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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
戴維·尤里奇是HR領(lǐng)域的大師級(jí)人物，他不僅推動(dòng)了人力資源的職業(yè)化，也通過(guò)不斷的概念范式迭代——“HR勝任力模型”、“四角色模型”、“三支柱模型”、“人力資源指引”等等，引領(lǐng)人力資源的專(zhuān)業(yè)化革命和認(rèn)知升級(jí)。
尤里奇既是教授，也是作家；既是咨詢(xún)師，也是公司管理者。他以高節(jié)奏的思想輸出，奠定了自己的人力資源大師地位。他在職業(yè)生涯中，差不多平均每年就出版1本書(shū)、輸出4-5篇重要文章，為戰(zhàn)略人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓多。
而他之所以在思想輸出上貢獻(xiàn)重大，同他的一種能力有關(guān)系，這種能力尤其深刻地體現(xiàn)在下面這段話中：
“教學(xué)中，我爭(zhēng)取每18-24個(gè)月就要更新20%-25%的新觀點(diǎn)。這是讓我時(shí)刻保持新鮮的重要挑戰(zhàn)之一。”
摘自尤里奇《實(shí)踐我們的潛能:如何在人力資源領(lǐng)域取得進(jìn)步》
這種能力我稱(chēng)之為：刷新力。
01/
刷新力，就是指能夠及時(shí)更新和迭代自己知識(shí)、觀念和行動(dòng)的一種能力。很多人會(huì)覺(jué)得，其實(shí)我也在更新和迭代了，那我是不是就具備了刷新力？
答案的關(guān)鍵在于兩個(gè)方面：
▎是否及時(shí)
我之所以稱(chēng)它為一種能力，核心在于迭代的頻次：更新的速度是否能超過(guò)舊知識(shí)、舊觀念和舊行動(dòng)的失效和被淘汰的速度。
過(guò)去，知識(shí)、觀念和行動(dòng)更新的速度是非常慢的。我們可以很長(zhǎng)時(shí)間在已經(jīng)習(xí)得的框架內(nèi)生存和工作而不受影響。但新的時(shí)代，一切都變得更快了。
尤其對(duì)于HR，這種“快”會(huì)更加明顯——關(guān)于物的知識(shí)和觀念的更新會(huì)慢一些，但關(guān)于人的知識(shí)和觀念的更新則會(huì)更快，因?yàn)槿说闹黧w性和反思性本身就是推動(dòng)這種更新的重要?jiǎng)恿Α?/p>
▎ 是否主動(dòng)
如何在這種“快的時(shí)代”不隨波逐流，化被動(dòng)迭代為主動(dòng)更新是體現(xiàn)刷新力的第二個(gè)重要特點(diǎn)。
我們身處這個(gè)時(shí)代，一定都會(huì)被這個(gè)時(shí)代所裹挾。新知識(shí)和新觀念是通過(guò)相鄰浸染的方式逐步傳播。通常的模式都是一部分人先掌握，再慢慢為大眾所學(xué)習(xí)。前者是“先知”，后者就是“被動(dòng)的學(xué)習(xí)者”。
一定意義上，掌握刷新力就是要做先知。
如何做到及時(shí)且主動(dòng)的去刷新，有兩種品質(zhì)很關(guān)鍵。
一是敏感度。
這里的敏感不是情緒或情感上的敏感，而是指對(duì)于新東西的敏感度。字典中關(guān)于敏感的定義，是“感覺(jué)敏銳，對(duì)外界事物反應(yīng)很快”。要具備刷新力，我們就要有這種敏感力，知道什么是新，什么是變化，從而建立起及時(shí)更新的能力。
二是好奇心。
我甚至認(rèn)為好奇心是學(xué)習(xí)的第一動(dòng)力。對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物都有一種探索的興趣，探究根源和本質(zhì)，從而更好地習(xí)得認(rèn)知，這是所有學(xué)科和制度進(jìn)步的根本動(dòng)力。
02/
上文關(guān)于刷新力的定義，我提到了刷新力的三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：知識(shí)刷新、觀念刷新和行動(dòng)刷新。這三者層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成了刷新力的內(nèi)涵和價(jià)值。
