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文丨謝中秀
編丨饒霞飛
8月29日，拼多多發(fā)布2023年第二季度財報。數據顯示，2023年Q2，拼多多營收522.8億元，同比增長66%，遠超市場預期的432.82億元近百億元。比2023年Q1的58%再提升7個百分點。
此外，2023年Q2拼多多凈利潤131億元，同比增長47%，也遠高于市場預期的85.99億元。
受財報利好的影響，北京時間8月29日，拼多多美股盤前大漲超10%。至北京時間8月30日美股收盤，拼多多報收93.22美元/股，大漲15.43%，總市值1239億美元。
對于Q2的業(yè)績表現(xiàn)，今年4月上任的拼多多集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻在財報電話會議上回應道，“這個季度的增長主要是兩方面的因素，一方面是宏觀經濟向好，另一方面是我們高質量發(fā)展戰(zhàn)略的初期所迎來的良好反饋。”
拼多多表現(xiàn)優(yōu)異，其實并不難預料。畢竟消費者早已用自己的購買行為投票。
僅僅剛剛過去的暑假，翠花就在拼多多買了三十多個快遞，今年高一的翠花告訴燃次元，自從初二開始使用拼多多，現(xiàn)在她網購一般都是通過拼多多平臺，而且“身邊的同學也很多都會使用拼多多購物”。
但完成攻城略地、拿下消費者心的拼多多，也有遠慮，那就是如何打好接下來的戰(zhàn)役，持續(xù)增長。這一次，拼多多將重點押注在了高質量發(fā)展。
從2023年第一季度開始，“高質量發(fā)展”開始被拼多多頻繁提及。
在Q1財報電話會上，拼多多集團董事長、聯(lián)席CEO陳磊表示，“過去幾個季度中，我們穩(wěn)步調整策略，將重心從增速轉向提質。我們專注于推進平臺生態(tài)建設，將提升質量作為首要目標。”
趙佳臻也提到，在整個行業(yè)復蘇的同時，拼多多也在步入新階段，現(xiàn)在則是來到了另外一個階段的門口，即全面推進高質量發(fā)展的新階段。
圍繞高質量發(fā)展，拼多多進一步優(yōu)化平臺生態(tài)和平臺治理，并從消費端和供給端兩手發(fā)力，升級消費者服務、大力扶持優(yōu)質供給、深化供應鏈能力。Q2的成績，或許便是“高質量發(fā)展”戰(zhàn)略的自然結果。
在Q2財報電話會議上，趙佳臻也多次強調“高質量發(fā)展”，稱之為“長期戰(zhàn)略”。由此觀之，在未來的時間里，拼多多將沿著高質量發(fā)展繼續(xù)前進。
經過近幾年的發(fā)展，拼多多取得了一定的成績。Q2“高質量發(fā)展”戰(zhàn)略成效初顯，未來沿著高質量發(fā)展道路，拼多多還將創(chuàng)造怎樣的成果，且拭目以待。
對于拼多多的Q2成績，市場發(fā)出了贊嘆之聲，“炸裂”“好猛”成為屢被使用的詞匯。
根據財報，拼多多營收主要由在線營銷服務和交易服務兩部分構成。2023年Q2，拼多多在線營銷服務及其他收入為379.33億元，同比增長50%；交易服務收入則為143.48億元，同比增長131%。
但拉長時間軸來看，高速增長只是拼多多的“正常發(fā)揮”。
最近四個季度（2022年Q3至2023年Q2），拼多多總營收同比增速分別為65%、46%、58%和66%；在線營銷服務收入同比增速分別為58%、38%、50%和50%；交易服務收入同比增速為102%、86%、86%和131%。
拼多多高速增長的背后，是消費者選擇的結果。
經過多年的市場培育，拼多多已經占據消費者心智。
“我現(xiàn)在日用品、小東西也基本都拼多多了”“現(xiàn)在真的是拼多多忠實用戶，拋開促銷或者活動啥的，在價格上我感覺都是多多略勝一籌，消費類都在拼多多上（購買）了”“我大部分是拼多多買，包括手機之類的”，消費者討論表示。
同時，拼多多的購物體驗也在不斷提升。
近期愛上拼多多購物的葉子告訴燃次元，“我現(xiàn)在一般各種小家電、零食都是在拼多多買。”而且拼多多的服務也令葉子感到滿意，“鎮(zhèn)里面都能退貨快遞上門取件，不用花一分錢。”
“前段時間我9.9元在拼多多買的襪子，穿起來跟我之前花幾十元買的襪子感覺一樣。”用戶牛牛也直言。
在近兩三年的使用過程中，翠花也基本上滿意，“一般情況下還是還不錯的，暑假買的三十多個快遞，商品質量一般都是沒問題的，偶爾出現(xiàn)問題也能比較快解決。”
