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出品｜新品略財(cái)經(jīng)
作者｜吳文武
阿里最新人事突變，3月18日晚，一封《盒馬組織任命通知》郵件宣布，盒馬創(chuàng)始人、CEO侯毅（花名“老菜”）退休，現(xiàn)任盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO。
事發(fā)突然，各界震驚，有媒體報(bào)道稱，當(dāng)天下午1點(diǎn)多，侯毅還在處理業(yè)務(wù)郵件。就連盒馬內(nèi)部員工也沒有提前收到消息。其實(shí)，盒馬內(nèi)部換帥早有傳聞。
早前有傳言稱阿里內(nèi)部基本已確定把大潤(rùn)發(fā)和盒馬出售給中糧，雖然后來(lái)很快辟謠，但緊接著突然傳來(lái)侯毅退休的消息。
盒馬突然換帥是一場(chǎng)預(yù)料之中的人事突變，但卻掀開了新零售的光鮮外衣。
盒馬的故事要從阿里的新零售故事開始說(shuō)起。
2014年初，阿里巴巴做出了一個(gè)驚人的決定：參股銀泰百貨?；ヂ?lián)網(wǎng)電商崛起，當(dāng)時(shí)社會(huì)流行起互聯(lián)網(wǎng)革實(shí)體經(jīng)濟(jì)命的觀點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)馬云說(shuō)，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。
阿里大力發(fā)展新零售，盒馬、大潤(rùn)發(fā)、銀泰是阿里新零售業(yè)務(wù)布局，而盒馬是阿里新零售的一個(gè)“試驗(yàn)田”，承載著馬云和阿里的新零售業(yè)務(wù)探索使命。
盒馬剛開始主打生鮮業(yè)務(wù)，首創(chuàng)零售餐飲一體、線上線下協(xié)同、交易數(shù)字化、3公里30分鐘送達(dá)等特色服務(wù)。
盒馬一直在不停探索，盒馬鮮生、盒馬X會(huì)員店、盒馬奧萊等業(yè)務(wù)，其中盒馬鮮生、盒馬X會(huì)員店是業(yè)務(wù)旗艦。
盒馬掀起了一陣又一陣“盒馬風(fēng)潮”，盒馬也圈了很多粉絲，《新品略財(cái)經(jīng)》身邊就有不少資深盒馬粉。特別是在倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員制超市發(fā)展浪潮下，盒馬X會(huì)員店被視為是山姆會(huì)員店的挑戰(zhàn)者。
截至2023年9月，盒馬一共在全國(guó)27座城市開了337家門店，包括普通門店、MINI門店、盒馬X會(huì)員店等。
然而，盒馬的發(fā)展并沒有讓阿里滿意，其發(fā)展前景后來(lái)越來(lái)越受到質(zhì)疑。從去年開始，就有市場(chǎng)觀點(diǎn)認(rèn)為盒馬或?qū)㈤_始采取市場(chǎng)收縮策略。
盒馬上市在去年11月被阿里宣布暫緩，今年2月7日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席蔡崇信在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)不是核心業(yè)務(wù)，如果能完全退出的話，也是非常合理的。
越來(lái)越多的信號(hào)顯示出，在阿里眼中，盒馬已經(jīng)變得越來(lái)越不重要了。
從去年10月開始，盒馬開始積極調(diào)整，很快全面啟動(dòng)折扣化改革，大量商品開始線上線下降價(jià)，后來(lái)盒馬放棄年約近6億元的會(huì)員收入。
盒馬一直靠著阿里輸血，隨著阿里戰(zhàn)略大調(diào)整，管理層換代，意味著盒馬如今的人事調(diào)整，早在預(yù)料之中。
這次盒馬人事突然大調(diào)整，市場(chǎng)開啟了對(duì)新零售的大討論。
新零售業(yè)務(wù)的由來(lái)，是阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭將業(yè)務(wù)拓展至線下業(yè)務(wù)，利用流量思維和互聯(lián)網(wǎng)零售打法，給傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)貼上互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽。
盒馬誕生的一個(gè)大背景有一個(gè)關(guān)鍵詞是消費(fèi)升級(jí)，以一二線城市、新一線城市為代表的中產(chǎn)及以上消費(fèi)群體有著高品質(zhì)消費(fèi)的需求。
在那個(gè)新零售業(yè)務(wù)狂飆的時(shí)代，很多行業(yè)都出現(xiàn)了新零售品牌，而且產(chǎn)品有一個(gè)共同屬性：貴，越來(lái)越貴。
一件羽絨服賣到上萬(wàn)元的波司登，一支雪糕賣到60多元的鐘薛高，還有李佳琦帶貨的國(guó)貨美妝品牌花西子等，而盒馬定位中高端，目標(biāo)受眾也是中產(chǎn)階級(jí)。
當(dāng)很多品牌紛紛向上發(fā)展，更有很多品牌宣稱要打造中國(guó)人自己的奢侈品，在前幾年的確是成功了。
然而，最近一兩年大環(huán)境變了，中產(chǎn)階級(jí)對(duì)未來(lái)的預(yù)期發(fā)生了變化，大廠裁員、房?jī)r(jià)下跌，還有很多人失業(yè)，這從根本上改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀。
消費(fèi)者降低預(yù)期，消費(fèi)觀和消費(fèi)行為都已經(jīng)發(fā)生改變，愛省錢，追求高性價(jià)比，買大牌平替，買二手商品。
另?yè)?jù)QuestMobile發(fā)布的《2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)核心趨勢(shì)年度報(bào)告》，閑魚成了中產(chǎn)階級(jí)喜愛的移動(dòng)購(gòu)物APP，這正是閑魚越來(lái)越受到阿里重視的原因。
