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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2023年的私域會(huì)是什么樣？對于這個(gè)問題，見實(shí)在《2023私域運(yùn)營趨勢白皮書暨年度調(diào)研報(bào)告》中用9個(gè)小結(jié)9個(gè)維度進(jìn)行了詳實(shí)的作答。
我們看到，每月超過100萬私域流水的品牌在增多，不論是絕對數(shù)還是占比。新布局私域的品牌商家數(shù)也在提升。
在一頭一尾企業(yè)數(shù)同步增加中，私域?yàn)槠放坪蜕碳規(guī)砹嗣黠@收入增量，更多企業(yè)從觀望變成了下場。
與之對應(yīng)的是，越來越多企業(yè)開始由VP及以上高管親自推進(jìn)私域，占比37.38%企業(yè)成立了私域部門，并增加了私域部門員工人數(shù)。
......
需要強(qiáng)調(diào)的是報(bào)告調(diào)研始自2022年8月，截止2022年11月底，在4個(gè)月時(shí)間中，一共回收2100家品牌和商家的有效問卷。且報(bào)告采用見實(shí)列出問題，答案需要品牌操盤手手動(dòng)填寫的方式。每一份回答每一個(gè)數(shù)據(jù)都真實(shí)有效且具有參考價(jià)值。
參與2022私域年度調(diào)研的品牌操盤手、從業(yè)者中，高管及VP以上職位占比32%，總監(jiān)和部門經(jīng)理占比54%，一線員工占比14%。
2021年度調(diào)研時(shí)，高管及VP以上參與比例是30%。
高管參與調(diào)研比例從2021年的30%增長到2022年的32%，差別看起來并不大，和調(diào)研策略、調(diào)研方法、起始人群等有直接關(guān)聯(lián)。但結(jié)合調(diào)研結(jié)果本身，見實(shí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，數(shù)據(jù)變化部分反映出私域業(yè)務(wù)在各品牌、商家內(nèi)部更被重視。
過去3年來，私域一直強(qiáng)調(diào)是“一把手工程”，這個(gè)觀點(diǎn)正在成為更多品牌共識，體現(xiàn)在實(shí)際運(yùn)營中，即使許多公司中并不是CEO直管，也會(huì)是一位關(guān)鍵VP或者CMO、COO直線負(fù)責(zé)私域，就如調(diào)研所呈現(xiàn)的這樣。
參與調(diào)研的品牌和商家各自在什么行業(yè)？
從調(diào)研看，教育行業(yè)以11%的比例排在了第一。然后是食品飲料、大健康、服裝配飾、美妝護(hù)膚、生活服務(wù)、母嬰、商超百貨等一直就是強(qiáng)勢私域的行業(yè)。
和大部分人認(rèn)知不同的是：
教育培訓(xùn)行業(yè)確實(shí)因?yàn)?ldquo;雙減”政策而影響頗大，但這個(gè)行業(yè)沒有躺平，他們借助私域運(yùn)營積極轉(zhuǎn)型，積極尋找新的增長點(diǎn)。
在見實(shí)和前程無憂 51Job展開并發(fā)布的另一項(xiàng)關(guān)于私域人才需求、薪酬變化的調(diào)研報(bào)告中（2023年私域人才需求與薪酬報(bào)告）我們也看到另一個(gè)結(jié)果：
在所有行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、快消品、服裝紡織皮革是招聘私域崗位最多的三個(gè)行業(yè)，發(fā)布了全行業(yè)六成的崗位。
計(jì)算機(jī)軟件、零售、制藥/生物工程、進(jìn)出口、醫(yī)療、教育、影視等緊隨其后，發(fā)布了市場上兩成的崗位。
整個(gè)2022年，開展私域的行業(yè)數(shù)大量增加，從2019年的11個(gè)行業(yè)躍升到了2022年的54個(gè)行業(yè)。以至于新發(fā)布的私域崗位數(shù)都在迅速增長為2019年的60余倍，以至于原來領(lǐng)先布局私域的行業(yè)發(fā)布崗位數(shù)占比開始下降，如電商行業(yè)今年相較2019年占比下降10.45%，快消行業(yè)下降4.37%——這并非這些行業(yè)的崗位數(shù)在下降，而是更多行業(yè)發(fā)布了更多私域崗位數(shù)，在全量數(shù)據(jù)中，才導(dǎo)致原領(lǐng)先行業(yè)的占比略有下降。
這份《2023私域人才需求與薪酬報(bào)告》同期發(fā)布，
2022年度“私域平均每月貢獻(xiàn)的流水”項(xiàng)調(diào)研中：
每月帶來1000萬以上收入的品牌和商家，占比8.52%；
每月帶來501萬-1000萬收入的品牌和商家，占比5.41%；
101萬-500萬之間的品牌和商家，占比15.49%；
