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來源:德銳人效咨詢
前言
約翰·科特(John P.Kotter)曾說,“文化才是一切的根源,有了高績效的文化,企業(yè)便一定會成為商業(yè)領(lǐng)域的贏家。”
如果說團(tuán)隊績效模型中的選人、目標(biāo)共識、賦能溝通等是推動團(tuán)隊績效實踐的原動力,那團(tuán)隊文化就是讓團(tuán)隊績效持續(xù)成功的土壤,為團(tuán)隊績效的成功實施提供源源不斷的養(yǎng)分。
企業(yè)文化是組織中的隱性人際規(guī)則,它持續(xù)、廣泛地塑造組織成員的態(tài)度和行為。企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高員工敬業(yè)度、提升團(tuán)隊協(xié)作等有著重要作用。
約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特(James Heskitt)帶領(lǐng)的研究團(tuán)隊歷時11年,調(diào)查了企業(yè)文化對經(jīng)營績效的影響,結(jié)果表明,重視企業(yè)文化的企業(yè)在總收入平均增長率、員工增長率、企業(yè)股票價格增長率及企業(yè)凈收入增長率等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于不重視的企業(yè)。
不重視企業(yè)文化,組織很難形成長期發(fā)展的價值理念、行為規(guī)范以及組織氛圍;沒有形成團(tuán)隊導(dǎo)向的文化,企業(yè)在發(fā)展中有偏離方向的風(fēng)險。在這樣的團(tuán)隊或企業(yè)中,整體目標(biāo)的實現(xiàn)是小概率事件。
同舟共濟(jì)的團(tuán)隊文化本質(zhì)上就是“團(tuán)隊導(dǎo)向的文化”,即以團(tuán)隊價值最大化、團(tuán)隊的協(xié)同奮斗為核心特征的文化。團(tuán)隊導(dǎo)向的文化,其目的是尋找團(tuán)隊產(chǎn)出最大化和個人持續(xù)成長、提升的平衡點,實現(xiàn)整個企業(yè)的最優(yōu)績效。
支撐團(tuán)隊績效達(dá)成的文化,首先是團(tuán)隊導(dǎo)向的文化,是同舟共濟(jì)的文化。這種文化有五大要素,即戰(zhàn)略共識、信息共享、信任充分、執(zhí)行閉環(huán)、優(yōu)勝劣汰——它們共同構(gòu)建起團(tuán)隊績效文化模型。
戰(zhàn)略共識文化下的團(tuán)隊特征:
公司戰(zhàn)略清晰明確,所有員工都知道公司要達(dá)成的成果是什么。
當(dāng)對于戰(zhàn)略意見不一致時,大家愿意共同討論,達(dá)成共識。
即便對戰(zhàn)略不能達(dá)成一致,每個人也都愿意為最終確定的戰(zhàn)略付出努力。
戰(zhàn)略共識的核心是組織和個人由內(nèi)而外地對戰(zhàn)略有高度的認(rèn)同感,不僅是知道,更重要的是“愿意做到”。但是,“共識”并不苛求“一致同意”,而是達(dá)成對公司最有利的決策,并圍繞決策共同努力。戰(zhàn)略共識是任務(wù)管理的開端,只有戰(zhàn)略達(dá)成共識,才能真正上下協(xié)同、左右協(xié)同,集中力量到達(dá)目的地。
信息共享文化下的團(tuán)隊特征:
所有的員工都有意識將對公司有利的信息傳遞給需要的人。
每個人都認(rèn)識到信息的實效性,會第一時間進(jìn)行傳遞。
對于信息傳遞存在的任何障礙,大家都愿意向上司和其他管理者坦誠提出。
信息共享的價值在于團(tuán)隊成員之間能夠及時、全面地了解團(tuán)隊的整體情況,包括實時變化的目標(biāo)和計劃、相關(guān)團(tuán)隊和個人的行為出發(fā)點、后續(xù)的工作、對自身工作的反饋等,進(jìn)而更加高效精準(zhǔn)地完成團(tuán)隊目標(biāo)的要求。信息共享的文化氛圍,是同舟共濟(jì)的團(tuán)隊文化的基本特征,也是順利實施團(tuán)隊績效的基礎(chǔ)。
