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酒水直播電商,迎來了兩則重磅新規(guī)。
7月11日起,抖音電商酒類商品不再支持“0元入駐”試運營。新規(guī)提到的類目涵蓋了白酒、果酒、露酒、預(yù)調(diào)雞尾酒、傳統(tǒng)黃酒、米酒、啤酒、葡萄酒、伏特加、白蘭地、威士忌、金酒、朗姆酒、力嬌酒、龍舌蘭、梅酒、清酒/燒酒等幾乎所有酒水種類。
據(jù)了解,“0元入駐”意味著允許部分符合條件的新商家不繳納保證金先入駐平臺進(jìn)行有限制的試運營,后續(xù)再通過貨款逐步充值保證金至平臺標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)定于2023年2月實施,抖音多次新增支持0元入駐的類目,目前幾乎已經(jīng)覆蓋多大數(shù)類目。
無獨有偶,淘寶于7月15日正式實施新規(guī),加大了對酒類商家違規(guī)操作的處罰力度。情節(jié)嚴(yán)重的(存在單商品多次違規(guī)或多個商品違規(guī)),每次需支付違約金10000元。
高傭金+高需求,讓酒水直播成為了頗具錢景的賽道。近幾年,我們看到了眾多酒水直播的出圈案例:上海娛樂盒子公司推出潘長江、張晨光等“老炮兒天團(tuán)”;交個朋友公司、東方甄選布局酒水垂類直播間;電商平臺酒仙網(wǎng)捧出@拉飛哥、@酒妹妹,頭部MCN機(jī)構(gòu)遙望網(wǎng)絡(luò)推出@李宣卓 ......
如今,在狂奔數(shù)年后,酒水直播終于走到了大浪淘沙的時刻。
自2020年直播電商開啟狂飆突進(jìn)模式后,酒水賽道一直深受NCN機(jī)構(gòu)和平臺青睞,也冒出了多個頭部主播。
直播電商發(fā)展初期,主播的知名度很大程度影響了直播人氣,像是潘長江等明星名人自帶流量,入局帶貨比一般主播順利得多。比如,@李國慶 擁有企業(yè)家和中年男性的雙重身份,與白酒的目標(biāo)受眾相對契合,在摸清規(guī)則后迅速成為抖音頭部帶貨主播,并逐漸擴(kuò)充商品范疇成為全品類主播。第三方數(shù)據(jù)顯示,@李國慶 抖音賬號的男粉占比8成,31-40歲用戶占比超4成。
圖源:抖音
正如星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌判斷的那樣,2020年直播領(lǐng)域的流量平臺都在做頭部主播的造神運動,2021年則開始分化,與不同垂直行業(yè)合作。
卡思觀察到,近年來,各電商平臺持續(xù)加大對酒水品類的資源傾斜,以撬動業(yè)績增長。垂類達(dá)人崛起,專業(yè)能力替代明星光環(huán)成為吸粉利器。得益于從業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)背景,他們有比綜合主播更扎實的垂直領(lǐng)域知識儲備,因此能獲得消費者和品牌更長久的支持。
在快手,@李宣卓 深耕酒水賽道多年,積累了大量專業(yè)知識,懂品酒也善于表達(dá),不僅迅速漲粉,還沉淀了一批忠實消費者。2021年618期間,他創(chuàng)下一場直播GMV超6000萬的戰(zhàn)績,其中酒水類產(chǎn)品的GMV占比超過93%,五糧液、茅臺和釣魚臺是貢獻(xiàn)最大的3個品牌。
圖源:快手
由貨架電商起家的淘天,近兩年不斷引入抖音、快手成熟主播(比如:李宣卓、李國慶、拉飛哥、酒仙亮哥、酒妹妹等),成功打造了一批新標(biāo)桿。
在單一平臺運作成熟后,頭部主播往往會把成功經(jīng)驗復(fù)制到更多平臺,從而拿到多平臺的流量扶植,實現(xiàn)影響力的最大化變現(xiàn)。因此,2022年,李宣卓進(jìn)入淘寶,開設(shè)直播間@阿卓酒館,開啟雙平臺運營。2023年6月,淘寶平臺還將梅西中國行唯一直播機(jī)會放在了李宣卓直播間,為其賺盡了目光。
今年天貓618開售首日,近30個酒水直播間同時開播,酒水直播GMV同比增長超1300%,@酒妹妹、@酒仙亮哥、@魏駿杰這三位主播的直播間實現(xiàn)破億成績。
其中,@酒妹妹 是有多年電商經(jīng)驗的從業(yè)者,此前曾是快手頭部機(jī)構(gòu)辛選的簽約主播,2022年解約,于2023年9月加入淘寶直播,堅持高頻直播,平均直播時長超過4小時。
