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上周訓(xùn)練營同學(xué)一天拿下10個offer，創(chuàng)下了單日收獲offer的最大紀錄，具體見文末。這些同學(xué)有的本身是策略從中小廠進入大廠，有的從B端、C端轉(zhuǎn)行到策略方向。
無論哪種情況，大家都比較關(guān)心一個問題：跳槽到新的公司，如何快速找到方向，并且做出點成績。尤其對于0經(jīng)驗轉(zhuǎn)行的同學(xué)，這個問題尤其重要。
這個問題很常見，其實就是新人軟著陸的問題，說實話，我之前和一個騰訊的朋友聊天，還真交流過類似的問題。
那么，今天我從搜索的角度跟大家聊一聊，假如你作為一個搜索策略產(chǎn)品經(jīng)理，在進入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或者跳槽進入新公司，怎么才能快速掌握業(yè)務(wù)全局，然后順利開始進行后續(xù)工作，并且產(chǎn)出一個可落地的規(guī)劃。
其實，無論是搜索，還是其他場景，無一例外的是他們都處于整個業(yè)務(wù)當(dāng)中的一環(huán)。
所以當(dāng)你從電商搜索到短視頻搜索，從短視頻搜索到O2O搜索的時候，首先需要做的就是了解搜索在當(dāng)前業(yè)務(wù)中處在一個什么樣的“位置”。
“位置”，其實也就是重要性，它決定了你能獲得的資源支持力度以及后續(xù)的發(fā)展空間大小。
如何來判斷呢？不識廬山真面目，只緣身在此山中，看待一個事物要看它的全貌。
看待全貌，對于產(chǎn)品來說其實就是看你所負責(zé)的場景在整個大盤中流量、轉(zhuǎn)化和訂單的占比情況。
對于搜索，不同業(yè)務(wù)場景下，搜索的需求是不一樣的，也因此會導(dǎo)致搜索在業(yè)務(wù)中扮演的角色不一樣。比如電商搜索就是整個電商交易最大的保障，所以它處在流量分發(fā)的核心環(huán)節(jié)。
簡言之，作為一個搜索策略產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)你進入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做搜索的時候，你需要關(guān)注：
搜索流量占平臺流量的百分比
搜索轉(zhuǎn)化與大盤其他渠道的轉(zhuǎn)化比較
搜索成交占平臺成交的百分比
通過以上幾個核心數(shù)據(jù)，你就能大概預(yù)估出來“搜索”在當(dāng)前業(yè)務(wù)的重要程度是什么樣子了。
產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力是什么？
我想無非就是針對問題，持續(xù)產(chǎn)出正確解決方案的能力。
那么，當(dāng)你進入一個新的業(yè)務(wù)，首先第一步就應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)當(dāng)前產(chǎn)品、業(yè)務(wù)面臨的問題有哪些？
對于搜索來說，發(fā)現(xiàn)搜索問題的一個非常核心的手段：搜索滿意度評估。
下面截圖是策略產(chǎn)品訓(xùn)練營課件關(guān)于主觀策略評估體系搭建的內(nèi)容。一個搜索滿意度評估大概由以下幾部分組成：
最終我們通過評測報告結(jié)果核心得出以下幾個結(jié)論：
當(dāng)前搜索面臨問題有哪些
問題的占比是什么樣子，從而決定迭代優(yōu)先級
重點問題的優(yōu)化方向
比如：
所以，通過以上步驟，你已經(jīng)非常清楚的了解到當(dāng)前你需要解決哪些問題，以及解決這些問題的優(yōu)先級和方向。
搜索的通用問題太多了，但是要想做一個可落地，符合業(yè)務(wù)預(yù)期的搜索規(guī)劃，需要了解當(dāng)前你所負責(zé)業(yè)務(wù)的搜索特性。
為什么當(dāng)用戶進入搜索場景下的時候，其實就是帶著非常明確的訴求過來的，所以對于搜索來說它是為了滿足用戶精確需求的。
那么做搜索的一切出發(fā)點也應(yīng)該是為了快速滿足用戶找到target item。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理在進行搜索規(guī)劃的時候，前提就是需要先了解用戶在你當(dāng)前的業(yè)務(wù)到底在搜“什么”，也就是用戶的搜索意圖。
不明確用戶搜索意圖去進行搜索規(guī)劃，就如同產(chǎn)品經(jīng)理自己腦補用戶需求進行產(chǎn)品功能設(shè)計。
產(chǎn)品功能設(shè)計來自用戶需求，搜索策略設(shè)計來自用戶意圖。
如果說用戶畫像是推薦策略的基礎(chǔ)，那么用戶意圖就是搜索策略的基礎(chǔ)。
其后續(xù)的召回、排序等核心環(huán)節(jié)，都是為了更好、更快的滿足用戶意圖而進行設(shè)計的。
也因此，當(dāng)你進行搜索產(chǎn)品規(guī)劃的時候，最應(yīng)該去看的不是淘寶的搜索架構(gòu)是怎么做的，抖音的搜索架構(gòu)是怎么做的，而應(yīng)該把眼光聚焦到用戶身上。
比如對于O2O的搜索，用戶的意圖分布基本集中在四大類：
商品/品類意圖
門店意圖
品牌/子品牌意圖
組合意圖
基于上述意圖分布，直接影響到你的召回通道設(shè)計策略。
以上三點可以說是在你進行搜索產(chǎn)品規(guī)劃前期必須要了解的，然后才能進行具體搜索產(chǎn)品如何規(guī)劃，產(chǎn)出一個更加落地，符合當(dāng)前業(yè)務(wù)的規(guī)劃方案，而不是為了規(guī)劃而規(guī)劃。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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