信任充分文化下的團(tuán)隊特征:
公司、管理者相信員工愿意為達(dá)成目標(biāo)做出最大努力。
員工相信同事、上級愿意為目標(biāo)達(dá)成而全力以赴,也相信他們具備完成相應(yīng)工作的能力或具備學(xué)習(xí)相關(guān)技能的潛力。
當(dāng)出現(xiàn)誤解時,當(dāng)事人之間愿意以溝通的方式重建信任。
信任與盈利息息相關(guān),普華永道在針對《金融時報》100強(qiáng)公司的創(chuàng)新能力研究中,比較了最前20家企業(yè)與最后20家企業(yè)的明顯不同之處,結(jié)果表明,信任度對組織盈利結(jié)果的影響排名第一。人們越是感受到信任,他們的創(chuàng)新性就越好;人們對他們的領(lǐng)導(dǎo)者和組織越信任,產(chǎn)出的結(jié)果就越好。
信任是同舟共濟(jì)的團(tuán)隊文化的核心,沒有信任,團(tuán)隊合作無從談起,也就無從擁有團(tuán)隊精神。信任包括上級對下級的信任、團(tuán)隊成員之間的信任,充分信任的團(tuán)隊需要公司付出信任,需要上級對下級充分授權(quán),更需要員工之間充分溝通。
執(zhí)行閉環(huán)文化下的團(tuán)隊特征:
每個員工都準(zhǔn)備著為無人負(fù)責(zé)的事情擔(dān)當(dāng)責(zé)任
每個員工都會把交接給他人的工作負(fù)責(zé)到底,直到對方能獨立承擔(dān)。
每個員工都會有意識地將工作進(jìn)展向上級或相關(guān)人員做出反饋。
執(zhí)行閉環(huán)來源于大家熟知的PDCA(計劃、行動、檢驗、處理)閉環(huán)思維。團(tuán)隊文化中的執(zhí)行閉環(huán)是指整個組織之間協(xié)作完成特定任務(wù),直到目標(biāo)達(dá)成,實質(zhì)是團(tuán)隊之間的協(xié)同。所以,團(tuán)隊執(zhí)行閉環(huán)要求杜絕各掃門前雪的心態(tài),動態(tài)地關(guān)注所有任務(wù)的各個環(huán)節(jié),只要是與自己有關(guān)系的環(huán)節(jié),就予以足夠的支持,直到該任務(wù)所需要的所有動作完成。
在多變、模糊、復(fù)雜和不確定的環(huán)境下,團(tuán)隊績效的實現(xiàn)涉及組織的方方面面,一項任務(wù)往往需要多個團(tuán)隊或個人協(xié)作完成,對員工之間的分工與配合有著更高的要求。
優(yōu)勝劣汰文化下的團(tuán)隊特征:
員工普遍認(rèn)為,對目標(biāo)達(dá)成做出更大貢獻(xiàn)的人應(yīng)該得到更高回報。
員工普遍認(rèn)為,那些明顯不符合用人標(biāo)準(zhǔn)的人應(yīng)該離開團(tuán)隊。
員工普遍愿意幫助、支持公司引入更優(yōu)秀的人,并愿意承擔(dān)不合適的人離開后留下的工作。
每個企業(yè)的資源是有限的,在競爭激烈的環(huán)境中,不論是企業(yè)管理者還是普通員工,均需明白,企業(yè)要想跑贏大勢必須將資源放在回報最高的人才上。不論是推行“721”活力曲線的通用電氣,還是采用“ABC流程”進(jìn)行人才規(guī)劃的科氏工業(yè),或者通過人才盤點識別員工的阿里巴巴,都在企業(yè)內(nèi)部推行人員的“優(yōu)勝劣汰”。
企業(yè)文化不見得是讓企業(yè)取得初步成功的原始動力,但企業(yè)持續(xù)成功一定離不開企業(yè)文化。先公后私的團(tuán)隊、戰(zhàn)略共識、賦能溝通等工作,只是讓團(tuán)隊績效的飛輪開始啟動,但能夠讓其持續(xù)轉(zhuǎn)動的是同舟共濟(jì)的團(tuán)隊文化。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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