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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
侯毅破“繭”
2024-04-01 15:48:29

作者:尹雅丹

編排:李夢(mèng)冉 嘉欣 編審:鶴翔

出品:零售商業(yè)財(cái)經(jīng) ID:Retail-Finance

“今天是最后一天交接手續(xù),留一個(gè)照片紀(jì)念一下……”這條被侯毅唯一置頂?shù)呐笥讶?,宣告著這位零售“老將”階段性完成了以盒馬為樣本探索中國新零售發(fā)展前景的里程碑。

在阿里集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布內(nèi)部信正式宣布盒馬創(chuàng)始人侯毅卸任CEO的9天后,老菜簡(jiǎn)短地分享了近日動(dòng)態(tài),還附上了自己與盒馬上??偛看髽羌稗k公室的合影。

侯毅破“繭”圖源:侯毅朋友圈截圖

承載著盒馬累年榮譽(yù)的書柜旁,老菜與“好吃是王道”的書法作品留念,映射著他的另一面,這也是盒馬為“鮮”而生,不斷滿足消費(fèi)者對(duì)美好食物期待的初衷所在。

吳泳銘在信中對(duì)侯毅給予高度評(píng)價(jià):“作為盒馬的創(chuàng)始人,老菜憑借對(duì)行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和對(duì)零售的熱愛,帶領(lǐng)盒馬成長(zhǎng)為一家深受消費(fèi)者信賴的企業(yè),更成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的探路者。”

2015年創(chuàng)立盒馬,九年時(shí)間從0到1、從1到X的探索,侯毅從多維度驗(yàn)證了新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的可能性。

消費(fèi)升級(jí)、多業(yè)態(tài)創(chuàng)新、折扣化經(jīng)營……在不少業(yè)內(nèi)人士看來,老菜是一個(gè)愛折騰且不按常理出牌的革新者,但在消費(fèi)者眼中,侯毅所掌舵的盒馬卻實(shí)打?qū)崬樗麄儎?chuàng)造了新的零售體驗(yàn)。

從古至今,“第一人”向來不破不立,肩負(fù)著打破舊模式、開辟新路徑的重任。

侯毅帶領(lǐng)盒馬為隊(duì)友、也為對(duì)手淌過一條條暗河。如今,百轉(zhuǎn)千回,他的離開預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)與新零售的故事進(jìn)入新篇章,可骨子里本就是一個(gè)戰(zhàn)士的侯毅,不會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)戰(zhàn)役的“榮休”而離開他的星辰大海。

創(chuàng)新者的窘境或許仍存,但只有沖破堅(jiān)硬的繭殼,方能迎來蛻變成蝶的美麗新世界。

01.身體力行的“攪局者”

創(chuàng)業(yè)老兵、行業(yè)鯰魚,是業(yè)內(nèi)對(duì)侯毅的一致評(píng)價(jià)。

在眾人眼里,他既是京東物流的能臣,也是阿里盒馬的舵手??v馬零售三十余載,侯毅橫跨兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

上世紀(jì)六十年代,侯毅出生于上海長(zhǎng)寧的知識(shí)分子家庭。思想樸素的年代,城市發(fā)展往往牽動(dòng)個(gè)人命運(yùn),侯毅趕上了改革開放的預(yù)備期。

1972年,“金山工程”破土動(dòng)工,侯毅父母作為第一批知識(shí)分子來到金山石化,同數(shù)萬民工共同支援灘涂建設(shè)。

彼時(shí),侯毅正好十歲,是石化一小的第一批六年級(jí)學(xué)生。

剛來金山時(shí),石化小學(xué)并未完工,籌建指揮部也是由豬棚改建。放學(xué)后撿磚頭建體操館一度成為侯毅最大的樂趣。

灘涂的臨時(shí)工作地,侯毅生活了四年,見證了父輩們平地起高樓,從挖海塘、筑海堤到建立起高度綜合的石油化工生產(chǎn)基地的全過程。

大學(xué)畢業(yè)后,計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的侯毅回到石化,在滌綸廠干起軟件工程師,從此端上了“鐵飯碗”。

