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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文 | 董二千
編輯 | 楊旭然
來源 | 巨潮WAVE
就在所有關注者都猜測劉強東會以怎樣的方式開始自己的直播時，他選擇以“AI數(shù)字人”的形式登場。一個可能是歷史上真實度最高、還原度最好的AI人物形象，出現(xiàn)在了京東家電家居、京東超市采銷的直播間。
這是業(yè)內(nèi)首次有互聯(lián)網(wǎng)大佬進行數(shù)字人直播。根據(jù)介紹，“采銷東哥AI數(shù)字人”運用的是京東云言犀自研的AI數(shù)字人技術。
“東哥AI數(shù)字人”直播畫面
巨潮認為，劉強東的“AI數(shù)字人分身”直播，其啟示性的意義被低估了。這場直播，或許標志著中國人工智能技術真正從云端向具體的商業(yè)場景的落地，并且前所未有地與普通消費者產(chǎn)生了近距離的、可感知、可接受的直接接觸。
一方面，作為一位自帶流量的創(chuàng)始人，劉強東僅憑名字的話題性，就能為京東帶來一波不小的流量，也能為人工智能AI技術帶來一波前所未有的消費者關注度。
此前劉強東曾經(jīng)在2016年做過一次直播首秀，當時單是化身大廚現(xiàn)場烹飪大盤雞和波龍，就已經(jīng)創(chuàng)造過累計幾千萬人觀看的數(shù)據(jù)。這一次AI分身直播的情況也是如此如此。京東數(shù)據(jù)顯示，“采銷東哥AI數(shù)字人”空降京東家電家居、京東超市采銷直播間后，不到1小時，直播間觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬元，其中京東超市采銷直播間甚至創(chuàng)造了開播以來觀看人數(shù)的最高峰。
另一方面，京東大方坦誠直播的是“數(shù)字AI劉強東”，這在此前的中國商界是從未有過的，相當于劉強東用自身的信譽、民間美譽度，在為自己公司的人工智能技術做展示和背書。更重要的是，消費者和觀看者也傾向于認為，AI劉強東可以代表劉強東本人去和消費者、觀眾互動，這是一種雙方向的認可、信任和接受。
可以說，此次“東哥AI分身”直播首秀，是中國人工智能技術第一次與數(shù)量龐大的普通消費者之間建立直接聯(lián)系，是一個標志性的時刻。而技術的基礎設施一旦成熟，必然能轉(zhuǎn)化出多種多樣的落地形式，在這個重要的時間節(jié)點，所有基于技術的落地探索和嘗試，都值得業(yè)內(nèi)去密切關注。
這是京東積蓄已久的技術能力。艾媒咨詢CEO張毅此前就曾表達，京東在數(shù)字人直播的賽道上已經(jīng)耕耘多年，一直在暗暗發(fā)力。而此次劉強東數(shù)字人開啟直播首秀，是其切入直播電商，追趕抖音、快手的重要契機。
已經(jīng)被驗證的經(jīng)驗是，做內(nèi)容——包括有趣和低價的電商類直播，是所有互聯(lián)網(wǎng)平臺如今為數(shù)不多能留住用戶、增加消費者停留時長和粘性的手段，京東也不例外。
去年雙十一期間，京東采銷人員在朋友圈公開喊話某直播大佬“二選一”，因為京東自營的某款海氏烤箱價格在京東自掏腰包補貼后低于其直播間售價，品牌方被其要求賠償巨額違約金。
之后，京東采銷直播間趁著熱度搞起了直播，盯著其他大牌直播間的價格激情降價，通過抽獎、送券、半價等各種形式吸引用戶，最終雙十一期間，共有超過1.4億消費者涌入了京東采銷直播間。
這給了京東做大采銷、直播內(nèi)容以很大的信心。據(jù)京東在內(nèi)網(wǎng)公布《京東零售Boss單元年終獎發(fā)放公告》顯示，針對京東采銷，京東在年終獎的投入力度上大幅增加，同比上年度增長72%。其中，有16個業(yè)務小組獲得了超20倍月薪的獎金總額，最高的業(yè)務小組獲得了超50倍的月薪獎金。
2023年京東采銷直播間畫面
成功經(jīng)驗自然要大規(guī)模復制，今年京東首次將“內(nèi)容生態(tài)”列為集團的三大必贏之戰(zhàn)之一，即做大直播、短視頻、圖文等京東站內(nèi)板塊，尤其是京東在去年 “雙十一” 期間主推的采銷直播，將成為未來的重點形式之一——這也正是“東哥AI數(shù)字人”亮相的載體。
與傳統(tǒng)直播的邏輯不同，采銷主播對于產(chǎn)品的專業(yè)度顯然更強，而且京東采銷直播沒有坑位費、沒有傭金，這意味著利潤空間可以更多讓利給消費者。從此次劉強東AI數(shù)字人的直播就可以看出來，整場直播有非常多具有性價比的商品，甚至幾乎都是全網(wǎng)最低價。以規(guī)格是250ml*16盒的蒙牛特侖蘇牛奶為例，京東超市采銷直播間的價格是99元3箱，淘寶百億補貼的價格是39.9元1箱，拼多多旗艦店的的價格是53.6元1箱。
就像劉強東此前強調(diào)的那樣，“低價是‘1’，品質(zhì)和服務是兩個‘0’，失去了低價優(yōu)勢，其他一切所謂的競爭優(yōu)勢都會歸零。”
低價其實本身就是零售這個行業(yè)重要的底層規(guī)律，對于零售企業(yè)來說，內(nèi)容和直播都是符合低價規(guī)律的業(yè)務模式，而如果在低價的基礎上又能保證品質(zhì)與服務，才會是一個滿分答案。
