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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者| 把青
“男嘉賓請介紹一下自己。”
“我是黑龍江的，今年60歲，身高172，有一個兒子已經(jīng)結(jié)婚，希望女嘉賓年齡在49到52歲之間，身高160以上，吸煙的、打麻將的不行……”
“有覺得合適的女嘉賓請上麥。”
這一幕發(fā)生在快手相親角直播間，在“紅娘”主播的直播間里，有相親需求的嘉賓們，可以在直播間刷禮物跟主播連麥，雙方介紹各自的家庭狀況和對配偶的需求，如果覺得合適，則由紅娘牽線，交換微信。
紅娘主播王姐明顯感覺到，最近來直播間的人多了，“以前直播間在線用戶只有一兩百，現(xiàn)在能達到上千。”這樣的變化源于快手在相親業(yè)務的加碼布局。
北京快手科技有限公司日前發(fā)生工商變更，經(jīng)營范圍新增“婚姻介紹服務”，并且在直播間增加了“相親角”功能，為主播打造相親功能。此外，快手還在“熱門活動”中推出了“婚慶”頻道，主要展示“婚禮現(xiàn)場”、“婚紗照”等短視頻內(nèi)容。
不過這并非快手剛開始涉足相親領域，今年8月，快手就曾聯(lián)合黑龍江衛(wèi)視推出中老年人相親綜藝《老鐵情緣》。無獨有偶，抖音百川綜藝季中的《百川老朋友》，也盯上了中老年人社交。
比達咨詢發(fā)布的《2021上半年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場研究報告》顯示，2021年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達到72.0億元，同比增長11.6%。而到了2022年6月，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友用戶規(guī)模達到3346.9萬人。
這樣增速巨大的市場極具誘惑力，然而一直以來相親市場魚龍混雜，綁架式營銷、平臺亂收費、用戶質(zhì)量參差不齊等問題始終沒能得到解決，快手相親能否克服這些問題？更為核心的是，商業(yè)化的閉環(huán)轉(zhuǎn)化要如何實現(xiàn)？
丈夫出軌、欠外債跑路等等，狗血的故事每天都在快手直播間發(fā)生著，紅娘主播則化身知心老鐵聽著嘉賓控訴自己曲折的感情經(jīng)歷，時不時作為“理中客”點評一下雙方的是非對錯。不過在直播間里，鮮少出現(xiàn)年輕人的身影，多數(shù)是尋找二婚對象的中老年人。中國社科院的調(diào)查顯示，80%喪偶老人希望再婚。
“跟年輕人相比，婚姻對于這些人來說是‘剛需’，促成的概率也更高，”王姐說，“我們本來賺的就是介紹費，成的越多肯定賺的也越多。”
通常用戶上麥后，王姐會根據(jù)后臺顯示的資料，簡單介紹一下嘉賓，之后就開始尋找直播間里匹配的異性嘉賓。
王姐已經(jīng)有十幾年的紅娘經(jīng)驗，以前主要是做本地的線下婚介服務，今年才開始在快手做直播。“因為線上很多嘉賓都不愿意露臉，”這一點讓王姐很是苦惱，“但是相親這種事情，只看介紹不看臉根本沒法兒進行下去。”
作為一個對地域要求高的行業(yè)，快手的相親直播間里，主播的頭像欄下方通常會注明所在地。開始線上直播后，王姐明顯感覺到，相較于線下，快手直播間的客源更豐富，匹配成功的概率也更高一點。
但這里匹配成功的渠道，并非在直播間中直接“牽手”，而是引流到私域。對于大多數(shù)主播來說，快手對于自己的作用就是拓寬客源，而非開辟一個新戰(zhàn)場。
在主播的個人主頁里，會寫上自己的微信號，來引導客戶加自己的微信，加上微信后，紅娘主播會寫發(fā)一個問卷讓客戶填寫個人信息，并要求發(fā)幾張照片，之后就跟傳統(tǒng)的相親流程一樣，完成從線上到線下的轉(zhuǎn)化，“線下匹配成功后，我們才會收費”王姐說。
從這樣的鏈路來看，快手平臺只是起到了搭橋鋪路的作用，想要在相親市場占有一席之地，仍有很長的路要走。
在黑貓投訴上，關(guān)于“相親”的投訴有兩千多條，大多圍繞著虛假宣傳、誘導充值會員、濫竽充數(shù)等問題展開，不乏數(shù)據(jù)被盜用遭遇詐騙的情況，這些投訴的對象主要是世紀佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等相親平臺。
盡管平臺要求實名制，但是數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月底，世紀佳緣和百合網(wǎng)合并的復愛合緣集團整體累計注冊用戶數(shù)已超4億、月均活躍用戶達1110萬；珍愛網(wǎng)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前平臺會員注冊量超過2億。這樣龐大的用戶量，婚姻狀況、學歷、職業(yè)、財產(chǎn)等信息平臺很難一個個去核實。
