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記者丨張飛濤 見習(xí)生丨屠玲
出品丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）
被稱為中國新零售標(biāo)桿的盒馬鮮生，陷入了風(fēng)口浪尖。
根據(jù)多家媒體報道，盒馬鮮生多地被曝撤柜關(guān)門，有網(wǎng)友還在網(wǎng)上曬出清貨關(guān)門的場景。
盒馬鮮生回應(yīng)稱，由于物業(yè)到期、個別商場不景氣等原因，今年上半年，要關(guān)閉6-7家門店。
不只是關(guān)店，盒馬鮮生還在降薪。門店員工轉(zhuǎn)為臨時工，薪資下降20%左右。
運費門檻上調(diào)，以前免費提供的包裝袋，現(xiàn)在每單收1元，盒馬鮮生開始一切向“錢”看。
今年以來，盒馬鮮生卷入了關(guān)店風(fēng)波。
根據(jù)媒體報道，2019年到2021年之間，盒馬鮮生曾在大連開了4家門店。如今，兩家關(guān)門。去年7月初，大連金州店正式閉店，今年2月23日，大連中山店停止線上接單，3月1日正式停止線下運營。
網(wǎng)友曬出的盒馬鮮生方面張貼的閉店通知顯示，由于經(jīng)營策略調(diào)整，盒馬中山店于3月1日停止線下經(jīng)營，盒馬云超業(yè)務(wù)目前可以實現(xiàn)大連地區(qū)全面覆蓋，消費者可以通過盒馬APP選購。
去年4月30日，沈陽盒馬鐵西店停止經(jīng)營，公告稱，商圈結(jié)構(gòu)性調(diào)整。今年2月底，沈陽盒馬佳兆業(yè)店撤店，網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出店內(nèi)一片狼藉的圖片。
盒馬門店關(guān)閉，并非只在北方。在華中武漢，因經(jīng)營調(diào)整，盒馬江城大道店于3月11日起暫停營業(yè)。在廣州，今年2月29日22時，盒馬家信店線下門店停止對外營業(yè)，消費者可在盒馬APP上購物。
針對頻頻關(guān)店，盒馬鮮生客服回應(yīng)，因物業(yè)合同到期及個別商場不景氣等原因，今年上半年，會在全國范圍內(nèi)關(guān)閉6-7家門店，目前正在尋找更優(yōu)秀的物業(yè)，承接消費需求?？头€表示，今年，盒馬計劃新開門店70家，仍有超過360家門店在正常運營中。
在去年11月22日召開的盒馬2023新零供大會上，盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅稱，過去一年，是盒馬門店拓展最快的一年，一年內(nèi)新開門店60多家。2024年，盒馬還會以更快的速度搶占線下門店。盒馬奧萊店2024年會在全國進一步拓展，他相信，未來盒馬奧萊店將以每年1000-2000家的速度在全國推廣。
關(guān)店、閉店，這是零售業(yè)調(diào)整的正常業(yè)態(tài)。只是，未來的盒馬鮮生，會否如侯毅所愿，恐怕還是個未知數(shù)。
2016年初，盒馬鮮生在上海金橋國際廣場開出首店。“帝王蟹可現(xiàn)買現(xiàn)做現(xiàn)吃”“手機下單30分鐘即可送貨上門”，開啟了中國超市零售的新時代。2023年9月，盒馬鮮生在上海長寧龍之夢開出了首家“黑標(biāo)”店。
2024年，對標(biāo)山姆會員店、走高端路線的盒馬鮮生，突然轉(zhuǎn)向了。
2023年10月，盒馬鮮生正式啟動“折扣化”變革，盒馬鮮生線下門店中，5000多款商品的價格普遍直降20%。
今年以來，盒馬鮮生再次在北京、南京、長沙三地試點下調(diào)商品價格，覆蓋蔬果、海鮮、米面等所有品類，線上線下同步降價。
