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來源:雷報
作者:曉艷
編輯:努爾哈哈赤
聯(lián)名有“風(fēng)險”。
最近,奶茶界的聯(lián)名大戶喜茶就“翻車”了。
關(guān)于事件的起因及結(jié)果,11月28日,喜茶推出和景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館的聯(lián)名飲品,配有聯(lián)動周邊及特制的飲品杯,但因其聯(lián)名材料涉及“宗教元素”,在12月4日,深圳市民族宗教事務(wù)局工作人員反饋稱,該局于12月1日約談了喜茶公司,該公司于12月3日做了下架處理,同時就相關(guān)情況作出檢查。
今天上午,“喜茶涉嫌違反宗教事務(wù)管理條例被約談”的話題沖上了微博熱搜,甚至最高達到了熱搜榜第一的位置,當前閱讀量達4億,討論量達到了1.3萬。
據(jù)了解,我國《宗教事務(wù)條例》《關(guān)于進一步治理佛教道教商業(yè)化問題的若干意見》(國宗發(fā)〔2017〕88號)《互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)管理辦法》等明確規(guī)定,禁止以宗教名義進行商業(yè)宣傳。
上述工作人員表示,經(jīng)過民宗部門和市場監(jiān)管等部門會商研究,他們(喜茶)其實打的是個“擦邊球”,“現(xiàn)在只能約談他們,約談也是法律手段之一。”
雖然喜茶的官方微博已找不到此次“翻車”聯(lián)名的相關(guān)信息,但在微信公眾號,其于11月28日中午發(fā)布的聯(lián)動推文還在,喜茶主打的是“佛系(佛喜)”生活,聯(lián)動的三款角色分別為沉思羅漢、伏虎羅漢、以及歡喜羅漢,售價為單價19元,帶有一枚冰箱貼的套餐為24元/件。
在淘寶和閑魚等平臺,目前依舊有相關(guān)聯(lián)名產(chǎn)品在售。
比如接近8元一件的冰箱貼,三款共計13.89元,等等。
另外,雖然目前對于該事件大眾看法不一,有人認為不必上綱上線,也有網(wǎng)友表示應(yīng)該尊重他人信仰,的確不妥。
總之,喜茶這次的聯(lián)名的確引起了很大的關(guān)注和爭議。
有關(guān)授權(quán)方景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館(原景德鎮(zhèn)陶瓷館),據(jù)了解該館是于1954年正式對外開放的國家一級博物館,同時也是國內(nèi)首家陶瓷專題博物館。
“阿喜(喜茶)此次致敬的是其館藏作品——中國陶瓷美術(shù)大師“瓷雕曾”曾龍升的《釉下加彩十八羅漢塑像》。”
目前沉思羅漢在互聯(lián)網(wǎng)上非常火,“無語菩薩”成了不少年輕人常用的表情包,還有游客等慕名而來,前去博物館觀看。這一定程度上也是為什么喜茶會選擇這樣的聯(lián)動對象。
該博物館也有產(chǎn)出一些文創(chuàng)及衍生類產(chǎn)品,如雪糕、書簽、明信片、茶具,等等。
也有網(wǎng)友對喜茶的“聯(lián)名”表示出了反感,認為是其不務(wù)正業(yè)的后果。
之所以會給部分消費者造成這樣的印象,在這之前,喜茶聯(lián)名的頻率可以說一直沒下來過,今年以來,其10月底和芭比,8月和《原神》,6月和《喜劇之王》《天空之城》、5月和FENDI、4月和大笨狗......
