從8月開始的行業(yè)調(diào)研，到今天終于來到尾聲。迄今為止，超過2000家品牌回復(fù)了有效問卷。
其中部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)讓人非常印象深刻。如下列幾組數(shù)據(jù)：
- 即使在已經(jīng)超過1000萬家企業(yè)展開私域運(yùn)營的今天（需要強(qiáng)調(diào)的是，這個數(shù)據(jù)是2022年初企業(yè)微信發(fā)布的上一年度數(shù)據(jù)，可能在2023年初時這一數(shù)據(jù)會變成1500萬家乃至更多），參與調(diào)研的品牌商家中，仍然有32%沒有選用任何一家SCRM系統(tǒng)。
- 還有7%堅(jiān)持自研，自己開發(fā)。見實(shí)和其中一家自研的品牌CMO討論時，對方表示，業(yè)界沒有找到適合自己的系統(tǒng)和工具——在各類私域系統(tǒng)和工具已經(jīng)很繁盛的當(dāng)下，這個回答是不是有點(diǎn)不可思議？這恰恰是現(xiàn)狀。
- “沒有選用+堅(jiān)持自研+不滿意且馬上想換”的占比，超過6成。
- 參與調(diào)研的品牌中，37.38%已經(jīng)成立了獨(dú)立的私域團(tuán)隊(duì)。去年此時，這個數(shù)據(jù)是21%。私域?qū)ζ髽I(yè)管理、內(nèi)部協(xié)同、不同部門話語權(quán)等帶來的變化比想象中更快。
- 不論是大型品牌，還會剛剛?cè)刖炙接虻钠髽I(yè)，私域帶來的流水貢獻(xiàn)都在大幅增加。這推動了2022年，私域崗位招募數(shù)量陡增，為2019年的60倍！平均每個崗位吸引了130份簡歷。招募私域崗位的行業(yè)也從2019年的11個，躍升到2022年的54個。
這應(yīng)該是近期以來，實(shí)際參與企業(yè)數(shù)較多的行業(yè)調(diào)研之一。2021年時我們也做了同樣的年度調(diào)研，當(dāng)時也吸引到2000多家品牌企業(yè)私域操盤手參與問卷。調(diào)研中，不僅提到了令人激動的地方，也會呈現(xiàn)出部分行業(yè)困境。
按計(jì)劃，《2023私域運(yùn)營趨勢白皮書暨年度調(diào)研報(bào)告》，將首發(fā)于12月7日到8日的杭州見實(shí)年度私域大會。屆時，現(xiàn)場參會，以及參與調(diào)研的朋友們，將第一時間獲得報(bào)告全文。
今天這篇文章，我們在率先呈現(xiàn)其目錄（如下）、部分精彩數(shù)據(jù)之余，也期待能在年度大會上看到你（在疫情確保安全的前提下），一起討論和交流。如下Enjoy：
01
參與2022私域年度調(diào)研的品牌操盤手、從業(yè)者中，高管及VP以上占到32.1%，總監(jiān)和部門經(jīng)理占53.5%，一線員工14.4%。
2021年度調(diào)研時，高管及VP以上參與比例是30%。
2021-2022兩年間參與調(diào)研高管占比變化
高管參與調(diào)研比例從2021年的30%增長到2022年的32%，差別看起來并不大，和調(diào)研策略、調(diào)研方法、起始人群等有直接關(guān)聯(lián)。
但結(jié)合調(diào)研結(jié)果本身，見實(shí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，數(shù)據(jù)變化部分反映出私域業(yè)務(wù)在各品牌、商家內(nèi)部更被重視。
過去3年來，私域一直強(qiáng)調(diào)是“一把手工程”，這個觀點(diǎn)正在成為更多品牌共識，體現(xiàn)在實(shí)際運(yùn)營中，即使許多公司中并不是CEO直管，也會是一位關(guān)鍵VP或者CMO、COO直線負(fù)責(zé)私域，就如調(diào)研所呈現(xiàn)的這樣。
02
哪些行業(yè)更關(guān)注私域？
參與調(diào)研的品牌和商家各自在什么行業(yè)？
從調(diào)研看，教育行業(yè)以11%的比例排在了第一。然后是食品飲料、大健康、服裝配飾、美妝護(hù)膚、生活服務(wù)、母嬰、商超百貨等一直就是強(qiáng)勢私域的行業(yè)。
