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來(lái)源:新立場(chǎng)NewPosition
“一個(gè)人要是干一行,行一行,那他就行行都行”。
這是流傳在網(wǎng)上的一個(gè)經(jīng)典繞口令,放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,字節(jié)跳動(dòng)也許是最接近這句話(huà)的公司。
剛開(kāi)年的時(shí)候,就有消息傳抖音電商,這位近年來(lái)崛起的新晉玩家定下了全年超3萬(wàn)億元的總成交額目標(biāo),雖然該報(bào)道中的相關(guān)數(shù)據(jù)隨后被抖音方否認(rèn),但對(duì)于其報(bào)道中的另一內(nèi)容——“抖音電商將開(kāi)啟低價(jià)戰(zhàn)略”,相關(guān)負(fù)責(zé)人并未辟謠,也留給了外界相當(dāng)廣闊的解讀空間。
實(shí)際上,作為如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一極,電商只是字節(jié)龐大商業(yè)版圖的其中一隅。當(dāng)大多數(shù)人的目光依然聚焦在抖音之時(shí),字節(jié)也善解人意地將旗下幾個(gè)核心公司的名字和logo從字節(jié)跳動(dòng)改成了抖音,但在抖音之外,它早已在不知不覺(jué)間將觸手伸到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各個(gè)角落。
從廣告、電商,到團(tuán)購(gòu)、外賣(mài),到游戲、網(wǎng)文、音樂(lè)、教育,再到近年大火的AI、機(jī)器人、VR,幾乎每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)領(lǐng)域都少不了字節(jié)跳動(dòng)的身影,以至于從2012年成立,到成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利的最大受益者,只用了短短十二年時(shí)間,字節(jié)跳動(dòng)就平地起驚雷般一躍成為全球范圍內(nèi)的頭號(hào)獨(dú)角獸。
這樣一個(gè)被打上“APP工廠”、“新BAT”等不同鋼印的商業(yè)帝國(guó),究竟是如何創(chuàng)造了諸多的新紀(jì)錄,一步步打破了行業(yè)本在固化中的格局?回答這個(gè)問(wèn)題前,需要先厘清字節(jié)都將觸角伸向了哪些方向,其中有哪些業(yè)務(wù)迅速飛躍,獨(dú)當(dāng)一面,又有哪些業(yè)務(wù)折戟沉沙,石沉大海。
2011年,iPhone 4 橫空出世,這個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品在通過(guò)硬件創(chuàng)新為用戶(hù)提供前所未有的使用體驗(yàn)的同時(shí),也促進(jìn)了移動(dòng)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和生態(tài)系統(tǒng)的成熟,從而推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展。
而在一眾慨嘆新時(shí)代來(lái)臨的人群中,有一個(gè)人意識(shí)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潛力,并開(kāi)始探索新時(shí)代的可能性,這個(gè)人,就是彼時(shí)已經(jīng)經(jīng)歷了幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的張一鳴。
作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的載體,智能手機(jī)的出現(xiàn)將人們能夠通過(guò)手機(jī)接收信息的數(shù)量、速度、豐富度提升到了另一個(gè)維度。
憑借程序員背景和豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,張一鳴對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有著異于常人的感知能力,他敏銳地捕捉到人們的需求隨著技術(shù)的創(chuàng)新正在急速變化:短短幾月之間,地鐵上的乘客從看報(bào)紙、雜志轉(zhuǎn)向了看手機(jī),移動(dòng)信息的時(shí)代,就這樣來(lái)了。
2012年3月,字節(jié)跳動(dòng)正式成立。彼時(shí)已經(jīng)擁有豐富信息搜索經(jīng)驗(yàn)的張一鳴決定,先在市場(chǎng)試試水,找到市場(chǎng)痛點(diǎn)。隨著內(nèi)涵漫畫(huà)、好看圖片、內(nèi)涵段子、笑多了會(huì)懷孕、創(chuàng)意家居、我是吃貨等產(chǎn)品陸續(xù)推出,內(nèi)涵段子最終脫穎而出,成為字節(jié)的首個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品。
