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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
銷(xiāo)售成交的秘密:消費(fèi)者需求分析與人群畫(huà)像
2020-01-10 07:30:00

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一切的工作都是為了目標(biāo)。

眼瞅著新年就要到來(lái),很多朋友在公眾號(hào)后臺(tái)私信留言,表示打算年后自己創(chuàng)業(yè),開(kāi)一家屬于自己的門(mén)店,詢(xún)問(wèn)究竟該考慮哪些問(wèn)題?


其實(shí)吧,創(chuàng)業(yè)還是加盟,網(wǎng)店還是實(shí)體店,都無(wú)非那幾個(gè)問(wèn)題:做什么產(chǎn)品?如何定價(jià)?線(xiàn)上還是線(xiàn)下?怎么生產(chǎn)?前期資金從哪來(lái)?如何搭建團(tuán)隊(duì)...



雖然這些問(wèn)題都看似固然重要,但最為基本的也是你首先最需要考慮的應(yīng)該是消費(fèi)者,畢竟一切生意機(jī)會(huì),都是從消費(fèi)者需求中來(lái)。你的消費(fèi)者是誰(shuí),他們存在何處,誰(shuí)就最有可能成為買(mǎi)單的人。


分析消費(fèi)者需求是為了讓客戶(hù)買(mǎi)單,而買(mǎi)單的順序是有跡可循的。今天我們就從頭到尾講一遍其中包含的幾個(gè)核心邏輯。消費(fèi)者受眾人群分析,首先要求我們把業(yè)績(jī)分解為新開(kāi)、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹,但是如何落地執(zhí)行呢?三個(gè)方法告訴你。

業(yè)績(jī)按照產(chǎn)品細(xì)分



產(chǎn)品細(xì)分屬于營(yíng)銷(xiāo)的“道”,決定了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)成,簡(jiǎn)單理解就是我們的產(chǎn)品怎么賣(mài)。


首先,分解業(yè)績(jī)按照新開(kāi)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)介紹,然后需要把這些業(yè)績(jī)分解成產(chǎn)品,比如產(chǎn)品a、產(chǎn)品b...因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)其實(shí)不只是做一個(gè)產(chǎn)品,例如美容行業(yè),可能有很多醫(yī)療、很多病種等;教育行業(yè)有很多的課程;傳統(tǒng)行業(yè)可能有很多的設(shè)備,都存在不同的產(chǎn)品。


新開(kāi)業(yè)績(jī)分解來(lái)說(shuō),這時(shí)候先暫且不用管復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹,假設(shè)你定了新開(kāi)業(yè)績(jī)?yōu)?00萬(wàn),雖然現(xiàn)在公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也許只有一個(gè)單品或者是多個(gè)產(chǎn)品,但大部分的公司都是做多產(chǎn)品的。在分解時(shí)我們就要考慮第一個(gè)問(wèn)題:產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是什么?



舉個(gè)例子,有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能開(kāi)設(shè)了十多個(gè)課程,比如像北大青鳥(niǎo)就有很多產(chǎn)品;一些傳統(tǒng)設(shè)備分成了不同的型號(hào)、不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品系列僅有少數(shù)幾個(gè),而有的則反之很多,甚至還有僅僅只有一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)型,那么面對(duì)這樣的情況,作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)你就應(yīng)該考慮如何分配產(chǎn)品業(yè)績(jī)的構(gòu)成。


市面上有一個(gè)非常重要的概念叫做爆品概念,做電商平臺(tái)的可能賣(mài)個(gè)幾十件產(chǎn)品,或者說(shuō)作為一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)平臺(tái)上也有幾十個(gè)產(chǎn)品,那么有很多平臺(tái)就選擇了爆品,一個(gè)100萬(wàn)的新開(kāi)中打造出一個(gè)爆品就可以幫助公司賺到70~80萬(wàn),而剩下的其實(shí)就是一個(gè)附帶的引流品,比如說(shuō)通過(guò)報(bào)名引流,然后增加利潤(rùn)點(diǎn),讓消費(fèi)者產(chǎn)生捆綁銷(xiāo)售,包括拼單等方式,這是一種爆品概念。當(dāng)我們拿到了新開(kāi)業(yè)績(jī)?cè)撊绾畏峙洌@里給大家兩個(gè)tip:


