大模型App靠彈窗激活你。
作者|文昌龍
編輯|楊舟
一位接近阿里通義App團(tuán)隊(duì)的人士向「市象」透露，通義To C方向團(tuán)隊(duì)在與阿里云分拆前，就已開始要求DAU（日活躍用戶數(shù)），并將其作為部分崗位面試考核的核心內(nèi)容。
此次分拆實(shí)際上就是基于追求日活的現(xiàn)實(shí)需求。“早在24年初，就有聲音指出通義App進(jìn)展乏力，數(shù)據(jù)差距懸殊，質(zhì)疑為何不讓更有能力的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)接手。”從客觀角度看，阿里云缺乏To C的基因，且在過去的團(tuán)隊(duì)中，App應(yīng)用所需的資源始終不足。
大廠AI應(yīng)用面臨的日活壓力并非通義獨(dú)有，唯一的區(qū)別在于表現(xiàn)形式的差異。
以百度為例，李彥宏曾公開呼吁AI行業(yè)跳脫移動(dòng)時(shí)代的思維框架，避免陷入“超級(jí)應(yīng)用陷阱”，并強(qiáng)調(diào)成功不應(yīng)僅以10億DAU為標(biāo)準(zhǔn)。按此邏輯，文小言的DAU似乎不成問題，但內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的壓力其實(shí)遠(yuǎn)比表面看上去的要大。
根據(jù)《AI產(chǎn)品榜·國(guó)內(nèi)總榜》最新一期，在千萬月活俱樂部中，豆包排名第一，Kimi第二，文小言位居第三。此前文小言保持第二名，到了2024年12月，Kimi以1669萬月活成功反超文小言的1347萬月活。
“百度內(nèi)部員工對(duì)文小言被豆包等競(jìng)爭(zhēng)者拉開差距不滿，普遍認(rèn)為‘早起趕晚集’，但也明白這主要是豆包們通過強(qiáng)力投放流量的結(jié)果。曾有人質(zhì)疑為何不加大推廣力度，有老板的解釋則是，在沒有盈利能力之前，不宜進(jìn)行大規(guī)模推廣文心。”
眾所周知，在移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，獲客是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。獲客方式主要分為外部獲客和內(nèi)部挖掘。外部獲客通常依賴廣告投放（投流）等資源投入。
眼下，對(duì)于AI To C應(yīng)用而言，投流已成為獲取用戶和提升日活的關(guān)鍵手段。據(jù)報(bào)道，字節(jié)旗下的豆包和以Kimi為代表的初創(chuàng)公司，紛紛在B站、小紅書、抖音等平臺(tái)加大投放，力求爭(zhēng)奪更多用戶。
但投流面臨兩個(gè)重大挑戰(zhàn)。一是投放費(fèi)用異常高昂?！吨悄苡楷F(xiàn)》報(bào)道稱，月之暗面在B站的CPA（用戶轉(zhuǎn)化人均成本）報(bào)價(jià)高達(dá)30元，且據(jù)傳Kimi、豆包、元寶等所有AI應(yīng)用在2024年10月的全網(wǎng)廣告投放支出已突破3億元人民幣。
二是盡管投入大量資金，投流換來的產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)依然未見顯著改善。根據(jù)QuestMobile的第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，過去一年，豆包、Kimi、文小言等產(chǎn)品的用戶日均使用頻次始終在4至5次之間徘徊，人均使用時(shí)長(zhǎng)也維持在5到10分鐘之間，未呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)。
在這種情況下，即便是大廠也變得更加謹(jǐn)慎花錢。當(dāng)無法通過外部投流獲得足夠資源以吸引新用戶時(shí)，為了維持或提升應(yīng)用的活躍度等關(guān)鍵指標(biāo)，重點(diǎn)自然轉(zhuǎn)向了內(nèi)部存量市場(chǎng)。
可以看到的是，通義App等大廠AI產(chǎn)品正聚焦內(nèi)部存量市場(chǎng)，獻(xiàn)出了一場(chǎng)提升日活的“大賞”。
01 對(duì)話類AI應(yīng)用走向“新聞化”？
在面對(duì)存量用戶時(shí)，APP運(yùn)營(yíng)方通常會(huì)采取多種方式提升日活躍用戶數(shù)。例如，通過優(yōu)化現(xiàn)有功能（如社交App增加新互動(dòng)方式），或提供個(gè)性化內(nèi)容推薦（如新聞App根據(jù)用戶興趣推送定制化新聞）。