51萬-100萬的品牌和商家，占比15.42%；
11萬-50萬之間的品牌和商家，占比21.33%；
不足10萬私域流水的品牌和商家，占比33.83%；
對比2021年度調(diào)研，我們會(huì)看到部分商家的比例在發(fā)生變化。
在2021年度調(diào)研中：
- 私域用戶月度貢獻(xiàn)GMV在10萬以下的企業(yè)占比26%；
- 月度貢獻(xiàn)GMV在100萬-1000萬的企業(yè)占比16%；
- 月度貢獻(xiàn)GMV在1000萬-3000萬的企業(yè)占比7%；
- 月度貢獻(xiàn)GMV在3000萬以上的企業(yè)占比2%。
同樣維度中：
在100萬-1000萬流水區(qū)間，2022年為20.9%，遠(yuǎn)超2021年的16%比例；
這個(gè)增長顯示出：
私域?yàn)槠放坪蜕碳規(guī)砹嗣黠@收入增量。
每月私域流水10萬以內(nèi)的商家占比，也從2021年的26%擴(kuò)大到了2022年的33%；顯示出，在2022年，更多企業(yè)從觀望變成了下手，因此私域也開始帶來貢獻(xiàn)。
而這些年度的對比中，不同私域收入量級的階梯正在形成。底部和腰部的基礎(chǔ)在壯大，支撐了更多大私域團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)。
在這個(gè)趨勢下，2023年私域貢獻(xiàn)的收入增量會(huì)更趨明顯。
品牌在當(dāng)下最想解決哪些問題，以提升私域帶來的流水？
在調(diào)研結(jié)果中，問題的排序依次為：
私域用戶增長（38%）、精細(xì)化運(yùn)營（18%）、用戶留存和活躍（12%）、怎么實(shí)現(xiàn)收入增長（包括轉(zhuǎn)化、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹，共21%）、多平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)打通（8%）等。
在2021年度調(diào)研中，同樣的私域用戶增長話題占去年調(diào)研企業(yè)最關(guān)心問題的36%。如果歸類到基礎(chǔ)運(yùn)營部分，則占到基礎(chǔ)運(yùn)營的56%。
盡管本年度調(diào)查這個(gè)問題時(shí)，設(shè)置沒有2021年度調(diào)研時(shí)那么細(xì)。但結(jié)合去年調(diào)研看，變化仍然非常明顯：
一是，更多企業(yè)涌入到私域，因此私域用戶增長話題占比從2021年的36%繼續(xù)提升到2022年的38%。
不論是大品牌還是新團(tuán)隊(duì)，顯然都在關(guān)心著這個(gè)共同的基礎(chǔ)命題。
二是，前沿團(tuán)隊(duì)開始將目光轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營，和復(fù)購轉(zhuǎn)介紹等轉(zhuǎn)化的提升。這些環(huán)節(jié)的提升會(huì)更直觀帶來私域流水的上升。
一個(gè)有趣的觀察是：
追隨著私域用戶增長大需求，行業(yè)主流服務(wù)商也在悄然轉(zhuǎn)型。以2022年中見實(shí)和一知智能、百應(yīng)、京東言犀智能外呼、網(wǎng)易云商等幾家主流外呼服務(wù)商溝通為例，他們開始強(qiáng)調(diào)，AI外呼這件事情在用戶運(yùn)營的全生命周期、用戶運(yùn)營的全環(huán)節(jié)、多觸點(diǎn)和場景，以及全域運(yùn)營中，都在發(fā)揮著重要作用。而不再僅僅是過去所強(qiáng)調(diào)的AI引流。
這些變化，何嘗不是和品牌需求變化同時(shí)出現(xiàn)的。
不同私域收入量級品牌和商家，分別最想解決的問題有一定差異性。見實(shí)團(tuán)隊(duì)嘗試將這些差異性也做了一定梳理，如系列下圖：
這些細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)中，可以明確看到：
•私域流水低的公司，基本是小公司或剛啟動(dòng)私域的公司， 這個(gè)階段更關(guān)注私域池用戶數(shù)增長；
當(dāng)私域帶來的流水達(dá)到100萬-500萬及以上時(shí)，關(guān)注私域池用戶增長的占比就從40%左右下降到了30%左右。
•私域流水高的公司，更在意精細(xì)化運(yùn)營、用戶活躍和留存等話題。
同樣是“最想解決的問題”這個(gè)調(diào)研結(jié)果。
在調(diào)研中，直接關(guān)心收入增長占比10%，關(guān)心如何提升用戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹占比11%。
其實(shí)，私域用戶增長和精細(xì)化運(yùn)營、用戶留存和活躍、多平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)打通等方面，何嘗又不是為了收入提升。