第一,如果產(chǎn)品非常多,建議你可以考慮做爆品,爆出兩到三個(gè),通過(guò)爆品帶來(lái)收益。


第二,如果產(chǎn)品不是很多,可以合理進(jìn)行分配,比如說(shuō)我有100萬(wàn)業(yè)績(jī),產(chǎn)品A分30萬(wàn),產(chǎn)品B稍微多一點(diǎn),40萬(wàn),產(chǎn)品c是20萬(wàn),產(chǎn)品D是10萬(wàn)。


但無(wú)論什么分解方法,首先都要弄清楚應(yīng)該怎樣去推廣你的產(chǎn)品。


選擇合適的成交平臺(tái)



第二個(gè)知識(shí)點(diǎn)是如何選擇我們的成交平臺(tái)。平臺(tái)決定了我們的銷(xiāo)售模式,根據(jù)不同的平臺(tái)我們分成了三類(lèi)銷(xiāo)售模式:


第一類(lèi),自己賣(mài)。


自己賣(mài)比較容易理解,比如說(shuō)我自己推競(jìng)價(jià),然后引導(dǎo)到我的微信上實(shí)現(xiàn)成交,自己動(dòng)手豐衣足食,這種是自己賣(mài)。


第二類(lèi),平臺(tái)賣(mài)。


我們?nèi)粘=佑|到的如小紅書(shū)、抖音、淘寶京東等電商平臺(tái),絕大多數(shù)的人其實(shí)都可以在平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售,都屬于平臺(tái)賣(mài)。不曾想象的,一些傳統(tǒng)機(jī)械如挖掘機(jī)在平臺(tái)上也有售賣(mài),甚至我們之前見(jiàn)過(guò)的保時(shí)捷跑車(chē)也在淘寶上賣(mài),而且銷(xiāo)量很好,都屬于平臺(tái)賣(mài)。



第三類(lèi),別人賣(mài)。


最常見(jiàn)的就是代理模式。我發(fā)展了一批代理,你賣(mài)出一套我給你提成?,F(xiàn)在很多流行的模式,如云集就是利用別人在賣(mài)貨。


在我們制定商業(yè)模式的時(shí)候,第一需要考慮的問(wèn)題就是我們分解完業(yè)績(jī)之后,產(chǎn)品該如何賣(mài)出去?,F(xiàn)在絕大多數(shù)的公司是在自己賣(mài),偶爾會(huì)開(kāi)一些平臺(tái),包括別人賣(mài)。


這三個(gè)模式理論上來(lái)說(shuō)很少有公司同時(shí)會(huì)采用,比如自己賣(mài)平臺(tái)賣(mài)和別人賣(mài)也會(huì)有,但是如果同時(shí)采用的話(huà)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題叫顧此失彼。由于推廣平臺(tái)很多,就會(huì)產(chǎn)生共用同一系統(tǒng)等沖突,而且很大概率上有一個(gè)做得很好,有一個(gè)做的不是特別好。


如果不想重新顛覆自己的銷(xiāo)售模式,可以增加新的銷(xiāo)售模式,換個(gè)方式效果可能會(huì)更好一點(diǎn)。通過(guò)把業(yè)績(jī)分解到產(chǎn)品,找到最適合自己的銷(xiāo)售方式,確定銷(xiāo)售終端。而通過(guò)什么方式把產(chǎn)品賣(mài)出去,這是我們首先要確定的。

產(chǎn)品按照人群細(xì)分



細(xì)分完產(chǎn)品后,我們需要按照人群來(lái)進(jìn)行細(xì)分。有“道”亦有“術(shù)”,人群細(xì)分屬于營(yíng)銷(xiāo)的術(shù),它決定了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)套路的構(gòu)成,簡(jiǎn)單理解就是我們的產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)。


什么叫把產(chǎn)品按照人群進(jìn)行細(xì)分,我們舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。厚昌學(xué)院整合營(yíng)銷(xiāo)課程,所有報(bào)名的學(xué)員都有著不同的目的,而課程受眾范圍并非限制為在職的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理,作為一名執(zhí)行崗的職員,為了聽(tīng)完課以后找到一個(gè)更好的工作同樣可以聽(tīng)。除此之外,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)上完課后能夠更好的管理團(tuán)隊(duì),老板聽(tīng)完之后幫助管理公司賺更多的錢(qián)...