DT商業(yè)觀察顯示,在其發(fā)布的一份“消費者聯(lián)名小調(diào)研”中:“只有33.1%的消費者表示,對聯(lián)名的興趣比以前更強了。隨著聯(lián)名越來越頻繁,人們對此不斷祛魅。”但近4成00后對聯(lián)名的興趣比以前更強了,越年輕的消費者,對聯(lián)名興趣提升越明顯。
而有關(guān)2023年消費者印象深刻的十大聯(lián)名,喜茶×FENDI位列第三,其和《原神》以及“芭比”的聯(lián)動也是榜上有名。
在2023,各年齡段印象深刻的聯(lián)名TOP5中(00、95、90、85、80后),喜茶同樣也都躋身其中。表現(xiàn)不俗。
但即使是這樣的聯(lián)名行家和老手,此次事件證明也有失蹄的時候。
其實,聯(lián)名涉及的問題本身就是很多的,雖然聯(lián)名市場很火熱。
比如喜茶和游戲《原神》聯(lián)動,因為消費體驗和周邊庫存等問題就讓不少二次元用戶不滿,大家憤憤不平,當時喜茶也及時進行了道歉和處理。還比如瑞幸和茅臺聯(lián)動的醬香拿鐵,即使其單日銷售額突破了1億元,但倘若瑞幸未把控好融合飲品的酒精含量,以及中間如何確保茅臺加入的生產(chǎn)環(huán)節(jié)等等,也是會引發(fā)不少問題的,但瑞幸還是比較好地完成了,問題都有完美解決和交待。
喜茶×原神這樣的受眾反饋和相關(guān)操作其實已經(jīng)屢見不鮮。另一個方面,這也是因為聯(lián)動IP的火熱。前段時間,霸王茶姬和《盜墓筆記》聯(lián)名,因為周邊形象設(shè)計以及購買配置等引發(fā)IP粉的極大不滿,甚至沖上熱搜;還比如滬上阿姨和乙游《光與夜之戀》聯(lián)動,因為店員偷跑物料、言論傷害玩家感情等操作,使得合作叫停、負面收場。
聯(lián)名規(guī)劃、設(shè)計、以及管理不當?shù)绕鋵崟催^來損害目標消費者對品牌的印象和情感。此外如何針對品牌和IP進行結(jié)合,以及后續(xù)宣傳也是一大困難點。聯(lián)名并不是一件容易的事。
當然更重要的還是做好自身產(chǎn)品,雖然不少年輕消費群體會為“聯(lián)名”買單,但如果聯(lián)動商品價值只在聯(lián)名IP本身,品牌其實也很難吸引到新的消費受眾,實現(xiàn)圈層拓展,相反,還可能得不償失。
對于企業(yè)來說,聯(lián)名涉及的環(huán)節(jié)、程序復(fù)雜,面臨來自“特殊”消費者的考驗,品牌方需要真正下更多心思,確保各個環(huán)節(jié)使用戶滿意,做好體驗。另外,像喜茶近期發(fā)生的這樣的事件,聯(lián)名方還需要在法律法規(guī)等方面更加謹慎,使其做到最基礎(chǔ)的合法、合規(guī),不引起明顯爭議。
盡管有聯(lián)名翻車事故,但是,IP聯(lián)名已經(jīng)成為產(chǎn)品營銷重要手段。此前我們針對IP+餐飲進行過統(tǒng)計,整理:
今年,餐飲業(yè)繼續(xù)發(fā)力游戲IP聯(lián)動,包括德克士和馬力歐、必勝客和原神、Lavazza咖啡和未定事件簿、肯德基和第五人格的聯(lián)動等,明日方舟、第五人格、戀與制作人主題餐廳也火熱營業(yè)。二次元游戲的消費覆蓋面異常廣闊。
影視劇IP也成為了聯(lián)名破圈新密碼,引起各大品牌餐飲店重視。
今年奈雪的茶選擇了與《武林外傳》《愛情而已》等影視劇IP聯(lián)動,益禾堂則聯(lián)動了國產(chǎn)鄉(xiāng)土連續(xù)劇“常青樹”《鄉(xiāng)村愛情》。
值得一提的是,國潮IP也是餐飲品牌的重點關(guān)注對象之一。除了近期的事件,喜茶還曾聯(lián)動著名文化IP《清明上河圖》,奈雪的茶與故宮博物院、南京博物館有過聯(lián)動;樂樂茶和故宮博物院、敦煌博物館推出過聯(lián)名奶茶;茶百道也曾推出與敦煌博物館的聯(lián)名奶茶;茶顏悅色與湖南省博物館進行過聯(lián)動。
同時還有一些動漫、文娛、網(wǎng)文IP的餐飲跨界聯(lián)動。
自帶流量的日美老牌IP、國產(chǎn)影視IP、游戲IP以及其他熱門國創(chuàng)IP極具潛力。
像線條小狗、loopy、粉紅兔子這樣的,輕IP的走紅,以及相關(guān)聯(lián)名聯(lián)動合作也是真正令大家有目共睹其實力。
總的來說,聯(lián)名市場依舊很熱鬧,品牌方在強勢通過IP爭奪用戶注意力、創(chuàng)造新增量,但完美或不出問題的聯(lián)名,也有較高門檻,從業(yè)者其實要考慮很多東西,以此避免得不償失。
另外,根據(jù)相關(guān)調(diào)查,統(tǒng)計,聯(lián)名消費的整體市場也顯現(xiàn)出一點疲憊,品牌方可能需要真正注意;市場中不斷有新的IP來進行份額的“爭奪”,百花齊放,但競爭也較激烈,IP方需要想辦法提升或保持自己的價值。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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