背后更深層次的原因是，盒馬的主要消費(fèi)者，也就是中產(chǎn)人群正在縮減開支，客群規(guī)模正在減少或者消失，這對(duì)盒馬來(lái)說(shuō)才是未來(lái)真正最大的挑戰(zhàn)。
盒馬開始折扣化，試圖脫掉高端帽子，進(jìn)一步貼近大眾消費(fèi)市場(chǎng)。
新零售只是被貼上了互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的傳統(tǒng)零售行業(yè)，而傳統(tǒng)零售行業(yè)的本質(zhì)屬性和商業(yè)模式卻很難改變。
新零售是重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式，有線下門店，不僅需要前期投入，還需要租金、水電、人工等長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本，其背后需要完整的線上線下，包括采購(gòu)、供應(yīng)、銷售、配送、售后等全供應(yīng)鏈支持。
以盒馬為例，不管是盒馬的MINI店，還是上了規(guī)模的盒馬X會(huì)員店，都需要長(zhǎng)期持續(xù)的高成本經(jīng)營(yíng)，盒馬的前掌舵人老菜是零售行業(yè)資深大佬，直到現(xiàn)在都沒能解決盒馬商品貴的問(wèn)題，說(shuō)到底還是成本太高。
零售行業(yè)不是暴利生意，不僅要上規(guī)模，還要有持續(xù)性的盈利收入，才能支撐起一家門店及整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
已經(jīng)退出新零售舞臺(tái)的每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人徐正，曾經(jīng)形容生鮮零售是“撅著屁股撿鋼镚兒的活兒”。可見，盒馬也是在一路撿鋼镚兒，很不容易。
當(dāng)盒馬開始打折扣，也就直接掀開了新零售的光鮮外衣。
盒馬換帥，盒馬在市場(chǎng)一線開始關(guān)閉一些門店，市場(chǎng)開始討論新零售是否會(huì)就此失去色彩？
《新品略財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，洞察新零售市場(chǎng)，不能只看一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，而是要看整個(gè)行業(yè)生態(tài)的趨勢(shì)及前景。
整體看，中國(guó)的新零售行業(yè)市場(chǎng)仍在保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)仍會(huì)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，在促進(jìn)消費(fèi)大政策背景下，新零售行業(yè)仍然前景可期，沒必要唱衰新零售。
據(jù)《中國(guó)零售業(yè)新零售市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2023年的新零售市場(chǎng)規(guī)模或已達(dá)到11.2萬(wàn)億，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到15萬(wàn)億。
越來(lái)越多的企業(yè)開始加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，加快構(gòu)建和升級(jí)線上線下一體化零售平臺(tái)，智能化也是一大趨勢(shì)。
消費(fèi)者也越來(lái)越注重個(gè)性化消費(fèi)，小件化、定制化、多元化等特色化服務(wù)需求會(huì)越來(lái)越多。例如，在小紅書上有博主推出生肖首飾定制服務(wù)。
不過(guò)，還有一個(gè)零售行業(yè)大變化值得關(guān)注，那就是整個(gè)消費(fèi)出現(xiàn)了兩極分化的趨勢(shì)。
一方面，很多商品太貴，消費(fèi)者買不起，開始降價(jià)。
例如，高端零食銷售商良品鋪?zhàn)釉谌ツ觊_始降價(jià)，星巴克推出小綠杯，30一碗的網(wǎng)紅拉面賣不動(dòng)等，很多消費(fèi)者不再為非必要的高端消費(fèi)品買單。
另一面，一些零售行業(yè)開始漲價(jià)了，有些商品賣爆了，驚呆了市場(chǎng)。
例如，新能源汽車市場(chǎng)價(jià)格，一家比一家更貴，千元一條的lululemon更是在中國(guó)市場(chǎng)賣爆了，沃爾瑪山姆會(huì)員店狂奔開店，開市客瘋狂追擊，這說(shuō)明中產(chǎn)消費(fèi)力還是很強(qiáng)悍的。
消費(fèi)兩極分化也在加速改變和影響整個(gè)新零售行業(yè)，這種趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。
3月21日， “微博之王”的理想汽車CEO李想內(nèi)部發(fā)文，對(duì)理想MEGA的節(jié)奏問(wèn)題進(jìn)行了反思，稱誤判了純電戰(zhàn)略節(jié)奏，將集中在頭部城市的大型零售中心進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)和試駕。
就連向來(lái)一直很高調(diào)和高傲的李想都在進(jìn)行市場(chǎng)策略反思，也敏銳洞察到了消費(fèi)市場(chǎng)的變化。
再說(shuō)回盒馬，盒馬這次突然換帥，早在市場(chǎng)預(yù)料之中，盒馬未來(lái)何去何從，阿里的新零售業(yè)務(wù)又會(huì)駛向何方，只有時(shí)間才能告訴我們答案。
盒馬掀開了新零售的光鮮外衣，新零售大變局時(shí)代，新零售玩家們也要主動(dòng)求變。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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