當(dāng)前，一些AI應(yīng)用的布局，似乎更多地側(cè)重于借鑒新聞App的方式，旨在刺激已有用戶頻繁打開App。雖然這一策略看似提升了短期的活躍度，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種模式的可持續(xù)性值得商榷。
典型的例子就是通義和文小言。打開通義App，用戶首先看到的是“每日新鮮事”和“日期天氣”小組件。通過“每日新鮮事”，用戶可以瀏覽熱點(diǎn)事件，點(diǎn)擊后，通義會(huì)以對(duì)話的形式總結(jié)相關(guān)新聞并輸出。
此外，通義還會(huì)主動(dòng)推送熱點(diǎn)新聞，點(diǎn)擊后同樣會(huì)觸發(fā)一段對(duì)話，展示相關(guān)新聞。這種推送模式在各大AI應(yīng)用中比較常見，在推送頻率上，通義表現(xiàn)得尤為明顯。
通義的“天氣”功能看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)具備一定的吸引力。根據(jù)百度員工透露，百度App的天氣功能日活躍用戶超過200萬，許多人打開百度App的原因之一就是查看天氣情況。
但這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻帶來了爭(zhēng)議。近期，小紅書上一些用戶吐槽通義App的帖子引發(fā)廣泛關(guān)注，批評(píng)的焦點(diǎn)主要集中在新聞和天氣組件的設(shè)計(jì)。
有用戶在評(píng)論區(qū)戲謔道：“老板：下半年業(yè)務(wù)策略是高頻打低頻，打造每天都用千問的用戶心智。運(yùn)營(yíng)：要提供更多打開理由，滿足用戶多樣化需求。產(chǎn)品：天氣新聞上線完畢，下個(gè)迭代接餓了么。”更有評(píng)論直言不諱：“這還是大模型嗎，像垃圾桶，哪家大模型App長(zhǎng)成這樣？”
阿里的一位員工指出：“從App的布局和使用體驗(yàn)來看，通義明顯帶有濃厚的傳統(tǒng)流量運(yùn)營(yíng)色彩，過度關(guān)注吸引用戶注意力，卻忽視了AI技術(shù)在產(chǎn)品中的深度互動(dòng)和實(shí)際賦能。”
據(jù)「市象」了解，通義調(diào)整至阿里智能信息事業(yè)群后，通義App團(tuán)隊(duì)與智能搜索產(chǎn)品“夸克”平級(jí)，且兩者的To C產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是“復(fù)用”的。后續(xù)可以期待通義App的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能夠在這一調(diào)整后有所改進(jìn)。
與通義類似，文小言和元寶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也暴露出相同問題。文小言甚至將新聞功能預(yù)設(shè)在對(duì)話框中，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞便能生成新聞內(nèi)容，除此之外，文小言還會(huì)主動(dòng)彈窗推送新聞熱點(diǎn)。有百度MEG員工向「市象」吐槽文小言App的功能和視覺設(shè)計(jì)過于混亂，直言“什么都想要，卻沒有邏輯。”
騰訊元寶的最初版本一級(jí)頁(yè)面也包含新聞熱點(diǎn)板塊和日期小組件，在后續(xù)版本中，元寶進(jìn)行界面優(yōu)化和功能調(diào)整，逐漸收斂一些功能，新聞熱點(diǎn)板塊的展示位置發(fā)生變化，僅在AI搜索頁(yè)面保留了新聞熱搜榜。同時(shí)，元寶也會(huì)主動(dòng)彈窗推送新聞熱點(diǎn)。
從這些細(xì)節(jié)中不難看出，通義、文小言和元寶在設(shè)計(jì)上存在共性，都試圖通過增加新聞和天氣類組件來提升日活。但顯然，這種傳統(tǒng)的“流量拉動(dòng)”策略并未真正解決AI技術(shù)與用戶交互體驗(yàn)之間的核心問題。
豆包和Kimi并未在這方面過多投入。某種程度上，這或許是兩款產(chǎn)品背后有雄厚的資金支持，使其現(xiàn)階段不需在附加功能上過于分散精力。
02 大廠AI應(yīng)用開始淘汰戰(zhàn)？
今年12月18日的火山引擎大會(huì)，「市象」在現(xiàn)場(chǎng)注意到火山大會(huì)的第一個(gè)演講由火山負(fù)責(zé)人主講，內(nèi)容聚焦豆包視覺理解大模型；第二個(gè)演講是張楠，講解即夢(mèng)；第三個(gè)演講則是豆包App。
