很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：萬能的大叔
早上醒來，大叔就在多個群里被@。
原來，昨夜凌晨，國產(chǎn)新能源車經(jīng)歷了一場公關(guān)戰(zhàn)。
與其他案例不同，短短1個小時內(nèi)，雙方交戰(zhàn)5次。
頻率之高，實(shí)屬罕見。
更罕見的是，智己汽車竟然有一枚“公關(guān)部”印章，蓋在給小米汽車的正式“道歉信”上。
這騷動作，傷害性不大，但侮辱性極強(qiáng)。
為啥這么說呢？下面細(xì)講。
大叔在去年下半年就提出：
1、各家廠商在患上“流量焦慮”后，公關(guān)戰(zhàn)（或公關(guān)贊）重回主賽道。
2、搞純創(chuàng)意或拍短片的打法，若無法裂變或配合造話題，基本自嗨。
從目前的情況來看，2點(diǎn)基本應(yīng)驗(yàn)。
今年年初，大叔就主張：流量時代，公關(guān)價值的重塑和回歸！
智已汽車和小米汽車的這次公關(guān)戰(zhàn)，雖然收獲了流量，但方向有些偏……
老規(guī)矩：先捋過程，再點(diǎn)評。
時間回到昨晚。
智己汽車發(fā)布新車L6。全程對標(biāo)小米汽車SU7，甚至在各種文案上，陰陽和拉踩對手。比如：
手機(jī)支架就是智能汽車？
我才是“真人車合一”！
我才是“真三電”！
結(jié)果呢，就在“電機(jī)”這個核心參數(shù)上，智己把小米的數(shù)據(jù)標(biāo)錯了。
發(fā)布會還沒結(jié)束，很多米粉炸毛了。
昨晚（4月8日）23點(diǎn)04分，智己汽車聯(lián)席CEO劉濤 發(fā)布微博致歉，并將理由歸為“產(chǎn)品信息的調(diào)研結(jié)果有誤”。
小米汽車開始反擊，連發(fā)3條微博！
4月8日23點(diǎn)24分，20分鐘之后，@小米公司新聞發(fā)言人 發(fā)布微博稱“智己公司對小米SU7 Max 關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行錯誤標(biāo)注，造成極其嚴(yán)重的負(fù)面影響”。
小米還把智己的母公司拿出來“吊打”，“智己公司這樣行為，和上汽集團(tuán)聲譽(yù)無法匹配，我們作為同行也無法理解”，并要求對方道歉。
大叔猜測，小米發(fā)上述微博時，可能沒看到劉濤微博。因此，在8分鐘后，小米轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)：
“我們不接受個人輕描淡寫的非正式的道歉。我們再次敦促智己公司，立即公開澄清，并向被其誤導(dǎo)的公眾正式道歉！”
9點(diǎn)0點(diǎn)10分，小米第三次發(fā)微博，強(qiáng)調(diào)了3點(diǎn)：
估計是被小米這第三條微博“嚇”到了，4月9日0點(diǎn)47分，智己汽車 官方微博發(fā)布了一份“正式”的致歉函。
但卻“耍”盡心思，具有有3點(diǎn)：
這么一來一回，智己的發(fā)布會，其實(shí)沒啥人關(guān)注，現(xiàn)在反而有了流量，上了好幾個微博熱搜。
不知道是不是因?yàn)檎业搅肆髁棵孛?，不能自拔?/p>
今天（4月9日）16點(diǎn)11分，智己汽車竟然第三次道歉！
這份“道歉信”呢，至少有3個亮點(diǎn)：
公開信息顯示，智己汽車是由上汽集團(tuán)、張江高科和阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合打造。3月1日，公司宣布獲得超80億元的B輪股權(quán)融資。
針對這次公關(guān)戰(zhàn)，大叔談3點(diǎn)。
智己與小米的公關(guān)戰(zhàn)，可能蓄謀已久。
為啥小米汽車說自己屢次被騷擾呢？
大叔在微博上溜達(dá)了一圈，發(fā)現(xiàn)了一些素材：
1、疑似智己公關(guān)部給媒體發(fā)布的信息，被截屏，明確要求“關(guān)聯(lián)小米”。
2、疑似智己試駕的小程序，寫的是“小米雷軍邀請您”。
3、疑似預(yù)熱海報，也直接“抄襲”小米汽車。
3、智己劉濤在4月6日，也就是發(fā)布會前2天，曾在其微博公開質(zhì)疑“小米3年造車太快”，“ 按照大廠研發(fā)測試的節(jié)奏，沒有4，5年是很難完成的”，也引發(fā)一波爭議。
大叔記得，當(dāng)時這個話題還上了熱搜?，F(xiàn)在來看，原來，是智己在為自己的新車發(fā)布會預(yù)熱??！