如果切換到高流水私域團(tuán)隊(duì)（月貢獻(xiàn)500萬以上）調(diào)研結(jié)果中，會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)注復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹上略降低了3個(gè)百分點(diǎn)。而關(guān)注留存和精細(xì)化運(yùn)營則大幅提升了共11個(gè)百分點(diǎn)。
這反映出：大型品牌團(tuán)隊(duì)在私域基建、基礎(chǔ)運(yùn)營、能力匹配、方法論、用戶遷移和沉淀、訂單轉(zhuǎn)化等，都進(jìn)度較為理想，所以才會(huì)在活躍運(yùn)營和精細(xì)化運(yùn)營中投入更多時(shí)間和精力。
調(diào)研結(jié)果都在指向一個(gè)結(jié)論，那就是：
一切都圍繞企業(yè)的收入增長。
這和私域誕生的初衷有關(guān)。
從2017年前后開始，這個(gè)曾經(jīng)是在雙11期間為了解決投放成本過高、收入無法打平難題而被淘系賣家玩出的新玩法，沒想到今天成為席卷千萬商家、通用的“用戶運(yùn)營”策略。因此，這個(gè)策略自一誕生開始，就和：
“轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹、復(fù)購、擴(kuò)展銷售”
這四大訴求緊密相關(guān)。而這些訴求歸根結(jié)底不過是一個(gè)，那就是企業(yè)的收入增長。
重復(fù)這個(gè)基礎(chǔ)（甚至可以說是常識），是因?yàn)?022年更多企業(yè)開展私域，正是因?yàn)樵诶ьD的線下市場中，不得不線上化、數(shù)字化、私域化。這一切根本恰恰是為了獲得收入，以便企業(yè)和團(tuán)隊(duì)能夠存活，其次才是轉(zhuǎn)型和升級的需求。
企業(yè)的私域業(yè)務(wù)，什么部門在負(fù)責(zé)管理和推進(jìn)？
當(dāng)看到這個(gè)問題的結(jié)果時(shí)，才真正讓我們訝異，以及驚喜。
因?yàn)橛?/span>37.38%參與調(diào)研的品牌和商家成立了獨(dú)立私域部門。
- 2021年4月時(shí)，參加見實(shí)私域大會(huì)的用戶中，有6%成立了獨(dú)立的私域部門。
- 到2021年9月，這一比例上升到了7%。
- 2021年的年度調(diào)研時(shí)，成立私域部門的企業(yè)比例再次上升到了21%。
2021年的4月，9月，12月，幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)中，這個(gè)數(shù)據(jù)都以肉眼可見速度成長，現(xiàn)在，比例來到了37.38%。
調(diào)研中，其他直接主導(dǎo)私域的部門分別是市場和增長部門（17%）、用戶運(yùn)營部門（16%）、電商部門（13%）、大會(huì)員和新零售部門（9%）。
這些部門無一例外和私域強(qiáng)相關(guān)。特別強(qiáng)調(diào)的是，過去數(shù)年，許多企業(yè)私域業(yè)務(wù)是由這些部門在主導(dǎo)開展。如今，主導(dǎo)權(quán)限開始轉(zhuǎn)移到具體的新部門中來。某種程度上：
•私域率先由電商和新零售部門需求推動(dòng)起來；
•會(huì)員運(yùn)營和社群運(yùn)營這兩大運(yùn)營方式，幾乎等同于私域運(yùn)營；
•CMO和CGO在許多企業(yè)中直接負(fù)責(zé)私域。在第一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果中，高管參與調(diào)研比例為32.1%，也和這個(gè)觀察吻合。市場和增長部門因此負(fù)責(zé)私域是一個(gè)最常呈現(xiàn)的方式。
•從中我們看到，私域開啟的新數(shù)字化進(jìn)程，是由CMO和CGO、COO在主導(dǎo)。
年度調(diào)研在驗(yàn)證和重新強(qiáng)調(diào)了這些結(jié)論。
同一時(shí)間，見實(shí)和前程無憂 51job一道，就2022年度招聘大數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)分析。其中可見：
2022年度中，企業(yè)新發(fā)布“私域”相關(guān)崗位（指在崗位名稱中明確寫有“私域”二字）的數(shù)量，是2019年的60余倍。
每個(gè)崗位平均獲得簡歷投遞量為130份左右。相比2021年， 私域崗位投遞人數(shù)增長近3倍。在整個(gè)2022年，私域崗位招聘和簡歷投遞數(shù)量一直處在高位。各大行業(yè)增加私域崗位員工人數(shù)成為主流。
