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出品/壹覽商業(yè)
作者/薛向
一代新零售項(xiàng)目創(chuàng)始人遺憾離場(chǎng)。
3月18日，阿里集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布郵件稱(chēng)，阿里宣布阿里巴巴副總裁、盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅退休，CEO位置由盒馬 CFO嚴(yán)筱磊（百何）接任。未來(lái)老菜將作為盒馬首席榮譽(yù)顧問(wèn)，為盒馬的發(fā)展貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和智慧，百合加入盒馬6年，有豐富的業(yè)務(wù)洞察能力，希望帶領(lǐng)盒馬越來(lái)越好。
侯毅，上海人。在大學(xué)時(shí)學(xué)的是計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，屬于IT工程專(zhuān)業(yè)科班出身。
2009年，侯毅加入京東，先后擔(dān)任過(guò)京東物流的首席物流規(guī)劃師及O2O事業(yè)部總裁，是京東生活服務(wù)業(yè)務(wù)“京東到家”前身的創(chuàng)始人，還曾負(fù)責(zé)過(guò)京東寄予厚望的“亞洲一號(hào)”工程。在京東物流體系的基礎(chǔ)架構(gòu)就是由侯毅一手搭建起來(lái)的。
2015年，51歲的侯毅創(chuàng)辦盒馬，創(chuàng)辦兩個(gè)月后，阿里以1.5億美元領(lǐng)投盒馬的A輪融資。2016年1月盒馬首店在上海金橋開(kāi)出，2017年7月14日，阿里巴巴董事局主席馬云和CEO張勇等人在盒馬鮮生品嘗剛剛出爐的海鮮，隨著馬云的到店走訪(fǎng)，這個(gè)不為人知的阿里“親兒子”被推到了聚光燈下。在此后的7年里，盒馬和侯毅的每一個(gè)動(dòng)作，都能在行業(yè)內(nèi)引起巨大轟動(dòng)。
在壹覽商業(yè)看來(lái)，在8年來(lái)，侯毅和他所創(chuàng)辦的盒馬給整個(gè)中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)巨大的變化，且不容忽略。
第一，推動(dòng)了中國(guó)實(shí)體零售業(yè)進(jìn)入小時(shí)達(dá)時(shí)代。盒馬從第一家店開(kāi)始，五公里范圍內(nèi)最快半小時(shí)送達(dá)就是它最大的標(biāo)簽。彼時(shí)，中國(guó)商超們大部分還停留在用戶(hù)上門(mén)階段，只有少部分一二線(xiàn)城市商超在試水美團(tuán)。8年后的今年，最快1小時(shí)到家業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商超的標(biāo)配。
第二，開(kāi)創(chuàng)了商超+餐飲的模式。盒馬鮮生首店以鮮活水產(chǎn)和新鮮蔬果為主打，包括波士頓龍蝦、帝王蟹等高價(jià)產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)，幾乎沒(méi)有超市能夠做到“一站式購(gòu)齊”非標(biāo)品生鮮。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加工，解決了消費(fèi)者對(duì)于海鮮產(chǎn)品加工難的問(wèn)題，讓海鮮迅速成為平民化產(chǎn)品。如今，明亮的海鮮缸、店內(nèi)加工食品并可以堂食已經(jīng)成為新型超市的標(biāo)配。
第三，為零供模式找到了一個(gè)新的解法。多年來(lái)傳統(tǒng)零售商和品牌商一直受困于進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)等各種費(fèi)用模式，高昂的費(fèi)用導(dǎo)致行業(yè)日漸下滑。2018年，盒馬CEO侯毅開(kāi)行業(yè)先河，宣布不再向供應(yīng)商收取任何進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、新品費(fèi)等傳統(tǒng)零售渠道費(fèi)用，圍繞買(mǎi)手制打造“新零供”關(guān)系。同時(shí)，開(kāi)始實(shí)行自建供應(yīng)鏈與品牌共創(chuàng)商品同步前行的供應(yīng)鏈政策，將零售商觸角深入到供應(yīng)端。截至目前，盒馬在全國(guó)設(shè)立了185個(gè)盒馬村，推動(dòng)了定制ODM、代工OEM、聯(lián)合投資建廠(chǎng)等動(dòng)作，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)深入全球各個(gè)國(guó)家的采購(gòu)渠道；從2019年開(kāi)始，盒馬就在全國(guó)八城布局融合生鮮加工、中央廚房與商品流轉(zhuǎn)功能的供應(yīng)鏈中心，總面積近100萬(wàn)㎡。