任何一款產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人群其實(shí)都是可以進(jìn)行細(xì)分的。招商加盟項(xiàng)目可以細(xì)分,人群有老板、退伍軍人、下崗職工,甚至是大學(xué)剛畢業(yè)的小白,都有可能會(huì)代理項(xiàng)目,同樣也都有可能不代理你的項(xiàng)目,最大的問(wèn)題就是不同人群對(duì)產(chǎn)品的需求和理解亦不相同。


俗話(huà)說(shuō)“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”,我們賣(mài)產(chǎn)品應(yīng)按照人群進(jìn)行細(xì)分,把人群細(xì)分的主要分成了三類(lèi):


第一類(lèi),按照職位細(xì)分。


教育招商加盟很多都是需要按照職位細(xì)分,如UI培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)等,人群中可能有一些是在職人員,有一些是大學(xué)剛畢業(yè),有一些是轉(zhuǎn)行的,人群不同需要按照職位劃分不同類(lèi)型。


第二類(lèi),按照年齡細(xì)分。


美容整形、房產(chǎn)、游戲、金融等對(duì)購(gòu)買(mǎi)能力要求比較高的行業(yè)適合用年齡去區(qū)分。日常生活中我們接觸到的很多創(chuàng)意廣告中,其實(shí)就會(huì)有人群細(xì)分。


拿美容整形來(lái)說(shuō),20多歲的女孩,她的需求可能是割雙眼皮;30歲的女士,她的需求有可能是渴望祛除黑色素;40歲就去整形,需求或者是想割眼袋或者是祛除皺紋等。


甚至有的廣告打著“變美讓老公早回家”的創(chuàng)意,試圖挽救婚姻,這樣的廣告之所以會(huì)出現(xiàn)其實(shí)就是通過(guò)年齡階段抓到了一部分人群,通過(guò)年齡來(lái)細(xì)分它的廣告,按照細(xì)分其實(shí)是在確定我們的“術(shù)”,這個(gè)術(shù)就是營(yíng)銷(xiāo)套路,選擇不同的渠道后選擇不同的文案。


第三類(lèi),按照性別細(xì)分。


保健品、電商行業(yè)同樣的產(chǎn)品男女都會(huì)購(gòu)買(mǎi),但是他們的需求點(diǎn)相差特別大。傳統(tǒng)意義上保健品行業(yè)中大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為男性是主要購(gòu)買(mǎi)者,例如壯陽(yáng)以及男性產(chǎn)品等。但其實(shí)很多女性也在購(gòu)買(mǎi),包括一些情趣用品、滋陰益氣等保健品。如果你不去細(xì)分這個(gè)需求,就無(wú)法找到他們購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn),你就很難達(dá)成銷(xiāo)售的結(jié)果。

最后說(shuō)兩句



因?yàn)槲覀冏鲆磺泄ぷ靼ㄏM(fèi)者需求分析,包括我們做的很多的文案、開(kāi)賬戶(hù)推廣等所有的一切,都是為了完成目標(biāo),也就是完成業(yè)績(jī)。



不管你現(xiàn)在做的是什么工作,一定是為了完成目標(biāo)而做的。大家做一個(gè)反思,想一想你現(xiàn)在手底下這些人每天做的這些工作對(duì)你的最終結(jié)果有沒(méi)有幫助?


如果沒(méi)有,那證明他們?cè)谧鰺o(wú)用功,你的成本其實(shí)就是在浪費(fèi),這個(gè)不但不能夠滿(mǎn)足你的目標(biāo),而且是對(duì)你的現(xiàn)在的工作造成了非常大的影響。


分析消費(fèi)者就是為了買(mǎi)單,而買(mǎi)單的順序是有跡可循的,只有掌握了人性,理解了消費(fèi)者需求,我們才能打造出具有永恒價(jià)值的產(chǎn)品,才能打造出成功的品牌。


另外插播一條重磅消息!

親愛(ài)的同學(xué)們,整合營(yíng)銷(xiāo)的課程馬上要考試?yán)玻?/strong>

時(shí)間:2020.01.15:14:00-16:00



形式:線(xiàn)上考試



內(nèi)容:10個(gè)單選  10個(gè)多選 10個(gè)判斷

         滿(mǎn)分100分,70分及格



請(qǐng)大家合理安排時(shí)間,考試時(shí)間2個(gè)小時(shí)。


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- END -

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
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    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
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    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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