從以上素材，再加上智己發(fā)布會的素材來看，智己汽車蹭小米汽車這波流量，發(fā)起公關(guān)戰(zhàn)，可能是蓄謀已久。
最關(guān)鍵吧，人家通過一個關(guān)鍵指標(biāo)寫錯了，真惹怒了小米汽車，實(shí)現(xiàn)了出圈。
那么問題來了，智己是故意的？還有無意的呢？
大叔不好判斷，因?yàn)楣室鈱戝e，固然有流量，但也會傷害自己的信譽(yù)。
畢竟，你這么大一個公司，開這么大一個發(fā)布會，竟然寫錯這樣重要的信息，你的嚴(yán)謹(jǐn)性何在？你是造車的哦。我一家性命都交給你守護(hù)了。
但不寫錯呢，只是側(cè)面騷擾呢，小米又不會被激怒，那就沒有正面沖突，流量就起不來。
大叔個人的判斷是：
可能確實(shí)不是故意寫錯的，但智己汽車一定是用了“將錯就錯”這招，趕緊承接這波流量。
公關(guān)部的“蘿卜章”，可能違法了。
企業(yè)公關(guān)部有自己的公章，大叔從業(yè)17年，頭一次看到。
我也問了身邊不少公關(guān)前輩，也表示從未見過。
如果真有這個章，可能違法了。
來自百度和小紅書的搜索結(jié)果顯示：
1、公司刻章需要到公安局進(jìn)行備案。這是因?yàn)榭陶聦儆谔胤N行業(yè)，需要經(jīng)過公安部門的審批。公司需要到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)指定的刻章單位進(jìn)行刻制，并完成備案登記手續(xù)。
2、公司章一般有5類，分別是：法人章、公司公章、財務(wù)章、合同章、發(fā)票章，都需經(jīng)過公安部門批準(zhǔn)方可刻制印章。
為什么智己要疑似給自己刻一個“公關(guān)部”的章呢？
這是因?yàn)?，小米三次發(fā)微博要求智己公開正式道歉。為了體現(xiàn)“正式”， 智己就需要一個章，但智己可能又要“惡心”一下小米，于是，就有了“公關(guān)部章”。
你要的“正式”道歉，你滿意了嗎？
大叔猜測，昨天晚上，智己公關(guān)部想出這個主意的人，一定認(rèn)為自己很聰明。殊不知，章可不是能亂刻的。
在第二封道歉信中，公司公章雖然取代了“公關(guān)部章”，但智己公關(guān)部的格局就困在這枚蘿卜章里了。
連續(xù)道歉，成了流量新密碼？
大叔看到，某博主給智己出了一個主意，大致意思是：
你連續(xù)道歉一個月，這波流量就抓住了。
確實(shí)，前段時間，某位汽車博主就采取了類似做法，出圈了。
本來他是收到了五菱汽車的律師函，結(jié)果，這個博主靈機(jī)一動，開始每天發(fā)一條短視頻，名義上，給對方汽車品牌道歉。但在內(nèi)容上呢，卻故意陰陽這個品牌，把品牌的缺點(diǎn)都通過道歉的形式做了傳播。
結(jié)果就是，汽車博主連續(xù)道歉幾天之后，對方汽車品牌撤回了律師函，愿意和解，前提就是這個博主別“道歉”了。
前段時間，凱迪拉克給雷軍和小米汽車道歉，也上了熱搜。
不知道，智己公關(guān)部的第二封道歉信（第三次道歉），到底是迫于被米粉圍攻和輿論壓力？還是上汽集團(tuán)要求的？抑或是看到了上面這條建議，并迅速采納了。
我們可以繼續(xù)看看。但老實(shí)說，智己這兩封道歉信，寫得都很糟糕。
目前的大環(huán)境是：國產(chǎn)汽車應(yīng)該聯(lián)手，一致對外。你呢，不僅發(fā)布會拉踩小米，在道歉上耍小聰明，一會刻蘿卜章，一會玩示弱，不誠懇。
大叔個人的觀點(diǎn)是：
要戰(zhàn)，你便認(rèn)真戰(zhàn)！拿出你光明磊落的“戰(zhàn)”態(tài)度！要道歉呢，你就好好道歉。
智己呢，發(fā)布信息不嚴(yán)謹(jǐn)，道歉信不誠懇，眼里只有流量，這樣的公關(guān)戰(zhàn)，竟然有網(wǎng)友說要成為“經(jīng)典公關(guān)案例”。
難道是公關(guān)部自己刻章，這部分“經(jīng)典”嗎？
最后，其實(shí)就連基本的“煽情”，你都沒學(xué)會呢……
前幾天，大叔看到一個觀點(diǎn)，大致意思是：小米汽車這波操作，把汽車圈的品牌公關(guān)，全都干懵圈了。從今天這個案例來看，確實(shí)有點(diǎn)懵。
你看看人家雷軍，剛祝華為智界S7大賣！
人家這是啥格局？你又是啥格局？
最后的最后，你怎么看這次公關(guān)戰(zhàn)？
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)