90年代,“下海潮”風(fēng)靡一時(shí)。熱鬧騷動(dòng)的年份里,誰先出頭,誰就可能吃第一口螃蟹。1992年,侯毅不顧家中阻擾,毅然下海,瞄中“倒?fàn)?rdquo;生意。

倒賣服裝,成為侯毅零售生涯的開端。

倒賣,講究的是信息差,因?yàn)橛兄呒皶r(shí)性和高周轉(zhuǎn)率,故非常考驗(yàn)對(duì)時(shí)機(jī)的把控能力。侯毅后來回憶道,自己常常在凌晨五點(diǎn)坐班車去杭州進(jìn)貨,半夜三點(diǎn)再回石化的貿(mào)中廣場(chǎng),幾個(gè)來回下來,艱辛程度不亞于灘涂建設(shè)。

倒?fàn)數(shù)纳怆m然辛苦,卻讓單打獨(dú)斗的侯毅嘗到了甜頭,步子也越邁越大。

從服裝店到家電行業(yè),再到石化第一家房地產(chǎn)中介公司,石化第一家自助火鍋店……接連創(chuàng)業(yè)、捷報(bào)頻傳,“常勝將軍”侯毅總能抓住稍縱即逝的商機(jī),壘高優(yōu)勢(shì),做大做強(qiáng)。

然而,已有一番天地的侯毅并不滿足于現(xiàn)狀,1999年,侯毅嗅到了新的發(fā)展機(jī)遇。

彼時(shí),便利店成為零售業(yè)的風(fēng)口,發(fā)展態(tài)勢(shì)也吸引不少商超、大賣場(chǎng)企業(yè)下注投資,侯毅看準(zhǔn)時(shí)機(jī)并果斷入職可的便利店。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

可的便利店“IT+零售”的差異化模式很快出圈,侯毅也因此踏入了供應(yīng)鏈和物流管理的新領(lǐng)域。誰能想,這一干,就是十年。

十年間,侯毅率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)物流的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)貨物流通的各個(gè)環(huán)節(jié)采用了統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng),并大幅提升了運(yùn)營效率,實(shí)現(xiàn)了可的便利店從20到2000家門店的規(guī)模擴(kuò)張。侯毅也因此很快躍升為公司管理層,完成了職業(yè)生涯的一級(jí)跳。

與物流打交道的侯毅大方分享自己的零售經(jīng)驗(yàn),在職期間便寫下“可的常溫物流建設(shè)”、“可的冷鏈物流管理”等文章,成為“物流第一人”。

在可的被收購后,侯毅摩拳擦掌,創(chuàng)業(yè)熱情再度高漲。

2009年,侯毅搭伙劉強(qiáng)東,成為京東發(fā)展壯大時(shí)期的強(qiáng)兵悍將,互聯(lián)網(wǎng)科班出身兼具零售戰(zhàn)略思維的侯毅走馬上任,主導(dǎo)規(guī)劃京東全套物流倉配體系,親自構(gòu)建京東快速配送系統(tǒng)。隨后,侯毅轉(zhuǎn)崗京東O2O部門總裁,操盤“京東到家”生活服務(wù)業(yè)務(wù)。

侯毅發(fā)現(xiàn),單純的線下零售難以解決庫存和體驗(yàn)問題,互聯(lián)網(wǎng)與線下零售結(jié)合的一體化重模式才是零售最優(yōu)解。

于是,盒馬的最初實(shí)驗(yàn)方案被侯毅遞上了劉強(qiáng)東的案前,該方案綜合考慮了投資體量、回報(bào)周期和京東的發(fā)展戰(zhàn)略,劉強(qiáng)東卻興趣平平,只是讓侯毅在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)后便再無關(guān)切,項(xiàng)目也無疾而終。