值得一提的是，這也是張楠自去年2月辭去抖音集團(tuán)CEO職務(wù)、轉(zhuǎn)任剪映負(fù)責(zé)人后的首次公開露面。通過這些安排，可以明顯看出即夢(mèng)在字節(jié)內(nèi)部的戰(zhàn)略地位相當(dāng)突出。
這不禁讓人聯(lián)想到一些背景信息。就在火山大會(huì)前一周，《智能涌現(xiàn)》報(bào)道了字節(jié)內(nèi)部對(duì)AI對(duì)話類產(chǎn)品天花板的判斷，認(rèn)為其可能不高，因此決定提升剪映即夢(mèng)的優(yōu)先級(jí)。
該消息指出，字節(jié)管理層認(rèn)為，AI對(duì)話類（或稱chatbot類）產(chǎn)品可能只是AI產(chǎn)品的“過渡形態(tài)”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，更理想的產(chǎn)品形式，很可能需要更具視覺化的用戶體驗(yàn)，以及更低的用戶使用門檻。因此，字節(jié)已將即夢(mèng)的產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)提升，嘗試通過新的路徑打造AI時(shí)代的“抖音”。
此前，《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道中也提到，有字節(jié)員工將豆包稱作“ICU產(chǎn)品”——沒有投放的“插管”就無法生存。
結(jié)合這些信息來看，當(dāng)預(yù)算充足的豆包和即夢(mèng)仍在爭(zhēng)奪字節(jié)AI領(lǐng)域的“太子之位”時(shí)，其他大廠的AI應(yīng)用處境無疑更加復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)。
拿騰訊元寶來說，有業(yè)內(nèi)人士表示，該產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)主要來自騰訊其他產(chǎn)品線，并未從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。有騰訊員工認(rèn)為，“元寶當(dāng)前僅依賴資本投入來獲取流量，類似于‘微視2號(hào)’，但好在騰訊對(duì)其投入有限，因此對(duì)元寶的討論顯得有些無關(guān)緊要。”
也有內(nèi)部聲音指出，“元寶與微視不同，微視的目標(biāo)市場(chǎng)非常明確，投入巨大卻徹底失敗，幾乎沒有任何沉淀。相比之下，元寶的目標(biāo)市場(chǎng)本身就充滿泡沫，人員投入較少，且元寶在技術(shù)沉淀上明顯占據(jù)優(yōu)勢(shì)。”
此外，據(jù)「市象」了解，BAT系旗下某對(duì)話類AI應(yīng)用在一段時(shí)間內(nèi)的日活躍用戶數(shù)僅為4位數(shù)，盡管該應(yīng)用曾瘋狂進(jìn)行公關(guān)宣傳。內(nèi)部員工對(duì)此吐槽稱，這款產(chǎn)品不過是高層的晉升工具。
一般而言，在這輪AI風(fēng)潮中，市場(chǎng)分為三層機(jī)會(huì)：模型提供商、云廠商、AI產(chǎn)品應(yīng)用。在這個(gè)生態(tài)中，大廠憑借資金、人才和資源的積累優(yōu)勢(shì)，通常能夠在這三層市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
眼下，通用大模型已演變成一個(gè)“超級(jí)燒錢”的游戲，成為了只有巨頭才能參與的“富豪局”。沒有足夠資金的公司將不得不退出這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
此前的共識(shí)是，要在基礎(chǔ)大模型的“金錢戰(zhàn)”中脫穎而出，除了短期內(nèi)是否有充足的資金支持外，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，自身的造血能力至關(guān)重要，而AI應(yīng)用則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵方向。
然而，目前，代表大廠們首次試水的AI應(yīng)用，似乎并未能撐起這一旗幟。
進(jìn)入2025年，在大模型領(lǐng)域，無論是基座模型層還是AI應(yīng)用層，大廠之間的競(jìng)爭(zhēng)將愈加激烈。在這樣的背景下，是否會(huì)有大廠的AI應(yīng)用率先出局呢？
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)