此外在視頻內(nèi)容層面，平臺上的數(shù)萬達人以"親自試用+評測"的形式創(chuàng)作了千萬級的視頻內(nèi)容。京東方面視頻內(nèi)容方面的數(shù)據(jù)顯示，2023年京東在訂單、用戶規(guī)模、時長等指標都同比增長了300%，今年一季度仍然以同比100%的速度高速增長。
如果說內(nèi)容生態(tài)仍是電商時代相對傳統(tǒng)的策略，那么“東哥AI數(shù)字人”更大的意義在于吹響了AI電商時代的號角——而且是以一種普通人更能感受到的方式。
在3月底的全員信中，劉強東曾經(jīng)這樣發(fā)問：
近乎同時，京東對原“春曉計劃”進行了升級，推出了包括“開店AI助手、AI工具免費生成圖文、視頻和直播以及AI客服”等在內(nèi)的20余條創(chuàng)新舉措，全面深化了AI技術在電商領域的應用。
春曉計劃在各地進行了推廣活動
可以看出，京東不僅是在用AI工具給自己降本增效，也試圖用這些先進工具給平臺上的買家進行賦能，從而使雙方具有更高的業(yè)務匹配度。
京東集團CEO許冉此前也曾經(jīng)表示，在京東內(nèi)部，言犀大模型已經(jīng)取得了明確的實踐效果：“我們內(nèi)部的大量業(yè)務場景都在深入探索，將大模型結合進自己的業(yè)務流程中，更多業(yè)務的結合，我們還在持續(xù)深化中。”
如果說電商直播1.0時代完全依賴真人主播，2.0時代實現(xiàn)更智能的精耕細作，那么劉強東以數(shù)字人形式躬身入局，則開啟了AIGC式的電商直播3.0時代，宣告京東的數(shù)字人已經(jīng)在零售場景大規(guī)模商用。
對于中小品牌而言，雖然早期階段AI數(shù)字人仍有不足之處，但長時間在線的“續(xù)航能力”和專業(yè)能力的穩(wěn)定性，使其足以成為真人直播的重要補充——畢竟劉強東或者其他重要高管工作繁忙，不能確保長期在線，且數(shù)字人直播僅是真人直播成本的5%-10%。
該模式在“東哥AI分身”出現(xiàn)之前就已經(jīng)被驗證過。據(jù)京東云官方披露，已有超4000家品牌選用言犀數(shù)字人，閑時帶貨轉(zhuǎn)化提升超30%。去年雙十一期間，言犀數(shù)字人聯(lián)動京東自有品牌惠尋、京東零售便宜包郵頻道、京東聯(lián)營業(yè)務共同開啟了一場“低價直播”，數(shù)字人主播桃子28小時不停播，帶動成交率高達46%。
主播的專業(yè)能力，以及商品的品質(zhì)保障、服務保障、低價保障，是用戶最需要的，這些保障都被滿足的情況下，AI數(shù)字人在情感和互動上的不足可以被很大程度地彌補。不過隨著大模型能力的加持，不少技術公司也正在解決數(shù)字人的互動問題。京東云稱，基于豐富的直播通用知識庫，言犀數(shù)字人可以在零配置基礎上覆蓋直播間70%的常見問詢，還能借助大模型智能問答調(diào)優(yōu)助手自我迭代。
再加上AI數(shù)字人24小時隨時開播的能力，其實際上打開了一個低成本的流量敞口，可以成為品牌流量增量的重要來源，這對于存在大量曝光需求的中小商家來說意義重大。
劉強東曾在復盤創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時這樣總結：
當下也同樣如此，京東正試圖在龐大的既有業(yè)務規(guī)模體量的基礎上，以及完全不同的經(jīng)濟環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下再次創(chuàng)新，可以說，人工智能的技術加持，以及豐富多彩的內(nèi)容生態(tài)，是其必然的選擇和最清晰的路徑。
人工智能，尤其是大模型的能力，不只是吟詩作畫，而是要在產(chǎn)業(yè)供應鏈中發(fā)揮它最大的價值，這是京東一直向外傳遞的信息。
這與劉強東本人經(jīng)世致用、實際主義的風格頗為相似。技術一旦脫離了普通的商家和消費者，就會變成無源之水，甚至是對現(xiàn)實世界的一種對抗因素，顯然這對于所有企業(yè)來說都是某種意義上風險，是需要謹慎與規(guī)避的問題——所謂過猶不及的邏輯，在技術上有著清晰的體現(xiàn)。
而此時入局賣家AI工具和數(shù)字人，正是人工智能技術與中國經(jīng)濟與商業(yè)現(xiàn)狀結合的良好時機。可以看到，和很多純技術或純商業(yè)背景的CEO、創(chuàng)始人不同的是，劉強東對于技術與商業(yè)、社會實際的結合有著更敏銳的觸覺。
以創(chuàng)始人IP背書的“AI數(shù)字人”開播，并非是技術與商業(yè)結合大戲的劇情高潮，它更像是一出大戲開幕的劇情起點，因為更公開、更大規(guī)模的傳播聲浪，意味著小商家、消費者開始真正擁抱技術，擁抱人工智能。這樣的技術，才是更有生命力、更有價值的技術。
這可能是本次“東哥AI數(shù)字人”在帶貨之余，給予中國商業(yè)界最大的啟示。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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