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這是彭文華的第151篇原創(chuàng)
最近在瘋狂找素材呢。老朋友Lindsey給我發(fā)一個(gè)連接，是宋世君老師的周末分享，正是瞌睡遞枕頭，太舒服了有沒有？
這期分享，主要是問題導(dǎo)向。分享前，收集了20個(gè)問題，光看這些問題就很有意思。就比如這個(gè)：
感覺自己快撐不住了，每天都很"擰巴"，周圍身邊的同事都在言必談分析，自己這個(gè)專門做分析的人卻做不了分析，與同事的交付基本都是中間態(tài)，比如這個(gè)報(bào)表什么口徑，那個(gè)地方有沒有上報(bào)，這么計(jì)算有沒有問題，總不能像唐僧似的，逢人便說“你別做分析，還是讓我來(lái)”，既不能勸退，又不能主動(dòng)，那就等待，可是想等別人分析出問題（非惡意），似乎一直也等不來(lái)。
很多數(shù)據(jù)分析師都以“SQL Boy”、“SQL Girl”自嘲，這個(gè)外號(hào)其實(shí)透露著非常多的無(wú)奈。很多數(shù)據(jù)分析師都感嘆，每天都是在寫SQL、拉數(shù)、出報(bào)表。運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)拿走數(shù)據(jù)之后也不知道干了些啥，然后就一個(gè)大鍋扔過來(lái)，說數(shù)據(jù)錯(cuò)了。
還有就像上面那位朋友描述的場(chǎng)景一樣的，言必論“分析”，但是數(shù)據(jù)分析師卻做不了分析，實(shí)在是太擰巴了，根本體現(xiàn)不出數(shù)據(jù)分析的價(jià)值感。
宋世君大佬其實(shí)講的很透徹，這就是企業(yè)數(shù)據(jù)分析文化導(dǎo)致的。甚至，絕大多數(shù)公司給數(shù)據(jù)分析師安排的崗位目標(biāo)就是這個(gè)，保證有數(shù)，數(shù)據(jù)對(duì)。工作任務(wù)自然就變成了每天都處理數(shù)據(jù)、做報(bào)表、背鍋。
誠(chéng)然，很多人對(duì)數(shù)據(jù)分析的理解不一樣，當(dāng)然結(jié)果就不一樣。我一直就跟很多人表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，工作最重要的不是把事情做好，而是是教育。用“教育”這個(gè)詞不太好聽，換個(gè)詞可能比較合適“拉平認(rèn)知”。因?yàn)橹挥欣斫庖粯恿?，?duì)一個(gè)問題的難易、解決的時(shí)長(zhǎng)才能有理性的認(rèn)知，才能坐下來(lái)一起好好商量對(duì)策，才能把事情順順利利的做好。我理解，這也是宋世君大佬所說的企業(yè)數(shù)據(jù)分析文化。
在宋世君大佬的位置上，當(dāng)然可以去推動(dòng)數(shù)據(jù)分析文化的發(fā)展了，但是我等“SQL Boy”、“SQL Girl”面對(duì)這種：
【有問題又不細(xì)說，說問題只讓提數(shù)，提了數(shù)又不讓分析，分析了也不聽結(jié)論，聽了結(jié)論又說早知道，知道了結(jié)論又要策略，給了策略又不用，用了策略又不好好執(zhí)行，執(zhí)行不好又甩鍋過來(lái)】的情況，你說我們能干啥？
你還能抱著“數(shù)據(jù)分析是一種藝術(shù)”這樣高高在上的感覺繼續(xù)自嗨嗎？給你一個(gè)3.25信不信？
所以啊，我們真得好好盤算盤算一下，看看數(shù)據(jù)分析師都能從哪些方面體現(xiàn)自己的價(jià)值，都能在那些方面使勁。這樣也好規(guī)劃出進(jìn)化的方向不是？
其實(shí)體現(xiàn)自己價(jià)值也就這幾個(gè)方面：
1、我懂，你不懂，這是認(rèn)知差，體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值；
2、我會(huì)，你不會(huì)，這是能力差，體現(xiàn)技能的價(jià)值；
3、我快，你很慢，這是效率差，體現(xiàn)高效的價(jià)值；
4、我有，你沒有，這是資源差，體現(xiàn)獨(dú)特資源的價(jià)值；
5、我知，你不知，這是信息差，體現(xiàn)掌握信息的價(jià)值。
這些是從哪里來(lái)的呢？當(dāng)然不是我瞎編的了。我是參考生產(chǎn)要素整理出來(lái)的。核心的生產(chǎn)要素就是勞動(dòng)、資本、土地。勞動(dòng)又分為工作時(shí)間、知識(shí)智慧等，資本又可以分為資金資本、人脈資本、設(shè)備資本等等。反向梳理一下，上面的5點(diǎn)就出來(lái)了。
