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社群最為常見既是最為致命的一個問題就是“死群”，一旦沒有活躍，更別談后續(xù)所有的動作。
相反體現(xiàn)社群價值的一個錨點就是群的活躍度，通常活躍越高代表社群挖掘的價值就是越大。
很多企業(yè)的社群經(jīng)常都是運營者一個人在里面進行自嗨，這樣的結(jié)果肯定也是最終淪為“樹洞群”。
根據(jù)《2018年微信數(shù)據(jù)報告》，早在18年微信用戶人數(shù)就突破10億大關(guān)，而這么多人聚集在一個軟件上，大部分人的需求都是為了進行“社交”，而微信群變成了大部分人去尋找社交的一個“線上虛擬場地”。
每天微信生態(tài)里面都會誕生很多新的微信群，尤其對于企業(yè)逐漸把微信群用來作為企業(yè)產(chǎn)品圈粉以及售賣產(chǎn)品的工具時，更加大量的幫助微信生產(chǎn)了很多的“商業(yè)群”。
但很多群生產(chǎn)者們，在建群時沒過多考慮后期的運營以及前期拉人時的精準度，導(dǎo)致群建立之后沒過多久就變成了“死群”，這也是行業(yè)的一個通病。
通常如果一個群很容易變成死群的話，一般大部分原因有兩個，一個就是企業(yè)在建立群做完第一次收割之后通常就沒太去管理運營群，因為覺得沒啥太多可利用的價值所在，導(dǎo)致最后變成死群。
第二個就是在建群初期，只顧著盲目的拉人頭，沒有去做人群的篩選，這樣做的結(jié)果無非就是到最后社群各種各樣的人都有，大家沒有相同的需求或者興趣點，交流也都各自對接不上。導(dǎo)致最后社群空有人數(shù)但無價值，淪為死群。
對于企業(yè)來說，建立社群無非是想通過社群來進行產(chǎn)品變現(xiàn)，而如果社群里面的用戶都是一些泛粉，那這樣的社群用戶對于企業(yè)來說價值并不大，因為無法將其轉(zhuǎn)化。
社群我始終認為在精而不在多，縱使群內(nèi)人數(shù)再多，但大多數(shù)人并不是你的目標用戶，那么這些人也只是一個社群數(shù)字，還可能將占據(jù)你的“內(nèi)存”。
不管是APP，還是公眾號或者社群，精細化運營這個概念開始變得越來越重要，因為只有針對性的根據(jù)用戶需求做引導(dǎo)以及運營，才能觸動到用戶，最終使其下單。
對于APP或者公眾號，這塊我就不多描述了，因為現(xiàn)在基本大部分這類的載體都是根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品定位而去建立的宣傳平臺，發(fā)的所有內(nèi)容也都是和自家產(chǎn)品有強關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容。
對于社群精細化運營，有兩點我是想和大家去分享的：
每個社群都有它最核心的一個價值，而這個也是能為群里面用戶去服務(wù)的一個最重要的輸出內(nèi)容。
在業(yè)務(wù)上，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品進行維度劃分來建群，比如教育培訓(xùn)行業(yè)，產(chǎn)品無非就是課程培訓(xùn)。
如果根據(jù)業(yè)務(wù)來進行拆分，那么我們在去建群圈粉時，可以學(xué)科群或者年級群來去劃分，不同需求段的用戶進入不同維度的社群，這樣就能精細化了解用戶具體需求，針對不同類型社群做不同內(nèi)容投放，最終形成下單。
至于內(nèi)容如何投放，比如我們針對學(xué)生年級建立的社群，那么進群的肯定基本大部分就都是初三的家長。在內(nèi)容方面，我們就可以針對初三全年的學(xué)習(xí)規(guī)劃而去社群內(nèi)容投放。將初三全年的一些重要節(jié)點進行拆分，這些節(jié)點是我們可以去借力的，比如中考、月考、期中期末考、模擬考，以及這個歷年中考試卷解析等等。圍繞這些節(jié)點可以在群里去進行針對性的講座，訓(xùn)練營，打卡等形式的活動內(nèi)容吸引用戶參與，提升與產(chǎn)品的粘合度，間接性引導(dǎo)下單。
那么除開業(yè)務(wù)方向的維度，也可以根據(jù)周邊地勢環(huán)境來做維度區(qū)分，還是教培行業(yè)為例，比如可以根據(jù)周邊學(xué)校，家長等維度來進行建群。對于孩子即將升學(xué)的家長來說，他們會很關(guān)心自己心中想要進去的那所學(xué)校的招生情況。
那么就可以跟這些學(xué)校的介紹，以及招生政策類的內(nèi)容來做內(nèi)容投放，引導(dǎo)家長來進行私聊，提升粘度，后期在群里再策劃產(chǎn)品活動引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
除了在建群時的篩選用戶進群以便來做后續(xù)的運營，那么在后續(xù)的群運營中也可以再度將社群里面的用戶進行二次精細化運營。
在一個群里面，不同的人難免需求會不一樣，我們能做的就是盡量能滿足大部分人的需求來撬動社群價值的最大化。那么這里群用戶的標簽化就變得很重要。
那如何給用戶進行標簽化備注，比如在用戶尋求進群時，運營者可以先嘗試了解該用戶的具體需求，再拿教培行業(yè)來說，比如說a家長進群的需求是什么，對哪一門學(xué)科最有需求，她想在群里獲取具體哪方面的信息。我們可以把這些信息全部把它進行微信名備注，同時批注標簽。
那么還可以就是說，我們在群里面進行完鋪墊活動之后，比如講座，訓(xùn)練營等方式。這時候我們通過活動過程中家長們提出的問題以及他們的訴求來進行需求備注。
微信備注可以讓我們清楚的看到不同用戶他們之間不同的具體需求，以便我們可以針對性的去投放活動內(nèi)容。
加入標簽可以輔助我們在做精細化活動時，再進行朋友圈營銷時具體到標簽里面的用戶看到。
那其實精細化運作的方式還有很多種，像之前業(yè)內(nèi)流傳的案例，高客單價為了促使客戶在群里面進行下單，群內(nèi)真實的用戶可能就只有幾個，而其他所有的人都是水軍，就是為了烘托社群的氛圍，營造產(chǎn)品真實的假象，促使真實客戶進行下單。
當(dāng)然，這個案例的真實性這里不做結(jié)論，只是我們用來做參考。
我們建立社群是通過社群來達到自己的目的，而客戶進入一個群也通常會有自己最驅(qū)動他加入的一個需求。而我們在這里面做的就是需要滿足于客戶的心理需求，幫助客戶實現(xiàn)他進群時的那個目的，待客戶找到了自己想要的東西之后，自然而然就會進行轉(zhuǎn)化。
所以在群運營過程中，精細化運作找準每個客戶的具體需求點，點對點進行攻克突破，從而來實現(xiàn)社群價值最大化。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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