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“有的吧,都持續(xù)做了一個(gè)季度了”傳統(tǒng)的電商運(yùn)營,一般都會從提升商品權(quán)重開始入手,簡單粗暴的方式則是通過站內(nèi)的付費(fèi)流量推廣,比如dou,直通車等等,這些方式的優(yōu)點(diǎn)自然是流量起來快,短期快速測試驗(yàn)證ROI的效果,但是缺點(diǎn)也非常明顯:站內(nèi)競爭激烈,導(dǎo)致整體的轉(zhuǎn)化率很差:因?yàn)檎緝?nèi)推廣是按照點(diǎn)擊收費(fèi),并不是按照成交,基于目前的市場競爭形勢,站內(nèi)流量的支付轉(zhuǎn)化率3%,ROI在2-3,已經(jīng)是行業(yè)優(yōu)秀值。
傳統(tǒng)的電商運(yùn)營,大家可能會聽到一些玄乎的7天打爆,螺旋提升之類聽起來不明覺厲的老派做法。但是這些其實(shí)都是逐漸被淘汰的經(jīng)驗(yàn),早期因?yàn)槠脚_的一些推薦算法不完善,運(yùn)營人員可以利用一些算法漏洞來做數(shù)據(jù),刷權(quán)重,但現(xiàn)在如果還有人和你說這些,務(wù)必要多留個(gè)心眼。
這里分享去年我們的一些內(nèi)容營銷實(shí)操經(jīng)驗(yàn),整體的ROI是8-10,從預(yù)算和投放效果看,這個(gè)是比較適合初創(chuàng)品牌建立品牌認(rèn)知和獲取有效用戶的一個(gè)高性價(jià)比的做法。
(以下內(nèi)容只針對服飾電商)
“我們站內(nèi)直通車每天投放費(fèi)用是5000!”
“那還有盈利空間嗎?”
“有的吧,都持續(xù)做了一個(gè)季度了”
傳統(tǒng)的電商運(yùn)營,一般都會從提升商品權(quán)重開始入手,簡單粗暴的方式則是通過站內(nèi)的付費(fèi)流量推廣,比如dou+,直通車等等,這些方式的優(yōu)點(diǎn)自然是流量起來快,短期快速測試驗(yàn)證ROI的效果,但是缺點(diǎn)也非常明顯:
基于以上2點(diǎn)的考慮,并參考當(dāng)前業(yè)內(nèi)完美日記的內(nèi)容營銷打法,最終確定以站外的內(nèi)容營銷為主(費(fèi)用預(yù)算占比90%),站內(nèi)付費(fèi)流量為輔(預(yù)算占比10%)這種方式來展開整體的品牌營銷推進(jìn)策略。
選擇什么渠道?
我們所在的品類是學(xué)生jk制服,人群主要是面向初高中女生以及部分大1到大3的女生??v觀目前市面上2個(gè)典型內(nèi)容平臺:
基于這兩個(gè)渠道的人群特性和用戶規(guī)模,冷啟動我們重點(diǎn)選擇小紅書渠道,同時(shí)在挑選合適的種草姬時(shí),優(yōu)先挑選多平臺的。
選擇合適的KOL/KOC,就成功了50%
對于博主,挑選上重點(diǎn)從這4個(gè)角度出發(fā)(針對服飾):
陸陸續(xù)續(xù)我們合作的達(dá)人和KOL將近50位,基本覆蓋了圈子內(nèi)的優(yōu)質(zhì)和潛力博主,內(nèi)容覆蓋了新品測試(圖透)、上新預(yù)熱、爆款熱推、暢銷款(非新款)預(yù)熱、大促節(jié)點(diǎn)預(yù)熱這5個(gè)階段。
合作過程中也出現(xiàn)過一些爆款圖文或者視頻,帶來的ROI也是很驚喜的,部分ROI能到20以上。
在一些特殊節(jié)點(diǎn)上,通過活動優(yōu)惠等促銷手段,ROI能到50以上。
根據(jù)服飾生命周期設(shè)計(jì)推廣策略
服飾生命周期和內(nèi)容策略
預(yù)熱期
預(yù)熱期主要是樣衣或者設(shè)計(jì)稿的圖透,圖文或者視頻解說均可。如內(nèi)容的熱度一般(如閱讀數(shù)偏低,點(diǎn)贊收藏率低等),需要復(fù)盤樣衣的款式和做工,以確定是否進(jìn)一步進(jìn)入小量生產(chǎn)階段。
成長期
如預(yù)熱期的內(nèi)容數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好,服裝將進(jìn)入試生產(chǎn)階段,此時(shí)一般會先產(chǎn)出幾十件,用于達(dá)人博主的內(nèi)容制作,內(nèi)容類型包括測評、點(diǎn)評和穿搭展示。通過檢測內(nèi)容數(shù)據(jù)指標(biāo)可以判斷是否具備爆品的潛力,同時(shí)做好營銷預(yù)算分配。
