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近年來(lái)，伴隨著技術(shù)發(fā)展而來(lái)的商業(yè)邊界在不斷擴(kuò)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系逐漸變得更為多元。與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中豐富的數(shù)據(jù)觸點(diǎn)為深度構(gòu)建企業(yè)與用戶(hù)的多層粘性紐帶來(lái)了巨大的想象空間。
為應(yīng)對(duì)這種新局面，諸多品牌開(kāi)始大力發(fā)展用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，但企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)越來(lái)越多，更為復(fù)雜的是各業(yè)務(wù)線(xiàn)的用戶(hù)各自成一套、互相獨(dú)立，即無(wú)法掌握與用戶(hù)互動(dòng)的全貌，又不能精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)，可能使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)最后變成對(duì)用戶(hù)的頻繁打擾。
技術(shù)的發(fā)展一直以來(lái)都是為了解決實(shí)際問(wèn)題，One ID就是為了解決以上這個(gè)問(wèn)題而發(fā)展起來(lái)的。但如何構(gòu)建One ID體系，就不得不依靠一整套以技術(shù)為地基的自動(dòng)化體系。
以“人”的維度整合全域數(shù)據(jù)
打破數(shù)據(jù)孤島
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的第一步是識(shí)別用戶(hù)，知道哪些是真正的用戶(hù)。One ID就就如同它的名字一樣，只給予用戶(hù)一個(gè)命名。
通過(guò)基于機(jī)器學(xué)習(xí)、圖數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算等技術(shù)過(guò)程，將企業(yè)在抖音、天貓、官網(wǎng)、小程序等多個(gè)渠道及觸點(diǎn)的用戶(hù)名稱(chēng)、信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)和打通，識(shí)別不同系統(tǒng)、不同平臺(tái)、不同渠道下的同一用戶(hù)，生成可視化關(guān)聯(lián)圖譜完整展現(xiàn)同一用戶(hù)不同維度信息，并給予用戶(hù)統(tǒng)一命名的標(biāo)識(shí)。
此標(biāo)識(shí)可以是原有的，可以是新起的，比如姓名昵稱(chēng)，比如身份證號(hào)，比如手機(jī)，或者就是一串代碼、一串?dāng)?shù)字及其之間的組合等。
如此，將各孤立系統(tǒng)中的用戶(hù)各維度數(shù)據(jù)從ID層面進(jìn)行打通，確保品牌運(yùn)營(yíng)中識(shí)別用戶(hù)是誰(shuí)，且為所有部門(mén)提供統(tǒng)一用戶(hù)畫(huà)像，為更全面、更完整的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
下面，咱們來(lái)具體解析一下，One ID體系的構(gòu)建技術(shù)是如何滿(mǎn)足了品牌運(yùn)營(yíng)的需要？
驅(qū)動(dòng)以用戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)自由
讓營(yíng)銷(xiāo)鏈路數(shù)字化
通過(guò)One ID將打散在各個(gè)系統(tǒng)及渠道中的用戶(hù)，便于品牌識(shí)別用戶(hù)的同時(shí)，為企業(yè)后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)施與開(kāi)展發(fā)揮了重要的作用，驅(qū)動(dòng)以用戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)自由。
但往往品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)亦會(huì)貫穿于構(gòu)建過(guò)程，體現(xiàn)在One ID體系層面主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)：
一用戶(hù)識(shí)別精準(zhǔn)度：相較于實(shí)名用戶(hù)的識(shí)別，匿名用戶(hù)的識(shí)別與關(guān)聯(lián)，尤其是在多匿名場(chǎng)景下的用戶(hù)狀況難以精準(zhǔn)識(shí)別，這就需要將數(shù)據(jù)管理與治理機(jī)制的梳理規(guī)劃前置于One ID體系構(gòu)建以便于數(shù)據(jù)管理、打通與應(yīng)用；
二全域（實(shí)名、匿名）的聚合打通：由于企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)鏈路和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的多樣性，實(shí)名用戶(hù)和匿名用戶(hù)在多端、多渠道、多場(chǎng)景下的ID實(shí)時(shí)匹配、關(guān)聯(lián)背后是對(duì)其生成規(guī)則和計(jì)算能力的高要求；
具體來(lái)說(shuō)，One ID的本質(zhì)是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系、用戶(hù)體系行為以及第三方數(shù)據(jù)體系的ID在多觸點(diǎn)內(nèi)的貫通，那么其需要在梳理、關(guān)聯(lián)用戶(hù)行為體系及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系ID的同時(shí)，通過(guò)規(guī)則引擎+AI引擎匹配生成跨行為域和業(yè)務(wù)域的One ID體系，解決“跨域匿名與實(shí)名數(shù)據(jù)打通與數(shù)據(jù)交互”的難題。
為此，創(chuàng)略科技One ID解決方案通過(guò)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、第三方渠道等多觸點(diǎn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)及其行為數(shù)據(jù)，而后機(jī)器學(xué)習(xí)、圖數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算等過(guò)程將企業(yè)一方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)及其行為數(shù)據(jù)，匿名用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，以及外部數(shù)據(jù)的共有ID進(jìn)行關(guān)聯(lián)和打通，支持按條件查詢(xún)，可基于單個(gè)用戶(hù)標(biāo)識(shí)關(guān)系檢索，進(jìn)而幫助企業(yè)精準(zhǔn)用戶(hù)識(shí)別以及洞察應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)更為精細(xì)化的全鏈路運(yùn)營(yíng)。
基于OneID解決方案，企業(yè)可快速實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)的整合，在多渠道識(shí)別用戶(hù)的基礎(chǔ)上為企業(yè)各部門(mén)提供統(tǒng)一、實(shí)時(shí)的用戶(hù)畫(huà)像，使企業(yè)內(nèi)部組織團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持對(duì)用戶(hù)的統(tǒng)一認(rèn)知與深入洞察，從而進(jìn)行貫穿用戶(hù)全鏈路場(chǎng)景的定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、個(gè)性化信息推送及展示，整體提升用戶(hù)體驗(yàn)，達(dá)到提升用戶(hù)全生命周期價(jià)值的目的。
總而言之，OneID體系作為企業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一步，以“人”的維度打破了數(shù)據(jù)孤島，為進(jìn)一步客戶(hù)資產(chǎn)的積累奠定了基礎(chǔ)，成為驅(qū)動(dòng)提升客戶(hù)體驗(yàn)，賦能企業(yè)增長(zhǎng)的標(biāo)配。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)