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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
銷售成交的秘密:消費(fèi)者需求分析與人群畫像
2020-01-10 07:30:00

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一切的工作都是為了目標(biāo)。

眼瞅著新年就要到來,很多朋友在公眾號(hào)后臺(tái)私信留言,表示打算年后自己創(chuàng)業(yè),開一家屬于自己的門店,詢問究竟該考慮哪些問題?


其實(shí)吧,創(chuàng)業(yè)還是加盟,網(wǎng)店還是實(shí)體店,都無非那幾個(gè)問題:做什么產(chǎn)品?如何定價(jià)?線上還是線下?怎么生產(chǎn)?前期資金從哪來?如何搭建團(tuán)隊(duì)...



雖然這些問題都看似固然重要,但最為基本的也是你首先最需要考慮的應(yīng)該是消費(fèi)者,畢竟一切生意機(jī)會(huì),都是從消費(fèi)者需求中來。你的消費(fèi)者是誰,他們存在何處,誰就最有可能成為買單的人。


分析消費(fèi)者需求是為了讓客戶買單,而買單的順序是有跡可循的。今天我們就從頭到尾講一遍其中包含的幾個(gè)核心邏輯。消費(fèi)者受眾人群分析,首先要求我們把業(yè)績(jī)分解為新開、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹,但是如何落地執(zhí)行呢?三個(gè)方法告訴你。

業(yè)績(jī)按照產(chǎn)品細(xì)分



產(chǎn)品細(xì)分屬于營銷的“道”,決定了整個(gè)營銷模式的構(gòu)成,簡(jiǎn)單理解就是我們的產(chǎn)品怎么賣。


首先,分解業(yè)績(jī)按照新開復(fù)購轉(zhuǎn)介紹,然后需要把這些業(yè)績(jī)分解成產(chǎn)品,比如產(chǎn)品a、產(chǎn)品b...因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)其實(shí)不只是做一個(gè)產(chǎn)品,例如美容行業(yè),可能有很多醫(yī)療、很多病種等;教育行業(yè)有很多的課程;傳統(tǒng)行業(yè)可能有很多的設(shè)備,都存在不同的產(chǎn)品。


新開業(yè)績(jī)分解來說,這時(shí)候先暫且不用管復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹,假設(shè)你定了新開業(yè)績(jī)?yōu)?00萬,雖然現(xiàn)在公司所銷售的產(chǎn)品也許只有一個(gè)單品或者是多個(gè)產(chǎn)品,但大部分的公司都是做多產(chǎn)品的。在分解時(shí)我們就要考慮第一個(gè)問題:產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是什么?



舉個(gè)例子,有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能開設(shè)了十多個(gè)課程,比如像北大青鳥就有很多產(chǎn)品;一些傳統(tǒng)設(shè)備分成了不同的型號(hào)、不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品系列僅有少數(shù)幾個(gè),而有的則反之很多,甚至還有僅僅只有一個(gè)產(chǎn)品類型,那么面對(duì)這樣的情況,作為營銷總監(jiān)你就應(yīng)該考慮如何分配產(chǎn)品業(yè)績(jī)的構(gòu)成。


市面上有一個(gè)非常重要的概念叫做爆品概念,做電商平臺(tái)的可能賣個(gè)幾十件產(chǎn)品,或者說作為一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)平臺(tái)上也有幾十個(gè)產(chǎn)品,那么有很多平臺(tái)就選擇了爆品,一個(gè)100萬的新開中打造出一個(gè)爆品就可以幫助公司賺到70~80萬,而剩下的其實(shí)就是一個(gè)附帶的引流品,比如說通過報(bào)名引流,然后增加利潤點(diǎn),讓消費(fèi)者產(chǎn)生捆綁銷售,包括拼單等方式,這是一種爆品概念。當(dāng)我們拿到了新開業(yè)績(jī)?cè)撊绾畏峙洌@里給大家兩個(gè)tip:


第一,如果產(chǎn)品非常多,建議你可以考慮做爆品,爆出兩到三個(gè),通過爆品帶來收益。


第二,如果產(chǎn)品不是很多,可以合理進(jìn)行分配,比如說我有100萬業(yè)績(jī),產(chǎn)品A分30萬,產(chǎn)品B稍微多一點(diǎn),40萬,產(chǎn)品c是20萬,產(chǎn)品D是10萬。


但無論什么分解方法,首先都要弄清楚應(yīng)該怎樣去推廣你的產(chǎn)品。


選擇合適的成交平臺(tái)



第二個(gè)知識(shí)點(diǎn)是如何選擇我們的成交平臺(tái)。平臺(tái)決定了我們的銷售模式,根據(jù)不同的平臺(tái)我們分成了三類銷售模式:


第一類,自己賣。


自己賣比較容易理解,比如說我自己推競(jìng)價(jià),然后引導(dǎo)到我的微信上實(shí)現(xiàn)成交,自己動(dòng)手豐衣足食,這種是自己賣。


第二類,平臺(tái)賣。


我們?nèi)粘=佑|到的如小紅書、抖音、淘寶京東等電商平臺(tái),絕大多數(shù)的人其實(shí)都可以在平臺(tái)上進(jìn)行銷售,都屬于平臺(tái)賣。不曾想象的,一些傳統(tǒng)機(jī)械如挖掘機(jī)在平臺(tái)上也有售賣,甚至我們之前見過的保時(shí)捷跑車也在淘寶上賣,而且銷量很好,都屬于平臺(tái)賣。