爆發(fā)期
進(jìn)入爆發(fā)期的服飾,需要在傳播聲量上做大規(guī)模和高頻次,同個(gè)類型內(nèi)容可以多個(gè)達(dá)人進(jìn)行同步推廣。工作室早期有個(gè)爆款,曾經(jīng)在2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)已每天2-3篇的內(nèi)容進(jìn)行高頻度曝光,覆蓋用戶規(guī)模10萬+,營銷ROI高達(dá)10。
成熟期
成熟期的服飾,基本已經(jīng)在目標(biāo)人群之中有一定的認(rèn)知度,內(nèi)容類型可重點(diǎn)放在穿搭、點(diǎn)評和不同身材的測評這3個(gè)類型,已覆蓋更多的目標(biāo)人群為主,內(nèi)容的傳播聲量比爆發(fā)期低30%-50%即可。
衰落期
服飾有強(qiáng)烈的季節(jié)因素,衰落期并不一定代表就是產(chǎn)品款式過時(shí),更多的是非當(dāng)季不適合穿,此時(shí)銷量會嚴(yán)重下滑,且內(nèi)容的熱度也對應(yīng)下滑。此時(shí)應(yīng)停止款式的內(nèi)容營銷,將預(yù)算劃撥到其他款式。
內(nèi)容形式是圖文還是視頻?
對于視頻內(nèi)容,好的內(nèi)容需要迎合平臺的算法邏輯,特別需要處理好完播率指標(biāo),對于服飾內(nèi)容,完播率20%是基本要求,如果在20%以內(nèi)則意味著視頻只能推給初始的500-1000個(gè)粉絲,視頻曝光度有限。
對于圖文內(nèi)容,一個(gè)吸引眼球的優(yōu)質(zhì)封面和標(biāo)題尤其重要,特別是在小紅書平臺,一個(gè)優(yōu)質(zhì)封面決定了點(diǎn)擊率,點(diǎn)擊率在5%以內(nèi)都是無法獲得大量曝光。
因?yàn)楸旧砦覀兎椨写罅康牟┲鞔┐罨蛘咂戒亪D,從內(nèi)容生產(chǎn)成本上看,圖文是我們的優(yōu)先選擇。實(shí)際操作過程中,也會同步將圖文發(fā)布到抖音(抖音的圖文體驗(yàn)也很好了,而且還有流量扶持)。
傳播價(jià)值指數(shù) = 傳播周期*覆蓋人群*到店訪問量*核心動作
每一條內(nèi)容,我們都會從這4個(gè)維度來分析傳播效果,根據(jù)內(nèi)容的類型(種草或者帶貨),監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)各有側(cè)重。
傳播周期:根據(jù)平臺的不同特性,內(nèi)容營銷的價(jià)值評估周期也分為2種類型:
對于類似小紅書、抖音這種平臺,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)布之后,后續(xù)還可持續(xù)獲得搜索來源的長尾流量。
覆蓋人群:基于平臺的算法推薦特性,內(nèi)容營銷覆蓋的人群數(shù)量規(guī)模關(guān)鍵在于內(nèi)容的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),比如點(diǎn)擊率,完播率。兩個(gè)指標(biāo)做好,才有引爆內(nèi)容的潛力。
到店訪問量:目前到店訪問率較高的是平臺內(nèi)的小店,如抖音中的抖音小店,用戶在刷到種草短視頻后,可以在平臺內(nèi)直接進(jìn)入小店瀏覽商品。其他平臺則需要跳出app,面臨導(dǎo)流折損的問題,基于各大平臺目前的導(dǎo)流規(guī)則限制,效果參差不齊。其中一個(gè)較好的解決辦法是將品牌名稱作為引流關(guān)鍵詞,滿足平臺規(guī)則的同時(shí)也做到了較好的引流效果。
核心動作:結(jié)合內(nèi)容營銷選擇的達(dá)人,粉絲在瀏覽了內(nèi)容,會存在2種典型的行為動作:
后疫情時(shí)代,絕大部分人的現(xiàn)金流都很緊張了,對于初創(chuàng)的服飾電商工作室來說,營銷預(yù)算有限,更需要時(shí)刻盯緊營銷ROI,對比燒錢投放付費(fèi)流量,內(nèi)容營銷才是一個(gè)絕佳的突破點(diǎn)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)