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2023年3月28日,阿里公布了近年來最大、影響最深遠(yuǎn)的一次組織變革:成立阿里云智能、國(guó)內(nèi)商業(yè)、海外商業(yè)、本地生活服務(wù)、菜鳥、大文娛六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司,分別建立各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì),實(shí)施董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制,“對(duì)各自經(jīng)營(yíng)成果負(fù)總責(zé)”。這六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和諸多業(yè)務(wù)公司,與阿里母公司(控股集團(tuán))之間形成了“1+6+N”的組織陣型。按照阿里母公司董事長(zhǎng)兼CEO(同時(shí)還兼任阿里云智能CEO)張勇的說法,這些業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候都可以謀求獨(dú)立上市,如果它們做的好,投資者就會(huì)買賬——這就是把最終評(píng)判權(quán)交給了市場(chǎng)。
看樣子,外界對(duì)上述變化的反應(yīng)是積極的,消息公布之后阿里股價(jià)一度大漲15%,市值新增320億美元之多。以《巴倫周刊》(Barron’s)為代表的美國(guó)財(cái)經(jīng)媒體甚至認(rèn)為,阿里的自我分拆舉措可以為全球的大型科技公司設(shè)立一個(gè)榜樣,由此釋放更多的股東價(jià)值。當(dāng)然,也有人對(duì)此心懷疑慮,畢竟組織變革只是萬里長(zhǎng)征的第一步,實(shí)際執(zhí)行效果到底怎么樣,可能要等待相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能驗(yàn)證。
我的觀點(diǎn)是:阿里的本次組織變革不是孤立的,是管理思想根據(jù)客觀形勢(shì)而不斷進(jìn)化的結(jié)果,其“漸進(jìn)性”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“突然性”。從B2B時(shí)代的“中供鐵軍”,到獨(dú)樹一幟的“政委制度”,阿里的組織管理一直帶有濃厚的軍事色彩。本次組織變革,也帶有對(duì)現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)思想的借鑒色彩,讓我不禁想起了二戰(zhàn)時(shí)期的德軍、蘇軍,以及當(dāng)代美軍的指揮進(jìn)化歷程。
自從2015年張勇(逍遙子)擔(dān)任集團(tuán)CEO以來,阿里經(jīng)歷了三次較大規(guī)模的組織變革,相信熟悉阿里的投資者都還記憶猶新:
2015年,阿里提出中臺(tái)戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)“大中臺(tái)、小前臺(tái)”。其中,前臺(tái)是服務(wù)于具體用戶、商戶的業(yè)務(wù)部門,中臺(tái)是為前臺(tái)提供各項(xiàng)資源的內(nèi)部整合平臺(tái)。在“中臺(tái)戰(zhàn)略”的指引下,阿里旗下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠共享一套技術(shù)、人力、客服等系統(tǒng),以此為依托進(jìn)行高效率的擴(kuò)張和創(chuàng)新。當(dāng)時(shí),阿里的“大中臺(tái)”模式曾經(jīng)引發(fā)許多同行仿效,被視為互聯(lián)網(wǎng)公司組織管理的發(fā)展方向。
2021年,阿里推出“多元化治理”模式,給業(yè)務(wù)單元提供更多的自主決策權(quán),成立了高于事業(yè)群的業(yè)務(wù)板塊。同時(shí),阿里致力于把中臺(tái)做的“薄而有力”,避免中臺(tái)和業(yè)務(wù)之間互相掣肘。這也意味著“靈活敏捷”成為了組織管理中最重要的因素,大部分資源和能力均被下放到業(yè)務(wù)單元,以保證最大的靈活性。
