很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
新年復工，大批務工人員回到工作崗位，開啟孤獨的生活。
換季忽冷忽熱的氣溫變化令人猝不及防，染了風寒的獨居打工人沒人照料，想下樓買藥都沒有力氣。
“你好，XX送藥，麻煩您開門取一下。”
“謝謝，把藥放門口就行，感冒了免得傳染給你耽誤了工作。”
也許是生病的人都比較脆弱，打開門看到腳下的紙袋眼眶有些濕潤，心里默想“京都居，大不易。”
之前有看過一個表格，通過一個人做不同的事情來劃分孤獨的等級，其中等級較高的有一項是“一個人去醫(yī)院看病”。
醫(yī)療的線上化正在將這個孤獨的事情平?；?，在沒人陪你去醫(yī)院時，在家就能看病反而會有種奇怪的幸福感，同時也覺得一個人就能處理好這些事情，感覺也沒那么孤獨了。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進程中確實拋下了一些人，但同時也造福了許多人。
足不出戶就可以買到對癥的藥物，美團買藥和叮當快藥在萬億規(guī)模的醫(yī)藥市場中，下一步路在何方？
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)藥電商市場滲透率逐年遞增，2019年市場滲透率為0.93%，2020年有望突破1%。
不到百分之一的滲透率，交易規(guī)模是964.3億元，
政策方面，我國醫(yī)藥電商從開始的禁止銷售處方藥和非處方藥，到目前逐漸放開的各類藥物銷售權(quán)限，醫(yī)藥電商市場因政策的支持進入了良性發(fā)展。
資本方面，叮當快藥在2020年10月20日，完成了
用戶習慣方面，不得不承認由于疫情的原因，用戶的消費習慣向線上靠攏，疫情期間網(wǎng)上買藥的人數(shù)激增。
早在2014年就已經(jīng)爆發(fā)過一次O2O醫(yī)藥戰(zhàn)爭，叮當就是從這場戰(zhàn)爭中跑出的一家企業(yè)，叮當采取的自營門店，自建平臺，自家配送的新零售模式。
得益于高度的自營化，叮當對交易的各個環(huán)節(jié)把控可以有較強的控制性，對出現(xiàn)的問題可以迅速做出調(diào)整，避免出現(xiàn)短板影響用戶的消費體驗。
但在流量的重要性毋庸置疑的當下，只做好服務無異于閉門造車，叮當也通過接入美團和餓了么等外賣平臺引流。
通過線上數(shù)據(jù)的積累，實現(xiàn)門店位置的精準覆蓋，配合自營化高度協(xié)調(diào)的配送效率，叮當喊出了28分鐘送藥上門的口號。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2015年“叮當送藥”將企業(yè)名稱更改為“叮當快藥”，叮當?shù)哪Ｊ街攸c突出一個“快”字。
美團買藥走的是另外一條線路，由于在美團app首頁設置了一級入口，依賴于美團巨量的日活用戶，美團買藥的流量源源不斷。
在藥品供應方面，美團買藥通過與本地藥店合作的方式解決供應端問題，本地藥店也樂于加入線上業(yè)務開拓移動互聯(lián)網(wǎng)的售藥模式。
傳統(tǒng)零售藥店看中的是，通過接入線上渠道可以擴大門店的覆蓋范圍，進而提升訂單數(shù)量，實現(xiàn)營收增長，以此覆蓋線下藥店競爭激烈的成本支出。
在配送方面，美團買藥業(yè)務與外賣業(yè)務共享騎手，配送速度控制在30分鐘左右。
由于藥品的體積普遍較小便于攜帶，為騎手增加了訂單數(shù)量的同時，實現(xiàn)集約化經(jīng)營提高單位效益。
美團買藥業(yè)務是賦能于傳統(tǒng)藥店，自己不做線下門店，整合傳統(tǒng)藥店的資源，發(fā)揮自己的移動互聯(lián)網(wǎng)強項，結(jié)合成熟的外賣業(yè)務解決消費者的需求。
平臺是已有的，騎手資源是成熟的，線下門店是別人的，美團買藥的模式重點突出一個“輕”字。
叮當?shù)哪Ｊ诫m“快”但“重”。
通過自營線下門店的鋪設和自建配送團隊的結(jié)合，叮當實現(xiàn)了新零售模式，配送速度上做到了快。
但高昂線下門店的開設成本和配送團隊的人工成本，都限制了叮當?shù)臄U張速度，叮當?shù)母叨茸誀I化使自己陷入了重資產(chǎn)的困局。
并且這些重資產(chǎn)支出，能否幫助叮當形成護城河是個未知數(shù)，論線下門店數(shù)量比不過四大上市連鎖藥店，論配送網(wǎng)絡建設有外賣平臺珠玉在前。
叮當只依靠一個“快”可以在醫(yī)藥市場中破局而出嗎？
美團買藥的模式，雖“輕”但“慢”。
美團買藥由于在供應端選擇了與本地藥店合作，避免了線下門店的開設成本支出，并且與自身外賣業(yè)務共享配送騎手，的確做到了輕，看起來只是加入了一些藥店外賣商家。
