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來源：見實
今天有品牌發(fā)出警告，稱自家小程序邀約用戶加入會員時涉及到用戶填寫手機號流程，遇到了系統(tǒng)警告，甚至收到平臺處罰。
這個事情引得許多商家響應，稱前后時間多有遇到，不過，這件事情卻并非新事，而是源自去年8月平臺就曾發(fā)出的規(guī)范，只不過近期才被一些商家所留意到。當然，解決方法也非常簡明。
有部分商家表示收到過類似的通知，登錄電腦后臺時，還看有彈窗詳細告訴哪一塊內容違反了規(guī)則。
按照部分截圖顯示，若到期未完成調整，則將對商家的小程序進行限制能力等處罰。
如果商家選擇申訴，會要求答題確認一些場景：
按彈出的調整通知中提到的“若到期未完成調整，將對你的小程序限制能力等處罰”信息，沒有完成或會遭遇如下這些：
1）封禁小程序服務的“被搜索”功能。
2）有人提到，警告與處罰的力度依據(jù)次數(shù)劃定。當?shù)谝淮芜`規(guī)收到警告時如未進行修改，第二次違規(guī)則將進行處罰措施，第三次違規(guī)則可能無法用手機號獲取功能。
其實，隨著個保法的實施，對包括用戶手機號在內的數(shù)據(jù)和隱私保護都開始趨向嚴格。許多商家在討論時提到，目前各項功能服務，當涉及到用戶信息時，都盡量保守處理。
如開篇提及所需整改涉及到的，就是引導會員注冊場景。商家們討論時多給同行們建議，最好是需要不注冊會員也能點單，或獲取服務。
所需要的商家調整，比想象中簡單，在群中討論時，許多商家提到了不同處理方法：
一：如果自家為自研小程序，則需要修改“手機號授權彈窗”路徑，依據(jù)官方劃定的規(guī)則，在規(guī)則范圍內進行修改。
二：如非商家的自研系統(tǒng)，則需要聯(lián)系第三方系統(tǒng)修改代碼，更改收集用戶信息的邏輯。
見實也直接詢問了目前商家采用較多的一家微商城系統(tǒng)，該團隊回復見實說，他們近期將完成系統(tǒng)升級。在對話中，他們明確了一個信息，即平臺于近期更細化了規(guī)則。
這或也解釋了為什么是這幾天品牌商家感知比較多的原因。以及，為什么部分第三方服務商于近期開始調整的原因。
對話的另一些服務商，有些在去年見到規(guī)范后，就直接做了調整，采取方式正是剛提及的處理方式之一。
在和品牌商家討論時提到，調整所涉及的規(guī)范，是去年就已發(fā)布的規(guī)范。并非最新調整。
這份發(fā)自2023年8月的《關于小程序收集用戶手機號行為的規(guī)范》，明確提出：
除非相關法律要求，未經(jīng)用戶同意情況下不得違規(guī)獲取用戶個人信息，且在小程序運行過程中，用戶未觸發(fā)需使用權限或用戶個人信息的相關功能或服務時，不得提前向用戶彈窗申請權限或收集用戶個人信息。
同時官方給出了部分不合理收取用戶個人信息的示例，如下：
1、進入小程序后不得立即要求收集手機號。
2、不得在小程序內瀏覽時收集用戶手機號。
3、小程序內部分操作不得強制或誘導收集用戶手機號。
具體包括以下三種場景：
1）小程序到店點餐/取餐業(yè)務場景下不得強制收集用戶手機號 。
2）小程序停車繳費場景下不得強制收集用戶手機號。
3）小程序頁面不得在分享場景下強制收集用戶手機號。
4）小程序不得通過利益誘導的方式收集用戶手機號。
去年8月，還有另一份關于微信小程序的與手機號獲取相關的公告，也已在當下發(fā)生了影響。即小程序手機號快速驗證能力，面向開發(fā)者（即品牌商家）收費。
根據(jù)當時公告，手機號快速驗證組件，每次成功調用收費3分；手機號實時驗證組件，每次成功調用收費4分。每個小程序帳號有1000次體驗額度，可以用于開發(fā)、調試和體驗。
手機號驗證能力，是小程序提供的一種能力接口，幫助品牌商家向用戶發(fā)起手機號申請，且必須經(jīng)過用戶同意后，商家才可獲得由平臺驗證的手機號，進而為用戶提供服務。
這個接口大大降低了讓用戶手動輸入或發(fā)短信驗證碼進行校驗的操作成本。特別是在交通出行、餐飲、零售消費等服務履約場景，該能力使用頻次很高。接入這個能力，會讓消費者在小程序的體驗會更絲滑順暢。
當然，這也意味著該能力并非必選項，品牌商家和開發(fā)者可選擇其他手機號驗證方式和服務，如“短信驗證碼”、“用戶手動填寫”等，并承擔對應渠道的短信驗證費用。不同渠道的費用基本相當。
根據(jù)此前了解，手機號驗證功能本身并不免費，只是一直以來微信承擔了這一費用。小程序自2017年上線，一直在向開發(fā)者免費提供各類接口能力，有效降低了開發(fā)成本和門檻，但卻未向開發(fā)者收取任何技術服務費用。
其中例外是：主體類型為政府、非營利組織的小程序，以及主體類型為事業(yè)單位、類目為政務民生的小程序，使用此能力仍然繼續(xù)免費。
最近你還觀察到哪些平臺運營政策變化？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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