張一鳴意識(shí)到,與其讓用戶(hù)主動(dòng)搜索信息,不如讓相關(guān)信息主動(dòng)推送給用戶(hù),這樣能極大提升信息獲取的效率和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。這一理念讓他深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)在當(dāng)今時(shí)代的重要性。
因此2012年8月,運(yùn)營(yíng)邏輯和內(nèi)涵段子一樣,信息涵蓋范圍更廣、加上推薦引擎的今日頭條應(yīng)運(yùn)而生。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將新聞、故事、圖片聚集在一起,根據(jù)每個(gè)人的不同喜好分發(fā)推薦,今日頭條的出現(xiàn),將字節(jié)“算法”公司的內(nèi)核展露無(wú)遺。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和流量的快速發(fā)展,為今日頭條的快速增長(zhǎng)提供了良好的外部環(huán)境。在上線(xiàn)后的90天內(nèi),今日頭條迅速獲得了1000萬(wàn)用戶(hù),到2012年底,日活躍用戶(hù)突破了百萬(wàn)大關(guān)。
最初,今日頭條是通過(guò)匯總各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新聞內(nèi)容,并通過(guò)爬蟲(chóng)技術(shù)積累數(shù)據(jù)樣本,以此為基礎(chǔ)提供內(nèi)容服務(wù)。為改善用戶(hù)體驗(yàn),今日頭條對(duì)原網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了優(yōu)化處理,去除廣告僅保留內(nèi)容,盡管這一做法引發(fā)了版權(quán)爭(zhēng)議,但公司也為此投以重金解決相關(guān)問(wèn)題。
2013~2015年,三年間今日頭條完成了產(chǎn)品的規(guī)模化,經(jīng)歷了兩次重大的版本迭代,進(jìn)入了3.0版本。其影響力逐漸超越了傳統(tǒng)的四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。相比之下,搜狐在成立之初便擁有了2億用戶(hù)基礎(chǔ)。頭條的成功更加令人不可思議。
根據(jù)極光數(shù)據(jù)公布的信息,2021年今日頭條的活躍用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)2億8千萬(wàn),且在頭條每日平均使用時(shí)間已超過(guò)1個(gè)小時(shí)。到2022年,今日頭條的注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)7億,幾乎覆蓋了60%的中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù),每日人均啟動(dòng)超過(guò)9次、人均使用時(shí)長(zhǎng)76分鐘,日均閱讀高達(dá)20億次。
時(shí)至今日,雖然今日頭條已非字節(jié)跳動(dòng)的最重要產(chǎn)品,但其在字節(jié)成立之初作為主要產(chǎn)品,以及信息流廣告作為公司主要營(yíng)收來(lái)源的歷史地位,都對(duì)字節(jié)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)卓著。而它的成功也為抖音這一核心產(chǎn)品的誕生奠定了了商業(yè)模式、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在抖音出現(xiàn)之前,市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了多款爆款短視頻產(chǎn)品,從第一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品秒拍,到美圖秀秀推出的美拍,再到騰訊的微視,他們都曾經(jīng)酷炫了一時(shí)。 而快手的出現(xiàn)更是贏得了中小城市用戶(hù)的廣泛青睞,將短視頻行業(yè)推向了一個(gè)新的高峰。
而后,今日頭條衍生下的頭條視頻標(biāo)志著字節(jié)跳動(dòng)正式入局短視頻領(lǐng)域,該功能的推出顯著提升了用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng),從2016年春季的53分鐘上升到了當(dāng)年秋季的76分鐘。同年,張一鳴決定發(fā)力短視頻。
