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“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝少算,而況于無算乎!吾以此觀之,勝負(fù)見矣?!?/span>
--《孫子兵法》
一、快手的“老鐵”經(jīng)濟(jì)
通過廣告變現(xiàn)已經(jīng)被公認(rèn)為最有效的流量變現(xiàn)模式之一,快手商業(yè)化為何“舍近求遠(yuǎn)”?
日活破3億的快手,如何能承載起宿華的商業(yè)夢想?
二、快手商業(yè)化的突圍之戰(zhàn)--直播電商
紅紅火火的帶貨直播,展現(xiàn)了快手生態(tài)的帶貨能力,也為快手商業(yè)化尋找到了一個(gè)有效的路徑。
快手在直播電商“賽道”獲得了階段性的成功,難道這就是快手的終極宿命了嗎?
快手做在電商賽道上的外患主要來自兩個(gè)“集團(tuán)軍”的力量:一是競對“強(qiáng)手”--抖音,一是電商平臺--淘寶、京東和拼多多。
抖音在電商直播領(lǐng)域與快手的競爭,是有目共睹的,堪比當(dāng)時(shí)天貓和京東掀起的電商之戰(zhàn),這時(shí)候的直播平臺的關(guān)鍵資源爭奪(主播和電商平臺)就像那個(gè)時(shí)候電商平臺爭取商家入駐一樣,都給合作資源方設(shè)定了“二選一”的規(guī)則。以目前對主播資源競爭格局來看,快手和抖音平分秋色,平臺上的頭部主播陣容旗鼓相當(dāng)。
但我相信這場戰(zhàn)爭不會(huì)持續(xù)太久,很快就會(huì)出現(xiàn)特殊主播群體向單一平臺靠攏的局面,這里的特殊主播群體有幾類:明星、社會(huì)公眾人物、媒體機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位。以目前的情況來看,抖音儼然成為了媒體、企業(yè)、甚至是政府機(jī)關(guān)在視頻媒介平臺上的重要發(fā)聲通道,快手在這類特殊群體的布局上,似乎稍顯遲疑。孰是孰非?這里就不評價(jià)了。
上面說了快手“外患”的另外一個(gè)“集團(tuán)軍”是電商平臺。我這樣說,你可能會(huì)感覺奇怪,做直播電商,快手和電商平臺難道不是“同盟”關(guān)系嗎?怎么就變成“敵人”了呢?
電商平臺和內(nèi)容平臺之間其實(shí)是“貌合神離”, 其實(shí)可以理解為生意上的“朋友”,對這樣的朋友只因利益而存在。合縱連橫的故事在歷史上頻頻出現(xiàn),形容現(xiàn)在快手和淘寶、京東這類電商平臺的關(guān)系也恰合時(shí)宜。快手聯(lián)合京東的一些動(dòng)作,并不能理解為快手和京東就成為最終的“盟友”,這只是一種眼前的關(guān)系,這個(gè)關(guān)系能維持多久,不單單取決于雙方,還取決于外部市場環(huán)境的競爭態(tài)勢。
淘寶直播,京東直播儼然已經(jīng)成為電商平臺布局的重中之重。對于淘寶和京東來講,加強(qiáng)自身內(nèi)容建設(shè)就如同在自己的電商版圖上修筑了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“堡壘”,只要這個(gè)“堡壘”越來越堅(jiān)固,自己的電商市場份額就不丟 。淘寶直播現(xiàn)在已經(jīng)成為淘寶電商生態(tài)里的一個(gè)堅(jiān)固“堡壘”,這個(gè)“堡壘”里培養(yǎng)出了兩名捍衛(wèi)疆土的大將:李佳琪和薇婭。這兩名“大將”的聲望已經(jīng)超越了抖音和快手上的任何一個(gè)主播,甚至是比肩現(xiàn)在的當(dāng)紅流量明星。
如果內(nèi)容平臺將自己僅定位為流量平臺,賦能電商的這條路不會(huì)走太久;如果僅限于合作模式,直播電商的路不會(huì)走太寬。
電商的產(chǎn)業(yè)縱深絕對不是流量,而是供應(yīng)鏈。如果快手想在電商“戰(zhàn)場”上撕開一道口子來,最核心的最穩(wěn)固的打法還是需要完成自有供應(yīng)鏈體系建設(shè)。
淘寶通過1688聚集了全國絕大部分中小商家貨源,京東通過自建倉儲(chǔ)和供應(yīng)鏈整合了全國相當(dāng)比例品牌商家。對于快手來說,和淘寶、京東的合作,似乎能快速的補(bǔ)齊自己沒有供應(yīng)鏈資源的短板。從短期來看上,這個(gè)操作沒有什么問題。
但,如果快手現(xiàn)在就快速切入電商供應(yīng)鏈,勢必會(huì)大舉收攏商家貨源自建供應(yīng)鏈和物流體系,而供應(yīng)鏈被所有電商平臺視為其核心中的核心。一旦快手在供應(yīng)鏈上進(jìn)行布局,這一刻就是快手和京東、淘寶決裂的時(shí)刻,是敵不是友,戰(zhàn)線勢必快速拉開。
快手的公司基因是否適合做電商,暫且不論。就如上面所說的,一旦在電商模式上發(fā)力,快手的平臺生態(tài)是否能長期保持良好狀態(tài)。
電商的本質(zhì)是賣貨,交易屬性太強(qiáng)了,對內(nèi)容生態(tài)的流量的使用只有一個(gè)目的就是“促進(jìn)成交”。從目前的情況來看,用戶對內(nèi)容電商的感知,只有“低價(jià)”這一個(gè)訴求點(diǎn)?!暗蛢r(jià)”維系著粉絲與主播之間脆弱的關(guān)系,一旦直播“翻車”或是供應(yīng)鏈出了問題,這僅存的一點(diǎn)好感也會(huì)遺失殆盡。
而“低價(jià)”策略對品牌商家來說,并不是一個(gè)長期策略。據(jù)網(wǎng)絡(luò)上部分品牌公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,大型電商帶貨活動(dòng)一場辦下來,品牌主想通過直播帶貨來盈利基本是一件不太可能的事,貼近成本價(jià)+直播坑位費(fèi)+直播提點(diǎn)+平臺扣點(diǎn),最后留給品牌的利潤所剩無幾,甚至是負(fù)利潤。為何品牌主還樂此不疲的在內(nèi)容電商上做投入呢,最大的收益在于兩點(diǎn):一是品牌聲量的提升,一是快速清理庫存。但這不是一個(gè)友好且長期穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境。
缺少穩(wěn)定供應(yīng)鏈的直播帶貨模式?jīng)]有未來。
快手最終的對手不是抖音,也不是淘寶和京東,而是本地生活的幾個(gè)巨頭玩家。
我拋出這個(gè)觀點(diǎn),肯定有很多人會(huì)噴我,我覺得,快手在本地生活賽道上取得成功不是沒有可能。
快手為什么要選擇在本地生活服務(wù)上突圍?
