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第5章通過(guò)入門(mén)級(jí)MVP和假門(mén)實(shí)驗(yàn)的方法指導(dǎo)你回答“人們想要什么”的問(wèn)題。
我們應(yīng)當(dāng)無(wú)時(shí)無(wú)刻問(wèn)自己“人們想要這款產(chǎn)品嗎？”可以用入門(mén)級(jí)MVP 和假門(mén)實(shí)驗(yàn)的方法回答這個(gè)問(wèn)題。
入門(mén)級(jí)MVP：我們手動(dòng)提供產(chǎn)品的功能給用戶；
假門(mén)實(shí)驗(yàn)：最小化可行產(chǎn)品，假設(shè)向受訪者提供一個(gè)產(chǎn)品、功能或服務(wù)。
步驟：
第1步：選擇一種實(shí)驗(yàn)類型
選擇入門(mén)級(jí)MVP：在探索模式，還沒(méi)有一個(gè)成型產(chǎn)品，對(duì)自己的想法還很不確定的時(shí)候使用；
假門(mén)實(shí)驗(yàn)：當(dāng)需要了解人們對(duì)產(chǎn)品概念或特性的真實(shí)反應(yīng)并收集他們的興趣程度數(shù)據(jù)時(shí)使用。
第2步：設(shè)計(jì)一個(gè)入門(mén)級(jí)MVP
模板：
http://bit.ly/validating-chapter-5-concierge-template
實(shí)例版：
http://bit.ly/validating-chapter-5-concierge-sample
第3步：找到目標(biāo)用戶并推出入門(mén)級(jí)MVP
第4步：使入門(mén)級(jí)MVP 服務(wù)客戶
使用入門(mén)級(jí)MVP板追蹤用戶行為和反饋：
第5步：設(shè)計(jì)一個(gè)假門(mén)實(shí)驗(yàn)
假設(shè)已經(jīng)存在該產(chǎn)品或功能，放出入口按鈕，觀察點(diǎn)擊的用戶數(shù)，點(diǎn)擊后再提示用戶產(chǎn)品/功能尚未上線，敬請(qǐng)期待等；
第6步：設(shè)定假門(mén)實(shí)驗(yàn)門(mén)檻
第7步：做出決定并向前推進(jìn)
第6-8章展示了如何改進(jìn)一個(gè)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)（原型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等）或者一個(gè)功能齊全的產(chǎn)品
以下幾章解決的問(wèn)題：
第6章用在線可用性測(cè)試的方法，回答了“產(chǎn)品可用性夠好嗎？”
第7章用A/B測(cè)試的方法，回答了“哪種設(shè)計(jì)方案可以得到更好的結(jié)果”
第8章用書(shū)測(cè)試，第一次點(diǎn)擊測(cè)試以及迷失程度度量的方法，回答了“人們?nèi)绾握业较胍臇|西”的問(wèn)題。
產(chǎn)品的可用性，體驗(yàn)是否夠好，十分重要?？梢杂迷诰€可用性測(cè)試的方法回答這個(gè)問(wèn)題。
主要有定性和定量測(cè)試：
第1步：書(shū)寫(xiě)一頁(yè)紙計(jì)劃
包括以下方面：
背景；
目標(biāo)；
研究問(wèn)題；
方法；
時(shí)間表；
第2步：招募5 名或500 名研究參與者
第3步：斟酌指示、任務(wù)和問(wèn)題的用詞
可以使用系統(tǒng)可用性比例測(cè)試，例子和模板：
http://bit.ly/validating-chapter-6-sus-example
http://bit.ly/validating-chapter-6-sus-form
第4步：小規(guī)模測(cè)試
測(cè)試?yán)右曨l：
http://bit.ly/validating-chapter-6-pilot-test
第5步：準(zhǔn)備一個(gè)彩虹分析電子表格
表格下載：
http://bit.ly/validating-chapter-6-sample-rainbow
例子：
第6步：開(kāi)始測(cè)試
第7步：合作分析結(jié)果
使用匯總表：
第8步：作出修改
用AB test的方法來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。（這也是頭條的殺手锏之一）。
步驟：
第1步：決定需要進(jìn)行對(duì)比的內(nèi)容
第2步：用A/B 測(cè)試來(lái)對(duì)比頁(yè)面、任務(wù)、功能或者其他的頁(yè)面元素
第3步：找到研究的參與者
一個(gè)可以輔助ABtest的網(wǎng)站：
https://vwo.com/ab-split-test-duration/
第4步：評(píng)估一下當(dāng)前是否是進(jìn)行測(cè)試的好時(shí)機(jī)
第5步：確定什么是可操作的結(jié)果
第6步：選擇工具、配置測(cè)試環(huán)境并發(fā)起測(cè)試
可以使用google analytics' experiments和optimizely兩個(gè)工具。
不管使用什么工具，都要先完成下述步驟：
設(shè)定要跟蹤的指標(biāo)；
設(shè)置實(shí)驗(yàn)中的流量百分比；
將工具與待評(píng)價(jià)的方案進(jìn)行匹配；
確定置信水平；
設(shè)定實(shí)驗(yàn)的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)或工作量；
第7 步：停止測(cè)試
第8 步：理解測(cè)試結(jié)果
第9步：弄清楚“為什么”而不是只知道“是什么”
第10步：做出決定
第11步：決定下一步要測(cè)試什么
可以用樹(shù)測(cè)試、第一次點(diǎn)擊測(cè)試和迷失程度度量的方法來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
樹(shù)測(cè)試：用產(chǎn)品的信息架構(gòu)來(lái)找測(cè)試用戶使用路徑；
第一次點(diǎn)擊測(cè)試就是看用戶首次用產(chǎn)品時(shí)候點(diǎn)些什么地方；
迷失程度度量則是衡量用戶找到目標(biāo)頁(yè)面/功能過(guò)程中的得分；
步驟如下：
第1步：寫(xiě)一個(gè)一頁(yè)紙的計(jì)劃
第2步：招募500 名研究參與者
第3步：表述產(chǎn)品導(dǎo)航的假設(shè)
第4步：斟酌指示、任務(wù)和問(wèn)題的用詞
第5步：開(kāi)展樹(shù)測(cè)試研究
第6步：分析結(jié)果并作出決定
第7步：開(kāi)展第一次點(diǎn)擊測(cè)試
第8步：分析第一次點(diǎn)擊測(cè)試的結(jié)果
第9步：追蹤參與者的迷失程度
迷失程度公式如下：
每個(gè)受訪者的迷失程度可以列成一個(gè)矩陣：
http://bit.ly/validating-chapter-8-lostness-data
迷失分?jǐn)?shù)在0.4或以上時(shí)，這個(gè)人就處于迷失狀態(tài)了
第10步：做出改變并重新評(píng)估
通過(guò)上下集，把“試錯(cuò)”這本書(shū)的關(guān)鍵部分呈現(xiàn)給你，希望對(duì)你有所幫助。如果覺(jué)得挺實(shí)用，對(duì)自己有幫助，可以考慮買(mǎi)下該書(shū)隨時(shí)翻閱。
希望每一個(gè)人都能重視用戶研究的重要性。據(jù)我觀察，不管是職級(jí)高低，大部分人平時(shí)工作中常常陷在功能實(shí)現(xiàn)的細(xì)枝末節(jié)上，而沒(méi)有深入去研究、思考：為什么要做，到底該不該做？這其實(shí)是撿芝麻丟西瓜，通過(guò)科學(xué)手段，對(duì)用戶進(jìn)行深入的調(diào)查，才能挖掘到用戶真實(shí)的需求并且滿足。否則再怎么努力也是白搭。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)