第四，推動(dòng)了零售行業(yè)數(shù)字化和智能化，以及生鮮零售的標(biāo)準(zhǔn)化提升。在數(shù)字化和智能化方面，盒馬從第一家店開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)了店內(nèi)所有商品的數(shù)字化，同時(shí)全力推動(dòng)線(xiàn)上付款，大量使用自助收銀機(jī)、電子標(biāo)簽機(jī)、傳送履帶等智能化產(chǎn)品。2018年9月，盒馬發(fā)布了自研的、集成了門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈資源等多個(gè)體系的零售系統(tǒng)REXOS；同時(shí)，REXOS還為RF、懸掛鏈、AGV、送餐機(jī)器人、智能POS、etc等智能硬件創(chuàng)造大量機(jī)會(huì)。彼時(shí)，我國(guó)商超行業(yè)還處在兩種模式的萌芽期，數(shù)字化還只是大家談?wù)撛谧焐系囊粋€(gè)話(huà)題。
在生鮮零售標(biāo)準(zhǔn)化方面，盒馬率先在行業(yè)采用預(yù)制包裝，將難以標(biāo)準(zhǔn)化的生鮮蔬菜產(chǎn)品通過(guò)這種模式標(biāo)準(zhǔn)化，有效的降低了生鮮損耗。
最后，侯毅也從側(cè)面告訴零售行業(yè)，零售行業(yè)需要一個(gè)不斷變化，迎接挑戰(zhàn)。8年來(lái)，業(yè)態(tài)上，盒馬把行業(yè)里熱點(diǎn)的業(yè)態(tài)都試了一遍，先后推出了F2、Pick’n Go、盒小馬、盒馬Mini、盒馬里·歲寶、X會(huì)員店、盒馬奧萊、盒馬Premier；雖然大多數(shù)以失敗告終，但這種不斷探索的精神值得行業(yè)學(xué)習(xí)。
然而，疫情三年再加上阿里自身環(huán)境的變化，讓盒馬的命運(yùn)發(fā)生了轉(zhuǎn)折。隨著阿里的變革，開(kāi)始自負(fù)盈虧的盒馬壓力大增，媒體一直有盒馬成本過(guò)高，每年虧損超數(shù)十億的傳聞；盒馬等子集團(tuán)需要自負(fù)盈虧，仍未全面盈利的盒馬必須走上融資上市之路。
2022年初，多家媒體曾報(bào)道，盒馬將以100億美金估值進(jìn)行融資；2023年3月底，張勇宣布“1+6+N”，盒馬作為N或?qū)⒆呱仙鲜兄罚煌?月，張勇曾在財(cái)報(bào)會(huì)上宣布，盒馬已啟動(dòng)上市進(jìn)程。不過(guò)，隨著港股環(huán)境低迷，盒馬于去年底暫停了IPO進(jìn)程。
曾為消費(fèi)升級(jí)準(zhǔn)備的盒馬還碰上了“平價(jià)時(shí)代”，此時(shí)中產(chǎn)的消費(fèi)行為也發(fā)生了較大的變化，再加上山姆、 Costco 等外資大賣(mài)場(chǎng)在中國(guó)加速奔跑，幾周折下，盒馬于去年做出了轉(zhuǎn)型折扣超市的決定，走向更為下沉的市場(chǎng)，一方面試圖改革零供關(guān)系如去KA化，一方面精簡(jiǎn)商品，砍掉了約3000個(gè) SKU。
隨著折扣化的推進(jìn)，盒馬出現(xiàn)了一些惡化風(fēng)評(píng)。在壹覽商業(yè)看來(lái)，折扣化戰(zhàn)略是否成功，具體到盒馬要看商品價(jià)格降低了，能否通過(guò)降價(jià)留住用戶(hù)，甚至擴(kuò)大消費(fèi)群體；能否持續(xù)性的給用戶(hù)提供“好貨不貴”，形成用戶(hù)心智；最終能否實(shí)現(xiàn)盈利，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
不過(guò)，隨著侯毅的“退休”，這個(gè)目標(biāo)的完成還尚在路上，而盒馬的折扣經(jīng)營(yíng)模式變革戰(zhàn)略也變得有些不確定性。
不過(guò)，這也可能與今后的侯毅關(guān)系不大了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)