西瓜視頻、火山小視頻、Awesome同時(shí)啟動(dòng),其中西瓜視頻由頭條視頻衍生而來(lái),對(duì)標(biāo)Youtube,對(duì)標(biāo)快手的火山數(shù)據(jù)表現(xiàn)最好,8月份推出獨(dú)立的火山視頻APP,兩個(gè)月后,接入頭條算法系統(tǒng)。但真正讓字節(jié)迎來(lái)巔峰的,卻是Awesome,抖音的前身。
當(dāng)時(shí)市面上有了100多款短視頻應(yīng)用,在對(duì)這些應(yīng)用進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)分析后,張一鳴將Awesome的主攻方向定位為時(shí)長(zhǎng)大概為15秒,用戶(hù)畫(huà)像為一二線(xiàn)95后年輕人的短視頻產(chǎn)品。但由于當(dāng)時(shí)快手是無(wú)可爭(zhēng)議的短視頻一哥,火山視頻的數(shù)據(jù)又表現(xiàn)最好,字節(jié)內(nèi)部的資源主要傾斜于火山,而非Awesome,后者的數(shù)據(jù)表現(xiàn)起初并不突出。
2016年12月,Awesome正式更名為抖音, 這一戰(zhàn)略舉措旨在明確其市場(chǎng)定位,并增強(qiáng)品牌識(shí)別度。而后邀請(qǐng)眾多俊男靚女加入增加人氣、給嘻哈綜藝贊助,正式開(kāi)啟了抖音的逆襲之旅。
與此同時(shí),曾擔(dān)任百度搜索部主任架構(gòu)師,于2015年加入字節(jié)的朱文佳被派往抖音,得到算法技術(shù)加成的抖音采用“去中心化”的社交模式,通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能推薦算法,根據(jù)用戶(hù)喜好進(jìn)行內(nèi)容推薦,促進(jìn)原創(chuàng)視頻的分段式、裂變式傳播。
隨即又拉來(lái)?xiàng)顑?、鹿晗等明星入駐,又花費(fèi)重金在春運(yùn)期間沿著京九鐵路大面積投放抖音廣告、打出“看視頻,領(lǐng)紅包”、MCN入駐,俊男靚女顏值向等一系列牌,上線(xiàn)17個(gè)月后,抖音日活突破1億,月活突破5億,一舉超過(guò)快手,成為短視頻一哥。
然后,就再也未曾掉落過(guò)王座。
借助巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì),抖音的廣告收入大漲。到2022 年,字節(jié)跳動(dòng)中國(guó)區(qū)商業(yè)化收入約達(dá) 3300 億元,其中抖音占比八成。2023年,字節(jié)跳動(dòng)全年互聯(lián)網(wǎng)廣告收入增長(zhǎng)23.76%,超越阿里巴巴,成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告收入第一大公司。此外,字節(jié)跳動(dòng)也是近八年來(lái)第二家互聯(lián)網(wǎng)廣告收入規(guī)模達(dá)1000億元以上的公司。
在國(guó)際市場(chǎng),字節(jié)復(fù)刻了內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的模式在海外推出TikTok,成功復(fù)制了國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)。2023年上半年,TikTok在全球各地區(qū)的月活躍用戶(hù)(MAU)達(dá)到16.5億,同比增長(zhǎng)31.6%,覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在全球各地區(qū)的平均每日使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到86分鐘,同比增長(zhǎng)18.1%。一言以蔽之,TikTok在全球市場(chǎng)擁有龐大而忠誠(chéng)的用戶(hù)基礎(chǔ),并且保持著高速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
如今,抖音早已超越了單一產(chǎn)品的概念,而是字節(jié)跳動(dòng)的流量大本營(yíng)。公司試圖以抖音為陣地,打造一個(gè)能連接各行新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。在此過(guò)程中,今日頭條這一信息資訊平臺(tái),以及 抖音、TikTok 兩大短視頻業(yè)務(wù),共同構(gòu)成了支撐字節(jié)跳動(dòng)這個(gè)商業(yè)帝國(guó)的兩根頂梁柱。
除了傳統(tǒng)的短視頻業(yè)務(wù)之外,抖音如今還擔(dān)任著字節(jié)對(duì)電商業(yè)務(wù)嘗試的重要載體。