但非自營門店在處理線上訂單的速度上難以制定標準，配送協(xié)調(diào)度上與自營門店相比
美團買藥模式輕了但也慢了，而且醫(yī)藥市場的破局點只是模式輕就可以嗎？
藥品不同于食物或是別的產(chǎn)品，雖然是剛需，但屬于被動需求，并且屬于低頻產(chǎn)品，用戶不會因為一次訂單的送貨即時藥品質(zhì)量有保障，就短時間內(nèi)產(chǎn)生第二次購買需求。
所以買藥業(yè)務的核心競爭力不在“快”和“好”，而是“對”。
買藥的前提是生病，而生病后的正確流程是，先問診后拿藥，醫(yī)院附近存在有很多藥店，病人在醫(yī)院問診之后得知自己需要什么藥物才進行購買，而不是直接去藥店購買。
看病是看病，買藥是買藥，同樣是感冒也分風寒風熱，如果診錯了癥狀拿錯了藥，不但沒有作用，甚至起到相反的效果，更不要提更為復雜的癥狀吃錯藥的后果了。
所以將線上買藥業(yè)務的核心競爭點最終會回到“對”，也就是問診這個難點。
買藥業(yè)務不是銷售其他產(chǎn)品，今天定外賣我們會糾結(jié)吃米飯還是面條，關(guān)于這個問題不會有人提供專業(yè)指導，我們也不需要，但買藥是為了治病，需要有專業(yè)醫(yī)師提供購買意見。
使用線上買藥服務的用戶需求是治病，更好
有個很有趣的現(xiàn)象，在外賣平臺的買藥窗口里任意點開一家藥店，銷量前幾名的商品除了感冒顆粒，創(chuàng)可貼之外，就是“左炔諾孕酮片”“驗孕棒”等計生類產(chǎn)品。
這個現(xiàn)象可以看出，目前大部分用戶對線上買藥業(yè)務的使用習慣，主要是解決感冒、微創(chuàng)傷、避孕等簡單需求，對較復雜的疾病仍是選擇其他渠道就診拿藥。
其他類型的藥物銷量低的原因，不是因為藥物質(zhì)量不過關(guān)，而是用戶不確定該吃哪一種藥，或者是不敢吃，用戶習慣仍是偏向于相信線下問診。
但目前用戶習慣正在向線上轉(zhuǎn)移，Z世代的出現(xiàn)大大增加了互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療的需求，以魏則西事件警醒，在看到事情陰暗面的同時，我們可以看到人們在生病之后會在網(wǎng)絡搜索，這個需求是確實存在的。
線上買藥業(yè)務不是團購也不是買菜，沒有試錯空間存在，最終買藥業(yè)務會回歸醫(yī)療的本質(zhì)，解決的是個體差異化的問題。
考慮藥物過敏史和不同藥物的復雜禁忌事項，買藥業(yè)務離不開問診的環(huán)節(jié)，目前醫(yī)藥分離雖然已經(jīng)提出多年，但醫(yī)院的處方仍不能輕易的流出醫(yī)院，這樣的情況下，買藥業(yè)務離不開專業(yè)醫(yī)師提供的問診服務。
問診這個問題也許是醫(yī)藥行業(yè)亟待解決的一個問題，在線上醫(yī)療的風已經(jīng)吹了這么多年之后，醫(yī)藥分離的醫(yī)改政策的不斷推進，處方藥的線上銷售權(quán)的開放，恰逢醫(yī)藥零售市場轉(zhuǎn)型的時刻，叮當和美團等一眾企業(yè)看中的也許是這個市場的潛力。
叮當建立有自己的醫(yī)療APP，成立了專業(yè)醫(yī)師團隊免費在線問診，也有與知名醫(yī)院的主任醫(yī)師合作推出的收費項目“專家醫(yī)生”問診。
美團則是在今年1月28日上線了“百壽健康網(wǎng)”，并且美團買藥也推出了在線問診和用藥咨詢服務，同時美團的招聘官網(wǎng)顯示，正在招聘一位醫(yī)藥零售新業(yè)務的負責人。
在目前百度、阿里巴巴、騰訊、京東一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)有所布局，未來或許美團會將美團買藥、百壽健康網(wǎng)等醫(yī)療資源整合，進軍醫(yī)藥新零售市場。
通過“問診+買藥”實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)也許是優(yōu)于“快”和“輕”的醫(yī)藥零售模式。
無論最終是什么樣的模式更加優(yōu)異，或是跑出哪匹黑馬上市，都不要忘記這
但愿世上無疾苦，寧可架上藥生塵。
結(jié)語：
線上渠道的出現(xiàn)或許會對傳統(tǒng)渠道的業(yè)務形成擠壓，但同時也起到刺激傳統(tǒng)渠道效率進步的作用，醫(yī)藥市場目前1.8萬億的市場規(guī)模不是只憑一個渠道或一個企業(yè)就可以滿足的，淘汰的會是一些在行業(yè)發(fā)展進程中落后的效率低下的企業(yè)，活下的會是可以給用戶帶來更多便利的企業(yè)。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)