消費者購物體驗的提升，也與平臺的主動治理有關。
燃次元留意到，圍繞高質量發(fā)展，在消費者端，拼多多提出“多實惠”和“好服務”。針對“多實惠”，拼多多延續(xù)補貼和低價，在“好服務”方面，拼多多也不斷提升“好服務”的能力。
過去，新疆地區(qū)用戶時有遇到商家因運費貴而不發(fā)貨、不包郵的情況。對此，拼多多二季度與郵政等快遞企業(yè)合作，開通了新疆包裹中轉集運包郵業(yè)務，大大降低了新疆訂單的運費成本，改善了新疆消費者的網購體驗。
同時，為更好地服務消費者，今年以來，拼多多已將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨，升級至支持48小時內發(fā)貨；在售后策略上，對老人及偏遠地區(qū)的消費者進行服務傾斜，同時執(zhí)行更加主動的客服策略，如為利益受損的消費者提供僅退款服務。
大道至簡，商業(yè)的核心仍是立足于消費者的需求、服務好消費者。
無論是“消費者喜歡什么我們就補貼什么”，還是面對復雜激烈的競爭環(huán)境，始終堅持“站位消費者”“服務好消費者”的“本分”，拼多多都踐行著“服務好消費者是我們價值創(chuàng)造的核心”這一理念。
在正確的理念指引下，走在正確的道路上，營收、利潤的優(yōu)異表現(xiàn)成為自然的結果。
拼多多二季度表現(xiàn)出色，與宏觀環(huán)境、消費回暖大趨勢緊密相關。
“最近隔三差五就在網購、收快遞。”牛牛告訴燃次元，“增加的網購品類主要是服飾和化妝品，可能因為前兩年減少了出門的需要，就減少了買衣服和化妝的頻率。但現(xiàn)在出門多了，這些需求又恢復了。”
消費復蘇的信號從各個細節(jié)展露出來。
8月15日，國家統(tǒng)計局發(fā)布的數據顯示，2023年1-7月，全國社會消費品零售總額264348億元，同比增長7.3%，按類型來看，餐飲收入28606億元，增長20.5%，商品零售235742億元，同比增長5.9%。
同時，數據還顯示，1-7月全國網上零售額83097億元，同比增長12.5%，在實物商品網上零售額中，吃類、穿類、用類商品分別增長8.7%、 12.0%、9.5%。
在Q2財報電話會議上，趙佳臻也直言，“我們的業(yè)務和消費環(huán)境是息息相關的，我們也感受到大環(huán)境的持續(xù)回暖，平臺上消費者的購物意愿也在不斷地提升，這與各項促消費政策措施的推出以及實施是密不可分的。”
宏觀環(huán)境改善，消費者消費意愿的提升，結合各項促消費整出個措施，以及平臺的努力，共同構成拼多多Q2良好業(yè)績的底色。
擴大內需、促進消費成為今年宏觀政策重點。7月，國家發(fā)改委發(fā)布“恢復和擴大消費二十條措施”，此前商務部等四部門也聯(lián)合發(fā)布“關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知”；2023年全國消費促進月，商務部組織百城進行多個活動……
作為平臺，拼多多也配合促進消費大趨勢，拿出真金白銀，秉承“多實惠”的高質量發(fā)展要求，提升消費者熱情。
今年618年中大促，拼多多百億補貼連續(xù)投入150億消費券；二季報發(fā)布的同時，拼多多百億補貼發(fā)起“品質農貨金秋加補”活動；不久前，拼多多百億補貼還上線“水果自由消費季”活動；二季度，拼多多推出 “美好生活拼出來”系列直播走進粵港澳大灣區(qū)及“大運之城”成都……
拼多多發(fā)力高質量消費的舉措也取得了成果。
數據顯示，618補貼期間，美妝品牌細分類目銷量最高增幅超過790%，縣域市場手機訂單量同比增長130%，家電品牌的全品類銷售規(guī)模同比增長113%；二季度百補農產品銷售額同比增長80%；同時，過去在拼多多消費額不足500元的群體，今年上半年消費額上漲了近2倍。
伴隨著消費者熱情的提升，商家也自然齊聚拼多多這個平臺。拼多多數據顯示，“百億補貼”頻道今年上半年用戶數和品牌數增長明顯，二季度在農產品零傭金政策的支持下，入駐百億補貼的涉農商家同比增長60%，覆蓋全國超百個農產區(qū)。
在財報電話會議上，趙佳臻也透露，“隨著消費者對平臺的信任感認同感與日俱增，我們也欣喜地看到拼多多已經成為多個品類國內外品牌商家觸達消費者的主要陣地。”
這是一個互相作用的良好循環(huán)。
“通過我們的努力，提升了平臺用戶的消費熱情，也讓商家看到了更多的銷售機會，同時，我們對優(yōu)質商家的支持也讓他們更加愿意投入資源，和我們一起共同服務好消費者，因此我們的營收也取得了不錯的增長。”趙佳臻總結道。