2016年,彼時(shí)抖音剛剛成立,淘寶直播已經(jīng)上線(xiàn),開(kāi)啟了通過(guò)主播在平臺(tái)上向公眾直播,從而帶貨的全新商業(yè)模式,在孕育出了李佳琦、薇婭、羅永浩等頭部主播后,這種通過(guò)主播對(duì)于粉絲群眾的號(hào)召,結(jié)合平臺(tái)流量的支持,將電商傳統(tǒng)三要素人、貨、場(chǎng)高效有機(jī)結(jié)合的模式在推出后的數(shù)年間逐漸贏得用戶(hù)的認(rèn)可。
事實(shí)上,在早期,抖音主要通過(guò)短視頻為其他電商平臺(tái)導(dǎo)流,用戶(hù)點(diǎn)擊視頻中的商品信息后會(huì)跳轉(zhuǎn)到淘寶、京東等平臺(tái)完成購(gòu)買(mǎi)。2018年3月,抖音與淘寶合作,開(kāi)始內(nèi)測(cè)“購(gòu)物車(chē)”功能,這標(biāo)志著抖音開(kāi)始嘗試將流量變現(xiàn)。
2020年愚人節(jié),錘子科技創(chuàng)始人、中國(guó)第一代網(wǎng)紅羅永浩入駐抖音,并在當(dāng)晚8點(diǎn)開(kāi)啟了他的直播首秀。在這場(chǎng)為期3個(gè)小時(shí)的直播中,他帶來(lái)了小米手機(jī)、投影儀、錄音筆、洗面乳、小龍蝦等共計(jì)22款產(chǎn)品。首播銷(xiāo)售額即破億元大關(guān),給了張一鳴不小的沖擊。他認(rèn)為,抖音的用戶(hù)群體與直播帶貨的商業(yè)模式有著天然的契合度。
隨著“興趣電商”理念的提出,抖音認(rèn)識(shí)到,無(wú)論是短視頻還是直播,通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)作和社交互動(dòng)吸引用戶(hù),進(jìn)而推動(dòng)商品銷(xiāo)售的策略是行得通的。
在這一理念的推動(dòng)下,抖音開(kāi)始大力推廣直播電商,用戶(hù)也逐漸建立起在抖音直播間購(gòu)物的習(xí)慣。隨著抖音電商的快速發(fā)展,平臺(tái)上的個(gè)人達(dá)人和企業(yè)賬號(hào)開(kāi)始享受到了巨大的紅利。
2020年,抖音正式發(fā)布了“抖音電商”品牌,這標(biāo)志著抖音正式成為一個(gè)獨(dú)立的電商平臺(tái)。同年,抖音推出產(chǎn)業(yè)帶商家“百億”扶持計(jì)劃,投入百億流量支持中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)帶恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
抖音電商不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了顯著的成績(jī),還開(kāi)始向更廣闊的市場(chǎng)拓展。
2021年起,TikTok電商業(yè)務(wù)在印尼開(kāi)啟測(cè)試,隨后相繼在英國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南等市場(chǎng)上線(xiàn)。而在北美市場(chǎng),TikTok電商于2023年9月12日正式上線(xiàn)。在此之前,TikTok電商已經(jīng)在美國(guó)的用戶(hù)中進(jìn)行了數(shù)月的測(cè)試。
TikTok電商的上線(xiàn),不僅豐富了短視頻和直播購(gòu)物的功能,還為商家和創(chuàng)作者提供了一系列增值服務(wù),如商品展示頁(yè)、商城,以及連接商家與創(chuàng)作者的“聯(lián)盟計(jì)劃”。上線(xiàn)之初,40%的TikTok美國(guó)用戶(hù)界面包含“商城”入口,不到一個(gè)月時(shí)間,所有美國(guó)用戶(hù)都能在首頁(yè)看到“商城”。此外,還有超過(guò)10萬(wàn)的TikTok達(dá)人參與了TikTok電商服務(wù)。
2022年,抖音電商實(shí)現(xiàn)了GMV(總交易額)破萬(wàn)億元的里程碑,顯示出其在電商領(lǐng)域的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和潛力。更在2023年,有消息稱(chēng)抖音電商全年GMV達(dá)到2.2萬(wàn)億元,甚至為2024年定下超3萬(wàn)億元的目標(biāo),雖然遭到否認(rèn),但抖音電商的發(fā)展壯大是不爭(zhēng)的事實(shí)。
在電商之外,本地生活也是抖音近年著重發(fā)力的業(yè)務(wù)。
同樣是在2018年,抖音開(kāi)啟了對(duì)本地生活服務(wù)的嘗試,并提出了“LBS”(Location-Based Service,基于位置的服務(wù))概念。這一戰(zhàn)略的早期形式包括在平臺(tái)上推出POI(Point of Interest,興趣點(diǎn))團(tuán)隊(duì),并通過(guò)POI聚合頁(yè)讓用戶(hù)能夠在視頻中獲取商家介紹和優(yōu)惠信息。