教育培訓(xùn)行業(yè)確實(shí)因?yàn)?ldquo;雙減”政策而影響頗大，但這個行業(yè)沒有躺平，他們借助私域運(yùn)營積極轉(zhuǎn)型，積極尋找新的增長點(diǎn)。
在見實(shí)和前程無憂51Job展開并發(fā)布的另一項(xiàng)關(guān)于私域人才需求、薪酬變化的調(diào)研報(bào)告中（2023私域人才需求與薪酬報(bào)告）我們也看到另一個結(jié)果：
在所有行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、快消品、服裝紡織皮革是招聘私域崗位最多的三個行業(yè)，發(fā)布了全行業(yè)6成的崗位。
計(jì)算機(jī)軟件、零售、制藥/生物工程、進(jìn)出口、醫(yī)療、教育、影視等緊隨其后，發(fā)布了市場上2成的崗位。
整個2022年，開展私域的行業(yè)數(shù)大量增加，從2019年的11個行業(yè)躍升到了2022年的54個行業(yè)。
以至于整體發(fā)布的私域崗位數(shù)都在迅速增長為2019年的60倍，以至于原來領(lǐng)先布局私域的行業(yè)發(fā)布崗位數(shù)占比開始下降，如電商行業(yè)今年相較2019年占比下降10.45%，快消行業(yè)下降4.37%。
這并非是這些行業(yè)的崗位數(shù)在下降，而是更多行業(yè)發(fā)布了更多私域崗位數(shù)，在全量數(shù)據(jù)中，才導(dǎo)致原領(lǐng)先行業(yè)的占比略有下降。
【1】以2019年數(shù)值為基準(zhǔn)；
【2】2022年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期：2021年10月16日至2022年10月15日（下同）；
【3】以發(fā)布的崗位名稱中直接帶有“私域”的職位數(shù)據(jù)（下同）數(shù)據(jù)來源：前程無憂 51job
【4】《2023私域人才需求與薪酬報(bào)告》同期發(fā)布，您可以在見實(shí)公號中直接獲取。
03
2022年度“私域平均每月貢獻(xiàn)的流水”項(xiàng)調(diào)研中：
每月帶來1000萬以上收入的品牌和商家，占比10.2%；
每月帶來501萬-1000萬收入的品牌和商家，占比4.9%；
對比2021年度調(diào)研，我們會看到部分商家的比例在發(fā)生變化。
- 私域用戶月度貢獻(xiàn)GMV在10萬以下的企業(yè)占比26%；
- 月度貢獻(xiàn)GMV在100-1000萬的企業(yè)占比16%；
- 月度貢獻(xiàn)GMV在1000-3000萬的企業(yè)占比7%；
- 月度貢獻(xiàn)GMV在3000萬以上的企業(yè)占比2%。
數(shù)據(jù)源：見實(shí)2021年度私域調(diào)研
樣本：N=1700，于2022年8月通過見實(shí)讀者調(diào)研獲得
在100萬-1000萬流水區(qū)間，2022年為20.5%，遠(yuǎn)超2021年的16%比例；
2022年每月帶來1000萬以上收入的品牌和商家，占比10.2%；也比2021年9%提升了一個百分點(diǎn)。
私域?yàn)槠放坪蜕碳規(guī)砹嗣黠@收入增量。
每月私域流水10萬以內(nèi)的商家占比，也從2021年的26%擴(kuò)大到了2022年的32%；顯示出，在2022年，更多企業(yè)從觀望變成了下手，因此私域也開始帶來貢獻(xiàn)。
而這些年度的對比中，不同私域收入量級的階梯正在形成。底部和腰部的基礎(chǔ)在壯大，支撐了更多大私域團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)。
在這個趨勢下，2023年私域貢獻(xiàn)的收入增量會更趨明顯。
04
最想解決的問題是什么？
品牌在當(dāng)下最想解決哪些問題，以提升私域帶來的流水？
在調(diào)研結(jié)果中，問題的排序依次為：
私域用戶增長（38%）、精細(xì)化運(yùn)營（18%）、用戶留存和活躍（12%）、怎么實(shí)現(xiàn)收入增長（包括轉(zhuǎn)化、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹，共21%）、多平臺的用戶數(shù)據(jù)打通（8%）……等。
