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你越在乎銷售，就越做不好私域。
這是過去6年我經(jīng)歷和觀察到的現(xiàn)象。如今，這種現(xiàn)象并沒有隨著私域的普及而減少，依然普遍存在。
這里，我要先聲明的是，私域并非不能創(chuàng)造銷售。相反，我有不少學員在上完私域課后，公司都獲得了更持久且穩(wěn)定的銷售增長。
那出現(xiàn)這種現(xiàn)象，到底是什么原因呢？
關(guān)于這個問題，我仔細分析過，原因在于：那些越在乎銷售結(jié)果的老板，他認知和擅長的是“直線式銷售”，而對像私域這種“曲線式銷售”根本不了解，甚至不試圖去理解。他們身陷思維慣性之中，卻不自知。
這兩種銷售模式，雖然結(jié)果都是把產(chǎn)品賣掉，但銷售邏輯卻大不相同。
這些老板因為不理解，看不懂，往往就容易主觀臆斷，不敢投入，也沒有耐心投入。這樣的公司，私域自然就做不起來。
要改變老板，說服他支持和投入，那就要讓他清楚，直線式銷售與曲線式銷售的區(qū)別，以及不同的價值。
這樣企業(yè)的私域才能獲得資源，做出成績。
什么是直線式銷售和曲線式銷售？
你可能是頭一次聽，這很正常，因為這兩個詞是我自創(chuàng)的。相信曲線救國大家都知道，其實曲線式銷售也是這么來的。最終目的都是銷售，只是采取的路徑和形式不同。
所謂直線式銷售，顧名思義，就是見到客戶，直接賣貨，總是用最短路徑，最直接的方式，最快把產(chǎn)品賣出去。沒有鋪墊，沒有烘托，就是買賣。
過去很常見，像店里的導購，上門的推銷員大多是這樣。好一點，上來還先套個近乎，有些連近乎都不套，直奔主題，上來就一頓介紹產(chǎn)品，賣點，價格和優(yōu)惠。
你能很強烈感受到推銷的火藥，能成就成，不成拉倒，他們也不會在你身上浪費時間。
直線式銷售的收入公式，就是「客戶數(shù)量x客單價」，所以拼命縮短銷售時間，爭取銷售給更多人。
像過去，電話推銷、陌拜銷售、活動促銷、互聯(lián)網(wǎng)投廣告買流量，基本都屬于這種直接式銷售邏輯。
路徑短，銷售快，操作簡單，容易復制規(guī)?；?，整個銷售環(huán)節(jié)就是3點一線，跟客戶沒什么多余的信任。
而曲線式銷售不一樣，雖然最終目的也是成交賣貨。但是它的出發(fā)點稍長遠些，既關(guān)注眼前的銷售，也重視離店后續(xù)的銷售，換句話說，想銷售更長久些，有二次，三次。
這樣不僅考慮要賣產(chǎn)品，還要能跟客戶建立信任關(guān)系，甚至哪怕這次客戶不買，關(guān)系在，后面也有機會成交。
基于這個思想，它銷售路徑就不能是「客戶——產(chǎn)品——銷售」了。它的路徑變長了，環(huán)節(jié)復雜了，花的時間精力多了，成交的時間周期也長了一些。用一張圖來表示，就是像下面這樣。
所以很明顯，相比直線式銷售，私域多了“養(yǎng)”的環(huán)節(jié)，這是一個建立，加強，修復信任的環(huán)節(jié)，信任越強，未來的成交就越多。
養(yǎng)這個環(huán)節(jié)，就是私域運營的工作，它涉及到內(nèi)容，活動，互動，游戲，服務等運營動作。
這些動作雖不是直接推銷，但它能加強客戶關(guān)系，增加了信任分。這個信任分，就好比是客戶用來成交的貨幣。
舉個例子，每成交1次，需要2個信任分。企業(yè)本身的產(chǎn)品，品牌，門店各自算1個信任分，那就是每個新客有3分基礎(chǔ)分。
那按照直線式銷售，每個新客戶成交1次后，僅剩1分了，沒法2次成交，除非再通過提升產(chǎn)品，品牌來加信任分。這就需要大量投入研發(fā)，廣告宣傳費用。
而同樣情況下，按照“曲線式銷售”，每個新客戶都有3分，當他們每收到一次內(nèi)容，活動，互動，游戲這些私域運營動作，都會增加1分好感，也就是1個信任分，這樣每個新客戶就積攢了7分，理論上他能重復買3.5次，相當于企業(yè)可以賺3次錢。
這個簡單的模型，很容易說明直線式銷售和曲線式銷售的區(qū)別。很明顯，銷售路徑不同，采取的策略，需要時間，以及后續(xù)銷售匯報也就都不相同了。
搞清楚了2種銷售思維的區(qū)別，可能有人問，哪種模式更好，現(xiàn)在適合哪種呢？這就是下面的的話題了。
當然，我的回答是，它們沒有好壞，只有當下誰更重要。不過，就像人走路，兩條腿，最好是兩者兼有。
直線式銷售，因為直接，所以成交速度快，變現(xiàn)快，路徑短，操作簡單，容易規(guī)?；瘡椭?/strong>（增加銷售員即可）。
缺點是跟客戶只是交易關(guān)系，缺乏深層的信任關(guān)系和情感連接。要成交，就只能是更有競爭力的價格，更強勢的品牌廣告，這兩種都是高投入。