隨后,抖音在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的步伐逐漸加快。2022年,抖音宣布與餓了么合作,進(jìn)一步拓展其在外賣(mài)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。同年,抖音本地生活服務(wù)已覆蓋全國(guó)370多個(gè)城市,合作門(mén)店超過(guò)200萬(wàn)家,整體GMV(商品交易總額)同比增長(zhǎng)了7倍。
此外,在團(tuán)購(gòu)方面,為了進(jìn)一步支持本地商家,抖音在2022年推出了專(zhuān)門(mén)為本地生活商家服務(wù)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)“抖音來(lái)客”,旨在幫助商家打通線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)壁壘,促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下交易閉環(huán)。
在跑馬圈地的破局階段,抖音通過(guò)低價(jià)+補(bǔ)貼+流量打法快速獲客,雖然招致行業(yè)龍頭美團(tuán)的強(qiáng)烈阻擊,但抖音本地生活業(yè)務(wù)在2023年依然取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步, 在酒旅上,抖音官方數(shù)據(jù)顯示,2023年酒旅動(dòng)銷(xiāo)商家數(shù)量同比增長(zhǎng)近7倍,支付GMV同比增長(zhǎng)300多倍,這其中, 直播成為增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?,酒旅直播支付GMV同比增長(zhǎng)了200多倍。
總體上,抖音官方數(shù)據(jù)顯示,2023年全年GMV增長(zhǎng)256%,入駐服務(wù)商數(shù)量增長(zhǎng)1.79倍,服務(wù)商總交易額實(shí)現(xiàn)了近8倍增長(zhǎng),短視頻交易額也增長(zhǎng)了83%,可謂是真正地“點(diǎn)燃”了興趣消費(fèi)。
字節(jié)跳動(dòng)的業(yè)務(wù)拓展不局限于其核心運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,實(shí)際上已廣泛涉及多個(gè)行業(yè)。
在汽車(chē)行業(yè),字節(jié)跳動(dòng)于2017年推出懂車(chē)帝,起初其作為今日頭條的一個(gè)汽車(chē)頻道進(jìn)行運(yùn)營(yíng),而后獨(dú)立成為一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)APP。作為一個(gè)一站式汽車(chē)信息與服務(wù)平臺(tái),懂車(chē)帝提供了包括內(nèi)容、工具和社區(qū)在內(nèi)的多元化服務(wù)。
2023年10月,字節(jié)跳動(dòng)通過(guò)其全資控股子公司北京有竹居網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司注冊(cè)了多個(gè)與養(yǎng)車(chē)相關(guān)的商標(biāo)。包括“懂車(chē)帝養(yǎng)車(chē)”、“懂懂養(yǎng)車(chē)”商標(biāo),在業(yè)內(nèi)看來(lái),推出“懂懂養(yǎng)車(chē)”, 標(biāo)志著懂車(chē)帝在汽車(chē)后市場(chǎng)的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)上邁出了新的一步,進(jìn)一步鞏固和完善了其在汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。
實(shí)際上,據(jù)F6大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2023汽車(chē)后市場(chǎng)維保行業(yè)白皮書(shū)》預(yù)計(jì),2024年國(guó)內(nèi)乘用車(chē)保有量將突破3億輛,2023年汽車(chē)維保行業(yè)產(chǎn)值 預(yù)估 達(dá)1.2萬(wàn)億元, 并有望在 2025年 前 將持續(xù)保持10%以上增速,可謂是缺口極大的萬(wàn)億賽道。
除此之外,在過(guò)去疫情期間激發(fā)出的遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景也成為字節(jié)提前布局的一大試驗(yàn)田,據(jù)悉,飛書(shū)如今已經(jīng)逼近釘釘和企業(yè)微信。
