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經歷疫情的洗禮，在線教育在黑天鵝的翅膀下可謂是突出重圍，在一眾慘淡的線下實體業(yè)下，成為了眾多用戶和商家的認可和追捧。但是蛋糕大了，巨頭也跟著多了，許多人盲目跟進卻發(fā)現分不到一杯羹，社群轉化越來越差，如何變現及盈利成為社群生死存亡的重大課題。
1、巨頭們?yōu)榱饲岸肆髁揩@客大打出手，流量價格水漲船高，如果想保ROI，那么后端的社群轉化效率必須再進行提高；
2、K12洗禮過的用戶，對社群套路或多或少也有了解，需要更“高維度”的維護和運營;
3、用戶耐心變差，沒有得到認可和認同感，就已經開始流失，需要更優(yōu)質的內容和氛圍；
4、經濟形勢不好，也能明顯感覺到現在家長的付費意愿下降了，尤其是非剛需課程，這也需要更加精細的設計與吸引；
知識付費、在線教育領域，社群就是促付費交易的場景，更高效促進能有更多的人能付費學習。在內容質量都OK的情況下，社群需要創(chuàng)新玩法，精細化數據運營才能打破瓶頸，突出重圍。
多元化游戲化運營是從活躍玩法上設計，讓更多的人能進入學習環(huán)境或氛圍，延長用戶學習/體驗時長，畢竟再好的產品也是需要讓他人感知體驗到你的好，最好能反復去引導觸達，短時間內搶占用戶心智，“多看效應”。
常見的方法可以有：學分排行榜獎勵機制；打卡解鎖機制；學習激勵機制；榮譽機制；特權機制；社群自組織”紅包問答互動“游戲進行促活等。
想必很多社群運營者每天都是泡在微信群里，“實時”是做到了，但是“監(jiān)控”光是靠人工一個一個群的查看，工作量大且數據可能不準確，尤其是假如在群量大且分布在不同微信號上的時候，統(tǒng)計群數據成為了一個急需但復雜的工作了。
統(tǒng)計群內實時的進退群數據，活躍情況，發(fā)言情況，可以輕松的判斷該社群的屬性及下一步運營動作，是否需要開展調動氣氛的活動，是否需要增加群管理者的崗位，用戶關心的問題是什么，這些信息都會以理性的數據呈現。這里建議大家使用UP管家免費版的群運營看板，可以登錄多個號，同步所有號下的社群，以數據看板的形式展現所有群的實時動態(tài)，高效運海量社群。
教育社群的轉化不僅在于社群的運營管理，還有很大部分因素在于引薦群成員入群的個人微信號的營銷管理息息相關。試想，如果一個朋友邀請你參加一場聚會，而在你入場之后就對你不聞不問，你對這場聚會，這個朋友還會有信任感嗎？所以，一開始在打造社群氛圍時，作為“推薦人”也要善于營銷自己。
相信大家都會有的習慣，在添加一個陌生人后，第一反應會先去查看他的朋友圈，而對方朋友圈的狀態(tài)便是第一印象。因此，既然是用來與用戶對接的微信賬號，朋友圈狀態(tài)設置可見時間應拉長，每天都適當發(fā)送與教育相關的干貨類知識，不要一味的打廣告，以下幾種方向大家可以借鑒一下：
（1）、干貨知識類分享
（2）、最新行業(yè)動態(tài)分享
（3）、案例分享
（4）、自身產品分享
在營銷過程中首要強調的就是避免自嗨，一定要先了解目標用戶以及用戶需求。
對于不同階段的用戶，要采取不同的話術營銷。例如新來的用戶，應當是引導用戶接受付費課程的意識，提高付費意愿；而對于已有轉化的老用戶，可以適當詢問用戶的體驗感受，邀請?zhí)岢鰞?yōu)化建議，建立認同感，引導用戶復購；當用戶沉寂時，應當關懷用戶最近是遇到什么問題了嗎，提示課程已經解鎖，而且內容能解決他什么問題，80%以上的同學都進行了學習。
這里可以建議大家用UP管家免費版，火把工具箱等工具建立符合自身平臺的SOP話術，設立添加好友后的第一天，第三天，第7天，第n天需要發(fā)送的話術，自動發(fā)送給對應的用戶，就可以形成個人號營銷的一整套自運轉的話術流程。
對于在線教育課程的社群，必須明確每個社群人員的定位，避免拉進一些與社群定位不符的人員，導致社群秩序混亂。應將潛在客戶、學員、VIP學員等進行社群分類，不同的人群分類到不同的社群。
這里建議大家一開始在添加用戶時就可以通UP管家免費版設置自動回復語，通過用戶回復的關鍵詞拉進對應的微信群，以此進行社群分類，同時在消息群發(fā)時，也可以根據不同類型的社群發(fā)布對應的內容；同時，對應高質量高轉化的群，我們可以批量添加群內好友，輕松獲取優(yōu)質用戶資源。
這些就是關于精細化運營時從個人號到社群、由點到面的思考，希望運營的小伙伴都能有收獲，教育公司內容能更加優(yōu)質，在線教育的學習環(huán)境越來越好。
做教育的本質是點亮，做教育的基石是內容，產品內容本身的質量以外，還包括課程的體系。一個產品本身的質量好壞，從很大程度上決定了是否會去購買，只有產品本身高質量和多樣化的基礎上，滿足用戶的需求，才有更高強度的轉化。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
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