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面對(duì)虛假新聞和企業(yè)丑聞，消費(fèi)者想要他們可以信任的品牌，而且他們會(huì)因?yàn)檫@些品牌的透明真實(shí)性而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。有效的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)并非將文章和視頻大量投放給消費(fèi)者，而是和他們建立聯(lián)系。作為你戰(zhàn)略的一部分，你要抓住機(jī)會(huì)與消費(fèi)者建立聯(lián)系。
如今，內(nèi)容為王已經(jīng)成為時(shí)代主旋律，越來(lái)越多的品牌將內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)加入到商業(yè)戰(zhàn)略之中。本篇文章將為您詳細(xì)介紹內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的趨勢(shì)。
1. 使用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)確立真實(shí)性?
你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略如何追求真實(shí)性?
面對(duì)虛假新聞和企業(yè)丑聞，消費(fèi)者想要他們可以信任的品牌，而且他們會(huì)因?yàn)檫@些品牌的透明真實(shí)性而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
? 91%的消費(fèi)者表示愿意獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)有真實(shí)性的品牌
? 86%的消費(fèi)者表示，在決定他們喜歡和支持什么品牌時(shí)，真實(shí)性很重要(Stackla)
? 35%的受訪者認(rèn)為“對(duì)品牌的信任”是在特定零售商購(gòu)物的首要原因，僅次于價(jià)格和存貨
《科學(xué)日?qǐng)?bào)》(Science Daily)也支持這一觀點(diǎn)，它分享了一項(xiàng)新的研究，表明消費(fèi)者愿意支付更多的錢(qián)來(lái)支持聲譽(yù)良好的企業(yè)。
你如何確保你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略展示了你品牌的真實(shí)性?展示了品牌是透明的!核心DNA分享了兩個(gè)奇妙的例子:
? 西南航空(Southwest Airlines)創(chuàng)建了一個(gè)名為T(mén)ransfarency的獨(dú)立網(wǎng)站，該網(wǎng)站提供“如何智勝其他航空公司虛假收費(fèi)的技巧”。
? 湯姆斯鞋業(yè)以“一對(duì)一”計(jì)劃(顧客每買(mǎi)一雙鞋，湯姆斯就會(huì)給需要的孩子買(mǎi)一雙)而聞名，對(duì)于公司的計(jì)劃是如何成功的，湯姆斯鞋業(yè)提供了完全透明的信息。
你如何將此應(yīng)用于你自己的品牌?花點(diǎn)時(shí)間反思一下什么定義了你的品牌。顧客會(huì)告訴他們的朋友什么?員工會(huì)如何描述它?
一旦你對(duì)自己的企業(yè)有了清晰的了解，接下來(lái)就考慮如何公開(kāi)分享這一形象。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的圖片和視頻向他們展示你品牌背后的真實(shí)人物。通過(guò)發(fā)布用戶(hù)生成的內(nèi)容和推薦來(lái)分享來(lái)自真實(shí)客戶(hù)的反饋。
此外，正如上面的例子所示，消費(fèi)者喜歡信息，所以給他們。你能提供什么樣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或內(nèi)部技巧讓他們的生活變得更美好?
2. 通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)建立人際關(guān)系?
確保你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略與目標(biāo)受眾相關(guān)聯(lián)。
有效的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)并非將文章和視頻大量投放給消費(fèi)者，而是和他們建立聯(lián)系。作為你戰(zhàn)略的一部分，你要抓住機(jī)會(huì)與消費(fèi)者建立聯(lián)系。如Spin Sucks所說(shuō)，“他們想了解公司標(biāo)識(shí)之后的人和面孔。”
這里有幾個(gè)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的作為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工作一部分的具體方法。
及時(shí)回復(fù)。如果有人通過(guò)社交媒體、電子郵件、博客評(píng)論、文本消息或任何其它方式聯(lián)系你，請(qǐng)盡快回復(fù)。確保你的回復(fù)表明你聽(tīng)了并且了解了，如果你需要更多的解釋?zhuān)?qǐng)?jiān)儐?wèn)下去。
展示你的員工。除了突出你的產(chǎn)品或服務(wù)，在你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略中留出空間，讓團(tuán)隊(duì)成員走在前面發(fā)光。揭示品牌背后的人性是一種強(qiáng)大的人與人之間的聯(lián)系方式。以下是我們?cè)谌齻€(gè)女孩身上做這件事的一些方法:
? 我們的 CEO Erika 每周分享視頻技巧和兩分鐘的微博。
? 我們分享了一些有關(guān)員工建議的圖片，因此社交媒體粉絲可以知道這些建議來(lái)自誰(shuí)。
? 我們的電子郵件通訊包括一個(gè)叫做“三個(gè)女孩的八卦”的部分，在里面我們分享了有關(guān)我們的趣事。
? 我們的團(tuán)隊(duì)每個(gè)人輪流撰寫(xiě)博客，這樣以給他們機(jī)會(huì)向公司注入他們的個(gè)性與興趣。