員工增速，讓各大企業(yè)私域團(tuán)隊(duì)人數(shù)發(fā)生了很大變化。
在2021年見實(shí)的調(diào)研中，有63%品牌的私域團(tuán)隊(duì)規(guī)模為1人-5人，是當(dāng)時(shí)私域團(tuán)隊(duì)的主流構(gòu)成。一年后的截止當(dāng)下的2022年度私域調(diào)研中，1人-5人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)占比下降到了50%。6人-20人團(tuán)隊(duì)比例為33%，20人及以上團(tuán)隊(duì)的比例為17%。
結(jié)合剛才的成立獨(dú)立私域部門比例上升、私域流水貢獻(xiàn)上升的調(diào)研結(jié)果，能夠看出私域團(tuán)隊(duì)人數(shù)上升是必然結(jié)果。尤其當(dāng)我們結(jié)合2022年許多行業(yè)和企業(yè)減員增效的大環(huán)境，會(huì)發(fā)現(xiàn)私域部門員工的上升更顯得難能可貴。
仍然重復(fù)看這個(gè)調(diào)研結(jié)果：
在重點(diǎn)考慮組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的品牌和商家只有1%。
這是不是說，私域帶來的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化是一個(gè)偽命題？
見實(shí)團(tuán)隊(duì)一度以為，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化一定是私域帶來的重大變化之一。2022年初，許多頭部品牌都在討論“組織結(jié)構(gòu)如何優(yōu)化，才能更好推進(jìn)私域進(jìn)程”這個(gè)話題（當(dāng)時(shí)，見實(shí)團(tuán)隊(duì)還為此梳理完成了《私域組織變革》主題白皮書），當(dāng)時(shí)見實(shí)團(tuán)隊(duì)樂觀認(rèn)為，很快會(huì)成為各大品牌重點(diǎn)關(guān)心的話題之一。但在調(diào)研中，這個(gè)選項(xiàng)最低，甚至只及“其他”選項(xiàng)一半。
答案是否定的。尤其上一章中我們討論過：
一是各大品牌商家的高管越來越關(guān)注私域；
二是有37.38%參與調(diào)研的品牌和商家成立了獨(dú)立私域部門；
三是隨著私域帶來流水增加，私域部門員工數(shù)量在快速上升；
這些都在表明，業(yè)界正在越來越重視私域帶來的增長。
從展開的系列訪談（見實(shí)《私域組織變革》主題白皮書）中感知，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化是前沿團(tuán)隊(duì)更在意的話題，只有流水貢獻(xiàn)到了一定量級，才會(huì)到需要更深層次的調(diào)整和優(yōu)化，才會(huì)更有效推進(jìn)私域效率和轉(zhuǎn)化效果。
如下圖，是私域帶來不同收入的品牌和商家團(tuán)隊(duì)，分別私域團(tuán)隊(duì)人數(shù)的區(qū)分。當(dāng)私域帶來流水超過1000萬/月以上時(shí)，50人以上團(tuán)隊(duì)配備為10.2%，21人至50人之間也占比達(dá)到17.5%。
在這組細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)中，呈現(xiàn)出一個(gè)直觀的結(jié)果：
當(dāng)私域貢獻(xiàn)流水越過某一個(gè)量級時(shí)，會(huì)成為一個(gè)品牌大規(guī)模投入私域的分水嶺。
調(diào)研中這個(gè)數(shù)字顯示為：
當(dāng)私域流水超過50萬/月時(shí)，品牌會(huì)迅速增加了私域團(tuán)隊(duì)的人數(shù)配備。
調(diào)研中可見，20人及以上人數(shù)配備，占所有參與調(diào)研品牌總數(shù)的16.9%。量級越大，大團(tuán)隊(duì)配備占比也就越高。其他投入還包括關(guān)注的高管層級、預(yù)算投入等，包括采買私域SaaS系統(tǒng)和運(yùn)營工具，也會(huì)大量發(fā)生在這個(gè)階段。
可以預(yù)見，隨著2023年私域帶來流水貢獻(xiàn)繼續(xù)上升，私域團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。人才需求、投入的采買預(yù)算等，都會(huì)繼續(xù)上升。
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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