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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
蜜雪冰城的人力資源體系!
2023-12-15 13:42:11

來源丨HR新邏輯

繼瑞幸的人力資源體系之后,有粉絲小窗想看與瑞幸互相“較量”的蜜雪冰城

蜜雪冰城的人力資源體系!

蜜雪冰城曾憑借一首洗腦神曲“你愛我,我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜”火遍了大江南北,毫不夸張的說,有網(wǎng)線的地方就有蜜雪冰城的神曲。

作為全球第五大快餐連鎖店,開了2萬多家門店的蜜雪冰城,自然也離不開背后的人力資源體系的支撐。

甜蜜蜜的人才招聘

“Hello 千里馬,我是手拿冰激淋權(quán)杖的雪王,一生只愛冰激淋與茶,確認過眼神,你就是我對的候選人!加入蜜雪,往后余生,升職有你,加薪有你。”

以上是蜜雪冰城的招聘宣傳文案,蜜雪冰城的招聘文案一直都很有意思,可愛又機靈,直接拉近了和候選人的距離。

蜜雪冰城擁有2萬多家線下門店,人才需求量龐大,其人才理念:英雄不論出身,不放過每一匹千里馬。

1、招聘渠道

蜜雪冰城招聘渠道主要有這兩大類:社招、校招。

蜜雪冰城的人力資源體系!

社招:蜜雪冰城的社會招聘主要分為門店店員和公司職工的招聘,除了在蜜雪冰城官網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,蜜雪冰城還會在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,如在智聯(lián)招聘、BOSS直聘;

蜜雪冰城還擅長通過營銷做招聘,有網(wǎng)線的地方就會有蜜雪冰城蹤跡,大部分社會人才都會被有實力還有梗的蜜雪冰城吸引。

校招:蜜雪冰城每年都會發(fā)布校招計劃,如下是蜜雪冰城2024年的部分校招崗位,崗位主要分布在總部鄭州、廣州、成都、焦作、海外等地。

蜜雪冰城的人力資源體系!

2、任職資格

門店員工:蜜雪冰城對于普通門店店員無特殊要求,只要熱愛工作,踏實肯干,愿意接觸新事物,0基礎(chǔ)的也能夠應(yīng)聘。

儲備干部:蜜雪冰城對儲備干部的招聘要求比較嚴(yán)格,基本上都要求統(tǒng)招本科畢業(yè),例如2020年蜜雪冰城啟動的管培生任職資格:

①招聘對象:國內(nèi)外知名院校畢業(yè)生(蜜雪冰城官方回復(fù)要985/211院校生),綜合素質(zhì)突出;

②基本特質(zhì):簡單、真誠,出色的溝通能力和管理才能,積極的進取心,有夢想有抱負,超強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

③加分特質(zhì):有團隊管理經(jīng)驗、有學(xué)生干部經(jīng)歷、對大消費行業(yè)敏銳。

暖洋洋的人才發(fā)展

蜜雪冰城線下2萬多家門店,門店復(fù)制容易實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,但優(yōu)秀人才卻很難批量復(fù)制,為了解決連鎖開店的難題,蜜雪冰城更加注重人才的培養(yǎng)。

蜜雪冰城在員工的每個階段都有不同的培養(yǎng)計劃,除了蜜雪冰城商學(xué),還會不定時的邀請外部大咖進行專業(yè)賦能,不計成本地幫助每一位伙伴在平臺上全面成長。

1、培訓(xùn)計劃:2015年蜜雪冰城成立了“蜜雪商學(xué)”,用于新加盟商培訓(xùn)和公司員工培訓(xùn)等。

①新人培訓(xùn):蜜雪商學(xué)圍繞門店經(jīng)營管理賦能培訓(xùn)、新員工入職技能培訓(xùn)、食品安全管理及意識培訓(xùn)、職業(yè)技能及素養(yǎng)提升培訓(xùn)等開設(shè)了35門培訓(xùn)課程。

此外,蜜雪冰城的線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)APP—“蜜學(xué)堂”,涵蓋門店基礎(chǔ)、門店實操、食品安全、職能人員專業(yè)提升類課程,能夠讓新員工最快的掌握門店操作流程。

②管理者培訓(xùn):針對管理者的培訓(xùn),蜜雪冰城設(shè)有鐵軍班、MMBA、鷹系列等項目,能夠全面的幫助中層以上的管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、青藤計劃:蜜雪冰城2020年啟動的第一屆管理培訓(xùn)生項目,面向全球招聘。

蜜雪冰城的人力資源體系!