事實(shí)上,在線(xiàn)辦公曾經(jīng)是阿里和騰訊的主導(dǎo)領(lǐng)域,根據(jù)QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù),到2022年11月,在線(xiàn)辦公App月活用戶(hù)數(shù)集體達(dá)到峰值,其中,釘釘達(dá)到2.53億,企業(yè)微信達(dá)到1.1億,而飛書(shū)僅有930萬(wàn)。而在疫情結(jié)束之后, 飛書(shū)從字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)部管理工具轉(zhuǎn)型為公司拓展業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略產(chǎn)品。
與釘釘作為執(zhí)行工作的工具屬性,和企業(yè)微信依靠與微信的無(wú)縫互通引流相比,飛書(shū)的“協(xié)同”屬性是其最大的招牌,即發(fā)力于追求高效的辦公效率的團(tuán)隊(duì)管理工具,其將鏈條冗繁的辦公功能簡(jiǎn)化,幾乎是騰訊會(huì)議+釘釘+office的結(jié)合體。此外,飛書(shū)采用OKR管理方式,提供了一個(gè)透明平臺(tái),讓員工能夠共享目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果,包括高層管理者的信息,從而增強(qiáng)組織的目標(biāo)一致性和執(zhí)行力,這也助力字節(jié)跳動(dòng)在B2B市場(chǎng)占據(jù)一席之地。
和飛書(shū)并列在ToB業(yè)務(wù)的,是火山引擎。如果說(shuō)飛書(shū)作為一個(gè)協(xié)同辦公平臺(tái),主要是承擔(dān)聚集企業(yè)資源的端口、門(mén)戶(hù)的地位,那么火山引擎所代表就是字節(jié)跳動(dòng)的基礎(chǔ)、底層的企業(yè)服務(wù)能力。
2020年6月,火山引擎官網(wǎng)上線(xiàn), 隨后在 2021年1月進(jìn)行重大改版 , 全面更新產(chǎn)品體系和slogan, 從原本的企業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型為專(zhuān)注于企業(yè)智能增長(zhǎng)的解決方案提供者。 企業(yè)級(jí)SaaS飛書(shū)和以SaaS和PaaS為主的火山引擎,以及其延伸向IaaS的“字節(jié)云”組成了字節(jié)跳動(dòng)的云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)品矩陣。
如人飲水,冷暖自知,比起不斷的成功,失敗往往才是成功背后的底色,字節(jié)亦不例外。
疫情期間,隨著居家生活成為新常態(tài),音樂(lè)平臺(tái)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇, “音樂(lè)live”成為發(fā)力主戰(zhàn)場(chǎng),網(wǎng)易云推出獨(dú)立音樂(lè)人直播品牌“硬地LIVE”,騰訊音樂(lè)則打造多場(chǎng)live超現(xiàn)場(chǎng)演出。
抖音同樣在2020年2月開(kāi)始涉足音樂(lè)領(lǐng)域,推出了“Doulive沙發(fā)音樂(lè)會(huì)”和“DOULIVE在現(xiàn)場(chǎng)”等活動(dòng),并于2021年7月將音樂(lè)業(yè)務(wù)提升至P1級(jí)別。
隨后字節(jié)推出“汽水音樂(lè)”APP,然而, 盡管有抖音、今日頭條等多個(gè)平臺(tái)的流量支持,但在與騰訊音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)等市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)中,汽水音樂(lè)仍面臨挑戰(zhàn)。
和兩者相比,汽水音樂(lè)試圖以簡(jiǎn)潔無(wú)廣告的設(shè)計(jì)贏得用戶(hù),但在版權(quán)資源上相對(duì)匱乏,這在競(jìng)爭(zhēng)激烈的音樂(lè)市場(chǎng)中成為了其明顯的短板。音樂(lè)版權(quán)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的核心,缺乏版權(quán)資源或高昂的版權(quán)費(fèi)用,無(wú)疑會(huì)影響用戶(hù)的聽(tīng)歌體驗(yàn)。
此外,汽水音樂(lè)嘗試將短視頻的交互方式應(yīng)用于音樂(lè)體驗(yàn),沒(méi)有播放列表的創(chuàng)新嘗試引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)其用戶(hù)界面和交互邏輯的質(zhì)疑。盡管字節(jié)跳動(dòng)在大數(shù)據(jù)和個(gè)性化推薦方面擁有優(yōu)勢(shì),但在音樂(lè)市場(chǎng),版權(quán)資源的積累和用戶(hù)粘性的培養(yǎng)仍是關(guān)鍵。目前,汽水音樂(lè)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)尚未達(dá)到預(yù)期,與行業(yè)領(lǐng)頭羊QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)相比,仍有較大差距。