就在昨天,阿里在“靈活敏捷”的道路上又踏出了一大步,正式建立了“1+6+N”組織陣型。張勇在內(nèi)部信里寫道:“讓組織變小,讓決策鏈路變短,讓反應(yīng)變快,是本次變革的初衷和根本目的……阿里巴巴集團(tuán)的中后臺(tái)職能部門將全面做輕、做薄,集團(tuán)將全面走向控股公司管理”。
對(duì)上面歷程的回顧,馬上讓我想起了蘇聯(lián)衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)期間蘇軍高層指揮體系的三個(gè)階段:
第一階段是1941年6月至1942年初,最高統(tǒng)帥部成立了三個(gè)“戰(zhàn)略方向”,由“戰(zhàn)略方向司令部”去統(tǒng)轄各方面軍,以抵擋德軍全方位的進(jìn)攻。在戰(zhàn)爭(zhēng)初期,這個(gè)指揮體系發(fā)揮了一定作用,但也充分暴露了指揮鏈路過長(zhǎng)、無法發(fā)揮一線指揮員能動(dòng)性的弊病。
第二階段是1942年至1944年初,“戰(zhàn)略方向司令部”被撤銷,最高統(tǒng)帥部改為向重點(diǎn)地段派遣“大本營(yíng)代表”,去協(xié)調(diào)各方面軍的行動(dòng)。朱可夫和華西列夫斯基均曾多次擔(dān)任大本營(yíng)代表,為斯大林格勒、庫爾斯克等大型會(huì)戰(zhàn)的勝利起到了至關(guān)重要的作用。
第三階段是1944年6月以后,大本營(yíng)代表的派出次數(shù)明顯下降,戰(zhàn)役指揮權(quán)下放到了各方面軍,朱可夫、華西列夫斯基先后改任方面軍司令員。靈活性越來越強(qiáng)、反應(yīng)越來越快的蘇軍,終于迎來了戰(zhàn)爭(zhēng)的徹底勝利。
上述三個(gè)階段的演進(jìn),一方面是指揮思想進(jìn)化的結(jié)果,一方面則取決于客觀條件。例如,1941年的蘇軍將領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有1944年那么強(qiáng),諸兵種作戰(zhàn)還相當(dāng)不成熟,難以直接套用后來的指揮模式。對(duì)于阿里而言,何嘗不是如此?2015年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還處于高增長(zhǎng)期的尾聲,面向線下的新零售、新基建成為新的戰(zhàn)略方向,在這種情況下,集中資源辦大事是最重要的任務(wù);2021年以來,互聯(lián)網(wǎng)的格局已經(jīng)基本穩(wěn)定,盈利取代增長(zhǎng)成為第一需求,組織管理更加強(qiáng)調(diào)把具體業(yè)務(wù)做深做透。事實(shí)證明,“中臺(tái)戰(zhàn)略”雖然有利于集中力量高舉高打,但也擠壓了前線業(yè)務(wù)單元的決策空間,并不是一種適合精耕細(xì)作的組織體制。
最近幾個(gè)月,以ChatGPT為代表的AI應(yīng)用成為了全球科技行業(yè)最炙手可熱的熱點(diǎn)。其實(shí),ChatGPT的成功,恰恰證明了分權(quán)式的靈活組織最適合顛覆性創(chuàng)新——OpenAI雖然有微軟入股和云計(jì)算資源扶持,但是在本質(zhì)上是一家獨(dú)立運(yùn)行的公司(以前還曾是非盈利機(jī)構(gòu)),在技術(shù)和應(yīng)用研發(fā)上享有巨大的自主權(quán),其成果也最為豐厚。如果OpenAI是微軟的一個(gè)部門,受到事無巨細(xì)的管理、接受整齊劃一的文化,那么它的成果絕不可能比谷歌、亞馬遜等同行公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)更好!在ChatGPT成功之后,微軟火速增資100億美元,卻仍然尊重OpenAI的獨(dú)立性,就是因?yàn)橐庾R(shí)到了這個(gè)原因。