理念碰壁,方案遇冷,束手束腳的侯毅萌生去意。

2015年,51歲的侯毅主動(dòng)辭職,離開京東,開啟了一場(chǎng)屬于自己的“堂吉訶德”式?jīng)_鋒。

返回上海的侯毅結(jié)識(shí)了前阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇,僅用五分鐘,兩人在小小的咖啡館內(nèi)形成了新零售的理想主義雛形。

侯毅想要做的,是集生鮮、超市、餐飲、物流為一體的線下門店。而這一套,考驗(yàn)著整個(gè)企業(yè)的組織力與協(xié)同力。國內(nèi)沒有人做過,也沒有人敢做。

張勇為里,侯毅為表,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下,盒馬成為阿里正式吹響新零售戰(zhàn)略的第一聲號(hào)角。

侯毅破“繭”

圖源:盒馬官網(wǎng)

侯毅篤定,盒馬生存的關(guān)鍵在于消費(fèi)定位,競(jìng)爭(zhēng)力則在于品質(zhì)與體驗(yàn)。

九個(gè)月時(shí)間,物流“行家”侯毅帶領(lǐng)3個(gè)人的團(tuán)隊(duì),建系統(tǒng)、建商業(yè)模型,鉆研構(gòu)建線上線下一體化系統(tǒng),首創(chuàng)“手機(jī)點(diǎn)點(diǎn),30分鐘送達(dá)”的盒區(qū)房標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與“懸掛鏈”系統(tǒng)。

在智能化系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備、大數(shù)據(jù)算法三板斧加持下,盒馬下單、撿貨、配送三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了降本增效。店倉一體、轉(zhuǎn)接線上的新招式是侯毅對(duì)新型采銷體系發(fā)起的第一輪攻勢(shì)。

2016年1月,主打“店倉一體”新零售模式的盒馬首店落地上海。

橫空出世的盒馬率先打響消費(fèi)升級(jí)的供應(yīng)端改革,第一次將品質(zhì)與體驗(yàn)從背地里擺到了臺(tái)面上,與強(qiáng)勢(shì)崛起的線上電商硬碰硬。

侯毅破“繭”

圖源:截自侯毅朋友圈

盒馬模式的底氣源自供應(yīng)鏈體系建設(shè)的垂直縱深。為此,五十多歲的侯毅依舊奔走在生鮮源頭一線,考察、采購親力親為。接地氣,有親和力,是盒馬團(tuán)隊(duì)對(duì)侯毅的一致印象。

選品硬的下一步,就是狠抓到店體驗(yàn)。與員工一起試吃、高薪聘大廚設(shè)計(jì)菜品……老菜不改“好吃是王道”的堅(jiān)持,他眼中的盒馬,是區(qū)隔于傳統(tǒng)網(wǎng)紅屬性、以深厚內(nèi)功立足零售市場(chǎng)的新物種。

2016年3月,盒馬獲得阿里1.5億美元投資。背靠張勇,侯毅帶領(lǐng)盒馬高舉高打。年底,盒馬拿下2.5億元營業(yè)額,第二年門店擴(kuò)張至18家,同年,馬云高調(diào)現(xiàn)身盒馬,一行人與帝王蟹的合影正式將盒馬推到聚光燈下。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

此后七年,侯毅帶領(lǐng)盒馬頻頻發(fā)起新攻勢(shì)。動(dòng)作不斷,盒馬成為阿里新零售的“成功代言人”。

舍命狂奔的盒馬團(tuán)隊(duì),目標(biāo)只有一個(gè)——以數(shù)字化重塑零售業(yè)態(tài)。

02.難而正確的“上行者”

零售難,生鮮更難。盒馬做的,就是敢于啃下硬骨頭、做具有顛覆性價(jià)值的新零售,這是侯毅一開始就與“伯樂”張勇達(dá)成的默契。

盒馬成立至今,侯毅先后探索了諸如零售店“盒馬F2”、社區(qū)超市“盒馬MINI”、購物中心“盒馬里”、前置倉“盒馬小站”、社區(qū)菜場(chǎng)“盒馬菜市”、智能取餐柜“盒馬Pick’n go”、會(huì)員店“盒馬X會(huì)員店”、社區(qū)團(tuán)購“盒馬鄰里”、折扣店“盒馬奧萊”、精品超市“盒馬Premier”等十余種業(yè)態(tài)。