此前蘇享茂被騙婚跳樓自殺的事件，正是由于翟欣欣在世紀佳緣上注冊信息時，在年齡、職業(yè)、籍貫、收入以及婚姻狀態(tài)等多個方面都造了假。此類騙婚事件的頻頻發(fā)生，也讓用戶對于平臺乃至整個相親市場都很難產(chǎn)生信任。
相親市場的亂象，是市場多年積累下來的頑疾，這是快手入局相親，面臨的第一大問題。
在快手直播間的右上角，有一個“相親角”標識，點擊標識，用戶就能進入相親廣場，并填寫自己的資料卡。資料卡上分為基本信息、個人詳情和擇偶要求三大類，共有32個問題，收入、資產(chǎn)等信息都包含其中，用戶可以設置僅紅娘可見。
盡管問題問得很細，但是作為純線上交易，這些信息無從核實，甚至比線下遭遇欺詐的概率更高。
另一個問題則是在商業(yè)化上。從目前來看，用戶在快手相親的路徑主要有兩種，一種是用戶在紅娘直播間認識后，直接在直播間交換微信，另一種則是加上被引流到紅娘的私域，并最終在線下完成交易。
這兩種交易鏈路，快手都很難從中分一杯羹，似乎只是在用平臺為他人引流。
平臺在整個鏈路中的贏利點，似乎只是用戶為了上麥刷的禮物。想要贏利，只能依賴于這個業(yè)務實現(xiàn)規(guī)模化，但是從快手此前的經(jīng)驗來說，實現(xiàn)規(guī)?；y度不低。
快手之所以布局相親，核心還是在于其在商業(yè)化上的焦慮。
一直以來，快手的定位都是“下沉市場”，2020“下沉市場”圖鑒顯示，六成用戶月收入不足5000元 ，這也意味著，想要從他們手里“薅”錢并不容易。
據(jù)快手第三季度財報顯示，其平均日活躍用戶、平均每人日均使用時長均提升的情況下，平均線上營銷服務收入?yún)s減少了，由去年同期的34元降至31.9元，人均廣告價值有所降低。
在商業(yè)化上，快手曾嘗試了電商、本地生活，但是電商領域，快手被抖音狠狠落下，而本地生活，盡管跟巨頭美團達成合作，快手卻并未獲得實質(zhì)性的幫助和進展。
因此從自己最拿手的下沉市場來發(fā)展商業(yè)化成為快手的最優(yōu)解，下沉市場盡管客單價低，但是規(guī)模巨大。MSC咨詢發(fā)布的中國下沉市場系列報告顯示，下沉市場人口規(guī)模近10億人，數(shù)值占全國總?cè)丝谄叱勺笥摇?/span>
2020年，快手就開始了在下沉市場的探索，開局就是直播賣房。
今年4月份，快手電商還成立“房產(chǎn)業(yè)務中心”，主要負責與房地產(chǎn)開發(fā)商直接簽約，并把一些原本的房產(chǎn)KOL、經(jīng)紀人及開發(fā)商的置業(yè)顧問轉(zhuǎn)化為其簽約主播，進行線上直播線下帶看，簽約的主播還能享受到流量、補貼、培訓等支持。明星主播王貝樂和其團隊甚至在2020年和2021年平均每年在快手上共賣掉1000套房，GMV（商品交易總額）達到20億元。
今年年初，快手又盯上了每年增速超過40%的藍領市場。天風證券研究所數(shù)據(jù)顯示，2020年中國藍領在線招聘市場規(guī)模為228億，到2025年將達到1285億。
快手甚至一度將藍領招聘業(yè)務“快招工”放到了App的首頁。跟相親業(yè)務相似，用戶可以通過快手線上填報信息，用人單位直接電話聯(lián)系。
但這幾個業(yè)務都指向了同一個問題——被切客，這也讓快手的“信任經(jīng)濟”稍顯尷尬。
不論是賣房、找工作還是相親，用戶和“賣家”通過平臺結(jié)識后，最終的交易仍會落到線下。“信任”是快手商業(yè)化的核心，而如今的快手卻成為了一個“流量中介”。
快手也早已意識到了這個問題，上半年快手電商方面在內(nèi)部信中表示，“成立房產(chǎn)業(yè)務中心，負責滿足快手用戶的購房需求，幫助業(yè)主更高效地賣房，探索大宗線下交易業(yè)務在快手生態(tài)閉環(huán)的業(yè)務模式。”
11月22日晚間，快手三季度業(yè)績電話會上，有人問及快招工等新業(yè)務的變現(xiàn)問題?？焓址矫鎰t是表示：“商業(yè)化方面目前處于打通數(shù)據(jù)基建、打磨直播內(nèi)容、跑通商業(yè)模式的階段，尚未開始進行大規(guī)模的商業(yè)變現(xiàn)”。
如今快手的直播“服務”業(yè)務已經(jīng)行至第三年，最為核心的商業(yè)變現(xiàn)仍未能跑通，這一問題不解決，快手不論開拓多少下沉市場的新業(yè)務，最終也只能是為他人做嫁衣。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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