憑借對酒水行業(yè)的深刻理解和精準(zhǔn)的選品能力,酒妹妹團(tuán)隊會為其搭配最符合人設(shè)屬性的優(yōu)質(zhì)貨品。當(dāng)然,平臺的助力也必不可少,今年天貓618大促中,她開播43分鐘,GMV便突破1億元,其中,53度飛天茅臺500ml雙瓶實付價為4802元,單瓶僅2401元。相比而言,市面上散飛的終端零售價約3000元以上,線上渠道約2700元。足夠有吸引力的低價,才能讓商品上架不到一分鐘被搶光。
圖源:淘寶
在抖音,酒水賽道也在不斷吸納新人進(jìn)入,從早期的@拉飛哥、@李國慶 到現(xiàn)在的@瘋狂小楊哥、@王小川、@鄭云,始終不缺新的黑馬。
卡思觀察到,抖音的頭部酒水直播間有3個共性:
在不考慮店鋪賬號的前提下,《抖音6月酒水/飲料賽道GMVTOP10》的直播間大多以男性主播為核心,比如@王小川 位列第一,預(yù)估GMV超1億元;@鄭云 次之,預(yù)估GMV為7500萬-1億元;@嘴哥 第三, 他是三只羊旗下的達(dá)人,預(yù)估GMV5000萬-7500萬元;@拉飛哥、@與輝同行、@瘋狂小楊哥 緊鄰其后,預(yù)估GMV均為2500萬-5000萬。
@與輝同行 直播間主要銷售不含酒精的軟飲,不在本篇文章的討論范疇。若僅看白酒類目,6月帶貨力最強(qiáng)的主播分別是:@王小川、@鄭云、@嘴哥、@拉飛哥和@瘋狂小楊哥。從直播間觀眾的畫像來看,8成以上為男性,31-40歲的用戶占比最高,超過4成。
圖源:抖音
比如,@王小川 是品酒師出身的垂類達(dá)人,已積累887.7萬粉絲,其主頁簡介特意強(qiáng)調(diào)了專業(yè)性和寵粉力度,“團(tuán)隊二十余位專業(yè)品酒師執(zhí)證上崗,只為您選擇不同價位段性價比最高的酒水。”
從流量結(jié)構(gòu)上看,在抖音6月GMVTOP5的白酒主播中,直播間的推薦Feed流(自然流)占比大多在5成以上,比如@嘴哥 的推薦流量占比達(dá)到72.6%,@鄭云的推薦流量占比為68.9%。前者是健身博主,擅長拍攝搞笑段子和生活挑戰(zhàn)類視頻,后者持續(xù)創(chuàng)作現(xiàn)實向劇情短視頻(比如:中年創(chuàng)業(yè)的艱辛、買了爛尾樓遭遇貸款催繳、退租被房東“提燈定損”等),他們都憑借內(nèi)容制造了自身在酒以外的特色和話題點,積攢了較強(qiáng)的粉絲粘性。
酒水消費者的共性是復(fù)購率高,他們會反復(fù)蹲守在一個主播的直播間,也會因為信任主播,而反復(fù)購買其推薦的產(chǎn)品,并從低客單用戶過渡到高客單用戶,這也是頭部主播能穩(wěn)立潮頭的底層助力。
為品買單是低階信任,為人買單才是高階信任??ㄋ冀ㄗh尚未在此發(fā)力的酒水主播,重視內(nèi)容創(chuàng)作和穩(wěn)固人設(shè),以獲取更長期的IP競爭力。
以@王小川 的直播間為例,在今年6月售出的商品中,銷量最高的是24罐紅烏蘇啤酒+12罐樓蘭秘釀的組合裝,實際售價127.8元,銷量高達(dá)1萬-2.5萬件。而為其貢獻(xiàn)最高GMV的單品則是酒水行業(yè)的長青樹——茅臺53度飛天,預(yù)估GMV為750萬-1000萬。
在抖音電商賽道跑馬的底層邏輯下,抖音電商對直播間的核心考核指標(biāo)是GPM(千次觀看成交額),而GPM的高低則是由商品的“單價”和“轉(zhuǎn)化率”決定。
相比于具有稀缺性甚至唯一性、售價更高的“高貨”,強(qiáng)調(diào)性價比的“普貨”在直播間的轉(zhuǎn)化率會更高,庫存也更豐富,且多是普羅大眾消費得起的潛力爆品,因此,更容易帶動GPM躍升,而GPM的躍升,會帶動流量的上升,流量的上升,又會反過來促進(jìn)銷量的上升,并會通過漏斗效應(yīng)的制造,為直播間沉淀有高付費能力的目標(biāo)人群。
從數(shù)據(jù)來看,酒水直播依然火熱。魔鏡洞察發(fā)布的《2023年度消費新潛力白皮書》顯示,2023年線上酒類市場規(guī)模超1200億元,全年GMV同比增長超50%。其中,淘寶平臺漲幅最高,達(dá)147.9%;京東平臺銷售規(guī)模最大,達(dá)340.8億元。
但隨著整個直播電商行業(yè)走向成熟,酒水直播賽道早已度過了狂飆時代,進(jìn)入冷靜期。
平安證券的研究報告指出,線上渠道在拉動銷售的同時,過低的補貼成交價也對原有的價格體系造成沖擊,線上假貨率較高的問題同樣存在。