侯毅破“繭”

盒馬嘗試過的十個(gè)業(yè)態(tài) 圖源:晚點(diǎn)LatePost

不行就停,不行就換。行事果斷的侯毅,將盒馬變成了實(shí)現(xiàn)自己零售宏圖的夢(mèng)工廠。

2018年,侯毅提出“新零供關(guān)系”,意圖與供應(yīng)商攜手打掉中間環(huán)節(jié)——不再向供應(yīng)商收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、新品費(fèi)等傳統(tǒng)零售渠道的苛捐雜稅,圍繞“買手制”打造商品力核心護(hù)城河。

侯毅破“繭”

圖源:盒馬

侯毅此舉,是對(duì)傳統(tǒng)“賬期+渠道費(fèi)”采購形式的一次顛覆性變革。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的供貨商下課,深諳市場(chǎng)的零售商來到一號(hào)位。

位置一換,內(nèi)部利益也被切割,而這也將直擊整個(gè)生鮮電商的痛點(diǎn)——如何找到成本與品質(zhì)平衡的業(yè)態(tài),繼而快速擴(kuò)張,壓低供應(yīng)鏈成本,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值的“乘數(shù)效應(yīng)”?

不可否認(rèn),傳統(tǒng)零售商憑借終端優(yōu)勢(shì)、利用流通渠道主導(dǎo)權(quán)控制供應(yīng)商,依靠高頻多名目的通道費(fèi)提高利潤(rùn)的零供博弈時(shí)代正在緩緩落幕。

盒馬“新零供”的探索實(shí)踐讓產(chǎn)品力與渠道力形成合力,用更好的商品和服務(wù)成為離消費(fèi)者的胃和心最近的零售渠道,與零售商、供應(yīng)商、消費(fèi)者共創(chuàng)多贏。

即便是有馬云站臺(tái)、阿里砸錢,盒馬依然為它的創(chuàng)新革新之路付出了沉重代價(jià),這其中伴隨著投資花費(fèi)的一路攀升、業(yè)務(wù)調(diào)整收縮、與公司核心業(yè)務(wù)分道揚(yáng)鑣等。

成立六年以來,最困擾侯毅的便是盒馬的盈利能力與虧損困境,這也是其被嘲是“富人的燒錢游戲”的根源。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

年輕的盒馬終將獨(dú)自面對(duì)暴風(fēng)雨。

向上走,是侯毅對(duì)盒馬最初的發(fā)展定位。正如侯毅所言,盒馬鮮生瞄準(zhǔn)一二線城市的中產(chǎn)人群,并為之提供高品質(zhì)、極致性價(jià)比的商品與服務(wù)。

消費(fèi)升級(jí)的年代,“花錢買體驗(yàn)感”被認(rèn)為前景廣闊,京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛下場(chǎng)押寶,殊不知被“五環(huán)外”的砍一刀偷了家,一手將涵蓋普羅大眾的巨大市場(chǎng)送給了友商。

追求高質(zhì)量發(fā)展和消費(fèi)分層的“理性”風(fēng)潮讓2億中產(chǎn)消費(fèi)者被動(dòng)陷入了消費(fèi)轉(zhuǎn)向的特殊時(shí)期,盒馬不得不尋求快速轉(zhuǎn)身。

2023年,侯毅推出盒馬硬折扣,尋求“下沉”增量。推出移山價(jià),砍掉一半SKU,大力發(fā)展自有品牌,門店價(jià)格普遍下調(diào)20%,通過“去KA化”、去會(huì)員制等將用戶引向線下。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

大陣仗、大手筆的背后,立的就是盒馬質(zhì)高價(jià)優(yōu)的招牌,表的就是侯毅整合零供關(guān)系的堅(jiān)定決心。

侯毅表態(tài),“折扣化變革不是簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn),盒馬不僅要降低商品價(jià)格,還要優(yōu)化供應(yīng)鏈,減少浪費(fèi),提高效率,同時(shí)保持商品的獨(dú)特性和高品質(zhì)”。