從2015年誕生至今，拼多多創(chuàng)造了不少令市場驚艷的好成績。但在攬獲9億活躍買家（2022年Q1財報數據，截至2022年3月31日止12個月內，活躍買家為8.8億）后，拼多多也需思考下一個問題——如何持續(xù)增長。
從2023年上半年開始，拼多多將戰(zhàn)略定為了高質量發(fā)展。
根據拼多多解釋，高質量發(fā)展分為三個維度，高質量消費、高質量供給和高質量生態(tài)。
針對高質量消費，拼多多堅持站位消費者，繼續(xù)強化平臺“多實惠”加好服務的能力，從價格、服務、消費者權益保護等維度，給消費者帶來全方位的好體驗，更好地滿足消費者日益多元對美好生活的需求。
在高質量供給方面，拼多多則是發(fā)揮自身的技術背景和優(yōu)勢，深入供應鏈，推進制造業(yè)和農業(yè)的技術普惠，希望將更多的優(yōu)質產品直聯(lián)全國乃至全球市場。
農業(yè)是拼多多的發(fā)源之本，在財報電話會議上，趙佳臻也表示，“農業(yè)是我們實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要立足點。”
對于農業(yè)這一重點領域，拼多多一邊在前端以創(chuàng)新和技術提升農業(yè)生產質量與效率，舉辦了“第三屆多多農研科技大賽”，啟動“拼多多杯科技小院大賽”；一邊在渠道助力農產品上行，平臺加大了對科技農產品的扶持力度，二季度拼多多“農云行動”也深入多個農產帶，推動農特產的數字化新供給。
在2023年Q2財報中，拼多多還披露聘任荷蘭瓦赫寧根大學終身教授Ivonne Rietjens擔任獨立董事，瓦赫寧根大學是著名農業(yè)科學研究機構，Rietjens教授目前擔任該校毒理學系主任，Rietjens教授的加入將在農業(yè)科技和食品安全領域帶來豐富的專業(yè)經驗和廣闊的國際視野。
有了高質量消費和高質量供給，高質量生態(tài)則是孕育平臺和各參與方共同健康成長的優(yōu)質土壤。
2023年Q1財報之中，拼多多發(fā)布“百億生態(tài)”，這是拼多多繼“百億補貼”“百億農研”之后的第三個“百億”計劃。
根據解釋，“百億生態(tài)”專項即拼多多將投入百億級資源建設平臺生態(tài)，大力扶持優(yōu)質商戶、中小企業(yè)和農戶，對優(yōu)質商戶和商品進行資源傾斜，以實現(xiàn)有質量的增長，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。
剛剛過去的Q2，拼多多圍繞打造高質量生態(tài)已經頻頻出手。
4月以來，拼多多陸續(xù)發(fā)布新版《商家提供虛假信息處理規(guī)則》《拼多多醫(yī)藥健康市場管理規(guī)范》《拼多多直播經營管理規(guī)范》《拼多多商品描述及質量抽檢規(guī)則》《拼多多圖書市場管理規(guī)范》等 10 余項平臺規(guī)則。
在成果上，拼多多截至目前合計清理低俗廣告圖片逾10萬條；處置飾品、家居擺件等品類的違規(guī)商品超30萬件；下架危險化學品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規(guī)日歷臺歷637件；前置攔截疑似無證發(fā)布藥品信息超過 5.9萬次，排查下架疑似無證經營藥品的商品鏈接超2.2萬條，關閉涉嫌藥品違規(guī)行為的店鋪 154家。
更高質量的消費、供給和生態(tài)，將會帶來直接的效果——消費者體驗提升，商戶的聚集，平臺的持續(xù)發(fā)展。而長遠來看，平臺的持續(xù)向上發(fā)展、以及價值的提升，也是高質量發(fā)展的必然結果。
拼多多財務副總裁劉珺在財報電話會議上也指出，“二季度取得的亮眼成績，初步地顯示了我們高質量發(fā)展戰(zhàn)略的成果。”
崖高夢遠，拼多多步履不停。拼多多的征途和道路仍在遠方，伴隨著高質量發(fā)展戰(zhàn)略，遠方雖遠，行亦可至。
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1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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