本文由公眾號:“社區(qū)營銷研究院”授權(quán)轉(zhuǎn)載
互聯(lián)網(wǎng)上的信息孤島終有一天會降臨在每個人居住的小區(qū)中。而此時的我們只能依靠大數(shù)據(jù)標簽,在無盡孤島中尋找自己的坐標。
十年前,社區(qū)營銷是一種很有效的營銷方式,特別是對于很多大健康領(lǐng)域的產(chǎn)品而言。
最常見的做法是,銷售人員挨個到附近的小區(qū)、公園里,向老頭老太太散發(fā)產(chǎn)品宣傳單頁,告訴他們接下來的某天,將在附近的某會議室進行免費體檢和健康知識講。商家會以體檢為名向老頭老太太推銷產(chǎn)品,有時候還會從別處請幾個老頭老太太來當“托兒”,現(xiàn)身說法的吹自己的產(chǎn)品性能如何好,如何管用,吸引讓老頭老太太購買他們的產(chǎn)品---大部分產(chǎn)品都是“三無產(chǎn)品”。

來源:億歐智庫
不過,不知道大家有沒有注意到,現(xiàn)在的銷售人員想進入小區(qū)、公園越來越難了。大部分小區(qū)、公園都有了門禁系統(tǒng),在筆者三線城市的老家,有小區(qū)甚至安裝了人臉識別系統(tǒng)。可以說,隨著小區(qū)數(shù)字化進程加快,逐漸形成了秩序和規(guī)矩,傳統(tǒng)靠地推的社區(qū)營銷幾乎寸步難行。 社區(qū)管理從混亂到秩序,從公共區(qū)域變成封閉小區(qū),和當下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如出一轍。曾經(jīng)中國互聯(lián)網(wǎng)以各種開源社區(qū)、開放論壇為主,現(xiàn)如今各大APP卻越來越封閉,騰訊封禁抖音外鏈、淘寶強迫京東商家二選一,相似案例數(shù)不勝數(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利消失,用戶增長陷入瓶頸,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)極力維護的不只是用戶數(shù)量還有用戶數(shù)據(jù)。在存量市場的競爭是0合博弈,用大數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶交易體驗是尋求增量的唯一解法。

來源:億歐智庫
互聯(lián)網(wǎng)開放與交互、平等、互助、共享的精神在數(shù)字化時代下越來越薄弱。我們由此看到了很多希望打通邊界的“騷炒作“。比如最早的“H5裂變”,很多人都被好友邀請砍過一刀,如今的“復制口令”玩法,一堆看似無序的亂碼卻可以成為另一個APP鏈接的入口。線上社區(qū)上演混亂與秩序的大博弈,與此同時,線下社區(qū)商業(yè)和物業(yè)的博弈也順勢升級。社區(qū)營銷開始采用線上線下結(jié)合的方式,畢竟小區(qū)物業(yè)可以管控進入人員,卻無法管控“線上滲透的信息”和“從內(nèi)部滋生的關(guān)系“。由此誕生了以下幾種社區(qū)團購模式,他們均是以在小區(qū)發(fā)展“團長”,打通社區(qū)關(guān)系為基礎(chǔ),通過集中配送減少物流成本的玩法。

第一種是草根打法,社交新零售即微商模式
主要采用“寶媽+社群”的玩法,通過尋找有大量閑暇時間和極強的做生意意愿的寶媽當作團長,她們特別需要工作來實現(xiàn)自我價值和補貼家用。媽寶們會在集中時間、特定地點去提貨,然后將產(chǎn)品分派給下訂單的社區(qū)居民。選擇這種模式的代表主要有美家優(yōu)享(美菜網(wǎng))、鄰鄰壹(鮮果壹號)、友家鋪子(京東)、你我您團購、食享會、松鼠拼拼(美團)等。優(yōu)勢在于,可以用較低的成本快速啟動運營,而且社群用戶的粘性比較強。第二種是門店模式,社區(qū)周邊店+社群玩法
整合了社區(qū)周邊自帶流量的小商業(yè),拉攏店主當作團長。此類社區(qū)團購的核心競爭力,主要在門店覆蓋率的前端競爭,誰覆蓋門店多就越有供應鏈議價權(quán)。在模式上,對于已經(jīng)具備社區(qū)店資源的玩家會顯現(xiàn)出更大優(yōu)勢:在小區(qū)有實體店面,具備一定的**,能夠相互引流;另外,社區(qū)店天然就有線下提貨的場景, 具備線下存儲特定商品的條件。