我認(rèn)為,電商內(nèi)容入駐是對內(nèi)容生態(tài)的一種破壞,而本地生活卻能和視頻內(nèi)容生態(tài)完美融合。同樣都是交易型業(yè)務(wù),但本地生活交易的核心不在于貨品,而在于服務(wù)。貨品好不好,圖文就能講清楚;而服務(wù)好不好,單憑圖文很難感知,恐怕需要更多的信息做支撐,而目前來看, 信息的最大承載體就是視頻。
本地生活,誰做成功了呢?你可能說是美團(tuán),其實(shí),還有支付寶和微信。美團(tuán)的成功是在餐飲和酒旅行業(yè),而支付寶和微信的在本地生活的成功則滲透到了任何的場景環(huán)節(jié),在本地生活上,大家著力的點(diǎn)不一樣,各有側(cè)重罷了。
快手在商業(yè)化上一直是保持著理性和克制的,長久不變的主頁和原生內(nèi)容生態(tài),是對用戶良好體驗(yàn)的極致追求,這點(diǎn)和張小龍做微信這個(gè)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)守的信仰十分類似。
但,從微信公眾號上線后,可以看出微信在商業(yè)化的路上就開啟了狂飆模式。微信用戶可能會(huì)被部分“無效”的公眾號消息不斷打擾,但公眾號幾乎成了給幾乎所有品牌和商家的標(biāo)配,商家可以沒有官網(wǎng)但不能沒有一個(gè)官方公眾號,可以沒有官方公眾號,但不能沒有用戶微信社群。微信在商家和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶心中的位置是無可替代的,同時(shí),這幾千萬個(gè)公眾號給微信流量生態(tài)帶來的商業(yè)價(jià)值也是無限的,毫不夸張的說,公眾號和社群撐起了一個(gè)十億社交用戶的商業(yè)世界。
不論是公眾號還是美團(tuán)的商家內(nèi)容,大都屬于圖文時(shí)代的產(chǎn)物,而短視頻時(shí)代,必將產(chǎn)生一個(gè)新的本地生活“流量之王”。
比如,百城百強(qiáng)本地品牌商家號扶持計(jì)劃,邀請頭部品牌開通快手商家號,在站內(nèi)給予品牌商家流量傾斜,站外聯(lián)合品牌玩視頻內(nèi)容創(chuàng)作活動(dòng),邀請和發(fā)動(dòng)品牌全國門店參與活動(dòng),讓合作品牌的全國門店同時(shí)入駐快手商家號,形成品牌商家號矩陣。其次,授權(quán)外部廣告代理機(jī)構(gòu),聯(lián)合搭建快手商家號培訓(xùn)體系,讓品牌商家形成做官方視頻內(nèi)容就上快手的認(rèn)知。
對于一個(gè)商家來說,商家號存在的價(jià)值主要有兩點(diǎn):品牌內(nèi)容建設(shè)和交易閉環(huán)。
所以,作為企業(yè)第二官網(wǎng)的商家號,不僅要提供內(nèi)容建設(shè)的能力,還要進(jìn)行底層產(chǎn)品能力建設(shè),實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)的本地生活商家基礎(chǔ)線上功能,比如商家線上開店、商家小程序功能自定義開發(fā)。實(shí)現(xiàn)商家的三個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營能力:可拉客、可運(yùn)營、可轉(zhuǎn)化。
在快手創(chuàng)始人宿華看來:視頻是“新時(shí)代的文本”,歸根結(jié)底是一種信息載體。我覺得,快手如果僅作為信息載體的視野未免太窄,商家號如同曾經(jīng)的微信公眾號,不單單是商家展現(xiàn)內(nèi)容的一個(gè)窗口,更是商家實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易能力的一個(gè)入口。如果快手能整合本地生活各行業(yè)商家入駐平臺,我大膽預(yù)測,快手將成為視頻時(shí)代,消費(fèi)者尋找本地生活服務(wù)的第一入口。
所有的泛娛樂化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果尋找不到有效的商業(yè)變現(xiàn)路徑,都會(huì)很快迎來生命的“終局”。但如果你的產(chǎn)品能成為人民生活必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí),就能夠更長久的活下來。對本地生活商家的賦能,將是快手發(fā)力的一個(gè)重點(diǎn),讓流量聚集到商家號的同時(shí),也要讓流量轉(zhuǎn)化到線下的消費(fèi)場景中去,這需要快手對各個(gè)行業(yè)進(jìn)行深耕,完善商家流量賦能和用戶線下交易的閉環(huán)。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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