本項目面向國內(nèi)外知名院校畢業(yè)的優(yōu)秀青年,通過一年的定制化培養(yǎng),選拔出未來擔(dān)任蜜雪冰城總部高級管理人員及新品牌、海外區(qū)域的負責(zé)人。

青騰計劃擬招20位來自各大名校的高材生,由創(chuàng)始人張紅超帶訓(xùn),制定一套全方位的管培訓(xùn)培養(yǎng)計劃。

  • 全面培訓(xùn):文化培訓(xùn) +專業(yè)培訓(xùn) +管理培訓(xùn)+技能培訓(xùn);

  • 高管帶教:品牌創(chuàng)始人擔(dān)任管培生班主任,企業(yè)高管擔(dān)任導(dǎo)師,親歷管理一線,全程帶教;

  • 全價值鏈輪崗:從供應(yīng)鏈端的研發(fā)、生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié),到運營端的品牌、信息化等模塊,再到外派海外區(qū)域參與市場拓展交流,為管培生制定茶飲全價值鏈的輪崗計劃;

  • 創(chuàng)新項目操練:管培生將有機會參與公司新業(yè)務(wù)孵化、管理創(chuàng)新;

  • 晉升路徑:管培生-組長-主管-經(jīng)理-公司總部高級管理人員/新品牌負責(zé)人/海外區(qū)域負責(zé)人

蜜雪冰城從小攤到如今兩萬多家的加盟店,深知人才對企業(yè)的重要性,所以蜜雪冰城在人才發(fā)展和培養(yǎng)上,從未吝嗇過。

沉甸甸的薪酬福利

對于大部分企業(yè)來說,好的薪酬制度不僅是企業(yè)招聘的活招牌,還是人才激勵最直接的手段。

“你愛我,我愛你”的蜜雪冰城在員工的薪酬也讓員工感受到了滿滿的愛。

1、薪酬板塊

(1)薪酬結(jié)構(gòu):蜜雪冰城門店店員的薪酬是由底薪和績效獎金構(gòu)成(加盟店的薪酬則高低不一,由加盟店店長決定)。

以廣州為例,蜜雪冰城門店實習(xí)店員薪酬是4000,正式員工是4500+提成,儲備干部的薪酬是7-11k。

(2)員工福利

蜜雪冰城的員工福利豐富多彩,除了五險一金、年度體檢、高溫補貼、住房補貼、交通補貼、餐補、差旅補助之外;

還有員工不限量暢飲、新員工入職禮包、節(jié)日大禮包、員工帶薪旅游……

其中讓人感到暖心的是蜜雪冰城會定期舉行“最美奮斗者”的頒獎儀式,對做的好的員工給予物質(zhì)激勵…

2、激勵板塊

(1)年度調(diào)薪:蜜雪冰城每年都會有1~2次的普通調(diào)薪,針對特別優(yōu)秀的員工或崗位晉升的員工會有特殊調(diào)薪;

(2)股權(quán)激勵:蜜雪冰城的股權(quán)激勵包括了“青春無畏”和“始于足下”。

據(jù)招股書上顯示:“青春無畏、始于足下均為公司的員工持股平臺,其合伙人均為公司及其子公司員工。”

蜜雪冰城的人力資源體系!

蜜雪冰城的董事會秘書劉洋持有公司持股平臺“始于足下”40.00%的財產(chǎn)份額,間接持有公司0.1800%的股份,市值估價至少幾千萬元,其他的一些核心員工也分別發(fā)放了相應(yīng)的股權(quán)。

蜜雪冰城的股權(quán)激勵基本上涵蓋了公司的核心部門的負責(zé)人及儲備人才,該動作為企業(yè)牢牢鎖定了優(yōu)秀的人才。

寫在最后

蜜雪冰城一路走來,從小攤到如今兩萬多家的加盟店,是一步一個腳印踏踏實實走出來的。

在人才的選拔與培養(yǎng)過程中,蜜雪冰城不惜重金,求才、求發(fā)展。

蜜雪冰城憑借著“你愛我,我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜”的神曲出圈,也憑借著暖洋洋的人力資源體系,讓蜜雪冰城走到世界各地。

蜜雪冰城的人力資源體系,也是甜蜜蜜!

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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