2022年是我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作的第四年，回顧過去的四年，從一個(gè)運(yùn)營小兵到開始帶人獨(dú)立做項(xiàng)目，也在大環(huán)境不太樂觀的時(shí)候，感受到了身邊一些新人的迷茫與艱難。運(yùn)營本身是一個(gè)門檻較低的工作，如果沒有前輩的指導(dǎo)，新人的成長需要靠自己摸索。

都說進(jìn)入職場0～3年是成長最快的階段，也是最容易迷茫的時(shí)期。在正式成為一個(gè)全職運(yùn)營打工人時(shí)，我利用在校的空閑時(shí)間，參加了2家大廠的運(yùn)營實(shí)習(xí)，也經(jīng)歷過千軍萬馬擠進(jìn)大廠的校招。

在2022年最后一個(gè)月，借這個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行一些工作的復(fù)盤，也希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇偷揭恍?zhǔn)備從事運(yùn)營工作的新同學(xué)，或者處于0～3年運(yùn)營成長期的運(yùn)營朋友。而我也即將邁入職場的下一個(gè)5年階段，希望我們都能順利度過寒冬，共勉。

大冬天的溫馨提示：本文適合運(yùn)營小白或準(zhǔn)備從事運(yùn)營的新人，運(yùn)營老司機(jī)歡迎在文末下方留言給到建議，幫助更多新同學(xué)成長。

這次的分享將會(huì)圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行展開：

關(guān)于職業(yè)的規(guī)劃

去大廠或小公司？該選擇什么運(yùn)營方向？該走什么樣的發(fā)展路線？

對(duì)于很多剛畢業(yè)準(zhǔn)備邁入職場的新人來說，這是一個(gè)繞不開的話題，這幾年，我從大廠再到一個(gè)中小型的公司。如果回到四年前，我依舊會(huì)毫不猶豫的選擇進(jìn)大廠，不是說小公司不好，對(duì)于職場新人，一些系統(tǒng)性的培養(yǎng)方法，是這個(gè)階段的職場人在快速成長的過程中特別需要的。

從個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)來看，大廠擁有各種成熟完善的流程，對(duì)新人的培養(yǎng)，會(huì)更加完善。

從工作資源和效率來看，小公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，所以在很多決策落地前，需要經(jīng)過一個(gè)較長的周期進(jìn)行落地前的論證。而大廠提供的資源會(huì)更豐富，這也就意味著，對(duì)于新人的包容性會(huì)更強(qiáng)，我們會(huì)獲得更多試煉的機(jī)會(huì)，在每個(gè)部門有新的項(xiàng)目成立后，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)小步快跑的階段，落地的效率反而大廠會(huì)更快。

很多人認(rèn)為在大廠就只能當(dāng)個(gè)擰螺絲的流水線工人，而小公司小步快跑的模式，可以變得更全能。其實(shí)恰恰相反，不同工作環(huán)境雖有工作模式差異，相對(duì)小公司單一的業(yè)務(wù)線，大廠更豐富的業(yè)務(wù)線，包括活水機(jī)制，反而能給新人提供更全面的鍛煉機(jī)會(huì)。

對(duì)于新人的第一份工作建議：盡量先去大廠沉淀幾年，成熟的協(xié)作機(jī)制以及更快速獲取最新的機(jī)會(huì)的公司，能夠幫你“站在巨人的肩膀上看得更遠(yuǎn)”。

關(guān)于后兩個(gè)問題：該選擇什么運(yùn)營方向？該走什么樣的發(fā)展路線？

運(yùn)營的常見工種：內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營再到后面出現(xiàn)的電商運(yùn)營，這幾個(gè)工種之間的邊界在逐漸模糊，也就是說無論哪一類運(yùn)營，都需要掌握其他幾類運(yùn)營的技能，我認(rèn)為未來的運(yùn)營會(huì)變得越來越全能。

我第一份實(shí)習(xí)工作是產(chǎn)品運(yùn)營，但實(shí)際過程中會(huì)接觸到很多內(nèi)容運(yùn)營需要的文案內(nèi)容技能去處理產(chǎn)品上線前的推廣工作。正式工作后，從事的是社區(qū)相關(guān)的內(nèi)容運(yùn)營，在此過程中也會(huì)接觸很多活動(dòng)相關(guān)的策劃以及產(chǎn)品迭代優(yōu)化相關(guān)的工作。