移山價(jià),全面折扣化,是侯毅憑借九年經(jīng)驗(yàn),權(quán)衡考慮盈利之后帶來的新思考——舍掉引以為傲的產(chǎn)品力,把價(jià)格當(dāng)賣點(diǎn),大刀闊斧精簡(jiǎn)SKU的同時(shí),下探極致性價(jià)比。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

可問題也接踵而至。

其一,盒馬并未培養(yǎng)“低價(jià)”心智。盒馬并未走出諸如日本堂吉訶德店與山姆、Costco等國際巨頭的陰影,老用戶并不買賬失去產(chǎn)品力的盒馬。

其二,盒馬大刀闊斧精簡(jiǎn)SKU的同時(shí),也傷到了自己大動(dòng)脈?;A(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖,生存空間被極致壓縮的供應(yīng)商同樣會(huì)上演忠臣背刺的戲碼。

其三,居高不下的供應(yīng)鏈、配送成本,同樣讓盒馬捉襟見肘。

向下走,是侯毅思考的另一端,也是盒馬順勢(shì)而為的布局重點(diǎn)。這一場(chǎng)刺刀見紅的折扣戰(zhàn),要么功成名就,要么馬革裹尸。

侯毅破“繭”圖源:網(wǎng)絡(luò)

伴隨著目標(biāo)消費(fèi)客群的進(jìn)一步擴(kuò)大,盒馬力求讓高質(zhì)量低價(jià)商品將更加普及,而這不僅有利于提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),也有助于推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

可對(duì)于侯毅來說,從選擇下沉,走向多業(yè)態(tài),就已經(jīng)是對(duì)理想主義的背離,是急需價(jià)值證明的表現(xiàn)。

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境,阿里不得不進(jìn)行戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)向。阿里也間接承認(rèn),新零售一開始就是一個(gè)苦澀的果子,侯毅再強(qiáng),最終也嘗不到甜頭。

業(yè)態(tài)更迭,是侯毅呼應(yīng)阿里新零售的迫切需求而不斷準(zhǔn)備的新故事,沒有阿里,尚在襁褓中的盒馬便無奶可喝,顛覆傳統(tǒng)零售的理想主義更無從談起。

侯毅破“繭”

圖源:侯毅朋友圈

“當(dāng)所有的業(yè)態(tài)都退出的時(shí)候,我們看到的是機(jī)會(huì),當(dāng)所有人都恐懼的時(shí)候,我們要更貪婪一點(diǎn),多開一些門店。”

逆流而上,絕處逢生,是侯毅的一貫作風(fēng)。

“去KA模式對(duì)我來說是生死問題,沒有退路。當(dāng)然行業(yè)震動(dòng)很大,很多人封殺我們,封就封吧。”去年十月,侯毅在盒馬新零供大會(huì)上力排眾議,再一次表明折扣化變革的決心。

骨子里是一個(gè)戰(zhàn)士的侯毅,不會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)戰(zhàn)役而離開戰(zhàn)場(chǎng)。主動(dòng)求變,揮刀向內(nèi),侯毅走出了一條有別于傳統(tǒng)商超的進(jìn)擊之路,而這也就帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)去主動(dòng)思考與變革,可預(yù)見的是,越來越多線下商超也陸續(xù)試水折扣化變革。

卷土重來,依然是江東霸王。擺脫泥塘,跳出泥塘,盒馬也在奮力重生。

“幾年來,試了不同業(yè)態(tài),不斷失敗,不斷迭代優(yōu)化,很幸運(yùn),我們終于找到了盒馬奧萊這一折扣超市模式,可以下沉,今年將大規(guī)模開店,拓展江蘇、浙江、北京的地縣級(jí)城市。”侯毅透露,通過不斷迭代優(yōu)化,盒馬重新尋找到新的可復(fù)制式的發(fā)展路徑。

