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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一所小學(xué)門口，兩個(gè)小學(xué)生坐在路邊等家長來接，一人拿著一個(gè)大卡片夾子，里面裝滿了奧特曼家族的卡片，在做著交流，一個(gè)很自豪的跟另外一個(gè)說：你看，我的奧特之父，花了好大力氣才收集到的，你沒有把？記起我們小時(shí)候買的小浣熊干脆面，里面的小卡片，也是大家相互交流和炫耀的重要道具?？纯?，這就是成功的社交貨幣。
我的上一篇文章提到，社交貨幣分為：社交金幣，是人格標(biāo)簽，表明自己是什么樣的人；社交銀幣，告訴別人我有什么樣的特權(quán)；社交銅幣，值得和別人分享的好東西。具體這些社交貨幣該怎么設(shè)計(jì)呢？所有的社交貨幣都要基于目標(biāo)用戶的需求和喜好，奧特曼在小學(xué)生群體中風(fēng)靡，奧特曼家族卡片自然成為他們相互炫耀的社交貨幣。而商業(yè)世界的成年人，則喜歡炫耀和某位大咖一起參加的飯局。
首先，360度掃描用戶的生活和價(jià)值觀，找到人群共性
做社交貨幣，不要局限于你的產(chǎn)品，而是360度掃描用戶的生活和價(jià)值觀。如果你是做戶外鞋服的，你要知道這群人的特征，他們的圈子和喜好，他們對事業(yè)和家庭的追求等，洞察這些，你才會(huì)知道他們所珍視的價(jià)值是什么，什么能引發(fā)他們的追捧，以價(jià)值點(diǎn)最大公約數(shù)來設(shè)計(jì)社交金幣、銀幣和銅幣。
l人群基本特征：年齡、性別、居住地、工作和家庭狀況等
l 需求：不同層次的需求，可以參考馬斯洛需求層次理論進(jìn)行洞察
l 價(jià)值觀：家庭、事業(yè)、友情親情愛情、自由等方面的價(jià)值觀
這些洞察，要結(jié)合品牌的特性來進(jìn)行，否則容易漫無邊際找不到聚焦點(diǎn)。
接下來，根據(jù)人群洞察，同時(shí)結(jié)合你的品牌特性設(shè)計(jì)社交貨幣。
社交金幣的設(shè)計(jì)，要讓用戶表明自己：我是就這樣的人（充滿自豪感），而且要讓他們能夠自然而然的去分享，炫耀痕跡太過明顯可能會(huì)讓人反感——因?yàn)榧词故峭梁酪膊辉缸寗e人感覺自己炫耀自己是土豪。能表明自己身份標(biāo)簽的，有這幾種方式：
l 符合自己價(jià)值觀的LOGO：這是所有奢侈品品牌愿意去展示的，奢侈品“物非所值”背后是一種精神，耐克這樣的高檔品牌也是如此，但品牌logo本身要成為社交貨幣，需要在品牌領(lǐng)域投入巨大的營銷成本。
l 展示自己的行為標(biāo)簽：設(shè)計(jì)讓用戶分享自己的行為數(shù)據(jù)的方式，比如：當(dāng)下流行的跑步地圖軌跡，展現(xiàn)自己是一個(gè)愛運(yùn)動(dòng)且自律的人；午后的陽臺(tái)，喝一杯好茶，讀一本好書，彰顯自己是有品味有內(nèi)涵的人；曬娃其實(shí)是展示自己是一個(gè)愛娃顧家的好爸爸/好媽媽的形象；甚至展示自己的加班行為也是一種體現(xiàn)自己努力拼搏的行為標(biāo)簽；設(shè)計(jì)這些行為標(biāo)簽，不需要花費(fèi)特別大的成本，但需要做一些看似不經(jīng)意的巧妙設(shè)計(jì)。如，發(fā)起一場“曬書”活動(dòng)，線上馬拉松比賽等。
l 設(shè)計(jì)限量版產(chǎn)品：限量的產(chǎn)品，定向提供給高端會(huì)員，可以考慮融入獨(dú)特文化的設(shè)計(jì)，也可以和別的品牌進(jìn)行聯(lián)名。
l 獨(dú)特的服務(wù)：設(shè)計(jì)一定級別會(huì)員才能享有的尊享服務(wù)，比如一對一服務(wù)，私人會(huì)所等。
l 少數(shù)人才能進(jìn)入的圈子：需要三個(gè)以上老會(huì)員邀請的俱樂部，需要一定身份地位才能參加的宴會(huì)都彰顯了身份的優(yōu)越感。
在特權(quán)的設(shè)計(jì)上，一定要體現(xiàn)稀缺性，得不到的才會(huì)讓人仰視，得到的人也才會(huì)倍加珍視。社交銀幣和社交金幣有時(shí)候看起來會(huì)比較像，比如進(jìn)入某個(gè)圈子，看起來像人格標(biāo)簽，但本質(zhì)上還是特權(quán)。
社交銅幣并不體現(xiàn)人格標(biāo)簽，也不體現(xiàn)優(yōu)越感，僅僅是讓人覺得分享出去好東西，能加強(qiáng)分享者和被分享者之間的關(guān)系，比如，跟同事分享一個(gè)剛聽到的八卦，給客戶送一個(gè)老家?guī)淼耐撂禺a(chǎn)都是社交銅幣。
l 有社交屬性的禮品/周邊，比如蔚來汽車的麻將牌，就比體恤衫之類的要好；很多人喜歡的能送人的定制螺螄粉，比普通的大米好。
l 有收藏或交易價(jià)值的數(shù)字商品：迄今為止最成功的數(shù)字商品應(yīng)該是QQ人物道具，現(xiàn)在大家都在推NFT藏品之類的，這些如果沒有交易價(jià)值，又不能變成社交貨幣的話，價(jià)值就不大。
l 有分享價(jià)值的內(nèi)容：有實(shí)用價(jià)值、知識(shí)價(jià)值、情緒價(jià)值的好內(nèi)容，上文提到的八卦，就屬于最好的社交話題，品牌在營銷的時(shí)候要更多的考慮設(shè)計(jì)社交話題，包括有了好的社交金幣、社交銀幣，都可以包裝成為社交話題，在公私域進(jìn)行放大傳播價(jià)值。
社交貨幣，就要往自己的社交儲(chǔ)蓄卡里面儲(chǔ)值。對應(yīng)的，也存在消耗自己社交貨幣的，賺取人民幣的行為，比如某多多的砍一刀。人們愿意冒著被別人看做為LOW的行為，只是因?yàn)榈蛢r(jià)確實(shí)吸引人，但如果用戶消耗了大量社交貨幣讓人給自己砍價(jià)，最后發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)有0.01元無法達(dá)成的時(shí)候，對品牌負(fù)面的感情就會(huì)越加嚴(yán)重了。有些品牌也喜歡借用某多多的這種消耗社交貨幣的分享行為，以為用戶會(huì)為了一點(diǎn)點(diǎn)的好處去消耗自己的社交貨幣，對于要提升形象的品牌來說，這種消耗社交貨幣的設(shè)計(jì)，要慎用。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)