來源:億歐智庫
隨著業(yè)務和訂單的增長,有線下提貨點的社區(qū)團購平臺將會獲得更多的增長機會和承載能力。目前的主流玩家有興盛優(yōu)選(芙蓉興盛)、考拉精選(新高橋)、美宜佳選(美宜佳)、蘇小團(蘇寧)、蟲媽鄰里團(拼多多)、一米鮮生活(百果園)等。第三種是“社區(qū)服務”玩法,將社區(qū)團購整合進APP服務中
這類玩家主要是生態(tài)巨頭型企業(yè),比如說滴滴打車的橙心優(yōu)選、美團買菜、餓了么叮咚買菜等等。這些巨頭型企業(yè)沒有把社區(qū)團購當作主營業(yè)務,而是將其作為一種社區(qū)服務納入進自身App生態(tài)當中,他們不靠社區(qū)團購業(yè)務賺錢,只需用補貼擴大規(guī)模即可。

來源:億歐智庫
玩法邏輯可以參考支付寶、微信支付在社區(qū)生活服務領(lǐng)域的滲透,我們可以用支付寶、微信充話費,交生活水電費、甚至還可以查社保、買基金股票。這些業(yè)務不是現(xiàn)金型業(yè)務而是服務改善型業(yè)務,通過推行智慧社區(qū)尋求新市場增量。巨頭型企業(yè)財大氣粗,而且有著自己物流體系和客戶群,所以其社區(qū)團購業(yè)務的競爭點在于后端供應鏈。誰有更好的配送服務、產(chǎn)品價格和購買體驗,那么消費者就會更青睞這個APP。第四種TOb玩法,社區(qū)媒體為社區(qū)企業(yè)服務
大部分企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到了社區(qū)的變現(xiàn)能力,從消費到服務領(lǐng)域展現(xiàn)了他們對社區(qū)商業(yè)的想象力。新潮傳媒張繼學不止一次在一次媒體采訪中談到“社區(qū)經(jīng)濟肯定是一個大金礦,未來將會是下一個萬億級市場”,但只有社區(qū)團購一種業(yè)務模式肯定無法維持萬億市場金礦的商業(yè)生態(tài),未來還會有越來越多的企業(yè)參與進社區(qū)商業(yè)中。

但對于更多不涉及社區(qū)團購業(yè)務的企業(yè)而言,想進入社區(qū)并不容易。他們不需要團長也沒有必要自建社區(qū)社群,只得將品牌宣傳的任務移交給各類型的社區(qū)媒體。目前包括滴滴橙心優(yōu)選等企業(yè)都曾與新潮傳媒合作,將廣告打入了進了社區(qū)。實際上,隨著小區(qū)越來越封閉,小區(qū)物業(yè)對于小區(qū)文化的管理越強大,小區(qū)用戶間不同屬性也會愈加明顯??赡苡幸惶?,你會發(fā)現(xiàn),隔壁小區(qū)和你居住的小區(qū)由于物業(yè)運營的方式不一樣,居民氣質(zhì)和生活習慣都大有不同。互聯(lián)網(wǎng)上的信息孤島終有一天會降臨在每個人居住的小區(qū)中。而此時的我們只能依靠大數(shù)據(jù)標簽,在無盡孤島中尋找自己的坐標。以新潮傳媒為代表的社區(qū)媒體企業(yè),看起來只是電梯媒體的一次數(shù)字化變革,讓梯媒從手工時代進入智能時代。實際上,在推進電梯媒體的數(shù)字化進程中,這類企業(yè)起到了橋梁作用,扮演了品牌和社區(qū)消費者溝通的中介角色,扮演了社區(qū)與社區(qū)之間溝通者的角色。社區(qū)媒體,可能是社區(qū)商業(yè)中第一種TOB玩法。
-END-
本文系作者:
社區(qū)營銷研究院
授權(quán)發(fā)表,鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)