B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學習提升
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目前，AI已經(jīng)成為一個不可或缺的工具，其強大的數(shù)據(jù)處理能力和自動化特性，正在改變各行各業(yè)的運營模式。對于運營人員來說，AI不僅能顯著提升工作效率，還能在許多方面提供新的思路和解決方案。
本文分享了筆者如何將AI應(yīng)用于日常運營工作，幫助運營人員了解如何利用AI來優(yōu)化工作流程，提升工作效率~
AI的加入徹底改變了內(nèi)容生成的游戲規(guī)則，它不僅大幅減少了創(chuàng)作時間，還確保了內(nèi)容的高質(zhì)量與連貫性。
結(jié)合工作需要，筆者一般會使用AI輔助以下場景的內(nèi)容生成：
1）生成文章大綱
當我計劃寫一篇文章，有初步的主題和目的，但對于文章應(yīng)包含哪些內(nèi)容、如何編排更能實現(xiàn)目的時，我會問同時問下ChatGPT和Kimi，讓它們分別生成大綱，然后對比二者的答案，再結(jié)合實際需求，生成最終的大綱。
2）生成文章標題
由于運營了公司的一個微信公眾號，每次絞盡腦汁想標題，靈感都要枯竭了有了AI后，幾秒鐘的事！
為了更便捷地使用AI，不用每次重復(fù)編寫提示詞，筆者在coze上配置了一個標題大師的agent。把文章鏈接丟給它，就會自動生成5個標題：
3）生成文章引言
筆者在公眾號推送一線用戶撰寫的實踐案例時，需要在文章開頭加入一段引言，類似小編推薦語，吸引讀者閱讀文章。人工編寫比較費時間，因此我一般先讓AI輸出一版再進行優(yōu)化：
4）生成PPT演講稿
臨時接到一個演講任務(wù)，且PPT不是本人制作，時間又緊急，因此，便求助AI，讓它幫忙寫一個演講稿，效果還可以~
5）生成banner圖
每篇公眾號文章都需要設(shè)計封面圖，公司的設(shè)計資源又非常緊張，常常需要自己動手。筆者會借助稿定或者canvas的AI功能，智能生成首圖再進行編輯調(diào)整。
6）生成不同渠道的推廣話術(shù)
運營少不了各渠道的推廣，不同渠道特征、受眾不同，撰寫的推廣話術(shù)也會有所差異。為了提高推廣效率，筆者會讓AI根據(jù)渠道特征和推廣要求，撰寫不同渠道的推廣話術(shù)，或者先撰寫一個渠道的推廣話術(shù)，再讓AI轉(zhuǎn)換文案風格，生成另一個渠道的推廣話術(shù)。
1）文章潤色
初步寫了一篇文章或?qū)徍水a(chǎn)研老師寫的文章時，覺得語言不夠流暢、可讀性較差，又不想自己動腦時，可以直接丟給AI讓它幫忙潤色。
2）PPT優(yōu)化
不知道其他運營小伙伴有沒有這樣的經(jīng)歷：領(lǐng)導對你的ppt不滿意，但沒有提出實質(zhì)性的修改意見，實在不知道怎么改…那就交給AI吧！讓它給你從第三方的角度提出客觀的意見?：
3）海報優(yōu)化
同樣地，想給設(shè)計師提一些比較專業(yè)的海報優(yōu)化建議時，也可以借助AI：
4）流程圖優(yōu)化
除了PPT和海報優(yōu)化，我們還可以讓GPT幫我們分析流程圖，看看哪里可以優(yōu)化。從下圖可以看出，AI的分析和建議還是挺專業(yè)的，最后還提供了優(yōu)化后的流程圖示例。
用EXCEL做數(shù)據(jù)處理時，想通過公式來自動統(tǒng)計，但卻不知道怎么寫公式？筆者以往會百度搜索，但效率并不高，有時還找不到解決方案。上回試了下向kimi提問，沒想到一下子就解決了我的問題，很驚喜！后來推薦給同事，都覺得挺好用。
我們還可以把數(shù)據(jù)圖表丟給AI，讓它幫忙洞察，輸出分析結(jié)論?
以上就是筆者日常運營工作中，使用頻率最高的AI應(yīng)用場景。除此之外，還可以借助AI進行長文本內(nèi)容分析總結(jié)（如閱讀論文/書籍，提煉重要結(jié)論）；語音轉(zhuǎn)文字，生成會議紀要；設(shè)計調(diào)研問卷；模擬答辯…等等。
AI應(yīng)用有無限可能，需要大家共同發(fā)揮創(chuàng)意，建設(shè)最佳實踐。當然，我們也要具備分辨AI生成內(nèi)容準確性的能力，確保AI真正幫助我們提高工作效率~
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)