在2021年度調(diào)研中，同樣的私域用戶增長話題占去年調(diào)研企業(yè)最關(guān)心問題的36%。如果歸類到基礎(chǔ)運(yùn)營部分，則占到基礎(chǔ)運(yùn)營的56%。
盡管本年度調(diào)查這個問題時，設(shè)置沒有2021年度調(diào)研時那么細(xì)。但結(jié)合去年調(diào)研看，變化仍然非常明顯：
一是，更多企業(yè)涌入到私域，因此私域用戶增長話題占比從2021年的36%繼續(xù)提升到2022年的38%。
不論是大品牌還是新團(tuán)隊(duì)，顯然都在關(guān)心著這個共同的基礎(chǔ)命題。
二是，前沿團(tuán)隊(duì)開始將目光轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營，和復(fù)購轉(zhuǎn)介紹等轉(zhuǎn)化的提升。這些環(huán)節(jié)的提升會更直觀帶來私域流水的上升。
追隨著私域用戶增長大需求，行業(yè)主流服務(wù)商也在悄然轉(zhuǎn)型。
以2022年中見實(shí)和一知智能、百應(yīng)、京東言犀智能外呼、網(wǎng)易云商等幾家主流外呼服務(wù)商溝通為例，他們開始強(qiáng)調(diào)，AI外呼這件事情在用戶運(yùn)營的全生命周期、用戶運(yùn)營的全環(huán)節(jié)、多觸點(diǎn)和場景，以及全域運(yùn)營中，都在發(fā)揮著重要作用。而不再僅僅是過去所強(qiáng)調(diào)的AI引流。
這些變化，何嘗不是和品牌需求變化同時出現(xiàn)的。
不同私域收入量級品牌和商家，分別最想解決問題有一定差異性。見實(shí)團(tuán)隊(duì)嘗試將這些差異性也做了一定梳理，如系列下圖：
這些細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)中，可以明確看到：
一方面，私域流水低的公司，基本是小公司或剛啟動私域的公司，這個階段更關(guān)注私域池用戶數(shù)增長。
另一方面，當(dāng)私域帶來的流水達(dá)到100萬-500萬及以上時，關(guān)注私域池用戶增長的占比就從40%+下降到了30%+。私域流水高的公司，更在意精細(xì)化運(yùn)營、用戶活躍和留存等話題。
05
一切為了收入增長
同樣是“最想解決的問題”這個調(diào)研結(jié)果。
在調(diào)研中，直接關(guān)心收入增長占比10%，關(guān)心如何提升用戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹占比11%。
其實(shí)，私域用戶增長和精細(xì)化運(yùn)營、用戶留存和活躍、多平臺的用戶數(shù)據(jù)打通等方面，何嘗又不是為了收入提升。
如果切換到月貢獻(xiàn)1000萬以上的品牌團(tuán)隊(duì)調(diào)研結(jié)果中，會發(fā)現(xiàn)關(guān)注復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹上略降低了3個百分點(diǎn)，關(guān)注留存和精細(xì)化運(yùn)營則大幅提升了共11個百分點(diǎn)。
這反映出：大型品牌團(tuán)隊(duì)在私域基建、基礎(chǔ)運(yùn)營、能力匹配、方法論、用戶遷移和沉淀、訂單轉(zhuǎn)化等，都進(jìn)度較為理想，所以才會在活躍運(yùn)營和精細(xì)化運(yùn)營中投入更多時間和精力。
調(diào)研結(jié)果都在指向一個結(jié)論，那就是：
從2017年前后開始，這個曾經(jīng)是在雙11期間為了解決投放成本過高、收入無法打平難題而被淘系賣家玩出的新玩法，沒想到今天成為席卷千萬商家、通用的“用戶運(yùn)營”策略。因此，這個策略自一誕生開始，就和：
“轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)介紹、復(fù)購、擴(kuò)展銷售”
這四大訴求緊密相關(guān)。而這些訴求歸根結(jié)底不過是一個，那就是企業(yè)的收入增長。