第三類,別人賣。


最常見的就是代理模式。我發(fā)展了一批代理,你賣出一套我給你提成?,F(xiàn)在很多流行的模式,如云集就是利用別人在賣貨。


在我們制定商業(yè)模式的時(shí)候,第一需要考慮的問題就是我們分解完業(yè)績(jī)之后,產(chǎn)品該如何賣出去。現(xiàn)在絕大多數(shù)的公司是在自己賣,偶爾會(huì)開一些平臺(tái),包括別人賣。


這三個(gè)模式理論上來說很少有公司同時(shí)會(huì)采用,比如自己賣平臺(tái)賣和別人賣也會(huì)有,但是如果同時(shí)采用的話就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題叫顧此失彼。由于推廣平臺(tái)很多,就會(huì)產(chǎn)生共用同一系統(tǒng)等沖突,而且很大概率上有一個(gè)做得很好,有一個(gè)做的不是特別好。


如果不想重新顛覆自己的銷售模式,可以增加新的銷售模式,換個(gè)方式效果可能會(huì)更好一點(diǎn)。通過把業(yè)績(jī)分解到產(chǎn)品,找到最適合自己的銷售方式,確定銷售終端。而通過什么方式把產(chǎn)品賣出去,這是我們首先要確定的。

產(chǎn)品按照人群細(xì)分



細(xì)分完產(chǎn)品后,我們需要按照人群來進(jìn)行細(xì)分。有“道”亦有“術(shù)”,人群細(xì)分屬于營銷的術(shù),它決定了整個(gè)營銷套路的構(gòu)成,簡(jiǎn)單理解就是我們的產(chǎn)品賣給誰。


什么叫把產(chǎn)品按照人群進(jìn)行細(xì)分,我們舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。厚昌學(xué)院整合營銷課程,所有報(bào)名的學(xué)員都有著不同的目的,而課程受眾范圍并非限制為在職的營銷總監(jiān)和網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理,作為一名執(zhí)行崗的職員,為了聽完課以后找到一個(gè)更好的工作同樣可以聽。除此之外,營銷總監(jiān)上完課后能夠更好的管理團(tuán)隊(duì),老板聽完之后幫助管理公司賺更多的錢...



任何一款產(chǎn)品的購買人群其實(shí)都是可以進(jìn)行細(xì)分的。招商加盟項(xiàng)目可以細(xì)分,人群有老板、退伍軍人、下崗職工,甚至是大學(xué)剛畢業(yè)的小白,都有可能會(huì)代理項(xiàng)目,同樣也都有可能不代理你的項(xiàng)目,最大的問題就是不同人群對(duì)產(chǎn)品的需求和理解亦不相同。


俗話說“見人說人話,見鬼說鬼話”,我們賣產(chǎn)品應(yīng)按照人群進(jìn)行細(xì)分,把人群細(xì)分的主要分成了三類:


第一類,按照職位細(xì)分。


教育招商加盟很多都是需要按照職位細(xì)分,如UI培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)等,人群中可能有一些是在職人員,有一些是大學(xué)剛畢業(yè),有一些是轉(zhuǎn)行的,人群不同需要按照職位劃分不同類型。


第二類,按照年齡細(xì)分。


美容整形、房產(chǎn)、游戲、金融等對(duì)購買能力要求比較高的行業(yè)適合用年齡去區(qū)分。日常生活中我們接觸到的很多創(chuàng)意廣告中,其實(shí)就會(huì)有人群細(xì)分。


拿美容整形來說,20多歲的女孩,她的需求可能是割雙眼皮;30歲的女士,她的需求有可能是渴望祛除黑色素;40歲就去整形,需求或者是想割眼袋或者是祛除皺紋等。


甚至有的廣告打著“變美讓老公早回家”的創(chuàng)意,試圖挽救婚姻,這樣的廣告之所以會(huì)出現(xiàn)其實(shí)就是通過年齡階段抓到了一部分人群,通過年齡來細(xì)分它的廣告,按照細(xì)分其實(shí)是在確定我們的“術(shù)”,這個(gè)術(shù)就是營銷套路,選擇不同的渠道后選擇不同的文案。


第三類,按照性別細(xì)分。


保健品、電商行業(yè)同樣的產(chǎn)品男女都會(huì)購買,但是他們的需求點(diǎn)相差特別大。傳統(tǒng)意義上保健品行業(yè)中大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為男性是主要購買者,例如壯陽以及男性產(chǎn)品等。但其實(shí)很多女性也在購買,包括一些情趣用品、滋陰益氣等保健品。如果你不去細(xì)分這個(gè)需求,就無法找到他們購買這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn),你就很難達(dá)成銷售的結(jié)果。

最后說兩句



因?yàn)槲覀冏鲆磺泄ぷ靼ㄏM(fèi)者需求分析,包括我們做的很多的文案、開賬戶推廣等所有的一切,都是為了完成目標(biāo),也就是完成業(yè)績(jī)。



不管你現(xiàn)在做的是什么工作,一定是為了完成目標(biāo)而做的。大家做一個(gè)反思,想一想你現(xiàn)在手底下這些人每天做的這些工作對(duì)你的最終結(jié)果有沒有幫助?


如果沒有,那證明他們?cè)谧鰺o用功,你的成本其實(shí)就是在浪費(fèi),這個(gè)不但不能夠滿足你的目標(biāo),而且是對(duì)你的現(xiàn)在的工作造成了非常大的影響。


分析消費(fèi)者就是為了買單,而買單的順序是有跡可循的,只有掌握了人性,理解了消費(fèi)者需求,我們才能打造出具有永恒價(jià)值的產(chǎn)品,才能打造出成功的品牌。


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- END -

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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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