所以我的建議是新人在決定做哪個(gè)運(yùn)營方向前，多去實(shí)習(xí)，加入不同的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，去觀察正式員工在這個(gè)工種上每天的工作，結(jié)合自己的性格，找到感興趣的方向。在這個(gè)方向深耕的同時(shí)，不斷拓展其他運(yùn)營所需要的技能作為自己的副線，幫助自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)更好地達(dá)成。

新人的0～3年，如何從打雜模式切換到專業(yè)模式？

在我們剛步入職場時(shí)，做的事情往往是很多基礎(chǔ)又瑣碎的執(zhí)行工作，但這些工作其實(shí)是在幫助我們打牢運(yùn)營最基礎(chǔ)的部分。

舉個(gè)例子，你每天重復(fù)執(zhí)行一項(xiàng)調(diào)研工作，不厭其煩的去和不同用戶聊天，問相同的問題，然后把收集到的用戶反饋信息整理成文檔提交給你的上級(jí)。看似是一件瑣碎的事情，你是在機(jī)械執(zhí)行還是可以從中發(fā)現(xiàn)很多用戶的問題，或者用戶調(diào)研的方法。這就是一個(gè)從執(zhí)行工作中，積累專業(yè)度的一個(gè)過程。

對(duì)于專業(yè)這個(gè)詞，往往在很多新人的下意識(shí)里，是屬于有一定工作年限又或者是在很多項(xiàng)目里摸爬滾打過，有相當(dāng)豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的前輩。

但我個(gè)人認(rèn)為，專業(yè)度是一種工作思維，它不是由工作年限長久決定的。同一項(xiàng)工作，交給不同思維的人做，A接到任務(wù)立刻執(zhí)行，而B先確定好最后要交付的結(jié)果，并把結(jié)果拆解成每個(gè)階段性需要達(dá)成的目標(biāo)，再制定節(jié)奏，隨時(shí)向上匯報(bào)。

在交付結(jié)果的時(shí)候，A交付的是一個(gè)結(jié)論，而B除了結(jié)論還能提出在落地過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并給到經(jīng)過自己思考產(chǎn)出的解決方案，這就是專業(yè)度和純執(zhí)行模式的差異，這些差異的本質(zhì)是由于工作思維造成的。

所以，無論是處于做執(zhí)行的階段還是日后需要出方案做決策的階段，有意識(shí)的去訓(xùn)練自己的工作思維，讓自己一步步向?qū)I(yè)模式靠近。

專業(yè)的工作思維我總結(jié)為一句話：“有始有終，有長度也有寬度”。

怎么理解呢？有“始有終”代表一項(xiàng)工作，無奈大小輕重，交到自己手上的時(shí)候，意味著你需要對(duì)它的結(jié)果負(fù)責(zé)，要隨時(shí)圍繞這件工作的進(jìn)展有向上的反饋。

“有長度也有寬度”代表這項(xiàng)工作，在落地的過程中你能主動(dòng)延伸去發(fā)現(xiàn)其他的問題或者機(jī)會(huì)點(diǎn)，這是“寬度”。即使已經(jīng)交付了結(jié)果，也要有意識(shí)到去思考是否還有可繼續(xù)優(yōu)化的可能性，這就是“長度”。

職場中有哪些資源我們需要有意識(shí)的去抓住？

資源一：來自上級(jí)的信任

新手運(yùn)營初入職場時(shí)，一般會(huì)有一個(gè)師傅帶著，這個(gè)人可能是我們的直接上級(jí)，我認(rèn)為這是最寶貴的資源之一。你首先要做到的是通過每件工作如期完成或者有所反饋去建立你們之間的信任，這個(gè)信任代表對(duì)方相信你可以完成下一項(xiàng)工作，然后給到你更多鍛煉的機(jī)會(huì)，隨著接觸的工作增多，你的經(jīng)驗(yàn)值也會(huì)跟隨增加。