重復(fù)這個基礎(chǔ)（甚至可以說是常識），是因?yàn)?022年更多企業(yè)開展私域，正是因?yàn)樵诶ьD的線下市場中，不得不線上化、數(shù)字化、私域化。這一切根本恰恰是為了獲得收入，以便企業(yè)和團(tuán)隊(duì)能夠存活，其次才是轉(zhuǎn)型和升級的需求。
06
私域業(yè)務(wù)所在部門
企業(yè)的私域業(yè)務(wù)，什么部門在負(fù)責(zé)管理和推進(jìn)？
當(dāng)看到這個問題的結(jié)果時，才真正讓我們訝異，以及驚喜。
因?yàn)橛?/span>37.38%參與調(diào)研的品牌和商家成立了獨(dú)立私域部門。
- 2021年4月時，參加見實(shí)私域大會的用戶中，有6%成立了獨(dú)立的私域部門。
- 2021年的年度調(diào)研時，成立私域部門的企業(yè)比例再次上升到了21%。
2021年的4月，9月，12月，幾個時間點(diǎn)中，這個數(shù)據(jù)都以肉眼可見速度成長，現(xiàn)在，比例來到了37.38%。
調(diào)研中，其他直接主導(dǎo)私域的部門分別是市場和增長部門（17%）、用戶運(yùn)營部門（16%）、電商部門（12%）、大會員和新零售部門（9%）。
這些部門無一例外和私域強(qiáng)相關(guān)。特別強(qiáng)調(diào)的是，過去數(shù)年，許多企業(yè)私域業(yè)務(wù)是由這些部門在主導(dǎo)開展。如今，主導(dǎo)權(quán)限開始轉(zhuǎn)移到具體的新部門中來。某種程度上：
•會員運(yùn)營和社群運(yùn)營這兩大運(yùn)營方式，幾乎等同于私域運(yùn)營；
•CMO和CGO在許多企業(yè)中直接負(fù)責(zé)私域。在第一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果中，高管參與調(diào)研比例為32.1%，也和這個觀察吻合。市場和增長部門因此負(fù)責(zé)私域是一個最常呈現(xiàn)的方式。
•從中我們看到，私域開啟的新數(shù)字化進(jìn)程，是由CMO和CGO、COO在主導(dǎo)。
年度調(diào)研在驗(yàn)證和重新強(qiáng)調(diào)了這些結(jié)論。
07
各大品牌分別為私域團(tuán)隊(duì)配備了多少員工？
同一時間，見實(shí)和前程無憂 51job一道，就2022年度招聘大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)分析。其中可見：
2022年度中，企業(yè)發(fā)布“私域”相關(guān)崗位（指在崗位名稱中明確寫有“私域”二字）的數(shù)量，是2019年的60倍。每個崗位平均獲得簡歷投遞量為130份左右。
相比2021年， 私域崗位投遞人數(shù)增長近3倍。在整個2022年，私域崗位招聘和簡歷投遞數(shù)量一直處在高位。各大行業(yè)增加私域崗位員工人數(shù)成為主流。
員工增速，讓各大企業(yè)私域團(tuán)隊(duì)人數(shù)發(fā)生了很大變化。
在2021年見實(shí)的調(diào)研中，有63%品牌的私域團(tuán)隊(duì)規(guī)模為1-5人，是當(dāng)時私域團(tuán)隊(duì)的主流構(gòu)成。
一年后的截止當(dāng)下的2022年度私域調(diào)研中，1-5人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)占比下降到了50%，6-20人團(tuán)隊(duì)比例為33%，20人及以上團(tuán)隊(duì)的比例為17%。
結(jié)合剛才的成立獨(dú)立私域部門比例上升、私域流水貢獻(xiàn)上升的調(diào)研結(jié)果，能夠看出私域團(tuán)隊(duì)人數(shù)上升是必然結(jié)果。
尤其當(dāng)我們結(jié)合2022年許多行業(yè)和企業(yè)減員增效的大環(huán)境，會發(fā)現(xiàn)私域部門員工的上升更顯得難得可貴。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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