隨著競爭越來越激烈，高昂的營銷費用，不僅降低企業(yè)利潤，甚至帶來虧損，影響企業(yè)健康發(fā)展。
而曲線式銷售，因為一開始就抱有長期主義價值，投入時間，精力跟客戶建立信任關(guān)系。
雖然早期成交速度不快，變現(xiàn)沒那么及時，運營環(huán)節(jié)復雜，不容易復制。但是它跟客戶建立了信任和情感連接，客戶更相信企業(yè)，更愿意買我們的產(chǎn)品，企業(yè)從單個客戶身上能獲得更豐厚的利潤。
因為運營復雜，一旦企業(yè)建立起來，壁壘就會很高，其它企業(yè)難以短期模仿復制。這就是曲線式銷售的優(yōu)點。
即便如此，企業(yè)仍然不能偏廢任何一種。
事實上，就像下面這張圖表達一樣，任何一種銷售方式都只適合一部分客戶，隨著競爭激烈，環(huán)境變化，規(guī)模要擴大，企業(yè)需要更多的客戶，所以不能只采用一種銷售方式，必須兩者兼有。
在增量市場的時候，企業(yè)可以優(yōu)先發(fā)展直線式銷售，效率高，規(guī)?；欤欣切?，能搶地盤，活下來。
今天進入存量市場，企業(yè)要發(fā)展，要競爭，要擴大規(guī)模，就要搶占更多客戶，還要能留住原來客戶，這樣不至于像漏斗，客戶都跑了。
這時候，除了直線式銷售。必須學會曲線式銷售的形式，學會私域運營，學會種草，學會會員運營，等新方式。
只有長出這2條腿，才算正常人，才可以從走，跑，到跳躍。
所以這兩種銷售，沒有好壞，關(guān)鍵取決于市場競爭環(huán)境，自身發(fā)展階段，還有企業(yè)的目標相關(guān)。
所以，處于生死創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)，難以有耐心投入，只有快點把產(chǎn)品賣出去，才能運轉(zhuǎn)活下來，這才是根本。
處于快速發(fā)展，追求規(guī)模的企業(yè)，每天都在喊銷售翻一倍，增長快點快點快點，因為慢不起，一旦銷售下滑，資本不給錢了，上市無望了，這些都是老板的焦慮。
所以，他們即使有資源，有錢，也有潛力做好私域，但老板仍沒有耐心，心思不在私域上。
反而一些小微企業(yè)（個體老板），沒那么大壓力，也就這一條路走下去，反而有耐心，不急于求成，私域做的有聲有色。
還有那些（超）大品牌，他們經(jīng)歷了初創(chuàng)期，發(fā)展期，成熟期，無論從企業(yè)經(jīng)營，抗風險能力，品牌認知都更成熟，有更長期主義堅持。反而更舍得投入在私域上，把曲線式銷售這條腿補齊。
今天，盡管受疫情影響，也面臨新的世界經(jīng)濟周期，但商業(yè)環(huán)境和客戶越來越成熟，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)造客戶價值，做好客戶關(guān)系的管理，這永遠都是最正確的決定。
直到今天，我每接一個咨詢客戶，必須要跟它老板聊一聊。每次見老板前，總有負責人提醒我，老板是銷售出身，很重視結(jié)果產(chǎn)出（銷售）。
言外之意就是，多跟老板講講做好私域，能帶來什么樣銷售結(jié)果？最好能告訴他多久可以有結(jié)果？
問題我會解答，心情我也特別理解。長期以來，我們服務的理念本身也一直是「私域要解決業(yè)務問題，創(chuàng)造增長」，再說我也算是個老板角色，自然也有同理心。
但是，理解老板的心情，并不代表老板說的都是對的。一些銷售出身的老板，銷售能力極強，甚至能把梳子賣給和尚，但今天他們需要建設(shè)的不是「直線式銷售」的能力，而是「曲線式銷售」的能力。
既然是一種新的實現(xiàn)銷售的路徑，自然就不應該用舊的思維，舊眼光，舊的方式來做。
老板們，不能因為總站在公司銷售的制高點，不講道理，不尊重規(guī)律，不細究方法，如若這樣，又該如何與時俱進，向前發(fā)展呢？
所以啊，作為老板，自己應該保持開放學習心態(tài)，積極擁抱，并有耐心給到團隊（公司）創(chuàng)新的機會，學會這種“曲線式銷售”的能力。
作為下屬，應該竭盡全力，讓老板們看到區(qū)別，或者意識到私域問題的實質(zhì)。
很多時候這些都是美好的愿望，每次我都竭盡全力去幫助每一家企業(yè)。
但，往往低估了那些老板（或組織）的思維慣性，他們過往成功的自信，恰恰今天正成為阻礙企業(yè)前進的最大敵人。
私域模式，已被驗證是促進銷售增長的一大利器，但你務必清楚，它非過去的「直線式銷售」，而是曲線式銷售的模式。
解決問題的第一步，永遠是先正確的認知它。
當你看完這篇文章，可以把它分享給那些正陷入銷售思維陷阱的人們，幫助他們擺脫私域困境。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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