對(duì)這些奶茶品牌出海，我一向是支持的，誰(shuí)能賺外國(guó)人的錢，我就感覺(jué)誰(shuí)牛。
在國(guó)內(nèi)大多的奶茶店還在深耕東南亞時(shí)，喜茶已經(jīng)殺入了白人基本盤的美國(guó)和歐洲，在紐約、倫敦、巴黎都開(kāi)出了門店，并且生意都很火爆，這不僅僅是喜茶自己在商業(yè)上的成功，更是代表著中國(guó)奶茶在海外進(jìn)行探索，積累經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)于出海的排頭兵，我覺(jué)得這是需要敢為人先的勇氣的。
但是喜茶在澳洲似乎沒(méi)有搞清楚一個(gè)事情，中國(guó)餐飲品牌在海外，前期最大的客源依舊是華人，只有穩(wěn)穩(wěn)拿下這些客戶，才能進(jìn)一步開(kāi)拓外國(guó)人的市場(chǎng)，想要一步到位直接走國(guó)際化路線，恐怕步子邁得太大了。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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