▎知識(shí)刷新
知識(shí)刷新本質(zhì)是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。每天都有大量的知識(shí)工作者創(chuàng)造出大量的知識(shí)貯藏，他們以書(shū)籍、文章、視頻等方式存在，或零散，或系統(tǒng)。知識(shí)刷新就是發(fā)現(xiàn)這些新的知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)移并內(nèi)化的過(guò)程。
讀書(shū)、聽(tīng)課、看視頻、經(jīng)歷體會(huì)，這些都是知識(shí)刷新的重要手段。但前提是要有敏感度和好奇心。
但同樣是知識(shí)刷新，每個(gè)人吸收到的知識(shí)量卻不一樣。
這里有一個(gè)重要的概念：底層知識(shí)框架。你可以把底層知識(shí)框架理解為一個(gè)個(gè)建好的、分門(mén)別類(lèi)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)你刷新新的知識(shí)時(shí)，他會(huì)有自動(dòng)歸屬的倉(cāng)庫(kù)。
如果沒(méi)有這個(gè)底層知識(shí)框架，你的知識(shí)刷新就是混亂的，它們會(huì)很快因?yàn)闆](méi)有歸類(lèi)或嵌入到更大的體系里，而只是被“刷到”而非“刷新”。
如果你有這樣的知識(shí)框架，就可以根據(jù)關(guān)鍵詞，去合并、關(guān)聯(lián)、迭代、更新、淘汰......
我每一年都會(huì)用在線筆記本建立一個(gè)年度知識(shí)文件，這個(gè)文件就是記錄了在隨時(shí)學(xué)到的新的知識(shí)關(guān)鍵詞，然后反復(fù)看，并結(jié)合自己的底層知識(shí)框架去歸類(lèi)和匯總，從而獲得快速的知識(shí)更新。
知識(shí)刷新是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，而觀念刷新則是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程。
基于知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中的貯藏，我們也在不斷生產(chǎn)新的觀念。這種觀念既構(gòu)成我們生活和工作行動(dòng)的指引原則，也能夠?qū)λ撕蜕鐣?huì)產(chǎn)生影響。
觀念刷新可以是隱性的，也可以是顯性的。
隱性觀念只存在于個(gè)人的想法和頭腦中，沒(méi)有通過(guò)顯化的方式輸出，但它可以體現(xiàn)在為人處事、工作溝通中，只要存在觀念刷新，我們也能夠感受到不同人的差異。
而顯性觀念則存在于觀念的輸出載體中，寫(xiě)成文章、寫(xiě)成書(shū)、進(jìn)行演講、課堂教學(xué)等就是這種顯性刷新的重要體現(xiàn)。
比如，尤里奇在1997年就寫(xiě)了《Human Resources Champion》這本書(shū)，開(kāi)創(chuàng)了人力資源的職業(yè)化，也是在這本書(shū)里他提到了1.0版的HR Business Partner的框架和角色。但到了2018年，尤里奇適應(yīng)新的時(shí)代，又提出2.0版的HR Business Partner的框架和角色。
再比如我們熟知的組織能力的“楊三角模型”，這是楊國(guó)安教授早在宏碁任首席人力資源官時(shí)就開(kāi)始總結(jié)的內(nèi)容，但直到2010年才正式成書(shū)，這就是一次觀念刷新。2016年，楊國(guó)安教授又出版了一本《變革的基因》，這本書(shū)還有一個(gè)副標(biāo)題：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織能力創(chuàng)新，實(shí)際是楊教授因應(yīng)時(shí)代變化的又一次觀念刷新。
為了保持這種觀念刷新的思維，我的在線筆記本中也有另一個(gè)頁(yè)面，專(zhuān)門(mén)記錄平時(shí)的所思所想。一旦有了新想法，就趕快記錄下來(lái)，將來(lái)再進(jìn)行系統(tǒng)化的思考和匯整。
