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從本地生活服務(wù)平臺變身一家本地超市，美團成功了嗎？
2022年三季度財報中可以找到答案：美團即時配送訂單數(shù)增長至50億筆，包括餐飲外賣、美團閃購及到店酒旅業(yè)務(wù)在內(nèi)的核心本地商業(yè)分部季度收入增長至463億元。
依托于各類實體經(jīng)濟市場主體，美團通過發(fā)展即時零售，為更多中國消費者提供了30分鐘“萬物到家”的商品和服務(wù)。截至三季度末，美團過去十二個月的年交易用戶數(shù)為6.87億。
除用戶數(shù)保持增長外，用戶在平臺上的消費頻次也繼續(xù)提升，交易用戶年均交易筆數(shù)達(dá)39.5筆，同比增長15%。美團不僅是消費者心中的“美好生活小幫手”，也成為了數(shù)百萬商家創(chuàng)收增效的可靠伙伴。
顯然在第三季度，美團推進(jìn)“零售+科技”戰(zhàn)略下，美團轉(zhuǎn)身本地超市的努力已經(jīng)頗有成效。11月25日，美團發(fā)布的2022年第三季度業(yè)績顯示，公司營收達(dá)626億元，較去年同比增長28.2%?；谔豳|(zhì)增效的經(jīng)營策略，主體業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)固健康，帶動公司整體期內(nèi)利潤達(dá)12.2億元。
扎根本地實體 即時零售成消費新動能
以“本地門店+即時配送”為特征的即時零售，越來越受到消費者的歡迎。
早在2021年9月，根據(jù)“晚點”報道，美團CEO王興宣布，將美團的戰(zhàn)略從“Food+Platform”升級為“零售+科技”，首次把零售和科技提到戰(zhàn)略高度。
準(zhǔn)確來講，如今的美團更像一家本地超市，消費者可以在美團買生鮮食材、買花、買藥、買飯、買雜貨，甚至還可以買iPhone等電子產(chǎn)品和服裝，而且只要三十分鐘，就能送上門。這一確定性的即時消費，極大地提高了用戶體驗，也帶動了實體零售實現(xiàn)線上化、數(shù)字化發(fā)展。
拆解美團當(dāng)前零售戰(zhàn)略，“即時”和“本地”是兩個關(guān)鍵詞。滿足即時性需求，服務(wù)本地消費者，發(fā)力生鮮食雜等日常消費品，是美團零售業(yè)務(wù)的三大特征。這樣的業(yè)務(wù)邏輯，與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)商超零售的底層邏輯幾乎一致。
三季度財報中也驗證美團的業(yè)務(wù)特征，即時零售中，超市、鮮花、酒水飲料、非食品專賣店及寵物護理等品類持續(xù)快速增長，閃購日訂單量于八月的七夕節(jié)時達(dá)到970萬單的新高。
在即時零售的大潮下，越來越多的夫妻店、便利店入駐美團。要知道，整個中國市場有將近700萬家的夫妻店、小便利店，貢獻(xiàn)了所有零售渠道40%的出貨量。
使用數(shù)字化技術(shù)的即時零售業(yè)態(tài)，串聯(lián)起更多本地實體與本地消費者，并通過線上引流曝光、口碑積累，精準(zhǔn)匹配消費人群，使得本地的消費增長潛力被進(jìn)一步激發(fā)。
三季度，美團平臺上便利店和超市的交易量分別同比增長27.9%和62%，夫妻小店訂單量同比增幅高達(dá)125%。除此之外，美團閃購也加強了與傳統(tǒng)實體零售品牌的合作，并持續(xù)建立新戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
例如，平臺上蘋果產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商覆蓋擴展至超過200個城市，iPhone14于發(fā)布當(dāng)日的銷量增長強勁；此外，數(shù)百家蘇寧易購店鋪上線平臺。在此帶動下，本季度美團閃購活躍商家及新入駐商家均同比增長30%。
深挖“履約+供應(yīng)鏈”，成為一家本地超市
為滿足本地消費者日常生活需求，美團已經(jīng)構(gòu)建起本地零售多種業(yè)務(wù)形態(tài)。
當(dāng)前美團在零售業(yè)務(wù)上的主攻戰(zhàn)略方向有兩個，第一是提高確定性履約的能力，通過對即時物流體系的建設(shè)、智慧倉儲分揀等，提高履約的效率和能力，降低最后三公里履約成本。第二是深入供應(yīng)鏈上游，通過農(nóng)鮮直采、全國集采和自有品牌建設(shè)，以提高供應(yīng)鏈效率、降低成本，最終讓利消費者。
在即時零售這一戰(zhàn)場，確定性的履約能力和供應(yīng)鏈能力是美團的核心競爭力。
美團擁有遍布全國的配送網(wǎng)絡(luò)和高效的履約能力，在配送方面有強大的優(yōu)勢。截至目前，在包括生鮮食雜在內(nèi)的超市品類業(yè)務(wù)上，美團買菜的履約時效等同于叮咚買菜、樸樸超市等。在全品類業(yè)務(wù)上，美團閃購的履約時效為全行業(yè)最優(yōu)。
第三季度財報顯示，美團還繼續(xù)聚焦冷鏈物流、智能分揀等核心基礎(chǔ)能力建設(shè)，通過高質(zhì)量供給提升用戶體驗，進(jìn)一步提升了零售業(yè)務(wù)長期發(fā)展能力。
本季度，美團還繼續(xù)深耕自動配送領(lǐng)域，季度研發(fā)投入增至約54億元?；诖耍缊F持續(xù)拓展自動配送新場景。
以美團無人機為例，已經(jīng)相繼與百果園、和府撈面、Manner等數(shù)十個品牌達(dá)成合作。截至2022年11月，美團無人機配送已在5個商圈落地，航線覆蓋18個社區(qū)和寫字樓，可為近2萬戶居民服務(wù)，并且完成面向真實用戶的累計訂單超10萬單。
深入供應(yīng)鏈的能力，也是美團另一大實力。
以明日達(dá)超市為例，其商品品質(zhì)正是取決于供應(yīng)鏈建設(shè)，生鮮作為社區(qū)團購的核心商品，品類繁多，儲存條件、產(chǎn)地也各不相同，對于社區(qū)團購平臺供應(yīng)鏈的建設(shè)和管理要求極高。因此，對于平臺來說，一方面，需要加強冷鏈建設(shè)和布局；另一方面，需要與上游供應(yīng)商緊密合作。
在“零售+科技”的持續(xù)推進(jìn)下，如今的美團，已經(jīng)成為一家配送更快、商品更豐富的本地超市。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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