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來源丨HR新邏輯
作為HR,我們經(jīng)常會思考的一個問題:什么樣的人才是靠譜的?
這個問題似乎有很多答案,有人說靠譜是能力強,也有人說靠譜是有責(zé)任心,但這些答案好像都無法全面覆蓋這個問題。
經(jīng)濟(jì)顧問大石哲之在《靠譜》一書中說:一個人靠不靠譜,就看三點:凡事有交代,件件有著落,事事有回音。
今天小邏輯來和大家聊一聊這個話題。
凡事有交代,就是對接手的任務(wù)負(fù)責(zé)到底,拿出結(jié)果。
前段時間收到我們一位學(xué)員的留言:之前很看好組里的一位下屬,學(xué)歷背景和能力都是比較出眾的,但接觸下來發(fā)現(xiàn),他做事大多顧頭不顧尾;
每次小組有項目時,他永遠(yuǎn)積極的爭取,但到了交方案的日期,他又拿不出來,他每個方案都開了頭,卻沒有下文,給不出任何“交代”;
反而是組里的另一位同事,每次都會選擇適合自己的項目,用心設(shè)計方案,每個方案都能讓甲方滿意,于是他更加青睞這位讓他有底的員工,組內(nèi)提升的時候也更愿意提拔她。
工作過程有交代是非常必要的,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代工作給下屬,下屬接手任務(wù)后也要給領(lǐng)導(dǎo)一個交代,才能讓領(lǐng)導(dǎo)心里有底。
凡事有交代的人,無論在哪里都非常受歡迎;同樣,凡事有交代的HR,也能夠在職場里如魚得水。
那么,HR如何做到凡事有交代呢?可以參照做事三部曲:
1、思考方案:俗話說心急吃不了熱豆腐,不經(jīng)過大腦思考作出的行動往往是無用功,在承接了任務(wù)的時候,你要對其層層分解,形成計劃,比如試想一下:如何做?從哪里開始入手?預(yù)計多久能完成……
2、落實行動:有了計劃之后,就可以按照計劃去落實,聚焦目標(biāo),持續(xù)深入,切忌東一榔頭西一棒子;
3、拿出結(jié)果:完成工作后需要及時向領(lǐng)導(dǎo)交代,而不是完成了就放在一邊,如此領(lǐng)導(dǎo)既不知道你的進(jìn)度,也難以得知你的能力;所以只有呈現(xiàn)出你的結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)才會心里有底,也更愿意相信你。
件件有著落,就是遇事不推脫,落實到實際行動。
件件有著落并不是要一直追著事情不放,而是要有策略的落實。
我們堅持會員年卡的HR曾分享過這么一個故事:
去年他們公司招錄了5個實習(xí)生,但是公司最終只想留一兩個;到了今年,最終留下來的是入職時最不起眼的一位實習(xí)生。
原來,在這一年的實習(xí)過程里,她總是能夠領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)的意向,領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),她都能一件一件去執(zhí)行、落實,從來不會丟三落四。
當(dāng)其他人還在抱怨任務(wù)繁重的時候,她已經(jīng)把精力投入到如何高效完成工作的思考里。
所以無論是領(lǐng)導(dǎo)還是HR,大家都非常喜歡這位實習(xí)生,她遇事不推脫、迎難而上的精神也感染了團(tuán)隊不少的人。
其實要想做到件件有著落說難不難,說簡單也不簡單,因為它需要你拿出50%的態(tài)度+50%的執(zhí)行力:
1、50%的態(tài)度:相信大家都聽過這么一句話“不怕你不會,就怕你不學(xué)”,很多時候就是態(tài)度決定一切;
當(dāng)我們把大部分的時間浪費在抱怨上,自然難開頭,但當(dāng)認(rèn)真去對待任務(wù)的時候,任務(wù)就開始變得具體:計劃列出來了,方向也有了,不做無頭蒼蠅,行動自然會變得更簡單。
2、50%的執(zhí)行力:光喊口號的司令是打不出勝仗的,所以有了態(tài)度之后,我們還需要付諸行動,把任務(wù)一件一件落實下去,拿出完整的結(jié)果。
落實工作任務(wù)過程中,一半是態(tài)度,另一半是執(zhí)行力,所以50%的態(tài)度+50%的執(zhí)行力=件件有著落。
事事有回音,就是及時匯報,形成閉環(huán)。
企業(yè)中的工作分配通常是層層分配:大領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果——中層領(lǐng)導(dǎo)制定策略,獲得大領(lǐng)導(dǎo)同意——基層領(lǐng)導(dǎo)制定計劃,獲得中層領(lǐng)導(dǎo)同意——員工負(fù)責(zé)具體方案,落實到具體行動上。
但如果這個過程中,有任何一個環(huán)節(jié)掉鏈子,最終結(jié)果都無法盡善盡美。
對于管理者來說,及時的得到回應(yīng)和反饋,他們就能了解進(jìn)展,才可以更方便地安排工作。
對于個人來說,及時的回應(yīng),主動匯報結(jié)果形成閉環(huán),更能獲得領(lǐng)導(dǎo)信任,也更能在職場里站穩(wěn)腳跟。
在日常工作中,只有事事有回音,才能讓人心里踏實。
那么,如何做到事事有回音?
1、及時溝通:溝通是雙向開放的通道,上級既要把工作交代清楚,也要能夠在員工反饋問題的時候給到指導(dǎo)性的幫助;作為下屬,接到任務(wù)的時候不要著急埋頭苦干,而是要和領(lǐng)導(dǎo)溝通要達(dá)到的效果,才能朝著同一個目標(biāo)前進(jìn)。
2、進(jìn)度匯報:匯報是工作過程中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié),下屬不匯報,不僅讓領(lǐng)導(dǎo)心里沒底,也會讓自己的工作成果被淡化。
A是部門里的老好人,只要領(lǐng)導(dǎo)給的工作他都會認(rèn)真完成,也常常會幫助其他同事共同完成工作,但在老板眼里,他是一個工作很輕松的人,所以一直給他加工作、不加薪。
最終在朋友的建議下,A終于學(xué)會拒絕超負(fù)荷的工作,并主動和領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)度,領(lǐng)導(dǎo)也漸漸發(fā)現(xiàn)A的工作實力,后來,為了留住A,領(lǐng)導(dǎo)不僅給他減少了工作,還給他加了績效。
此外,及時的匯報能讓工作進(jìn)展的更順利,當(dāng)工作遇到卡點、難點的時候,匯報能夠及時將問題反饋到上級,既不會讓工作停滯不前,還能及時獲得上級的支持。
及時的匯報惠人惠己,既能夠讓上級知道你的工作完成情況,工作需要什么資源支持,也能讓自己的工作難點得到解決,畫上句號。
3、形成閉環(huán):閉環(huán)就是無論你的結(jié)果如何,最終都要閉環(huán)到任務(wù)的發(fā)起者;因為一項工作通常都是整個團(tuán)隊在運行,團(tuán)隊里的分工協(xié)作更需要閉環(huán),只有從頭到尾形成閉環(huán),才能達(dá)到最大的效益。
閉環(huán)思維強調(diào)的不僅僅是責(zé)任心,更強調(diào)團(tuán)隊配合和人際敏感性。
「凡事有交代,件件有著落,事事有回音」是靠譜的代名詞。
靠譜,是當(dāng)代的稀缺資源,是優(yōu)秀職業(yè)人必備的素質(zhì)。
愿我們都能把時間用對地方,精力用對方向;
讓每一分付出都有成長,每一分努力都有收獲,成為靠譜的人!
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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