知識(shí)-觀念-行動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)完整的過(guò)程。
知識(shí)和觀念刷新都停留在知識(shí)的貯存和生產(chǎn)上，本質(zhì)都是文本內(nèi)容。而到了行動(dòng)刷新，則從文本過(guò)度到實(shí)踐。而這才是刷新力的核心，它歸依的是一種行動(dòng)和實(shí)踐的方法論。
行動(dòng)刷新，核心是將知識(shí)刷新和觀念刷新的結(jié)果應(yīng)用到日常的生活和工作實(shí)踐中。
當(dāng)然這種刷新是建立在對(duì)過(guò)去行為慣例的克服上，可能沒(méi)有那么容易。
美國(guó)有一位名字叫馬特·卡茨（Matt Cutts）的軟件工程師，早先在谷歌搜索部門(mén)擔(dān)任反垃圾組的負(fù)責(zé)人，后來(lái)服務(wù)于美國(guó)政府，擔(dān)任數(shù)字化服務(wù)部門(mén)的主管。馬特之所以在網(wǎng)絡(luò)上有名，是因?yàn)樗?011年在TED上的演講：“30天做一件新鮮事”，給自己30天的時(shí)間，去做那些想做又一直沒(méi)有做的事情。
這就是所謂的“馬特?zé)ㄐ隆薄?/strong>
在國(guó)外和國(guó)內(nèi)，不少人以此標(biāo)簽聚集在一起，作為行動(dòng)刷新的指引。
我們的行動(dòng)刷新的確需要這樣的儀式感的動(dòng)作，但也需要有將行動(dòng)刷新納入生活綱領(lǐng)的勇氣。
03/
刷新力為什么如此重要？這與尤里奇所講的一個(gè)重要思維模式有關(guān)。
尤里奇在《實(shí)踐我們的潛能：如何在人力資源領(lǐng)域取得進(jìn)步》中提到了兩種HR思維模式："圓環(huán)HR思維"(Circular HR Thinking ）和"螺旋HR思維"（Spiral HR Thinking）。
為方便大家理解，我做了一個(gè)表格。
圓環(huán)HR思維 | 螺旋HR思維 |
“做錯(cuò)事”是思考的起點(diǎn) | 關(guān)注新的HR產(chǎn)出/結(jié)果 |
不建立在其他人工作的基礎(chǔ)上 | 尋找能得到產(chǎn)出/結(jié)果的新方法 |
過(guò)分的關(guān)注自我，而不是他人 | 從歷史和經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并尊重歷史 |
提供簡(jiǎn)單的答案，而不是有洞見(jiàn)的問(wèn)題 | 推動(dòng)新洞見(jiàn)的產(chǎn)生 |
仔細(xì)分辨這兩種思維，其實(shí)很簡(jiǎn)單。
“圓環(huán)HR思維”是一種向內(nèi)封閉的思維，它不會(huì)關(guān)注到別人，而只關(guān)注自己，唯有“錯(cuò)誤”和“挫折”才會(huì)引起反思和變革，即使是變革也只會(huì)簡(jiǎn)單療治，而不是從根源上去尋找原因。
而“螺旋HR思維”則是一種外向擴(kuò)張的思維，它以結(jié)果為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，從時(shí)間性和空間性上都把“他者”作為重要的基礎(chǔ)，向歷史學(xué)，向他人學(xué)，不斷刷新，也不斷要求新結(jié)果。
我們上面提到的“知識(shí)-觀念-行動(dòng)的刷新”邏輯其實(shí)就是這樣一種“螺旋HR思維”。三層之間不但存在層層遞進(jìn)的結(jié)果，而且反向看，行動(dòng)刷新也是推動(dòng)知識(shí)刷新的重要力量。當(dāng)我們通過(guò)行動(dòng)刷新的實(shí)踐，也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)刷新，從而出現(xiàn)螺旋之鏈。
而只有通過(guò)刷新力和“螺旋式HR思維”，HR才能在這個(gè)以業(yè)務(wù)為依賴(lài)和以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)代，夯實(shí)自身價(jià)值，尋找突破點(diǎn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)