當(dāng)然啊，按照這個(gè)邏輯，你還可羅列出來(lái)更多。但是我覺得有這么多，就已經(jīng)足夠我們分析了。我們挨個(gè)來(lái)分析哈：
跟運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)比，其實(shí)信息差優(yōu)勢(shì)不大。我們是對(duì)數(shù)據(jù)更了解，但是他們對(duì)業(yè)務(wù)更了解，細(xì)節(jié)知道的更多。所以信息差沒啥優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于我們數(shù)據(jù)分析師個(gè)人來(lái)說，設(shè)備、數(shù)據(jù)等資源都是公司的，雖然我們的權(quán)限會(huì)大些，但肯定不能當(dāng)做我們的核心奮斗目標(biāo)。而且你越是藏著掖著，到最后這些繞不過去的活肯定就都成了你的。而人脈這個(gè)東西，誰(shuí)加個(gè)數(shù)據(jù)分析群群還不是分分鐘的事情啊？資源差不可取。
至于工作時(shí)間，誰(shuí)還不想早點(diǎn)下班啊！凡是用瘋狂加班體現(xiàn)自己價(jià)值的，我個(gè)人是不太建議的。工作效率咱倒是有自信的，但是架不住N多的需求，和不斷的改需求啊！效率越快，成為SQL Boy的可能性越高。效率差策略完?。?/span>
至于技能，這是最讓我們哭笑不得的地方。現(xiàn)在那個(gè)運(yùn)營(yíng)還不會(huì)寫幾個(gè)Select??？就算不會(huì)SQL，放excel里也一樣做分析啊，看看趨勢(shì)、各種對(duì)比、細(xì)分，數(shù)據(jù)分析的方式方法其實(shí)也就那么多。啥？你說指標(biāo)體系？正規(guī)公司那會(huì)老規(guī)劃?。吭僬f了，誰(shuí)都見過指標(biāo)體系，從上家公司抄幾個(gè)過來(lái)也能糊弄事。更不用說現(xiàn)在各大廠都在全力推進(jìn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)，數(shù)據(jù)分析這種事情變得門檻越來(lái)越低了。能力差越來(lái)越小了。這也是數(shù)據(jù)分析師們?cè)絹?lái)越恐慌的核心原因。
唉，我們這么盤算下來(lái)，也只有認(rèn)知差這一條路了。知識(shí)、智慧、洞察力，才是我們的核心價(jià)值所在。那該怎么做呢？
前面嘮叨的夠多的了，下面就直接上干貨了。
提升知識(shí)、智慧和洞察力，首先第一條就是不能下牌桌。什么數(shù)據(jù)分析要懂業(yè)務(wù)這種廢話就沒必要再?gòu)?qiáng)調(diào)了。你再懂，不跟運(yùn)營(yíng)一起開會(huì)，也就是不在一張桌子上打牌，他們就不會(huì)聽你的。不信你看，牌桌上的人聽誰(shuí)的，不聽誰(shuí)的？他們對(duì)旁觀者的言論是最討厭的，在牌桌上的牌友罵他都得認(rèn)，因?yàn)樗朗钦娴拇蝈e(cuò)了。
不下牌桌這個(gè)比喻不太好聽，那我們換個(gè)名詞吧，叫“共生”。數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一定要在一個(gè)體系上共生，否則數(shù)據(jù)分析師就會(huì)因?yàn)榉止ぃ兂蒘QL Boy了。個(gè)人可以通過參與某個(gè)項(xiàng)目的方式加入進(jìn)去；數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)可以通過建立“DABP 數(shù)據(jù)分析商業(yè)伙伴”的形式散播人員到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去。別以為我是在瞎扯啊，阿里之前就這么玩過，我自己也這么安排過，效果非常好。這樣我們就能跟整個(gè)組織緊密的“共生”。
第二條原則就是一起面對(duì)難題。有些牌品不好的人，贏錢了就跑，輸錢了不讓人下桌，非得回本不可。這種人最后的下場(chǎng)都不咋地。作為一個(gè)合格的“DABP”，我們必須得有與運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)共同面對(duì)難題的勇氣和擔(dān)當(dāng)。
當(dāng)然啊，“運(yùn)營(yíng)”、“業(yè)務(wù)”也不是一個(gè)整體，也有管理層和執(zhí)行層的區(qū)別，也有產(chǎn)品線、分工的區(qū)別。同時(shí)呢，難題和難題也是不一樣的，有需求導(dǎo)向的，有問題導(dǎo)向的，有KPI導(dǎo)向的，有任務(wù)導(dǎo)向的。我們肯定是要細(xì)化思考、區(qū)別對(duì)待的。篇幅有限，我只舉一個(gè)例子展開分享一下。