侯毅表示，全球經(jīng)濟增速放緩，用戶的消費意愿明顯收緊，零售企業(yè)需要適應(yīng)充滿挑戰(zhàn)的大變革時代，盒馬鮮生要不斷在競爭中學(xué)習(xí)、自我革新。
按照侯毅設(shè)想的思路，盒馬鮮生的低價策略是通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低各環(huán)節(jié)的成本，最終將極致低價反饋給消費者。
盒馬鮮生的變革與降本，員工和供應(yīng)商感受最為明顯。
據(jù)傳，在多個盒馬鮮生門店，員工的身份已變，逐步從正式員工轉(zhuǎn)為第三方派遣的臨時工。與此同時，計件下調(diào)，有武漢門店員工反映，后場揀貨從0.21元/件降到0.17元/件。
廣東、合肥、成都當(dāng)?shù)氐暮旭R鮮生門店員工，都有不同程度降薪，幅度在20%左右。
有人測算，在降薪方面，一家門店一年可節(jié)省40萬元左右。
在供應(yīng)商方面，盒馬鮮生宣布，未來3年，自有品牌占比要達到70%。
有傳言稱，盒馬鮮生的折扣化改革引起了品牌商的反彈。一些品牌因被要求供貨價打5折，無奈選擇退出。
針對消費者，盒馬鮮生提高了訂單免配送費的門檻，北京、南京、長沙免運費門檻調(diào)整為99元，不足者則要收6元運費。此外，曾經(jīng)免費提供的包裝袋，如今每單收1元。
能省則省，盡最大可能降本，盒馬鮮生開始一切向“錢”看。
每次99元的門檻，線下的價格有時高于線上，商品豐富度下降，都在侵蝕消費者對這家新零售標(biāo)桿的信任度。
去年底，盒馬鮮生開始砍SKU（最小存貨單位），線下門店將5000多款商品的價格直接砍掉20%，SKU由原來的5000多個縮減至2000多個。有消費者反映，在一些盒馬鮮生門店，農(nóng)夫山泉、怡寶一度從貨架上消失，如有消費者要買，24小時后才能發(fā)貨。日日鮮豆?jié){、泰森雞肉等，也從盒馬鮮生貨架消失。
2023年上半年，侯毅表示，未來10年，盒馬鮮生的新愿景是沖刺“1萬億銷售、服務(wù)10億”消費者。
當(dāng)時，侯毅還提到，以盒馬鮮生的規(guī)模和品牌影響力，具備上市條件。
現(xiàn)在，盒馬鮮生戰(zhàn)略大調(diào)整，侯毅描繪的新愿景還能繼續(xù)嗎？
“新零售”曾是時任阿里巴巴CEO張勇的一號工程，大潤發(fā)、銀泰都是阿里“新零售”的重要組成部分。2023年9月，吳泳銘接任CEO，阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)是電商和云，“新零售”逐漸被邊緣化。
2023年5月18日，阿里巴巴官宣，阿里云、菜鳥、盒馬鮮生將完全分拆獨立，各自走向上市。在上市時間安排上，盒馬預(yù)計將在未來6到12個月內(nèi)完成，阿里云將于未來12個月內(nèi)，菜鳥預(yù)計在未來12到18個月內(nèi)完成。
半年后，盒馬鮮生的首次公開募股計劃暫停。市場傳言，阿里巴巴曾考慮出售盒馬、大潤發(fā)等資產(chǎn)。
去年9月10日，蔡崇信走馬上任阿里巴巴董事會主席，阿里巴巴開始瘦身，一些不賺錢的項目被砍掉。
行業(yè)分析人士稱，張勇時代在線上線下全面布局，而阿里巴巴的優(yōu)勢是線上，為此，蔡崇信做出調(diào)整。
今年2月初，在阿里巴巴2024財年三季度財報電話會上，蔡崇信明確指出，“ 在公司的資產(chǎn)負債表上還有大量傳統(tǒng)實體零售業(yè)務(wù)，這些并非公司的核心業(yè)務(wù)。我們也會逐漸退出這些業(yè)務(wù)?？紤]到當(dāng)前市場條件充滿挑戰(zhàn)，退出上述業(yè)務(wù)需要時間。”
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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