比如,今年6月,頭部主播小楊哥就陷入了直播間售賣的茅臺是假貨的質(zhì)疑中。一位消費者反映,其于2023年在小楊哥推薦下陸續(xù)購買了24瓶茅臺,并把酒分批次送往第三方鑒定機(jī)構(gòu),結(jié)果顯示14瓶有問題,其中13瓶有“拔頭”痕跡,他由此走上了漫長維權(quán)路。在其維權(quán)過程中,三只羊此前合作的抖音店鋪“玖到家酒類專營店”被退店。(拔頭酒,即外包裝及防偽標(biāo)等與真茅臺酒一致,但瓶口的“頭套”被檢測出有被拔過的痕跡)
相關(guān)視頻引發(fā)熱議后,小楊哥曾回應(yīng),“對惡意抹黑我們的群體,我們將堅決維權(quán)到底” “我們抓過好幾個人,茅臺賣出去,找專業(yè)人士把瓶蓋給它拆了,里面灌上假的,然后再找我們退貨”。但相關(guān)訴訟程序仍在進(jìn)行,問題并未徹底解決。
值得注意的是,監(jiān)管部門持續(xù)出臺和完善法規(guī),以矯正商家行為,激濁揚清。
3月15日,國務(wù)院發(fā)布《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》,對直播電商從業(yè)者和平臺提出了若干要求,比如信息披露義務(wù)、消費爭議解決機(jī)制、廣告法義務(wù)、禁止虛假宣傳等。
各大直播電商平臺也在更新管理細(xì)則,響應(yīng)監(jiān)管風(fēng)向。
近半年來,抖音電商新增了多個運營制度,以規(guī)范商家行為,尤其是針對酒水賽道,制定了更高的門檻和準(zhǔn)入機(jī)制。
2月,抖音電商修訂生效的《酒類行業(yè)管理規(guī)范》顯示,酒類行業(yè)的個體工商戶和個人店都不得入駐抖音。另外,對于茅臺、五糧液、洋河、劍南春、瀘州老窖等15個知名品牌白酒,抖音還要求專營店、專賣店、旗艦店、官方旗艦店須提供以“商標(biāo)所有權(quán)利人及權(quán)利人認(rèn)可的子公司”為授權(quán)來源的一級授權(quán)。
4月中旬,抖音電商實施了15條最嚴(yán)新規(guī)則,重點規(guī)范過度宣傳、功效虛假等問題。此外,正式運行"健康分"制度,內(nèi)容主播"持分上崗",并對違規(guī)行為進(jìn)行處罰,同時對于違反規(guī)范的行為,如傳播違法違規(guī)內(nèi)容、涉嫌違法交易的認(rèn)證賬號,平臺將進(jìn)行嚴(yán)格處置,包括對賬號實施無限期封禁,取消其認(rèn)證資格等處理。
4月底,抖音電商不僅將白酒商家的保證金由原來的2萬提升至15萬,還將白酒帶貨達(dá)人的等級要求提升到L3級別。對比來看,酒類保證金屬于標(biāo)準(zhǔn)最高的類目之一。由此可見,抖音對于酒類銷售保持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度,并設(shè)有一定的門檻。
淘寶平臺亦加大了對酒類商家違規(guī)操作的處罰力度。
7月,淘寶發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶網(wǎng)酒行業(yè)管理規(guī)范》的公示通知。淘寶對酒行業(yè)管理的調(diào)整,主要是在兩個方面:一是規(guī)定國產(chǎn)白酒類目在發(fā)布時出現(xiàn)問題的,除扣分外,將視情節(jié)嚴(yán)重程度,追加扣除違約金,情節(jié)嚴(yán)重的需支付違約金1000元。
二是對于出售假冒商品的商家,除扣分外,將視情節(jié)嚴(yán)重程度,追加提升保證金額度、扣除違約金、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施,即情節(jié)一般的(存在單商品單次違規(guī)),每次需支付違約金2000元;情節(jié)嚴(yán)重的(存在單商品多次違規(guī)或多個商品違規(guī)),每次需支付違約金10000元。
種種正式規(guī)則的推出和實行,有利于保障消費者的權(quán)益,提升了大家購買熱情的同時,也在一定程度凈化了酒水直播生態(tài),抑制了 “劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。
一個可見的趨勢是,酒水主播的生命周期相比早期明顯延長。對頭部商家來說,只有把握住了供應(yīng)鏈和口碑兩個要點,才能穩(wěn)定站在潮頭。
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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