截至目前,上線(xiàn)兩年半的汽水音樂(lè)在小米應(yīng)用商店中被下載1.2億次,作為對(duì)比,QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)分別為30億次和22億次,而酷狗音樂(lè)則是34億次。
如果說(shuō)音樂(lè)之路,字節(jié)道阻且長(zhǎng)但還有的期待,那么字節(jié)在教育產(chǎn)業(yè)上的投資則很難得到匹配的上的回報(bào)了。
2020年10月29日,字節(jié)跳動(dòng)宣布正式啟用全新教育品牌“大力教育”。作為字節(jié)跳動(dòng)旗下首個(gè)公開(kāi)發(fā)布的業(yè)務(wù)獨(dú)立品牌,大力教育承接字節(jié)跳動(dòng)所有教育產(chǎn)品及業(yè)務(wù),原教育業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳林出任大力教育CEO。
成立之初,大力教育推出了旗下智能作業(yè)燈、護(hù)眼臺(tái)燈等硬件,又推出了極課大數(shù)據(jù)、Ai學(xué)平臺(tái)等智能學(xué)習(xí)平臺(tái),后又耗時(shí)四個(gè)月上線(xiàn)專(zhuān)注于2-8歲學(xué)齡兒童啟蒙教育的瓜瓜龍,在線(xiàn)下廣告的大規(guī)模投放下,瓜瓜龍?jiān)谝粋€(gè)月的時(shí)間收獲了10萬(wàn)個(gè)正價(jià)課學(xué)員,總用戶(hù)數(shù)達(dá)到20萬(wàn)名,可謂風(fēng)光無(wú)限。
然而,2021年隨著政策環(huán)境的變化字節(jié)跳動(dòng)不得不對(duì)其教育業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整,號(hào)稱(chēng)“十億投資”的板塊就這樣漸漸消弭。
除了教育,在游戲領(lǐng)域,字節(jié)也遭遇了類(lèi)似的困境。
作為字節(jié)跳動(dòng)的游戲部門(mén),朝夕光年在成立之初進(jìn)行了大規(guī)模的投資和收購(gòu),包括以高價(jià)收購(gòu)上海墨鹍和沐瞳科技,但游戲業(yè)務(wù)的表現(xiàn)卻并未達(dá)到預(yù)期。2023年11月,朝夕光年傳出將進(jìn)行大規(guī)模業(yè)務(wù)收縮,對(duì)已上線(xiàn)的游戲進(jìn)行剝離,未上線(xiàn)的項(xiàng)目多數(shù)將被關(guān)停。這一決策反映了游戲業(yè)務(wù)的投入與回報(bào)長(zhǎng)期不成比例,使得公司不得不重新評(píng)估和調(diào)整其在游戲領(lǐng)域的戰(zhàn)略。
以朝夕光年的標(biāo)桿產(chǎn)品《晶核》《星球:重啟》為例,七麥數(shù)據(jù)顯示,《晶核》上線(xiàn)以來(lái),排名、收入均呈現(xiàn)高開(kāi)低走趨勢(shì),用戶(hù)留存率較低,導(dǎo)致字節(jié)跳動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)和推廣上的大量投入未能轉(zhuǎn)化為持續(xù)的收入,反而增加了長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的成本壓力。
有媒體估算,300 人團(tuán)隊(duì)研發(fā) 3 年,《星球:重啟》的研發(fā)成本達(dá) 10 億元,而截至1月,該游戲半年收入僅1億元, 這一數(shù)據(jù)與其龐大的研發(fā)成本相比,顯得有些不成比例。
盡管如果能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)并參照行業(yè)內(nèi)如阿里的靈犀互娛的成功案例,朝夕光年的年收入有望達(dá)到數(shù)十億至100億的規(guī)模,但這樣的預(yù)期在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下仍然充滿(mǎn)不確定性,且游戲業(yè)務(wù)與集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)相比,其直接關(guān)聯(lián)度和戰(zhàn)略地位相對(duì)較弱。
梁汝波也認(rèn)為,雖然游戲業(yè)務(wù)取得了一定成績(jī),但過(guò)去幾年字節(jié)游戲追求“大而全”,項(xiàng)目不聚焦,資源分散,應(yīng)該把精力和資源投入到更基礎(chǔ)、更創(chuàng)新、更有想象力的項(xiàng)目。
而在住房領(lǐng)域,字節(jié)也有所涉及。
2月22日,據(jù)界面新聞,字節(jié)跳動(dòng)已于近日停止運(yùn)營(yíng)旗下家裝服務(wù)住好家,未簽單的客戶(hù)不再進(jìn)行新的簽單,已簽單但未實(shí)際執(zhí)行的客戶(hù)正在溝通退款。住好家客服也證實(shí)了這一消息,表示接到了公司業(yè)務(wù)調(diào)整的通知,無(wú)法進(jìn)行新的簽單。