附帶說一句,《巴倫周刊》指出,阿里分拆之后最有看點(diǎn)的業(yè)務(wù)集團(tuán)可能是阿里云智能集團(tuán),這個(gè)觀點(diǎn)還是頗為精明老辣的。在AI、Web3和VR/AR等新技術(shù)的共同推動(dòng)下,全球科技行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)堪稱“三十年未有”的重要洗牌期;在這種情況下獲得較大的自由發(fā)揮空間,無疑有助于讓阿里云跟上乃至引領(lǐng)時(shí)代潮流。
從現(xiàn)代前沿軍事的角度看,阿里的組織調(diào)整與進(jìn)入21世紀(jì)以來美軍的編制改革有異曲同工之妙。以陸軍為例,從2004年開始,美軍架空了從二戰(zhàn)以來一直使用的“師級(jí)”編制,改為以旅級(jí)戰(zhàn)斗隊(duì)為核心,直屬支援部隊(duì)也全部下放到旅一級(jí)。嚴(yán)格地說,美軍編制改革迄今仍未結(jié)束,每隔幾年就有一些小修小補(bǔ),但是其核心理念是不變的:
打造模塊化部隊(duì),強(qiáng)調(diào)一線作戰(zhàn)部隊(duì)的靈活性,縮短指揮鏈條。
以“全頻譜化作戰(zhàn)”為目標(biāo),希望前方單位有能力應(yīng)付各種類型的威脅,在不需要呼喚后方援助的情況下解決大部分問題。
支援力量不斷下放,從師級(jí)下放到旅級(jí)、從旅級(jí)下放到營(yíng)級(jí),作戰(zhàn)人員與支援人員的距離前所未有地接近。
高度重視全球投送能力,因此許多重裝單位被中型或輕裝單位所取代。
以上編制改革的出發(fā)點(diǎn)是實(shí)際情況發(fā)生了變化:現(xiàn)在不是冷戰(zhàn),發(fā)生全面戰(zhàn)爭(zhēng)的可能性較低,但是全球安全形勢(shì)非常復(fù)雜,低烈度作戰(zhàn)比例很高。由于美軍的人力和裝備成本過于昂貴,不可能單純依靠實(shí)力消耗去打勝仗,必須從靈活敏捷的層面尋找解決方案。與此同時(shí),信息技術(shù)的進(jìn)步、指揮體系效率的上升以及兵員素質(zhì)的持續(xù)提高,又加強(qiáng)了一線作戰(zhàn)部隊(duì)自主獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。如果二戰(zhàn)時(shí)期的德軍尚且可以以“任務(wù)式指揮”打贏一個(gè)又一個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役,那么今天的現(xiàn)代化軍隊(duì)當(dāng)然更有本錢把“任務(wù)式指揮”推行到底。相信美軍的上述理念也會(huì)給包括我國(guó)在內(nèi)的世界主要國(guó)家軍隊(duì)帶來啟發(fā)。
從這個(gè)意義上講,我們可以說,阿里與美軍做出了同樣的選擇。然而,阿里面臨的局面又比美軍(以及歷史上的蘇軍、德軍)還要復(fù)雜。因?yàn)榘⒗锂吘故且患沂袌?chǎng)化的、需要考核利潤(rùn)的上市公司,一切都要衡量投資回報(bào)率;它不能像美軍或蘇軍那樣,以無窮無盡的資源為本錢。所以,張勇在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào),組織改革后的各業(yè)務(wù)單元是否成功,最終要交給市場(chǎng)去評(píng)判——能交出讓資本市場(chǎng)滿意的答卷,才能吸引投資者的認(rèn)購。從原先的一個(gè)董事會(huì)、一套管理班子,變成“1+6+N”個(gè)董事會(huì),在本質(zhì)上是進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代公司的市場(chǎng)化機(jī)制,讓資本市場(chǎng)“用錢投票”。
當(dāng)然,在這個(gè)過程中,不可避免地會(huì)有一些舊有利益受到影響,一些人(包括管理層)離開自己的舒適區(qū)。俗話說“觸動(dòng)利益比觸動(dòng)靈魂還困難”,可是阿里仍然主動(dòng)這么做了。這就是我認(rèn)為有理由看好其長(zhǎng)期前景的原因——一個(gè)生機(jī)勃勃的組織,應(yīng)該有自我改革的決心,有此決心就成功了一半。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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