資源二：你的協(xié)作伙伴

運(yùn)營是個(gè)需要進(jìn)行跨部門對(duì)接的工種，有時(shí)候項(xiàng)目需要對(duì)接到產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、市場、設(shè)計(jì)、法務(wù)、財(cái)務(wù)，這種跨部門協(xié)作的項(xiàng)目，往往成事在人。這種時(shí)候我們管理的不只是手頭的項(xiàng)目，更多是每個(gè)對(duì)接人之間怎么去協(xié)作，而獲得不同部門的同事支持就是你的項(xiàng)目推進(jìn)中最寶貴的資源。

對(duì)于運(yùn)營新人來說，也許對(duì)接的人只是一小部分，但是這一小部分的人也有擴(kuò)大的一天，所以我們在對(duì)接的過程中，尤其要注重溝通的高效和邏輯性，方便你的協(xié)作方能快速理解你的需求，幫你落地。

同時(shí)，在利用這些人力資源推進(jìn)項(xiàng)目落地的過程中，我們要有意識(shí)的去了解對(duì)接過程中，每個(gè)人的工作習(xí)慣，尊重對(duì)方的習(xí)慣而不是為了目標(biāo)快速達(dá)成，去打破它，這樣才能避免這些協(xié)作方只是“一次性”資源，每個(gè)同事之間的信任也是在一次次對(duì)接中去建立的。

新人在職場中如何快速成長，拉開差距？

和自己同職級(jí)的同事拉開差距，除了上面介紹到的工作中的專業(yè)思維，還有一個(gè)方法來自工作之余的積累。

我平時(shí)會(huì)用到以下幾個(gè)方法：

（1）記錄下你的思考

有時(shí)候可能是一個(gè)靈感，也可能是一次項(xiàng)目之后的個(gè)人復(fù)盤，記憶是有期限的，這些想法需要真正落到文檔里，記錄下來，才是可以沉淀下來永久保存的。關(guān)于個(gè)人的復(fù)盤，不需要那么正式，選擇自己喜歡的記錄方式就好。

（2）拆解和模仿

不是每個(gè)新人都能夠幸運(yùn)的獲取到一些好項(xiàng)目的鍛煉機(jī)會(huì)，如果你處于打雜階段，沒有什么項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，那不如去做一些市場上比較成功的運(yùn)營項(xiàng)目拆解?？?00個(gè)優(yōu)秀案例積累的東西始終不是自己的，但是拆解運(yùn)營案例沉淀下來的經(jīng)驗(yàn)可以在下一次需要的時(shí)候借鑒。

拆解市面上的方法很多，把自己當(dāng)成用戶去體驗(yàn)流程，再嘗試去挖掘它的底層運(yùn)營邏輯，總結(jié)歸納它成功的原因以及你認(rèn)為可以再繼續(xù)優(yōu)化的方向。

當(dāng)拆解完的案例形成自己的積累之后，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，去找到可借鑒的地方，先模仿再優(yōu)化，這就是一個(gè)創(chuàng)新的過程。一個(gè)案例，之所以能夠成功，至少證明了它的一些模式可以在市場上跑通，這個(gè)時(shí)候再去借鑒它的成功之處，可以避免自己的項(xiàng)目踩一些坑。

工作中除了借鑒案例之外，也可以模仿你認(rèn)為比較厲害的同事，在工作思考、表達(dá)的方式上的可取之處，這也是幫助我們思維快速成長的一個(gè)方法。

（3）交流

運(yùn)營是一個(gè)需要不斷擁抱變化，接受外界新鮮事物的工種，切忌閉門造車，多和同行交流，也是我認(rèn)為可以打開思維的一個(gè)方法。

現(xiàn)在可以接觸到同行的群也很多，可以去一些運(yùn)營分享的網(wǎng)站或者公眾號(hào)去加入交流的社群，運(yùn)營比較推薦的就是鳥哥筆記，從我入行到現(xiàn)在一直陪伴我5年了，可以在公眾號(hào)上去找到一些適合你的文章，下方都有作者的聯(lián)系方式。

寫在最后

在我看來0～3年是一個(gè)運(yùn)營快速成長最好的時(shí)機(jī)，如果你還處于是否要邁入運(yùn)營門檻的迷茫期，在我看來渡過迷茫期最好的方法就是行動(dòng)，往前走，總能找到破局的辦法。