資料顯示,住好家于2022年12月推出獨(dú)立App,隸屬于字節(jié)跳動(dòng)家裝業(yè)務(wù)住小幫,主要提供一站式整體家裝服務(wù),包括全屋設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化施工以及售后保障服務(wù)。
事實(shí)上,家裝行業(yè)是一個(gè)典型的重資產(chǎn)行業(yè),需要大量的前期投入,包括建立展廳、倉(cāng)儲(chǔ)、施工團(tuán)隊(duì)等。同時(shí),它也是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的行業(yè),需要精細(xì)化管理供應(yīng)鏈、施工過(guò)程和售后服務(wù)。這與互聯(lián)網(wǎng)公司輕資產(chǎn)、靈活運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)并不算契合。
此外,家裝行業(yè)的服務(wù)高度個(gè)性化,每個(gè)客戶(hù)的需求都有所不同,設(shè)計(jì)方案、材料選擇、施工工藝等都需要根據(jù)客戶(hù)的具體需求來(lái)定制。這種非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;涂焖?gòu)?fù)制。地域性的差異也是互聯(lián)網(wǎng)公司難以適應(yīng)家裝業(yè)務(wù)的一大原因。即便是強(qiáng)大如字節(jié)跳動(dòng)這般的互聯(lián)網(wǎng)公司,也難以輕易克服這一行業(yè)特性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
由于部分產(chǎn)品數(shù)據(jù)難以量化,我們節(jié)選了字節(jié)旗下的部分主要產(chǎn)品,以瀏覽指數(shù)和轉(zhuǎn)化指數(shù)作為坐標(biāo)軸,模擬了一份產(chǎn)品象限圖,可以在一定程度上反映字節(jié)旗下部分主要產(chǎn)品在集團(tuán)中的定位:
支柱產(chǎn)品:高流量、高轉(zhuǎn)化;
明星產(chǎn)品:高流量、低轉(zhuǎn)化;
淘汰產(chǎn)品:低流量、低轉(zhuǎn)化;
潛力產(chǎn)品:低流量、高轉(zhuǎn)化
輕顏、剪映、皮皮蝦、番茄、汽水、激萌、悟空問(wèn)答……在今天,字節(jié)跳動(dòng)旗下的APP體量比起阿里、騰訊,有過(guò)之而無(wú)不及。
除此之外,字節(jié)還被頻繁傳出入局AI、加碼機(jī)器人等消息,甚至有消息稱(chēng)張一鳴一度挑燈夜讀,翻遍AI論文,只為時(shí)刻把準(zhǔn)AI浪潮發(fā)展的方向。
誠(chéng)然字節(jié)能有今天的商業(yè)版圖,還歸功于這些年不斷地投資并購(gòu),從2014年開(kāi)始,字節(jié)跳動(dòng)先后投資或并購(gòu)了圖蟲(chóng)網(wǎng)、花熊、華爾街見(jiàn)聞、世界說(shuō)APP、餐飲老板內(nèi)參、鈉鎂股票、石墨文檔、Faceu、曉羊教育、虎撲體育、理想汽車(chē)等幾十家公司。
僅2019年起,字節(jié)跳動(dòng)就完成了超過(guò)14起的投資并購(gòu),其中包括錘子、虎撲、理想汽車(chē)、互動(dòng)百科等。目前,這些已經(jīng)曝光的投資額就達(dá)到了20億人民幣。
短視頻時(shí)代,抖音確實(shí)抓住了機(jī)遇。然而,作為替代百度成為新“BAT”一員的全球最大獨(dú)角獸,字節(jié)跳動(dòng)近年以來(lái)早已不滿(mǎn)足于做內(nèi)容平臺(tái),而是在搜索引擎、教育培訓(xùn)、辦公協(xié)作、游戲娛樂(lè)等板塊不斷發(fā)展,目前已經(jīng)尋找到了電商和本地生活兩大潛力增長(zhǎng)點(diǎn)。
在流量紅利見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下,字節(jié)多線(xiàn)作戰(zhàn)自然有助于其找尋第二增長(zhǎng)曲線(xiàn),廣告業(yè)務(wù)收入也早已不再是抖音的唯一主要收入來(lái)源。對(duì)于張一鳴來(lái)說(shuō),讓龐大的字節(jié)帝國(guó)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去本就不易,諸多前車(chē)之鑒表明,多元化玩壞了就是攤大餅,如何在多元化的業(yè)務(wù)上走得更實(shí),也成了一種“幸福的煩惱”。
*題圖及文中配圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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