從業(yè)態(tài)創(chuàng)新到折扣化的強(qiáng)行盈利,阿里成就了侯毅,侯毅也用自己的最后一次創(chuàng)業(yè)為阿里的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向買單。

03.功成身退的“排頭兵”

零售行業(yè)繞不過的人物,侯毅絕對(duì)算一個(gè)。

功成身退,放在侯毅身上非常適用。

在侯毅之前,傳統(tǒng)賣場(chǎng)和供應(yīng)鏈停留在一個(gè)較為原始的階段,消費(fèi)體驗(yàn)幾近瓶頸。面對(duì)YQ的不可控因素,“閉店潮”風(fēng)雨欲來。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

侯毅給傳統(tǒng)賣場(chǎng)帶來了新的思想和轉(zhuǎn)型思路。

在盒馬之前,沒有任何一家國內(nèi)外商超企業(yè)對(duì)中國零售行業(yè)開展“人貨場(chǎng)”的量身定制業(yè)態(tài)嘗試。盒馬的全維度業(yè)態(tài)探索,無疑是行業(yè)內(nèi)的纖夫,出苦力,最終澤被千秋。

新數(shù)字化,同樣也由侯毅帶入零售業(yè)。

全渠道引流、會(huì)員制和社群運(yùn)營,即使到現(xiàn)在,不論是傳統(tǒng)商超還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都深諳這其中的生意之道,侯毅居功至偉。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

另外,技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智能門店,由侯毅的盒馬率先試用,如自助收銀、RF工作槍等,并很快讓物美、永輝等頭部企業(yè)更進(jìn)。

用戶體驗(yàn)方面,侯毅的“店倉一體化”石破天驚,自動(dòng)懸掛鏈、自建冷鏈物流、買手制、產(chǎn)品全過程追蹤、配送自動(dòng)調(diào)度和優(yōu)化、消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)等技術(shù)和設(shè)施實(shí)現(xiàn)了“線上線下一體化”和“30分鐘生鮮配送”。

侯毅破“繭”

圖源:網(wǎng)絡(luò)

可以說,時(shí)年半百的侯毅披掛上陣,依靠慢慢養(yǎng)大的盒馬,幾乎重塑了如今中國零售市場(chǎng),堪當(dāng)中國零售界的“教父”級(jí)人物。

不論是傳統(tǒng)零售還是新零售,要做的事情越來越多,要探索的業(yè)態(tài)模式同樣只增不減,正如侯毅公開表示的一樣,“我們所有的創(chuàng)新,都需要長(zhǎng)期投入。盒馬想要贏,不僅僅是在大賣場(chǎng)層面,而是要在所有體系內(nèi)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓自身變得越來越強(qiáng)。”

侯毅破“繭”

圖源:品牌

存量時(shí)代,那份屬于創(chuàng)業(yè)者的無畏榮光被掩藏,侯毅就是那個(gè)最勇的創(chuàng)業(yè)者。

盒馬過往崢嶸歲月,至此按下了結(jié)束鍵。盒馬的未來篇章,將從穩(wěn)健落筆續(xù)寫。

正如吳泳銘在內(nèi)部信中對(duì)“老菜”侯毅的評(píng)價(jià)一樣,侯毅是堪當(dāng)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的探路者。

04.結(jié)語

九年前,時(shí)年半百的小伙意氣風(fēng)發(fā)。

九年后,年過六旬的老頭載譽(yù)退休。

時(shí)也,命也,不貼時(shí)不認(rèn)命,勇士總有自己頭撞南墻仍不回頭的膽量。

半生都在講關(guān)于零售的故事,半生都在親身實(shí)踐零售界的理想主義,這是向上的路,難,但堅(jiān)決,亦正確。

業(yè)態(tài)更迭不休的零售行業(yè),“吾往矣”的候毅是一個(gè)特殊的注腳。

英雄暮年,壯心不已,他那顆永不停歇的心,就是對(duì)創(chuàng)業(yè)家精神最好的詮釋。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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