主持推特聊天。如果你的目標(biāo)受眾在推特上，通過(guò)每月的聊天與他們建立聯(lián)系。Hootsuite很好地解釋了這句話(huà):“Twitter聊天是圍繞特定話(huà)題標(biāo)簽在Twitter上進(jìn)行的公開(kāi)討論。通過(guò)圍繞客戶(hù)的興趣展開(kāi)生動(dòng)的討論，(它們)是建立社區(qū)的好方法。聊天在特定的時(shí)間舉行，涉及一個(gè)話(huà)題或主題，由主持人主持。“通過(guò)twitter進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)是一種與用戶(hù)實(shí)時(shí)聯(lián)系的絕佳方式。
運(yùn)行臉書(shū)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。像推特聊天一樣，這些“即時(shí)”視頻是一種與消費(fèi)者實(shí)時(shí)聯(lián)系的奇妙方式。用戶(hù)可以問(wèn)他們的問(wèn)題，并從他們面前的人那里得到答案，另外，他們運(yùn)行起來(lái)非常劃算(免費(fèi)!)。
擁抱社會(huì)故事。盡管Snapchat推出了這些垂直微視頻，但它們?cè)贔acebook、Instagram和WhatsApp上也非常受歡迎。事實(shí)上，Block Party報(bào)道稱(chēng)，自2016年初平臺(tái)開(kāi)始發(fā)布新聞以來(lái)，其使用量增加了987%，增長(zhǎng)速度是主要社交平臺(tái)的15倍。想知道你的品牌的故事嗎?這里有三種創(chuàng)造性的方法來(lái)提高參與度。
3. 繼續(xù)投資長(zhǎng)篇內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)信息
長(zhǎng)篇博客內(nèi)容仍然是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要部分。
盡管采取了新媒體如視頻和播客，較長(zhǎng)形式的書(shū)面內(nèi)容對(duì)企業(yè)在線(xiàn)知名度仍非常重要。正如Core DNA對(duì)此的解釋是，“谷歌最近的算法傾向于認(rèn)為長(zhǎng)格式的內(nèi)容更有價(jià)值——這使得這些內(nèi)容更有可能在搜索結(jié)果中排名更高。”
谷歌的算法是尋找更長(zhǎng)的、高質(zhì)量的內(nèi)容與用戶(hù)共享。它還可以通過(guò)查看網(wǎng)站的整體內(nèi)容，確保你沒(méi)有通過(guò)不相關(guān)、不準(zhǔn)確的信息操縱系統(tǒng)。通過(guò)撰寫(xiě)涵蓋你專(zhuān)業(yè)知識(shí)方方面面的長(zhǎng)篇好文章，你就向谷歌證明了你是權(quán)威。Core DNA很好地總結(jié)了這一點(diǎn):“你希望你的網(wǎng)站成為你所在行業(yè)的首選資源，你的目標(biāo)受眾和谷歌的算法都會(huì)欣賞它。
4. 用多種形式多樣化你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略?
考慮在你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略中添加視頻和播客。
雖然長(zhǎng)篇文章很有價(jià)值，但它們并不是消費(fèi)者獲取內(nèi)容的唯一途徑。人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和戰(zhàn)術(shù)方法消化信息。因此，有效的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該包括盡可能多的方式來(lái)分享你的信息;讓你的內(nèi)容以多種方式提供給消費(fèi)者。
視頻:思科表示，視頻將占所有互聯(lián)網(wǎng)流量的80%以上。此外，Impact報(bào)道：
? 在美國(guó)，每天有7500萬(wàn)人在線(xiàn)觀看視頻
? 觀看視頻的人能記住95%的信息，而閱讀的人能記住10%的信息
? 社交視頻的分享量比文字和圖片分享量的總和高出120%
播客:在過(guò)去的幾年里，音頻內(nèi)容已經(jīng)成為一種增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)愛(ài)迪生的研究:
? 24%的美國(guó)人說(shuō)他們?cè)谶^(guò)去一個(gè)月里聽(tīng)過(guò)播客，比去年增加了3%
? 每月收聽(tīng)播客的人數(shù)增長(zhǎng)最快的年齡段是25歲至54歲之間，這一年齡段的人數(shù)增長(zhǎng)了31%(比去年增長(zhǎng)了7%)
? 一周之內(nèi)，聽(tīng)眾平均收聽(tīng)五個(gè)播客
? 85%的聽(tīng)眾收聽(tīng)大部分或全部播客
? 聽(tīng)眾平均訂閱6個(gè)播客
好消息是，你不需要成為專(zhuān)業(yè)的視頻編輯或播客，就可以將這些趨勢(shì)作為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。以下是我們?cè)赥hree Girls Media做這件事的具體方法，你可以很容易地應(yīng)用到你的公司：
? 我們記錄下我們的首席執(zhí)行官埃里卡·泰勒·蒙哥馬利分享的有用視頻技巧
? 我們制作分享營(yíng)銷(xiāo)建議的視頻幻燈片
? 我們使用微播客網(wǎng)站啁啾分享簡(jiǎn)短的兩分鐘音頻洞察
? 我們?cè)O(shè)計(jì)圖形來(lái)分享有用的提示和技巧
除了在各種媒體上開(kāi)發(fā)內(nèi)容，我們還會(huì)對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行宣傳，以便我們的目標(biāo)受眾能夠消費(fèi)與他們產(chǎn)生最佳共鳴的任何形式的內(nèi)容。通過(guò)在你的博客上發(fā)布你所有的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)信息，包括在你的電子郵件時(shí)事通訊中發(fā)布，并在你的社交媒體渠道中分享，在任何地方都可以推廣它們。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)