我之前在電商公司擔(dān)任數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人的時(shí)候跟業(yè)務(wù)聯(lián)系很緊密。有一次，廣東省地推負(fù)責(zé)人在微信上跟我吐槽，說廣東是新開的區(qū)，運(yùn)營(yíng)又不給政策，業(yè)務(wù)拓展太難了。我對(duì)運(yùn)營(yíng)也比較了解，新區(qū)的紅包政策是有的啊，了解之后才知道，新區(qū)的紅包給的都是小額的紅包。但是廣東都是二批商居多，小門店基本都從二批商那邊進(jìn)貨。那我做了一個(gè)什么事？跟運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人聊，兩邊搭橋，把廣東的小額紅包改成大額紅包，但是總體優(yōu)惠力度不變。這樣瞄準(zhǔn)的目標(biāo)就從小門店轉(zhuǎn)向二批商，切口變了，效果自然就好了。當(dāng)然，這種事情不能一直干，否則就離公司拉攏門店的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)了。
什么是精細(xì)化管理？這就是啊，面對(duì)具體的問題，制定具體的策略。之前看貝殼的管理，他們都是一城一策，有些特殊城市甚至是一區(qū)一策。如果我們數(shù)據(jù)分析師不能跟運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)一起了解細(xì)節(jié)、面對(duì)問題，出來(lái)的方案肯定讓人嗤之以鼻??！這個(gè)我稱之為“共死”。
第三條原則就是一起搞建設(shè)。各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品肯定是要搞的，有些數(shù)據(jù)分析師很抗拒，認(rèn)為數(shù)據(jù)產(chǎn)品搶了自己的飯碗，讓自己提數(shù)的需求變少了。
這個(gè)想法很可笑，就像那個(gè)“高速收費(fèi)員”罵政府一樣。不過好歹高速收費(fèi)員還能罵罵政府，10年前的“打字員”連個(gè)罵的對(duì)象都沒有。各種多維分析、即席查詢的數(shù)據(jù)分析工具讓數(shù)據(jù)分析的門檻變低了是不錯(cuò)，但是技術(shù)的發(fā)展是必然的趨勢(shì)，個(gè)人是無(wú)法阻擋歷史的腳步的。
所以我們必須要端正心態(tài)，要跟運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)一起搞建設(shè)，讓我們從“對(duì)數(shù)據(jù)、核口徑、出報(bào)表”的重復(fù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，投入到商業(yè)問題思考、策略制定、活動(dòng)復(fù)盤、方案建模等更有價(jià)值的事情上去。這就是“共建”。
很多數(shù)據(jù)分析師面對(duì)“人人都是數(shù)據(jù)分析師”的浪潮，變得越來(lái)越焦慮、恐慌。盤點(diǎn)下來(lái)，我們?cè)谫Y源、信息、效率、能力等方面的價(jià)值感越來(lái)越少，唯一讓我們持久和堅(jiān)挺的，是我們的知識(shí)和智慧。
我整理了三個(gè)能放大知識(shí)和智慧的原則及其具體方法：共生、共死和共建。
共生：不下牌桌，個(gè)人通過加入項(xiàng)目的方式與運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)在一個(gè)牌桌上；團(tuán)隊(duì)可以用”DABP“的制度達(dá)到同樣的目的。
共死：一起抗下困難，解決問題。必須細(xì)化思考、深度思考、case by case的直面問題，解決問題。
共建：接受技術(shù)必然不斷發(fā)展的事實(shí)，與各方共同建設(shè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，提升效率，把自己從重復(fù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，騰出時(shí)間創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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